針對企業(yè)自己的特點(diǎn)來(lái)制定企業(yè)文化和發(fā)展方向
成思危副委員長(cháng)演講的最大特點(diǎn)是實(shí)事求是，同時(shí)脈絡(luò )清晰，切中要害。特別是在今年，他將我們熟悉的“人本管理”納入到一個(gè)立體的系統中重新審視詮釋?zhuān)瑸楸敬螘?huì )議定下了基調，做出了示范。
面對全球競爭，中國企業(yè)在“崛起”與“遏制”中應有怎樣的戰略思維？就是說(shuō)，在新的形勢下，中國企業(yè)管理應該樹(shù)立一個(gè)什么樣的思想？這確實(shí)是大家現在都在思考的問(wèn)題。20xx年我和幾位學(xué)者一塊兒出了一本書(shū)，叫做《中國企業(yè)管理面臨的挑戰與對策》，其中就提出了這個(gè)問(wèn)題。中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，應該說(shuō)企業(yè)的貢獻是很大的。企業(yè)是市場(chǎng)的系統，沒(méi)有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)自主經(jīng)營(yíng)、自主決策的企業(yè)，市場(chǎng)是不可能發(fā)展起來(lái)的。正因為這樣，我們今天再來(lái)思考企業(yè)發(fā)展靠什么，很有助于我們看清企業(yè)的未來(lái)、市場(chǎng)的未來(lái)。
中國經(jīng)濟不過(guò)熱，是投資過(guò)熱
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)增長(cháng)有兩種類(lèi)型，一是外延型的，一是內涵型的。從我國近幾年來(lái)看，投資增長(cháng)過(guò)快，很重要的一個(gè)方面，就是我們企業(yè)往往偏重于外延型的發(fā)展，我們投資的增長(cháng)相當快。從經(jīng)濟增長(cháng)速度看，我個(gè)人認為中國的經(jīng)濟還不能算過(guò)熱，但是投資確實(shí)是過(guò)熱了。這可以從四個(gè)指標來(lái)看：
第一個(gè)指標叫做彈性系數：看增加1%的投資，能夠拉動(dòng)gdp增長(cháng)多少？這個(gè)系數在過(guò)去我們最高的'時(shí)候是1。3%，最低也有0。5%，近兩年來(lái)彈性系數下降了，0。3%左右。
第二個(gè)指標叫轉化率：看第一年的投資能夠有多少在第二年轉化成gdp？當然，投資不可能第二年就完全轉化，怎么也得有幾年。那么，從歷史上看，我們最高的時(shí)候是1993年，大概是0。9%的轉化率。近兩年，我們只有0。2幾，也就是說(shuō)，你投資一塊錢(qián)，第二年只有兩毛多錢(qián)轉化成gdp。
第三個(gè)指標就是看投資在gdp中所占的比重。正常情況下占1/3左右，但近兩年來(lái)我們都超過(guò)了40%，甚至到45%。
最后一個(gè)指標，就是綜合要素在我們經(jīng)濟增長(cháng)中所起的作用。大家知道經(jīng)濟增長(cháng)有三要素，勞力、資本、綜合要素。綜合要素包括：科技、教育和管理。從歷史上看，我們國家綜合要素在國民經(jīng)濟當中起的作用是20%到30%，發(fā)達國家到50%以上。我們近兩年來(lái)有所降低，有人說(shuō)不到10%，所以綜合要素的作用在下降。那么，主要是靠投資了。
如果這樣的話(huà)，我們的經(jīng)濟是不可能持續增長(cháng)的。正因為這樣，中央決定宏觀(guān)調控。宏觀(guān)調控對于抑制投資過(guò)熱起到了一定的作用。當然，應該說(shuō)，對于宏觀(guān)調控我們還缺乏經(jīng)驗。
企業(yè)“崛起”，人本管理是潮流
那么，面對全球競爭，中國企業(yè)要實(shí)現振興，實(shí)現崛起。大會(huì )用了“崛起”這個(gè)詞，比較刺激，就是實(shí)現發(fā)展吧。我們究竟靠什么？我想提出一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，靠“以人為本的管理”，簡(jiǎn)單說(shuō)就是“人本管理”。這個(gè)思想是當今管理發(fā)展的一個(gè)潮流。
怎樣看待人本管理呢？
是人為基礎
人本管理就是把“以人為本”作為管理的基礎。企業(yè)管理中人的因素，在近年來(lái)確實(shí)不斷受到重視。人力資源管理認為人是企業(yè)最寶貴的資源，我覺(jué)得還要往上提高一步，即人是企業(yè)的根本。
我講過(guò)知識經(jīng)濟時(shí)代的五個(gè)特點(diǎn)，其中一個(gè)很大的特點(diǎn)，就是出現知識工人。知識工人，我認為這個(gè)概念最確切。就是說(shuō)在知識社會(huì )里，勞動(dòng)者是由既有知識又有技術(shù)的人組成，他們完全不是工業(yè)社會(huì )里的工人。杜拉克在他《21世紀管理挑戰》這本書(shū)里講到了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)我很同意。他說(shuō)將來(lái)的管理是要把越來(lái)越多的精力花在人的管理上，他甚至提出80%的高級管理者要把精力放在處理人的問(wèn)題上。我想這是管理的趨勢。
近年發(fā)展起來(lái)的一些管理理論，像流程再造，實(shí)際都是在強調人的因素。上世紀50年代到80年代，“運籌學(xué)”幾乎等于管理科學(xué)的代名詞。但是慢慢的，管理學(xué)家認識到單靠數學(xué)工具是解決不了問(wèn)題的。我曾經(jīng)舉過(guò)一個(gè)例子，從亞運村到天安門(mén)，走哪條路最近？運籌學(xué)家他就把最短路徑算出來(lái)。但是這條路徑是不是真的最好？信息學(xué)家提出疑問(wèn)，經(jīng)濟學(xué)家也說(shuō)不一定。因為有的路徑會(huì )堵車(chē)，一堵車(chē)你就老要踩剎車(chē)，耗油量大，所以最短的路徑不一定是最經(jīng)濟的路徑。也可能駕駛員的信息不對稱(chēng)，也會(huì )造成堵車(chē)問(wèn)題。即使你對所有的人都提供了同樣的信息，但是人們的擇路行為還是不一樣的，有經(jīng)驗的、沒(méi)經(jīng)驗的司機，可能對所謂最優(yōu)路徑的看法就不一樣。這就是說(shuō)，要想解決管理的問(wèn)題，靠運籌學(xué)、靠信息對稱(chēng)，還要靠人的行為。人本管理，首先就強調人是企業(yè)的根本，決策要靠人去做。
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