企業(yè)績(jì)效管理工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此好好準備一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的企業(yè)績(jì)效管理工作總結，希望對大家有所幫助。
企業(yè)績(jì)效管理工作總結1
一、基礎準備工作
1、梳理崗位職責，完善崗位職責體系在公司組織架構及部門(mén)職能分工的框架下，通過(guò)與各部門(mén)負責人的反復溝通，規范崗位名稱(chēng)、明確崗位設置目的及崗位層級、細化崗位工作職責及相關(guān)任職要求，形成了公司完整的崗位架構圖，完善了公司崗位職責體系，為公司人力資源工作的進(jìn)一步深入開(kāi)展打下了良好的基礎。
2、制定職位規范，規范職位管理工作為了鞏固崗位職責體系建設取得的成果，進(jìn)一步提升人力資源基礎管理水平與人力資源管理工作效率，在人力資源中心的領(lǐng)導下，并征求事業(yè)部人力資源部門(mén)的意見(jiàn)，制定了公司崗位描述管理規定，分別從管理中心及事業(yè)部、子公司兩個(gè)層面，新增崗位與原有崗位兩個(gè)維度，對崗位管理工作流程與具體實(shí)施細節進(jìn)行規范，明確了用人部門(mén)與人力資源部門(mén)在職位管理工作中各自承擔的責任，為公司整體職位管理工作提供了規范依據。
3、成立績(jì)效委員會(huì )，建立績(jì)效領(lǐng)導機制績(jì)效管理工作涉及到公司宏觀(guān)層面的目標實(shí)現，也關(guān)系到微觀(guān)層面每個(gè)員工的切身利益，為了有效統籌與領(lǐng)導公司績(jì)效管理工作，專(zhuān)門(mén)成立了由公司高層領(lǐng)導的績(jì)效管理委員會(huì )，并明確了績(jì)效管理委員會(huì )的定位，即對公司董事會(huì )負責，同時(shí)明確了績(jì)效管理委員會(huì )的主要職責及具體工作機制，為公司接下來(lái)推動(dòng)績(jì)效管理工作提供了堅強的組織保障。
4、制定績(jì)效細則，保障體系有效運行為了保證整體績(jì)效工作的有效實(shí)施，人力資源中心牽頭擬定了公司績(jì)效管理實(shí)施細則，并從長(cháng)遠考慮將公司績(jì)效區分為組織績(jì)效與員工績(jì)效，同時(shí)吸取公司高層對績(jì)效管理工作的指導意見(jiàn)，最終該實(shí)施細則獲得簽批確定，通過(guò)績(jì)效管理實(shí)施細則，從整體上明確了各部門(mén)、各層級在公司整體績(jì)效體系中所承擔的責任，明確了公司各層級在績(jì)效管理工作中的具體考核歸屬，明確了績(jì)效管理工作具體操作流程，明確了績(jì)效考核結果在人力資源管理工作中的應用，為公司績(jì)效管理工作提供了實(shí)施依據，從而保障績(jì)效體系有效運行。
5、豐富績(jì)效體系，制定試用期考核方案從工作實(shí)際來(lái)看，績(jì)效考核可以分為試用期考察與正式任職后考核，各自側重點(diǎn)不同，為了豐富績(jì)效管理體系，有效評估試用期員工與崗位勝任匹配度，為公司做出科學(xué)用人決策，在人力資源中心領(lǐng)導下并結合相關(guān)入職培訓工作，完成了公司新員工試用期考核方案，明確了新員工在試用期間的.考察標準及相關(guān)操作流程，具體為企業(yè)文化學(xué)習、品牌知識掌握、專(zhuān)業(yè)知識掌握、工作態(tài)度與表現、工作成果體現與一票否決事項等六個(gè)方面對。
二、績(jì)效實(shí)施工作
1、擬定績(jì)效指標，明確工作重心要點(diǎn)績(jì)效指標的本意在于對工作目標的跟蹤，根據公司年度業(yè)績(jì)目標及關(guān)注要點(diǎn)并結合各崗位核心崗位職責，擬定相關(guān)績(jì)效考核指標，總監級從關(guān)鍵業(yè)績(jì)、職能履職與否決項三個(gè)維度進(jìn)行考核，普通員工從關(guān)鍵崗位職責及關(guān)鍵勝任素質(zhì)兩個(gè)維度進(jìn)行考核，在各有側重的同時(shí)兼顧周邊及上下游協(xié)作。
2、溝通確定指標，達成一致考核標準崗位層級不同，績(jì)效管理的歸屬也就不同，人力資源中心內部對擬定的績(jì)效指標達成一致認同后，分別與公司高層及部分負責人進(jìn)行探討商定，事業(yè)部總監級以上分別由公司高層及事業(yè)部負責人確定并最終與被考核人溝通達成一致，在與部門(mén)負責人達成一致考核標準后，管理中心普通員工由各部門(mén)負責人與其下屬員工溝通并最終達成一致。通過(guò)多方努力及反復溝通，最終形成了公司各層級、各崗位考核標準，并初步形成了公司績(jì)效考核指標庫。
3、分層推進(jìn)實(shí)施，合理控制推進(jìn)節奏由于公司的績(jì)效氛圍還不濃厚，尤其是各部門(mén)負責人對績(jì)效管理工具的作用與認識并不相同，為了合理控制推進(jìn)節奏，真正實(shí)現績(jì)效管理目的，根據績(jì)效管理委員會(huì )的統一部署，在人力資源中心領(lǐng)導下，績(jì)效管理工作分層、分情況逐步推進(jìn)。事業(yè)部總監級每季度進(jìn)行模擬，待條件成熟時(shí)進(jìn)行試點(diǎn)，最終按公司要求實(shí)施；管理中心員工績(jì)效開(kāi)展有一定基礎，因此按月度進(jìn)行實(shí)考，并與績(jì)效工資掛鉤，且目前已基本走上正軌；物流中心倉儲部以前從未進(jìn)行考核，因此績(jì)效認識比較薄弱，目前主要是從工作表現及工作態(tài)度方面進(jìn)行考核，并對相應指標進(jìn)行二次量化，以加強考核針對性，總體來(lái)說(shuō)，目前績(jì)效推進(jìn)節奏控制合理。
4、階段工作回顧，總結改進(jìn)存在問(wèn)題總結過(guò)去、改進(jìn)未來(lái)是績(jì)效管理工作的根本要求，通過(guò)對各層級績(jì)效考核工作的直接跟蹤，采用PDCA循環(huán)總結改進(jìn)方法，每季度結束后在人力資源中心內部進(jìn)行績(jì)效工作階段回顧，改進(jìn)考核指標設計中存在的問(wèn)題，同時(shí)對考核過(guò)程發(fā)現的其他部門(mén)存在的問(wèn)題進(jìn)行積極反饋并協(xié)助改進(jìn)，待時(shí)機成熟將擴大績(jì)效工作階段回顧范圍，在績(jì)效管理委員會(huì )領(lǐng)導下重點(diǎn)解決組織績(jì)效反饋與改進(jìn)問(wèn)題。
5、探索激勵方式，提升績(jì)效激勵力度針對目前總監級績(jì)效考核掛鉤項缺失與部分部門(mén)負責人反映績(jì)效激勵力度不足問(wèn)題，在人力資源中心負責人領(lǐng)導下我們積極探索公司激勵方式，努力提升績(jì)效激勵力度，并結合年度薪資調整契機，完成了年度調薪與績(jì)效掛鉤設計，此方案的實(shí)施將會(huì )很大方面解決總監績(jì)效掛鉤項缺失及激勵力度不足問(wèn)題。
三、目前存在問(wèn)題
1、高層的后續關(guān)注力度還不夠大量的基礎準備工作已經(jīng)基本完成，前期公司高層也給與了大量時(shí)間與建議支持，但在后續工作中由于某些其他原因導致高層的關(guān)注力度不夠，但績(jì)效管理工作涉及公司全局，離開(kāi)高層關(guān)注將導致推進(jìn)難度增大。
2、配套支撐系統還不夠完善績(jì)效體系的正常運行離不開(kāi)其他配套系統的有效支撐，但公司目前的預算體系還不完善，部分重要指標不能實(shí)施（如，費用），數據支撐系統還不夠穩定，部分數據相互打架（如，MA單產(chǎn)），不能看到各部門(mén)的年度工作計劃，導致難以及時(shí)了解部門(mén)工作重心變化（如，新店計劃、新品計劃等），如此難免將降低績(jì)效管理工作的效果。
3、少數部門(mén)的績(jì)效認識還不夠深入個(gè)別部門(mén)還停留在績(jì)效管理是人力資源部的事的認識上，認為是在為人力資源部做工作，覺(jué)得績(jì)效考核工作繁瑣，只想給個(gè)總分（如，物流中心），這其實(shí)是管理懶惰與管理者責任缺失的表現；個(gè)別部門(mén)認為績(jì)效考核就是扣錢(qián)，因此擔心影響員工情緒，在考核結果中都是給滿(mǎn)分，“息事寧人、討好員工”（如，財務(wù)中心），這其實(shí)違背了績(jì)效管理的“幫助員工成長(cháng)實(shí)現企業(yè)目標”的最終目的，實(shí)質(zhì)上并不利于員工成長(cháng)。
4、考核結果應用還比較單一目前績(jì)效考核結果主要應用于績(jì)效工資的核算，與崗位晉升、年度薪資調整的關(guān)聯(lián)度不大，針對被考核者存在問(wèn)題的培訓改進(jìn)工作尚未進(jìn)行，與員工關(guān)系管理的關(guān)系尚不明確，與招聘體系的聯(lián)動(dòng)尚未建立。
5、薪酬與績(jì)效體系還不夠匹配薪酬與績(jì)效是激勵體系的重要組成部分且互為依托，需要無(wú)縫對接與相互匹配，目前部分層級薪資區間較大，但對應績(jì)效工資額度恒定，因此可能導致薪資在高位的員工對績(jì)效的重視不足，影響激勵效果。
四、績(jì)效工作改進(jìn)建議
1、進(jìn)行推廣培訓，增強績(jì)效意識希望公司能夠組織績(jì)效管理專(zhuān)門(mén)培訓，加深公司員工尤其是各級管理人員對績(jì)效管理工作的認識
企業(yè)績(jì)效管理工作總結2
如何構建及構建一個(gè)怎樣的企業(yè)績(jì)效管理體系，是現代企業(yè)深化提升管理體系建設的重要課題。近年來(lái)，我們武義縣煙草專(zhuān)賣(mài)局緊扣“績(jì)效有考核”，堅持走“項目攻關(guān)、試點(diǎn)先行、穩步推廣”的工作路線(xiàn)，激發(fā)了企業(yè)發(fā)展活力。
一、績(jì)效管理之體系架構
在績(jì)效管理體系建設中，除了公平公正、合法依規、獎優(yōu)罰劣等基本原則外，還應當牢牢把握以下幾個(gè)原則：對評價(jià)機制、評價(jià)指標的設定要力求科學(xué)合理；各科室、部門(mén)、崗位考評指標項目要盡量保持項目均衡、分值均衡、難易均衡；所有評價(jià)指標和評價(jià)方法均要易懂、易學(xué)、易掌握、易操作；評價(jià)體系涵蓋對員工綜合評價(jià)的方方面面，力求全面客觀(guān)；所有評價(jià)指標設定的目標都指向對員工的“有效激勵”，要充分調動(dòng)員工工作積極性，推動(dòng)工作創(chuàng )新。
就體系框架而言，績(jì)效管理體系應從考評主體、對象、周期、標準以及過(guò)程追溯、結果運用和持續改進(jìn)等八大要素著(zhù)手，切實(shí)解決誰(shuí)來(lái)考核、考核什么、怎么考核、考核結果如何運用以及如何持續改進(jìn)等績(jì)效管理的主要問(wèn)題。依據這一預設，武義縣局（分公司）結合面談、申訴兩大機制，形成了以績(jì)效考核、星級評定、績(jì)效應用三大模塊為主體的企業(yè)績(jì)效管理體系。
武義縣局（分公司）將績(jì)效考核分成了三級：一級考核圍繞目標、突出重點(diǎn)，由局（分公司）考核工作小組直接考核各科（室）負責人，實(shí)行月考；二級考核圍繞重點(diǎn)、突出過(guò)程，由各科（室）負責人考核所屬所（隊、部）負責人和科室人員，實(shí)行周考；三級考核圍繞過(guò)程、突出細節，由所、隊、部負責人考核一線(xiàn)員工，實(shí)行日考。
在武義縣局（分公司）的激勵模式中，積分項目按德、能、勤、績(jì)、廉、創(chuàng )（創(chuàng )新）六個(gè)緯度設定，根據季度評定情況分設了五個(gè)級別，評定標準預設了考核級別對應的人員分布呈橄欖形，也就是說(shuō)處于三星、四星級中間偏上素質(zhì)的人員為多數。結果應用模式本著(zhù)“公平公正、明晰差距、有效激勵”的原則，突出了年度評先評優(yōu)、月度績(jì)效工資及年終獎金、年度檔位升降、崗位競聘和識別培訓需求等五個(gè)方面。
二、績(jì)效管理之科學(xué)實(shí)施
一個(gè)考核體系的不斷完善和正常運行離不開(kāi)強有力的考評領(lǐng)導機構和考評日常工作機構。武義縣局（分公司）設置了績(jì)效管理領(lǐng)導小組和績(jì)效管理工作小組二個(gè)層級考核機構承擔一級考核職能，同時(shí)，又組織了單位中層和基層負責人分別承擔本部門(mén)的二、三級考核職能，保證了考核的客觀(guān)性、全面性。
考核方法要解決的是如何考的問(wèn)題�？己巳藛T應運用業(yè)務(wù)知識和考核技能，綜合以下幾個(gè)環(huán)節來(lái)提升考核水平：要堅持“后臺”與“前臺”相結合、“縱向”與“橫向”相結合、“內部”與“外部”相結合，靈活運用多種考評手段，單位考核領(lǐng)導小組每月對考核情況作出評價(jià)。
考核的溝通反饋，是確�？己斯焦豢扇鄙俚呐e措。武義縣局（分公司）將其分為面談和申訴兩大環(huán)節，由領(lǐng)導管理層出面做思想工作，引導員工養成按章程辦事、依標準工作的習慣，樹(shù)立盡職盡責、勇于擔當的責任意識，一方面有效糾正了基層員工對考核工作的認識偏差，減少了崗位工作中的“舊錯重犯”現象；另一方面及時(shí)修正了考評工作中的不當條例，推動(dòng)了考核管理體系的改進(jìn)和完善。
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