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淺論電子商務(wù)中消費者權益的法律保護電商論文
內容摘要:電子商務(wù)作為新生事物,在給人們帶來(lái)快捷、利便、便宜等的同時(shí),也發(fā)生了大量的法律問(wèn)題,其中消費者權益遭到嚴重損害,如:網(wǎng)絡(luò )廣告主體不肯定、虛假廣告責任承當、即時(shí)進(jìn)程中的損害及消費者網(wǎng)絡(luò )隱私的維護等問(wèn)題,成為制約電子商務(wù)發(fā)展的法律瓶頸,及時(shí)解決以上問(wèn)題,不管是在立法,仍是司法實(shí)踐上都有重大意義。
癥結詞:B二C,網(wǎng)絡(luò )廣告,即時(shí)進(jìn)程,網(wǎng)絡(luò )隱私
緒言
新世紀的曙光照出了1條輝煌的道路,人們坐在信息時(shí)期打造的“飛船”里,翱翔于網(wǎng)絡(luò )虛擬的空間�；ヂ�(lián)網(wǎng)的呈現給傳統的商業(yè)方式帶來(lái)了深入的變革,電子商務(wù)應運而生,成了時(shí)期的寵兒。電子商務(wù)是指應用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行交易的方式。[一](P一一) 這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )是指Internet網(wǎng)以及企業(yè)間的局域網(wǎng)。依據交易主體的不同,電子商務(wù)可分為B二B(Bussinss to Bussinss)、B二C(Bussinss to Costumer)、C二C(Costumer to Costumer)3種方式,由于本文
是分析消費者權益維護問(wèn)題,所以只觸及B二C或者C二C,最主要是B二C交易模式下,如何維護消費者權益免受損害。B二C是指商家與消費者通過(guò) internet網(wǎng)進(jìn)行交易的方式。樹(shù)立在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )上的虛擬環(huán)境中的商務(wù)流動(dòng),當事人進(jìn)行交易,不需直接見(jiàn)面,其真實(shí)意思表示,都將通過(guò)電子信號或者數字符號來(lái)表示;交易標的也不在以具體的情勢呈現在當事人的眼前,常常表現為在對于其外部特征經(jīng)數字化處理之后再通過(guò)網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)終真個(gè)顯示裝置以影象的情勢呈現在交易對于象眼前;[二 ](P一三)整個(gè)商業(yè)行動(dòng)幾近都是通過(guò)數字符號來(lái)完成,這就請求電子商務(wù)流動(dòng)必需樹(shù)立在高度的誠信基礎之上。在實(shí)踐糊口中,電子商家搞虛作假,詐騙消費著(zhù)的現象時(shí)有產(chǎn)生,有鑒于此,樹(shù)立以及保護能夠知足電子商務(wù)運行以及發(fā)展需要的網(wǎng)上商業(yè)秩序,以維護消費著(zhù)權益免造非法損害,但對于因特網(wǎng)過(guò)早進(jìn)行規范會(huì )冒著(zhù)煙的風(fēng)險,即曲解市場(chǎng)已經(jīng)修正它們,但是卻獲得微乎其微到的補償新的效力以及公平。[三](P七二四) 所以,咱們在制訂法律政策的同時(shí),既不要忘懷法律的公平、正義性,又要維持適應商業(yè)實(shí)踐以及技術(shù)快速發(fā)展的靈便。
依據我國目前的實(shí)際情況,在網(wǎng)絡(luò )廣告、即時(shí)交易進(jìn)程、網(wǎng)絡(luò )隱私等中,消費者權益遭到損害的現象最為嚴重,如果這些問(wèn)題解決不好,將會(huì )使消費者望“網(wǎng)”止步,從而阻礙電子商務(wù)發(fā)展�，F筆者試對于以上問(wèn)題進(jìn)行分析,以期獲得解決之道。
1、網(wǎng)絡(luò )廣告的基本問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò )是新興媒體,擁有獨特的互動(dòng)性、反映快、使用便利、本錢(qián)低廉等特色。[四](P二二七) 愈來(lái)愈多的商家看重這1資源,投入大量的金錢(qián)在互聯(lián)網(wǎng)上為其產(chǎn)品作宣揚。立即消費者進(jìn)入某網(wǎng)站主頁(yè),就會(huì )閃出1個(gè)或者多個(gè)視框,其內容大可能是某種商品的宣揚資料�；ヂ�(lián)網(wǎng)上為商品做宣揚的情勢多種多樣,如:頁(yè)眉,大多在網(wǎng)頁(yè)最上面或者最下面有1英寸大小的橫幅,這是最多見(jiàn)的情勢;又如:癥結字或者按鈕,通常會(huì )放在相干產(chǎn)品內容旁邊,當您選擇點(diǎn)擊這些按鈕時(shí),您就會(huì )被帶到該產(chǎn)品的主頁(yè)里。[五](P二二八) 來(lái)源: 作者:
網(wǎng)絡(luò )上的商品宣揚能稱(chēng)作廣告嗎?目前,在我國不管是從立法上,仍是理論界,都還沒(méi)有定論。傳統的廣告都是通過(guò)必定媒介情勢傳布的,《廣告法》也只規定了電視臺、播送電臺、報刊3種媒介。因而,癥結是要看互聯(lián)網(wǎng)能否稱(chēng)作媒介�！冬F代漢語(yǔ)詞典》中規定“媒介,是指使(人或者事物)雙方產(chǎn)生瓜葛的人或者事物�！惫P者認為,互聯(lián)網(wǎng)以其強大的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)功能將身處各方的人們牢牢吸引住,使他們之間發(fā)生各種社會(huì )瓜葛,其中就包含買(mǎi)賣(mài)瓜葛,人們通常把互聯(lián)網(wǎng)稱(chēng)為“第1媒介”。同時(shí),網(wǎng)絡(luò )商品宣揚與傳統廣告在主體、客體以及功能上相比,都是商人向消費者介紹自己的產(chǎn)品或者服務(wù),以指望雙方達成合同。所以,可以把網(wǎng)絡(luò )上的商品宣揚當作廣告的1種情勢,稱(chēng)作網(wǎng)絡(luò )廣告,即指在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的以數字代碼為載體的,是商人直接或者間接介紹自己商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性宣揚情勢。
如果不把網(wǎng)絡(luò )廣告當作廣告,而排除了在《廣告法》調劑規模以外,那末其將處于無(wú)人監管地步,沒(méi)有法律調劑的經(jīng)濟行動(dòng),勢必會(huì )在當事人利益的驅使下,走上“邪惡”的道路。當呈現1新生事物的時(shí)候,法律不僅不應當遺棄它,而且要敞開(kāi)胸襟擁抱它,盡管它會(huì )在許多方面與傳統法律發(fā)生諸多矛盾,但是在人們的不斷修改,完美下,法律勢必能適應這1新生事物。
�、鍐�(wèn)題的提出
目前,我國有《廣告法》、《廣告管理條例》等法律及相干司法解釋來(lái)調劑廣告行動(dòng)。因為網(wǎng)絡(luò )廣告本身特色,與以上法律法規發(fā)生了諸多矛盾:
一.網(wǎng)絡(luò )廣告主體外延擴展�！稄V告法》規定了3種廣告主體:廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者以及廣告發(fā)布者。其中,廣告主以及廣告經(jīng)營(yíng)者外延1致,即法人、其他經(jīng)濟組織或者者個(gè)人,而廣告發(fā)布者不能是個(gè)人。這是因為傳統廣告發(fā)布者,多為各類(lèi)媒體,如電影、電視、播送、報刊、個(gè)人是沒(méi)有資本以及能力經(jīng)營(yíng)這些媒體,同時(shí)媒體在中國是由國家壟斷的,不會(huì )讓個(gè)人經(jīng)營(yíng)。然而在互聯(lián)網(wǎng)中,個(gè)人網(wǎng)頁(yè)刊登廣告的比比皆是,個(gè)人作為網(wǎng)絡(luò )廣告發(fā)布者已經(jīng)成為事實(shí)。那末個(gè)人發(fā)布的網(wǎng)絡(luò )廣告受《廣告法》調劑嗎?
二.ISP的法律責任不明確。ISP是Internet Sewice Provide 的簡(jiǎn)稱(chēng),即提供網(wǎng)絡(luò )上相干利用服務(wù),如連線(xiàn)服務(wù)(Access Service )、域名(Domain Name)、主頁(yè)(Home Page )、廣告服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)等[六 ](P五七) 的法人或者其他組織,統稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商。
依據《廣告法》第二六條第二款:“播送電臺、電視臺、報刊出版單位的廣告業(yè)務(wù),應該由其專(zhuān)門(mén)從事廣告業(yè)務(wù)的機構辦理,并依法辦理兼營(yíng)廣告的登記”。這也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商從事廣告業(yè)務(wù),是不需要到工商行政管理機關(guān)辦理登記的。從而在實(shí)踐中,造成工商行政機關(guān)沒(méi)法對于網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商發(fā)布廣告進(jìn)行有效監督,更何談還有沒(méi)有數的個(gè)人網(wǎng)絡(luò )廣告發(fā)布者。因而也不能通過(guò)登記方式,來(lái)賦與其必定的法律義務(wù)。如果其網(wǎng)站上呈現虛假廣告,那末責任應由誰(shuí)承當。 來(lái)源: 作者:
三.網(wǎng)絡(luò )廣告主體身份攪渾�！稄V告法》對于傳統廣告的廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者的從業(yè)資歷與經(jīng)營(yíng)規模都有明確的規定,履行必定的監管措施。[七](P七六)而網(wǎng)絡(luò )廣告主或者廣告發(fā)布或者兼廣告經(jīng)營(yíng)者,或者3者集于1身,如商人首先做為廣告主或者拜托其他廣告經(jīng)營(yíng)者制作廣告,又可自己制作網(wǎng)絡(luò )廣告,成為網(wǎng)絡(luò )廣告經(jīng)營(yíng)者,然后,又可將廣告發(fā)布在自己的商網(wǎng)站上,成為網(wǎng)絡(luò )廣告的發(fā)布者。這類(lèi)身份的攪渾打亂了廣告市場(chǎng)的秩序,否定了《廣告法》對于廣告的監督管理,為虛假廣告的發(fā)生留下可乘之機:一)事先救援損壞殆盡,《廣告法》消費者設計了多把“防護鎖”,首先是廣告經(jīng)營(yíng)者對于廣告進(jìn)行1遍審查,然后是廣告發(fā)布者進(jìn)行1遍審查,最后,對于于特殊商品如藥品、醫療器械等又必需由有關(guān)行政主管部門(mén)審查,這3個(gè)環(huán)節是緊密相聯(lián)的,從而在最大程度上預先抹殺了虛假廣告發(fā)生的途徑。而網(wǎng)絡(luò )廣告主集3者于1身,自我審查,自我發(fā)布,監督機制喪失殆盡;二)事后救援難以實(shí)現,依據《廣告法》第三八條規定,消費者可以向發(fā)布虛假廣告的廣告主以及主觀(guān)存在錯誤的廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者①尋求賠償責任,在最大限度上填補消費者損失。但是網(wǎng)絡(luò )廣告使患上3人分擔責任機制失靈,消費者只能向廣告主追償。
�、鎲�(wèn)題的分析及解決
一、個(gè)人廣告發(fā)布者的呈現,可以說(shuō)是因為互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的必然結果�，F在大多數ISP提供個(gè)人主頁(yè)注冊,并且剛開(kāi)始的時(shí)候,可能是免費注冊,現在雖有許多ISP開(kāi)始收費,但也只是每個(gè)月百10來(lái)元,這樣個(gè)人很容易取得1個(gè)發(fā)布廣告的平臺——個(gè)人主頁(yè)。
依據現行《廣告法》而言,個(gè)人發(fā)布的廣告顯然不在其規范以?xún)�。在�?shí)踐中,因缺少法律監督,發(fā)生了許多個(gè)人發(fā)布廣告的侵權案件,尤其是虛假廣告給消費者的權益帶來(lái)了巨大侵害。例如:河南某地信息港網(wǎng)站內有兩個(gè)高中生樹(shù)立的個(gè)人主頁(yè),由于其網(wǎng)頁(yè)做患上比較患上好,吸引了無(wú)比高的點(diǎn)擊率,并且被1些外國公司看中,拜托其發(fā)布廣告。在這類(lèi)情況下,如果因虛假廣告發(fā)生了糾紛,消費者就沒(méi)法依《廣告法》第三八條規定向主觀(guān)上存在錯誤的廣告發(fā)布者或者以不能提供廣告主真實(shí)情況為由,追究其賠償責任。而只能向廣告主追償,但1是廣告主在國外,訴訟本錢(qián)太高,2是如果個(gè)人 廣告發(fā)布者不能提供廣告主真實(shí)情況,那末消費者更是無(wú)從追償。[Page]
依據以上所述,為了維護泛博消費者的利益,筆者認為有必要將個(gè)人納入廣告發(fā)布者的外延以?xún)?對于其依照《廣告法》履行必定監督措施,但依法廣告發(fā)布者是要對于廣告進(jìn)行情勢審查的,否則將追究其法律責任。因為個(gè)人廣告發(fā)布者資本有限,能力太小,1旦產(chǎn)生糾紛,消費者很難填補其損失。所以,宜由網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商負責替個(gè)人廣告發(fā)布者審查廣告,理由如下: 一)ISP為其提供了平臺,并從中取得益處,所以ISP固然有義務(wù)避免別人應用自己提供的平臺發(fā)布虛假廣告,但為了避免增添ISP 的負擔,可以允許其收取必定的費用,以刺激其主動(dòng)、踴躍審查廣告;二)ISP 更有實(shí)力提供專(zhuān)業(yè)人員對于廣告進(jìn)行審查;三)相對于于個(gè)人來(lái)講,ISP更有能力承當賠償責任,從而維護消費者權益。 來(lái)源: 作者:
二.網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商與傳統媒體廣告商經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù),在功能上是相同的,都是收取必定的費用,替商人發(fā)布廣告,所以,沒(méi)有理由將ISP 排除了在廣告發(fā)布者以外,不受工商行政機關(guān)的監督,這時(shí)候,ISP與傳統廣告發(fā)布者在《廣告法》中的地位是平等的,其權力義務(wù)也是1致的,對于于廣告都應負情勢審查義務(wù),所以,也只有將其納入《廣告法》,才能賦與其相應的義務(wù),從而罷黜自己因虛假廣告而發(fā)生的責任,固然如果ISP背反《廣告法》第三八條,仍應承當法律責任。
三、首先讓咱們看1看網(wǎng)絡(luò )廣告主體身份攪渾的成因:一)傳統媒體行業(yè)為國家壟斷行業(yè),私人或者企業(yè)是沒(méi)有資歷經(jīng)營(yíng)的。而對于于新興媒體互聯(lián)網(wǎng),是面向所有人開(kāi)放的,國家對于其限制不是太多,任何企業(yè)只要具備合法手續,均可申請域名,樹(shù)立自己的網(wǎng)站,發(fā)布廣告; 二)最主要緣由是,企業(yè)通過(guò)自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告大大節省了廣告費用,降低了本錢(qián); 三)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性、互動(dòng)性更能吸引消費者的注意力。
筆者認為,應盡快立法,收場(chǎng)企業(yè)在自家網(wǎng)站發(fā)布廣告無(wú)人監管地步,但不宜否定企業(yè)這1自主行動(dòng),由于:一)“法無(wú)制止不為罪”、“法無(wú)制止不為錯”是1個(gè)古老的法諺,民商法是任意法,凡是法律沒(méi)有制止的,企業(yè)都有資歷去做,這也是法律賦與企業(yè)的權力,是企業(yè)在實(shí)踐中,對于經(jīng)營(yíng)權的擴大;二)它使患上企業(yè)不僅節省了本錢(qián),而且擴展了本身的知名度,增進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展,這是法律應當斟酌的經(jīng)濟因素。
所以,要在確定的同時(shí),加強對于其監管:-1建議由法律規定企業(yè)在自己網(wǎng)站上發(fā)布的廣告,必需交由廣告經(jīng)營(yíng)者制作,接受其監督;-2工商行政機關(guān)加林監管力度,履行不按期抽查軌制,1旦發(fā)現有不相符《廣告法》規定的廣告,先予以責令矯正,嚴重者依法查處;同時(shí),履行舉報有獎制,凡有人向工商行政機關(guān)舉報企業(yè)自主發(fā)布虛假廣告的,1經(jīng)查實(shí),可從對于背法企業(yè)的罰金中抽出1部分,獎勵舉報人。
以上筆者只是就網(wǎng)絡(luò )廣告與消費者權益維護比較首要的幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析,在現實(shí)中,還存在網(wǎng)絡(luò )廣告是要約約請仍是要約、電子郵件廣告 對于消費者的騷擾等問(wèn)題,都需泛博法律工作者努力解決。
2、即時(shí)進(jìn)程的法律問(wèn)題
所謂的即時(shí)進(jìn)程,是指互聯(lián)網(wǎng)是以數據的 情勢傳布文件的,所以擁有無(wú)比快的傳布速度,任何操做,只需1按鍵,在幾秒以?xún)缺憧梢酝瓿�。如電子合同是商人事前設定好的程序,當消費者將商品防入“購物車(chē)” 后,1經(jīng)點(diǎn)擊“肯定”按鈕以后,合同即告成立。因為進(jìn)程的即時(shí)性,消費者沒(méi)有時(shí)間撤回自己的意思表示,剝奪了《合同法》賦與消費者在合同成立以前收回自己意思表示的權力。這樣對于商人是極其有益的,他既可以接受該意思表示,也能夠不接受,而消費者卻必許受自己的意思表示束縛。為了保護消費者益,體現法律的公平性,有必要賦與消費者必定的吊銷(xiāo)權,但也要予以限制,否則將會(huì )傷害商家利益。 來(lái)源: 作者:
一.對于于傳統什物網(wǎng)上交易,消費者1經(jīng)按鍵確認,其剩下的義務(wù)就是交錢(qián)付款了。在這類(lèi)情況下,應賦與消費者在收到貨物后公道期限內,享有沒(méi)有前提吊銷(xiāo)權,理由:一)傳統購物方式下,消費者不僅可以通過(guò)商家介紹來(lái)了解商品,而且親身試用,這時(shí)候消費者是經(jīng)由深思熟慮以后,才抉擇購買(mǎi)商品,而網(wǎng)上購物,消費者對于商品的了解,只能來(lái)自網(wǎng)絡(luò )廣告,是1種抽象的,非直觀(guān)的方式。消費者與商家對于產(chǎn)品具有的信息量是不平衡的,這類(lèi)不平衡造成為了實(shí)際上的不公,這時(shí)候法律的天平就應當向消費者1方稍稍歪斜,以到達整體上平衡。待消費者收到貨物后,對于商品了1個(gè)比較了解程度,在抉擇是不是吊銷(xiāo)合同;二)網(wǎng)絡(luò )廣告的強大的視覺(jué)效果以及互動(dòng)性,對于消費者的影響超過(guò)了傳統廣告,在事實(shí)上,無(wú)論商家是不是出于有心,常常會(huì )到達1種夸張商品機能的效果,過(guò)錯誘導②消費者。因而,當消費者收到物品后,常常會(huì )超越其意料,達不到其理想狀況。從法律角度講,這類(lèi)使消費者處于不利民地位狀態(tài),是商家踴躍作為釀成的,所以,商家有義務(wù)經(jīng)受消費者吊銷(xiāo)合同所帶來(lái)的不利后果,三)交易合同是先擬定好表示內容的表意人在其電腦系統中置 入1套需要相對于人表示的意思,并給相對于人預告設置好兩種選擇的可能性──要末全盤(pán)接受,要末全盤(pán)謝絕?(P二六) 剝奪了消費者自由意思的表示可能會(huì )使其處于不利地位。所以,要加劇維護消費者的權益。四)立法趨勢,許多國家的消法都規定消費者購買(mǎi)貨物后在1個(gè)公道期限內無(wú)前提退貨,并且世界知明網(wǎng)站也主動(dòng)許諾可以無(wú)前提退貨,這是商家完美售后服務(wù)的措施。
然而,對于于消費者自己?jiǎn)为氂喿龅纳唐?是不能享受無(wú)前提吊銷(xiāo)權,由于:一)該商品是在消費者主動(dòng)介入中完成的,不存在上述知情權受損害的情況,二)該商品是知足消費者個(gè)性需要設計的,對于別人不合用,退回的商品,商家沒(méi)法轉手別人責任太大。
第2,軟件以及信息服務(wù),1經(jīng)消費者將自己的信譽(yù)卡號或者密碼輸入商家事前制訂好的文框內,便可立馬下載軟件或者閱讀信息。因為文件的可復制性,很難保證消費者撤銷(xiāo)合同后不留下復制件。法律的正義性,請求不能偏坦任何1方,因而,消費者若要行使撤銷(xiāo)權,必需證明該軟件或者信息服務(wù)顯明與廣告不符。只有這樣,才能避免商家搞虛作假 ,又可防止消費者濫用權力。
吊銷(xiāo)權是1項自我救援權力,是消費者保護權力的利器。但權力以及義務(wù)是對于等的,沒(méi)有沒(méi)有權力的義務(wù),也沒(méi)有沒(méi)有義務(wù)的權力,只有當消費者實(shí)行了自己的誠實(shí)信譽(yù)義務(wù),權力受損害時(shí) ,才可拾起這項權力。
3、消費者網(wǎng)絡(luò )隱私權 來(lái)源: 作者:
一八九0年英國兩位律師路易斯以及撒莫爾在佛大學(xué)�？斗▽W(xué)評論》〉發(fā)表了《隱私權》,文中首次提出了隱私權這個(gè)概念:“維護個(gè)人的著(zhù)作和其他智慧或者情感的產(chǎn)物之原則,是為隱私權�！睍r(shí)至本日,良多國家都對于隱私權加以法律維護,在我國隱私權的維護尚停留在低級階段,主要限于住宅隱私權以及通信隱私權的維護,不包含網(wǎng)絡(luò )隱私權的內容,且缺少尤其的施行細則。
�、寰W(wǎng)絡(luò )隱私權的概念及客體
網(wǎng)絡(luò )隱私權是指在互聯(lián)網(wǎng)中,任何人對于自己的個(gè)人數據依法享有不受別人侵略,使用、安排的權力。個(gè)人數據是由有關(guān)1個(gè)活著(zhù)的人的信息組成的數據,對于這個(gè)人,可以通過(guò)該信息(或者者通過(guò)數據用戶(hù)具有該信息的其他信息)辨認出來(lái),該信息包含對于對于有關(guān)該個(gè)人的評價(jià),但不包含對于個(gè)人數據表示的用意。①當個(gè)人數據是在網(wǎng)上傳遞的,則屬于網(wǎng)上隱私權調劑的規模�？煞譃�:一)身體秘密,如身體隱蔽部位、身高、缺點(diǎn)等;二)私人空間,如個(gè)人主頁(yè)、e-mail地址等;三)個(gè)人事實(shí),置消費者申請郵箱、注冊會(huì )員等時(shí),填寫(xiě)的性情、喜愛(ài)、學(xué)歷、社會(huì )瓜葛、婚姻狀態(tài)、家庭住址等;四)私人糊口,指與社會(huì )公共糊口無(wú)關(guān)的個(gè)人糊口,走訪(fǎng)的網(wǎng)站、次數、查詢(xún)的內容等;總之關(guān)于網(wǎng)上1個(gè)肯定的或者可以肯定的自然人的任何信息,都應成為網(wǎng)絡(luò )隱私維護的對于象。
但并不是所有個(gè)人數據都能成為網(wǎng)絡(luò )隱私,必需擁有必定特性:一)可辨認性,即1切足以區別或者肯定主體身份的數據,在以往一般為通過(guò)名稱(chēng)、身份證號等簡(jiǎn)單數據辨認主體,現在,跟著(zhù)科技的發(fā)展,人們將DNA密碼、視網(wǎng)膜、指紋或者聲音等數據組成繁雜在數據來(lái)肯定當事人的身份,以維護網(wǎng)上行動(dòng)的安全性;二)秘密性,即全力人信息不為公家所知。在互聯(lián)網(wǎng)中,消費者處于必定目的向特定人公然自己的部分數據,但這其實(shí)不象征著(zhù)這些特定人嫩公然消費者的數據,所以消費者的信息人處于不公然狀況;三)保密性,指數據主體采用了沒(méi)必要要的保密措施,包含踴躍作為或者不作為,前者如安裝防盜軟件,后者如不在公共領(lǐng)域像BBS公然自己的數據,四)精神利益性,即個(gè)人數據是主體獨立的精神性要素,1旦處于公然狀況或者被別人窺視應用,則會(huì )給主體帶來(lái)精神上的不利性;五)網(wǎng)絡(luò )性,即所有的數據都是寨網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中運行的;總之,以上特性缺1不可,他們相互結合方能成為網(wǎng)絡(luò )隱私。[Page]
互聯(lián)網(wǎng)是1個(gè)“開(kāi)放性”的世界,任何人均可以在上面獲取無(wú)窮的資料、信息。因為立法的滯后性,加之HACK的呈現,網(wǎng)上秩序比較凌亂,侵權事件是有產(chǎn)生, “網(wǎng)上沒(méi)法律”1度成為網(wǎng)民的口號。出于商業(yè)利益、報復等緣由消費者的個(gè)人數據,常常會(huì )成為損害的對于象。在我國隱私立法尚不完美,更沒(méi)有觸及網(wǎng)絡(luò )隱私,因而,如何維護消費者的網(wǎng)絡(luò )隱私權,是我國電子商務(wù)立法亟待解決的問(wèn)題。事實(shí)上,對于于網(wǎng)絡(luò )隱私的維護關(guān)注,也其實(shí)不完整是出于重視個(gè)人基本人權,而很大程度上是出于消費者的關(guān)注和對于于網(wǎng)絡(luò )的缺少信念自身會(huì )影響電子商務(wù)的市場(chǎng)擴張。[九](P四三) 來(lái)源: 作者:
(2)網(wǎng)絡(luò )隱私維護的受規制主體的義務(wù)
網(wǎng)絡(luò )隱私維護的受規制主體為網(wǎng)上追蹤個(gè)人信息,并對于之家以不同情勢應用或者對于外表露的網(wǎng)上服務(wù)商ISP,如搜狐、新郎等站。從法律瓜葛角度來(lái)看,網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商作為消費者個(gè)人數據搜集、使用以及保留者,有義務(wù)維護消費者的數據安全不被泄露或者應用。就如旅店有義務(wù)保證入住客人人身以及財產(chǎn)的義務(wù),1旦客人財產(chǎn)丟失或者人身遭到傷害,其應承當賠償責任。然而,因為技術(shù)上或者道德上緣由,網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商難以防范不斷進(jìn)級的HACK技術(shù)。在這類(lèi)情況下,ISP能否承當責任,歸責原則是甚么,應承當甚么樣的義務(wù),應從多角度斟酌。
筆者認為,如果讓ISP應承當因第3人侵權的連帶責任,則會(huì )造成極大不公平:一)超過(guò)了其實(shí)際能力規模,從技術(shù)角度斟酌,ISP 不可能完整避免HACK破譯程序,所謂道高1尺,魔高1丈“也就是這個(gè)道理;二)構成ISP與消費者之間的不對于價(jià),即消費者所付的費用與ISP投入的本錢(qián)不成比例;依據英美法系合同理論,其月成立必需時(shí)間在對于價(jià)的基礎上。而在電子商務(wù)中,消費者付錢(qián),ISP提供自己的產(chǎn)品,這之間是1個(gè)對于價(jià),而現在要ISP承當絕對于避免別人侵略消費者隱私的合同義務(wù),卻不能患上到相應的對于價(jià);三)ISP承當連帶著(zhù)人,不僅不能有效避免第3清侵權行動(dòng),而且會(huì )造成ISP將增添的高本錢(qián)(為晉升方黑技術(shù)投資)而專(zhuān)家個(gè)消費者,從而最總侵害的還是泛博消費者的利益。
依據商法之誠實(shí)信譽(yù)原則,對于當事人通過(guò)不實(shí)行誠信義務(wù)或者通過(guò)商行動(dòng)、商事法律漏洞來(lái)獲取顯失公平的利益,受損失方可以通過(guò)要求裁判者依誠信原則進(jìn)行調劑,使其免受沒(méi)必要
要的損失。[一0](P四0) 所以,ISP對于第3方侵權行動(dòng)應承當錯誤責任原則,既ISP只有在故意告訴別人消費者的隱私,或者明知、應知第3方有侵權行動(dòng)而禁止不理,或者因為本身差錯,而致使泄密,才應承當第3方侵權的連帶責任,其形成要件為:一)主體為ISP,而不是其員工;二)錯誤,即通過(guò)其員工主觀(guān)故意志表現出來(lái)的故意或者過(guò)時(shí); 三)損出事實(shí),幾個(gè)消費者帶來(lái)精神上或者財產(chǎn)上的損失;四)侵害事實(shí)與侵害行動(dòng)存有因果瓜葛。英國瓜葛可分為直接聯(lián)絡(luò )以及間接聯(lián)絡(luò ),當ISP主管為故意或者重大差錯時(shí),應為不僅是直接聯(lián)絡(luò ),俄且包含間聯(lián)絡(luò ),只是由于其主觀(guān)惡性國大,所以義務(wù)也應大,對于于1般差錯,這必需是直接聯(lián)絡(luò )。
在錯誤責任原則下,ISP應承當如下義務(wù):一)告訴義務(wù),即ISP講搜集數據用處告訴消費者,獲得起贊成;二)不泄露消費者隱私個(gè)別人的義務(wù);三)采取通用反核技術(shù)標準義務(wù);四)及時(shí)禁止,避免損失擴展義務(wù),即發(fā)現有侵權行動(dòng),采用1切必要措施,如告訴,加密等;五)協(xié)助義務(wù),即協(xié)助是法機關(guān)調查、保存證據、支撐起訴義務(wù)。
目前,我國對于隱私權維護還不完美,一般為把隱私權維護納入到聲譽(yù)權的規模內,沒(méi)有獨立的隱私權維護法律日息,而對于于網(wǎng)絡(luò )隱私,等是缺少相應的法律。我國的電子商務(wù)已經(jīng)處于早期發(fā)展階段,各有名的站點(diǎn)已經(jīng)在網(wǎng)頁(yè)山張貼本身的隱私政策通告。如何規范在網(wǎng)絡(luò )上收集個(gè)人信息行動(dòng)將成為當前電子商務(wù)中的1個(gè)迫切課題。面對于日新月異的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展,新的商業(yè)情勢不斷涌現,事實(shí)上任何1部肯定的法律均可能因為很快不能適應這類(lèi)處于高度變化以及發(fā)展中的調劑對于象而成為國家信息化發(fā)展的絆腳石,[一一](P六七)同時(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟法則,反對于壟斷,激勵競爭,以市場(chǎng)調理商人行動(dòng)實(shí)現資源的公道化配置,結合我國實(shí)際,市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展不完美情況下,對于網(wǎng)絡(luò )隱私維護應重視自由競爭基礎上的行業(yè)自律,并樹(shù)立相應的法律政策來(lái)填補市場(chǎng)調理的不足。
4、結 尾
當人們昂首闊步邁入信息化的時(shí)期,人們普遍意想到心思哇國技術(shù)以及信息政策法律已經(jīng)經(jīng)成為人類(lèi)在信息化射虎誒中賴(lài)以生存以及發(fā)展說(shuō)比不少的基本要素。環(huán)顧現今信息世界,以美國以及歐門(mén)柱國為代表的經(jīng)濟發(fā)達國家在信息化的領(lǐng)域內整體山領(lǐng)先其他各國,基本構成了有益于信息化發(fā)展的偵測法律環(huán)境,粗精信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)輾轉達�；厥孜覈_為發(fā)展中國籍,信息化過(guò)程正處于門(mén)牙狀況,然而,在新世紀離咱們要牢牢更上時(shí)期的步伐,以氣有限的資源爭奪網(wǎng)絡(luò )序呢環(huán)境的強國地位。雖然木簡(jiǎn)還處在觀(guān)念陳腐、短促薄弱、缺少經(jīng)驗等等,然而咱們可以吸取先進(jìn)國家法律政策。結合我國實(shí)踐,樹(shù)立以及完美我國的政策法律。
維護交易安全以及保護消費者權益不但觸及立法,而且包含司法、行政管理、民間監督等多方面;不但需要民法、更需要行政法、刑法等各部門(mén)法互相配合。只有各個(gè)環(huán)節互相銜接,緊密配合,才能較好的解決電子商務(wù)中消費者權益維護問(wèn)題,從而增進(jìn)我國信息事業(yè)的發(fā)展
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