探析企業(yè)物流績(jì)效考核

摘要： 企業(yè)為了提高自身的效益和競爭力，應加強物流績(jì)效的考核。物流績(jì)效考核管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，目標之一是建立學(xué)習型組織，最終目標是建立企業(yè)的績(jì)效文化，形成具有激勵作用的工作氛圍，從而使企業(yè)的整體效益更好。本文介紹了物流績(jì)效的基本概念、物流績(jì)效考核的必要性、物流績(jì)效管理的基本程序及其應注意的問(wèn)題和解決措施。

關(guān)鍵詞： 物流績(jì)效 績(jì)效管理 績(jì)效考核
　　
　　隨著(zhù)經(jīng)濟的全球化和信息時(shí)代的到來(lái)，每個(gè)企業(yè)都面臨著(zhù)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭。為了提高自己的競爭能力和適應能力，許多企業(yè)都在探索提高生產(chǎn)力和改善物流績(jì)效的有效途徑，物流績(jì)效的改善已經(jīng)日漸成為企業(yè)簡(jiǎn)化結構，降低成本的重要手段之一，物流績(jì)效的考核也日漸重要。物流績(jì)效考核的必要性在于無(wú)論是對大企業(yè)還是小企業(yè)都會(huì )帶來(lái)許多好處，它能幫助經(jīng)營(yíng)者明確公司的前進(jìn)方向，為明智的戰略管理決策提供信息，創(chuàng )造有利的環(huán)境，使堅強的工作團隊相互協(xié)作，也給每個(gè)員工提供對其績(jì)效的期望標準，使其了解如何獲得做好工作所必需的資源和支持，另外還能鼓勵企業(yè)不斷改進(jìn)工作流程，建立一個(gè)公平而富有激勵作用的報酬和獎勵制度 。
　　一、企業(yè)物流績(jì)效考核中普遍存在的問(wèn)題
　　1.庫存管理績(jì)效考核存在的問(wèn)題
　　近年來(lái)，許多企業(yè)不斷回顧自身在庫存管理績(jì)效考核方面所遇到的問(wèn)題的同時(shí)，也不時(shí)地對企業(yè)運營(yíng)的過(guò)程和結果進(jìn)行度量和評價(jià)，從而判斷企業(yè)各項工作的績(jì)效和存在的價(jià)值。實(shí)踐證明，企業(yè)庫存管理績(jì)效考核是一項非常重要的工作，它直接影響到庫存能否使企業(yè)獲得應有的利益和回報。
　　然而，企業(yè)在選取績(jì)效考核方法時(shí)往往原封不動(dòng)地用別的企業(yè)成功的經(jīng)驗來(lái)進(jìn)行庫存的績(jì)效衡量與考核，認為同樣的方法會(huì )得到同樣正確的結果，但到了實(shí)際工作中借鑒的那種方法卻行不通了，導致企業(yè)實(shí)際庫存與單據上記載的往往不相符，從而使企業(yè)的庫存管理績(jì)效考核工作不能充分發(fā)揮其作用。
　　2.銷(xiāo)售物流管理績(jì)效考核存在的問(wèn)題
　　銷(xiāo)售物流是通過(guò)包裝、配貨、送貨等一系列物流實(shí)現銷(xiāo)售。銷(xiāo)售物流績(jì)效考核作為管理實(shí)踐企業(yè)利潤的重要方法，可以幫助企業(yè)正確認識各項銷(xiāo)售活動(dòng)內在的聯(lián)系，明確影響銷(xiāo)售活動(dòng)的各種原因，找出銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的關(guān)鍵問(wèn)題，為銷(xiāo)售措施的改進(jìn)和新的銷(xiāo)售戰略的制定提供了科學(xué)依據。在銷(xiāo)售戰略的實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行銷(xiāo)售分析與評估，既可以監督、檢查戰略的實(shí)施情況，又能考察銷(xiāo)售戰略是否符合實(shí)際和有效。
　　然而,企業(yè)在銷(xiāo)售物流績(jì)效考核時(shí)往往存在諸多問(wèn)題，如:業(yè)務(wù)員的成績(jì)考核指標不明確，業(yè)務(wù)員之間的分工和職責不明確，導致銷(xiāo)售物流環(huán)節煩瑣，成本增加，銷(xiāo)售物流績(jì)效低下。
　　3.采購物流管理績(jì)效考核存在的問(wèn)題
　　好的采購物流績(jì)效考核是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，優(yōu)質(zhì)的輸入保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)出; 好的采購是增強競爭力的重要手段。企業(yè)與供應商結成戰略聯(lián)盟的關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)新材料，強化供應鏈管理，降低庫存，保證到貨的及時(shí)性，從而可以取得競爭對手所不能具有的競爭優(yōu)勢。
　　然而采購物流成本居高不下一直是企業(yè)的頑疾之一，怎樣加強采購物流績(jì)效的考核力度、降低采購物流成本和采購質(zhì)量是企業(yè)的當務(wù)之急�，F代企業(yè)中都設置有采購計劃員這個(gè)崗位，其主要職能就是根據企業(yè)下月的生產(chǎn)計劃編制采購計劃。但是，企業(yè)有時(shí)并不按采購計劃員編制的采購計劃進(jìn)行采購，而是要領(lǐng)導審批拍板，這樣就打亂了采購計劃，從而使采購物流管理績(jì)效的考核無(wú)法達到預計的準確率。在執行采購計劃時(shí)，企業(yè)也經(jīng)常會(huì )出現計劃外采購的情況，采購員為了省事就到市場(chǎng)上隨便的采購急需的原料，但這些原材料一般無(wú)法保證其質(zhì)量，致使產(chǎn)品的質(zhì)量隨之下降，這些問(wèn)題都促使企業(yè)必須加強采購物流管理績(jì)效考核的力度。
　　4.物流配送績(jì)效考核存在的問(wèn)題
　　現代市場(chǎng)競爭日趨激烈，在這種競爭中，企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢，必須不斷提高其整體效能和績(jì)效，物流配送的績(jì)效考核的問(wèn)題日漸突出。時(shí)間是衡量物流配送效率最直接的因素，能否快速準確地進(jìn)行配送，最能體現企業(yè)配送中心的整體作業(yè)能力。企業(yè)要根據顧客的要求進(jìn)行配送，特別是當出現特殊情況時(shí)，按時(shí)按質(zhì)送貨就顯得尤為重要，因此，企業(yè)要降低顧客從訂貨到收貨的時(shí)間，使配送物流活動(dòng)能在較短的時(shí)間內完成。但由于物流信息技術(shù)的相對落后、物流信息共享平臺不健全、物流信息收集緩慢、電子商務(wù)在物流活動(dòng)中的不健全等問(wèn)題，導致企業(yè)物流配送反應慢、績(jì)效低下，物流配送績(jì)效的考核更加困難。
　　二、企業(yè)改善物流績(jì)效考核的有效措施
　　1.針對庫存管理績(jì)效考核問(wèn)題的措施
　　在實(shí)際業(yè)務(wù)中，由于品種多、形態(tài)各異、賬實(shí)分離等原因，物料庫存管理一直是企業(yè)管理中最重要也是最復雜的工作之一。在企業(yè)的庫存管理信息系統中，物流管理的基礎數據一般包括物料主文件、物流管理、貨源清單、供應商信息、客戶(hù)（信用）信息、最高儲備、最低儲備、安全庫存量等。企業(yè)應該運用庫存管理信息系統，建立完整的基礎信息，因為在手工操作的情況下，這些數據信息容易出現錯誤，即使數據信息都非常準確，也無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)管理的要求。企業(yè)物料實(shí)物庫存管理績(jì)效考核的提高，需要依靠硬環(huán)境和軟管理兩方面同時(shí)提高。硬環(huán)境主要是指對企業(yè)倉庫的廠(chǎng)房設施、通風(fēng)狀況等方面的環(huán)境，軟管理是指借助庫存管理信息系統這個(gè)工具，及時(shí)發(fā)現和解決管理中的問(wèn)題，借以提高管理水平。運用庫存管理信息系統，一般可以完成的功能包括物料的批次管理、超限額告警、失效告警等，從而提高企業(yè)庫存管理工作的水平，同時(shí)也為企業(yè)的庫存管理績(jì)效考核提供依據。
　　2.針對銷(xiāo)售物流績(jì)效考核問(wèn)題的措施
　　企業(yè)要加大銷(xiāo)售物流績(jì)效考核的力度,可以運用比較競爭的機制。一般有兩種比較競爭方式，其中一種方式是對不同業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)加以橫向比較并排序。然而，這種比較可能產(chǎn)生誤導，只有在地區市場(chǎng)潛力工作負荷、競爭、公司促銷(xiāo)工作等方面一致時(shí)，比較銷(xiāo)售業(yè)績(jì)才有意義。另外一種方式，就是對于同一個(gè)業(yè)務(wù)員比較其現在和過(guò)去的銷(xiāo)售成績(jì)，促使其總結自身銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中的出現的問(wèn)題所在，以利于在今后的工作中進(jìn)行改進(jìn)和提高。通過(guò)這種比較競爭機制結合合理的物質(zhì)激勵機制的運用能有效地提高企業(yè)的銷(xiāo)售物流績(jì)效考核工作。
　　3.針對采購物流績(jì)效考核問(wèn)題的措施
　　企業(yè)要加強采購物流績(jì)效考核的重點(diǎn)應該是加強采購計劃的編制和執行工作。為此企業(yè)也需要運用先進(jìn)的管理軟件，因為編制采購計劃的關(guān)鍵是準確的物流管理、采購批量和時(shí)段庫存量，在手工處理條件下，這些數據都非常難獲得，而管理軟件中的采購系統在編制采購計劃時(shí)，有三個(gè)方面的需求來(lái)源，分別是生產(chǎn)的建議采購計劃、庫存量不足的補庫采購計劃和其他采購需求，這些需求都是通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的系統直接從相關(guān)的部門(mén)獲得的，換言之，也就是真實(shí)和準確的。在確定了這三方面的需求后，通過(guò)合并下達功能，系統將一段時(shí)期內的需求匯總，并按照系統中定義的物料與采購員的關(guān)系，生成責任到人的采購計劃。這樣就可以從根本上解決采購計劃的盲目性問(wèn)題和采購計劃編制的復雜性問(wèn)題，便于采購物流績(jì)效考核的實(shí)施。
　　4.針對物流配送績(jì)效考核問(wèn)題的措施
　　(1)提高物流信息化程度。物流配送信息化

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