淺議“有效溝通”

文章摘要：實(shí)踐證實(shí)，良好的溝通對于任何群體和組織的工作效果都十分重要。對于人際沖突來(lái)說(shuō)，溝通不良可能是其中重要的原因。正確了解溝通過(guò)程以及影響溝通的因素，對于我們如何在工作中利用改變溝通的方式達到進(jìn)步工作績(jì)效的目的有重要的意義。一般來(lái)講，影響溝通有效性的因素主要有：信息過(guò)濾、選擇性接受、情緒和語(yǔ)言等。
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