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被評為客戶(hù)關(guān)系管理銷(xiāo)售市場(chǎng)領(lǐng)袖論文
電子商務(wù)應用軟件提供商Siebel Systems，Inc.宣布，在著(zhù)名研究及顧問(wèn)公司Gartner發(fā)布的Magic Quadrant報告中，Siebel Systems名列2002年客戶(hù)關(guān)系管理銷(xiāo)售套件（CRM Sales Suite）第一名。該報告以成功的客戶(hù)關(guān)系管理銷(xiāo)售套件所必須具備的八個(gè)標準，對十一家供應商進(jìn)行評審及排名，Siebel Systems 是唯一名列領(lǐng)袖地位的供應商。
Siebel Systems副總裁兼銷(xiāo)售產(chǎn)品部總經(jīng)理Jeff Scheel表示："我們很榮幸被Gartner公司評為客戶(hù)關(guān)系管理銷(xiāo)售類(lèi)別中唯一領(lǐng)袖。Siebel Sales產(chǎn)品系列已協(xié)助數以千計的客戶(hù)按時(shí)達成重要交易，更快捷并準確地達到豐厚的利潤增長(cháng)，從而獲得優(yōu)越的投資回報?quot;
Gartner Magic Quadrant針對特定市場(chǎng)上的供應商，對其生存能力及發(fā)展前景排列名次。被評為領(lǐng)袖的供應商必須具備杰出的表現和明確的市場(chǎng)方針，并積極建立自身優(yōu)勢以鞏固市場(chǎng)領(lǐng)導地位。Gartner以客戶(hù)關(guān)系管理銷(xiāo)售套件所應具備的八項標準作為依據，它們分別為：企業(yè)應用整合、現場(chǎng)銷(xiāo)售功能、電話(huà)銷(xiāo)售功能、伙伴關(guān)系管理功能、電子商務(wù)賣(mài)方平臺、銷(xiāo)售成效、多渠道銷(xiāo)售管理、行業(yè)功能以及市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)知識。
American Suzuki Motor Corporation代理商網(wǎng)絡(luò )經(jīng)理Steve Bortolamedi指出："Siebel Sales讓我們的銷(xiāo)售部門(mén)按需存取準確及實(shí)時(shí)的信息。而且，銷(xiāo)售人員可以節省人工執行工序的時(shí)間，從而專(zhuān)注分析市場(chǎng)走勢及掌握新商機，大幅度提高工作效率。"
Siebel Systems是研發(fā)銷(xiāo)售自動(dòng)化技術(shù)（sales force automation, SFA）的先驅。Siebel Sales 的最新版本Siebel Sales 7 讓銷(xiāo)售人員利用最有效的銷(xiāo)售方式，掌握交互及上下推銷(xiāo)機會(huì )，從而在最適當的時(shí)間完成重要交易；企業(yè)可憑借此功能更快捷、更準確地實(shí)現豐厚的利潤增長(cháng)。Siebel Sales 7 協(xié)助企業(yè)完善管理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、渠道及促銷(xiāo)計劃，從而提升銷(xiāo)售人員預測及掌握銷(xiāo)售機會(huì )的能力，同時(shí)以企業(yè)目標為本，配合每個(gè)銷(xiāo)售人員及團隊的活動(dòng)。此外，Siebel Sales 7全面支持互聯(lián)網(wǎng)及全球銷(xiāo)售隊伍通過(guò)多層次分銷(xiāo)渠道進(jìn)行銷(xiāo)售工作，其中包括靈活機動(dòng)的現場(chǎng)銷(xiāo)售、相互連接的電話(huà)銷(xiāo)售及電話(huà)推銷(xiāo)，以及基于互聯(lián)網(wǎng)的擴展企業(yè)網(wǎng)絡(luò )（包括第三方經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)務(wù)伙伴）。
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