檢驗機構對產(chǎn)品質(zhì)量檢測風(fēng)險的控制與管理論文

　　產(chǎn)品質(zhì)量與人民生活息息相關(guān)，任何不安全的產(chǎn)品都會(huì )對人們的生命健康造成威脅，嚴重影響消費者的正常生活。而確保產(chǎn)品質(zhì)量達標僅僅依靠經(jīng)營(yíng)者的社會(huì )責任感是遠遠不夠的，檢驗機構的把關(guān)環(huán)節也十分重要。雖然檢驗機構在產(chǎn)品質(zhì)量提升方面采取的措施不計其數，但是無(wú)論如何也很難將質(zhì)量風(fēng)險完全降到零。因此，我們有必要將風(fēng)險管理的理念導入檢驗機構的產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作中，提升產(chǎn)品檢驗的正確率。

　　一、檢驗機構風(fēng)險成因

　　（一）檢驗項目、檢驗方法和選擇風(fēng)險因素。

　　對于檢測項目，首先應選擇合理的檢驗項目、檢驗方式以及檢驗標準，也實(shí)際上是指需要針對檢驗項目進(jìn)行設置、對檢驗途徑以及相關(guān)標準進(jìn)行選擇，在此過(guò)程中也會(huì )產(chǎn)生一系列危險。檢驗項目不健全，就會(huì )導致檢驗過(guò)程中漏檢的存在，檢驗方法不科學(xué)則會(huì )導致檢驗結果的錯誤，不科學(xué)的檢驗標準則會(huì )導致檢驗結果的評價(jià)過(guò)程不規范，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量鑒定的準確性。

　　（二）實(shí)驗室試劑和儀器設備風(fēng)險構成。

　　任何樣品檢驗都離不開(kāi)試劑與儀器設備。在試劑方面，應確認供應商能不能夠取得相關(guān)的資質(zhì)，所提供的化學(xué)試劑質(zhì)量十分合格，是否滿(mǎn)足檢驗標準，存儲方式是否合理，是否有詳細的檢驗記錄，實(shí)驗室使用的化學(xué)試劑是否都張貼了信息標示，上面是否包含試試劑名稱(chēng)、試劑濃度、生產(chǎn)廠(chǎng)家、出廠(chǎng)日期、有效期等方面的記錄。在儀器設備方面，應確認是否進(jìn)行標識化管理、是否張貼了有關(guān)性能及使用方法的標識、是否張貼了有效期標識、是否選擇了有效廠(chǎng)家負責儀器設備的校驗工作。是否安排專(zhuān)職人員對實(shí)驗室儀器設備進(jìn)行管理，專(zhuān)職人員是否具有相關(guān)資質(zhì)，在儀器操作方式上十分熟練，是否嚴格按照操作規程進(jìn)行操作，儀器設備相關(guān)手續是否齊全。

　　（三）人為因素

　　在產(chǎn)品質(zhì)量檢測過(guò)程中，影響性最大的因素是人為因素，檢驗機構檢測人員的職業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)水平以及職業(yè)道德都會(huì )在很大程度上影響產(chǎn)品的檢驗結果。部分檢驗人員并不重視自己的工作，沒(méi)有真正認識到質(zhì)檢工作的重要性，缺乏職業(yè)道德，服務(wù)意識淡薄。對客戶(hù)蠻橫無(wú)理，無(wú)法為客戶(hù)提供具有說(shuō)服力的檢驗結果以及咨詢(xún)信息，采取不合理的程序和方法進(jìn)行檢測，嚴重時(shí)甚至還有工作人員更改偽造檢驗結果，向客戶(hù)提供虛假檢驗數據，冒犯戶(hù)隱私權等，這些均為檢驗機構面臨的重大風(fēng)險。

　　（四）環(huán)境安全風(fēng)險因素

　　檢驗機構正常運轉的前提就是具有一個(gè)安全的實(shí)驗室環(huán)境，環(huán)境安全包含有害生物、輻射、水、電、氣、化學(xué)試劑、以及實(shí)驗室布局等。舉個(gè)例子，實(shí)驗室“三廢”必須按照要求進(jìn)行合理處置，化學(xué)試劑應合理進(jìn)行保存，此外實(shí)驗室結構的抗震強度及通風(fēng)設施都應達到相關(guān)要求。

　　二、檢驗過(guò)程風(fēng)險控制

　　檢驗機構中的主要風(fēng)險就是檢驗過(guò)程風(fēng)險，所以針對此部分風(fēng)險進(jìn)行關(guān)鍵也是做好風(fēng)險防范工作的重要措施。在論文的前面部分，筆者已針對檢驗前、中、后可能存在的風(fēng)險進(jìn)行了逐一分析，隨后筆者也將按照這一順序對風(fēng)險控制方法進(jìn)行依次闡述。

　　（一）在合理范圍內改善樣本數量

　　按照標準來(lái)確定抽樣批次、根據標確定樣本基數以及樣本數量、最大限度地選取樣品，這些舉措都能夠在一定程度上降低檢驗風(fēng)險。不過(guò)需要值得我們注意的是，隨意抽樣量不能高于檢驗正常需求量，否則會(huì )導致檢驗成本增加的風(fēng)險發(fā)生。

　　（二）樣品的存儲以及流轉風(fēng)險控制

　　不管針對抽樣檢驗來(lái)說(shuō)還是針對委托檢驗來(lái)說(shuō)，在把樣品送至檢驗機構后均必須按要求進(jìn)行保存及流轉，這也是降低風(fēng)險的一項重要措施。同時(shí)還應采取合理的方法對樣品進(jìn)行標識，保證樣品不混亂、標識清晰。樣品轉移時(shí)也要進(jìn)行完整地記錄，不能出現記錄樣品交接反常的現象，必須保證能夠實(shí)時(shí)對樣品狀態(tài)以及存放區域進(jìn)行查詢(xún)。

　　（三）檢驗方法風(fēng)險控制

　　實(shí)驗室中的產(chǎn)品檢驗包括樣品拆分、樣品制備、樣品前期處理、設備儀器分析以及測量等環(huán)節。檢驗方法應嚴格按照有關(guān)法規以及國際、地方標準、行業(yè)標準來(lái)實(shí)施，不僅要保證檢驗方式科學(xué)合理，同時(shí)也應盡可能使客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　（四）檢驗試劑與檢驗設備的風(fēng)險控制

　　在對耗材以及檢驗試劑進(jìn)行采購時(shí)，必須要求供貨商提供自己的招標材料以及各種資質(zhì)證件，充分確保所采購耗材以及試劑的達標性。存放于實(shí)驗室內的各類(lèi)檢驗試劑或溶液必須張貼信息內容齊全的標簽，且所有使用年限高于五年的精密化儀器設備都必須確保其的有效狀態(tài)，在使用過(guò)程中必須隨時(shí)進(jìn)行檢查確認，確保儀器設備處于有效期內。

　　三、結語(yǔ)

　　綜上所述，對應檢驗機構來(lái)說(shuō)，風(fēng)險管控與防范是絕對不能夠回避的重要問(wèn)題，同時(shí)候也是一項系統性工程，必須引起足夠的重視。檢驗機構在實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作時(shí)必須要以根源為出發(fā)點(diǎn)，消除檢驗過(guò)程中各項不合理以及不必要的風(fēng)險，與此同時(shí)加強“內功”修煉，加強本身的抗風(fēng)險性能。針對一些無(wú)法預料的風(fēng)險，必須加強有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，加強相互間的協(xié)作與溝通，建立健全檢驗風(fēng)險避免系統。強化產(chǎn)品質(zhì)量控制力度以及檢驗機構的指控力度，做好相應的風(fēng)險管理，同時(shí)具有針對性地提升機構整體水平和能力，保證檢驗機構有效管理和運轉，從而提升機構的市場(chǎng)競爭力，贏(yíng)得更好的發(fā)展。

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