無(wú)縫隙護理管理在婦產(chǎn)科中的應用論文

　　護理滿(mǎn)意度是醫院績(jì)效評價(jià)重要指標，患者的護理滿(mǎn)意度可以反映醫院服務(wù)質(zhì)量。我院婦產(chǎn)科通過(guò)對護理工作的不斷規范管理，提高護理服務(wù)質(zhì)量，改善患者生活質(zhì)量，以此提高患者的護理滿(mǎn)意度。本次研究中探討了無(wú)縫隙護理管理在我院婦產(chǎn)科中的應用效果，找到提高患者護理滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。選擇2013年2月至2014年12月我院婦產(chǎn)科收治的80例患者作為研究對象，其中觀(guān)察組應用無(wú)縫隙護理管理效果顯著(zhù)，具體報道如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料

　　選擇2013年2月~2014年12月我院婦產(chǎn)科收治的80例患者作為研究對象。80例患者均為女性，患者年齡20~60歲，平均年齡（35.2±2.5）歲；其中有15例為子宮內膜異位癥，有20例為不孕不育，有10例為宮外孕，有10例為卵巢囊腫，有25例為子宮肌瘤。根據不同護理方法，把80例患者分為對照組與觀(guān)察組，兩組患者年齡、病癥等一般資料對比，無(wú)明顯組間差異，具有可比性（P>0.05）。

　　1.2方法

　　對照組給予常規護理，例如：觀(guān)察患者病情，監測患者生命體征變化，為患者實(shí)施用藥護量、飲食護理及心理護理等護理措施。觀(guān)察組在常規護理基礎上增加無(wú)縫隙護理管理，具體護理措施如下：①建立無(wú)縫隙護理管理模式。婦產(chǎn)科所有護理人員學(xué)習人文關(guān)懷的理論知識，掌握人文關(guān)懷的護理方法，熟悉婦產(chǎn)科患者特點(diǎn)和護理技巧，通過(guò)學(xué)習掌握規范用語(yǔ)、學(xué)會(huì )尊重患者隱私，結合無(wú)縫隙護理要求，為患者住院期間建立起無(wú)縫隙的護理服務(wù)，為所理人員制定崗位職責和行為規范、操作流程及臨床路徑護理，為患者制定具有持續性、專(zhuān)業(yè)性和人性化的無(wú)縫隙護理服務(wù)。②按照患者自理情況指導或幫助患者完成自我護理，確定自理項目，由護理人員執行。將規范化與個(gè)性化的護理結合在一起，對預知工作制定流程和標準，使護理工作可以有章可循，細致入微，將護理質(zhì)量貫穿于護理流程與護理標準之中，使護理服務(wù)實(shí)現科學(xué)、定量、步驟和時(shí)限等護理標準。根據每位患者需求調整服務(wù)流程和護理時(shí)間，防止護理服務(wù)和患者需求間發(fā)生矛盾。③將護理服務(wù)與人文關(guān)懷結合在一起。把人文關(guān)懷滲透于護理服務(wù)中，醫療安全不受到影響情況下，尊重患者習慣和意愿，尊重患者隱私，為患者病房做好環(huán)境布置、清潔衛生，使患者可以在舒適環(huán)境下休息，利于身體的康復。④護理信息與患者情感交流。為患者實(shí)施透明服務(wù)，通過(guò)細致服務(wù)與患者拉近距離，護理人員與患者進(jìn)行信息與情感溝通，為患者做好心理疏導，指導行動(dòng)不便患者完成站立或者行走。根據患者眼神或表情中理悟需求，更好的滿(mǎn)足患者需求。為患者提供精神支持，使患者得到溫暖同時(shí)，增強康復的信念。

　　1.3觀(guān)察指標

　　根據焦慮自評量表和抑郁自評量表觀(guān)察并記錄兩組患者在護理前后的焦慮和抑郁等情緒變化，滿(mǎn)分100分，患者分數高表示焦慮和抑郁等不良情緒嚴重；兩組患者出院后，填寫(xiě)調查問(wèn)卷統計患者護理滿(mǎn)意度，分為非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意。

　　1.4統計學(xué)方法

　　采用SPSS17.0軟件進(jìn)行數據統計分析，以2檢驗計數資料，以P<0.05檢驗差異明顯，具有統計學(xué)意義。

　　2結果

　　觀(guān)察組患者焦慮和抑郁等情況明顯優(yōu)于對照組，兩組對比差異明顯（P<0.05），觀(guān)察組護理滿(mǎn)意度高于對照組，兩組對比差異明顯（P<0.05），

　　3討論

　　無(wú)縫隙護理是患者從入院開(kāi)始直到出院接受的全程無(wú)縫隙護理�；颊叩玫酵暾�的、細致的護理服務(wù)，以此提高護理滿(mǎn)意度。無(wú)縫隙護理指：護理人員經(jīng)過(guò)無(wú)縫隙護理管理培訓，學(xué)習無(wú)縫隙護理知識和服務(wù)意識，在患者治療效果不受影響的前提下，尊重患者習慣、保護患者隱私、為患者提供舒適的病房環(huán)境，護理人員和患者家屬進(jìn)行及時(shí)的、有效的溝通和交流，在不違反護理制度情況下，根據患者要求護理。護理人員還要注意觀(guān)察患者病情變化，改革排班制度，以彈性的排班制度，根據患者需求，更好的開(kāi)展護理工作，使患者臨床護理得到連續性保證�？傊�，應用無(wú)縫隙護理管理可以改善患者焦慮和抑郁等不良情緒，提高護理質(zhì)量，減少護患糾紛，提高患者護理滿(mǎn)意度，值得推廣應用。

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