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提高經(jīng)濟效益的營(yíng)銷(xiāo)管理論文
1、電力營(yíng)銷(xiāo)工作現狀
我國供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理依然存在許多問(wèn)題。供電企業(yè)內部管理存在分工不明確、機構劃分不清晰、責任不能真正落實(shí)等問(wèn)題，而電力營(yíng)銷(xiāo)工作并沒(méi)有真正開(kāi)展。由于權責不清晰，各部門(mén)之間缺乏協(xié)調的管理，而營(yíng)銷(xiāo)機構在企業(yè)內部較為孤立，并面臨著(zhù)許多問(wèn)題。實(shí)際上，供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念非常淡漠，缺乏必要的管理制度，導致企業(yè)員工對待營(yíng)銷(xiāo)工作漫不經(jīng)心，不以為然。由于電力營(yíng)銷(xiāo)管理缺乏統一的平臺，部門(mén)與部門(mén)之間，員工與員工之間的溝通有限，信息資料無(wú)法共享，資源利用率較低，這不僅不利于電力營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，還會(huì )對企業(yè)的發(fā)展造成不利的影響。
2、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)工作需要轉變策略
供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作需要轉變策略，才能促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。電力營(yíng)銷(xiāo)工作現狀影響了營(yíng)銷(xiāo)工作的進(jìn)一步開(kāi)展，因此必須要轉變觀(guān)念，實(shí)行全新的營(yíng)銷(xiāo)策略，使電力營(yíng)銷(xiāo)工作得到改善和提高。從目前供電企業(yè)的機構的不清晰、責任不明確現象中著(zhù)手，重新進(jìn)行機構組合，調整營(yíng)銷(xiāo)流程，完善管理制度，落實(shí)責任，使人員得到合理的分配，使內部結構更加合理，根據市場(chǎng)的需求，對營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行全面的調整和分配，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)管理，使供電企業(yè)的粗放式管理逐步轉變?yōu)榫毣芾怼?/p>
2.1企業(yè)品牌宣傳
品牌是上層建筑，對于企業(yè)而言，品牌是核心競爭力，如果企業(yè)的品牌不響亮，將會(huì )很難在市場(chǎng)中占有一席之地。對于供電企業(yè)而言，如果要在不斷變化的市場(chǎng)中處于有利的位置，就必須要轉變觀(guān)念，注重電力營(yíng)銷(xiāo)，不斷提高服務(wù)水平，務(wù)必使每一個(gè)員工重視電力營(yíng)銷(xiāo)工作，協(xié)調好部門(mén)與部門(mén)之間的工作和交流，明確各部門(mén)的責任，供電企業(yè)從上到下，每個(gè)人的責任都要落實(shí)，為電力營(yíng)銷(xiāo)貢獻力量。只有上下一心，高度重視營(yíng)銷(xiāo)工作，創(chuàng )造良好的工作氛圍，才能使工作順利開(kāi)展。供電企業(yè)要與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，達到有力的品牌宣傳效果。企業(yè)的形象與企業(yè)品牌以及企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān)，因此，要從細節做起，提升服務(wù)水平，使客戶(hù)放心滿(mǎn)意。開(kāi)設供電服務(wù)熱線(xiàn)，使服務(wù)更加周到全面，客戶(hù)更加信任企業(yè)，幫助客戶(hù)更好地了解供電企業(yè)的服務(wù)。一旦發(fā)現問(wèn)題，客戶(hù)可以即及時(shí)反饋，使供電企業(yè)在第一時(shí)間內解決問(wèn)題，樹(shù)立良好的形象，達到企業(yè)品牌宣傳的目的。
2.2優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)的核心在于產(chǎn)品，提高產(chǎn)品性能，突出產(chǎn)品優(yōu)勢。同時(shí)，在產(chǎn)品的基礎上豐富服務(wù)的內容，為客戶(hù)提供良好的服務(wù)，使客戶(hù)更加信任企業(yè)。工作人員要不斷宣傳電能的作用，努力拓寬電力營(yíng)銷(xiāo)渠道，增加用戶(hù)的數量。除此之外，工作人員還要宣傳用電的基本知識，為客戶(hù)提供各項技術(shù)支持，解答客戶(hù)的問(wèn)題，引導客戶(hù)安全用電，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量。除了宣傳用電以外，還要舉辦各種各樣的咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)和免費上門(mén)服務(wù)，旨在樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。電力營(yíng)銷(xiāo)的目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。供電企業(yè)是我國民經(jīng)濟的重要支柱，是人民生產(chǎn)、生活中不可或缺的部分，因此，供電企業(yè)還承擔著(zhù)非常重要的社會(huì )責任。電力營(yíng)銷(xiāo)不僅要考慮到企業(yè)的效益，還要樹(shù)立為人民服務(wù)的理念，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使人們可以正常用電。由此可見(jiàn)，保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是提升供電企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。
2.3企業(yè)機構重組與營(yíng)銷(xiāo)制度管理
供電企業(yè)內部機構設置多不合理，職責不明確，尚待改善，因此，企業(yè)內部的機構需要進(jìn)行合理的重組與整合，使電力營(yíng)銷(xiāo)工作可以順利開(kāi)展。當前企業(yè)內部缺乏統一的營(yíng)銷(xiāo)只能部門(mén)，需要建立專(zhuān)職的電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，通過(guò)詳細的市場(chǎng)調研進(jìn)行正確評估，這樣，既有利于營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，還可以有針對性開(kāi)展工作。電力營(yíng)銷(xiāo)制度需要進(jìn)一步完善，將責任落實(shí)到各個(gè)部門(mén)，確定每個(gè)崗位有相關(guān)責任人，協(xié)調部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系，做好監督工作，賞罰分明。加強財務(wù)管理，實(shí)現統一管理和調配。建立專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)后，要注意業(yè)務(wù)模式的統一與流程的完善，使營(yíng)銷(xiāo)管理向精細化發(fā)展，使服務(wù)更加周到便捷，實(shí)現資源共享，加強電力營(yíng)銷(xiāo)工作的監督，提高電力營(yíng)銷(xiāo)的管理水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度。供電企業(yè)內部存在諸多不合理之處，因此需要轉變思想，進(jìn)行科學(xué)管理，降低企業(yè)管理成本，減少不必要的浪費。這樣才能使企業(yè)內部問(wèn)題得到真正的解決，通過(guò)切實(shí)提高內部管理，提高供電企業(yè)的效益。
3、結束語(yǔ)
綜上所述，供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理依然存在許多問(wèn)題。必須要轉變觀(guān)念，擺脫傳統思想，完善營(yíng)銷(xiāo)管理模式，根據市場(chǎng)需求更新管理策略，使營(yíng)銷(xiāo)管理與國際接軌，不斷縮小距離。供電企業(yè)要積極轉變電力營(yíng)銷(xiāo)的策略，完善產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)水平，培養企業(yè)全體員工的責任感，賞罰分明，激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性，充分適應未來(lái)的挑戰，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中不斷發(fā)展，為企業(yè)和社會(huì )創(chuàng )造更大的效益。
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