內部控制是加強執行力的關(guān)鍵因素

關(guān)鍵詞：內部控制；執行力；經(jīng)營(yíng)　　前幾年，企業(yè)的經(jīng)理們大多關(guān)注于企業(yè)戰略，他們埋頭于制定企業(yè)目標，以為目標是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。在經(jīng)歷了失敗之后的企業(yè)經(jīng)理們逐漸開(kāi)始熟悉到執行力是企業(yè)成敗的最重要因素。滿(mǎn)街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨秀；同是做PC，唯有戴爾獨占鰲頭；都是做超市，唯有沃爾瑪雄踞零售業(yè)榜首。那些在激烈競爭中能夠終極勝出的企業(yè)無(wú)疑都與其杰出的執行能力有著(zhù)直接的關(guān)系。假如沒(méi)有執行力戰略就是一句空話(huà)，而決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵不是目標而是措施，也即執行力�！　∑髽I(yè)執行力的核心包括三個(gè)部分：職員流程、戰略流程、運營(yíng)流程。職員是執行力的首要題目，由于無(wú)論是戰略還是運營(yíng)都是有職員來(lái)制定和執行的，所以對職員的選擇就須以有沒(méi)有執行力為判定標準。企業(yè)戰略就是做正確的事情，有一個(gè)正確的目標是運營(yíng)的條件，否則越努力越糟糕。運營(yíng)就是把事情做對，即如何按質(zhì)按量完成任務(wù)。假如說(shuō)職員及戰略流程的側重點(diǎn)在于宏觀(guān)、整體方向性的把握，則運營(yíng)流程則是在于細節。企業(yè)的戰略目標需要通過(guò)運營(yíng)流程加以貫徹才能實(shí)現，因此在職員和戰略既定的條件下提升執行力的關(guān)鍵就在于對運營(yíng)流程的控制。所以，可以說(shuō)良好的企業(yè)內部控制是提升執行力的關(guān)鍵�！　∑髽I(yè)內部控制，是指企業(yè)為了保證業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行和資產(chǎn)的安全與完整，防止、發(fā)現和糾正錯誤與舞弊而制定和實(shí)施的政策、措施及程序。內部控制制度是企業(yè)治理的重要手段。從加強執行力的角度出發(fā)筆者以為應從以下方面來(lái)加強內部控制從而提升執行力：　　1　治理者制定內控制度時(shí)態(tài)度須嚴謹不能朝令夕改　　內部控制制度是一種規則系統，企業(yè)的各個(gè)層級的職員在這一規則系統中完成自己的工作任務(wù)， 這一規則系統不僅是消極的（規約和調控工作職員的行為）而且更是積極的（引導工作職員為企業(yè)目標努力工作）。因此內部控制制度應具有穩定性，這樣才能使其員工對未來(lái)有一個(gè)公道的預期。假如朝令夕改，則會(huì )使企業(yè)員工感到無(wú)所適從無(wú)法預期自己的努力工作回報是什么，理性的決策就是觀(guān)看。這樣的制度無(wú)法提升執行力只能破壞執行力，由于執行是人的行為，人假如失往了主動(dòng)執行力要打折扣。因此，治理者在制定內部控制制度之前要充分調查，制度制定后要保持穩定�！　�2　內部控制制度需具有針對性和可行性　　根據組織規模、經(jīng)營(yíng)特征，確定哪些業(yè)務(wù)采取一般控制方式、哪些業(yè)務(wù)采取特殊控制方式，制度應反映出組織的形態(tài)特征�！　「鶕�單位組織機構設置與職員數目素質(zhì)情況，確定哪些業(yè)務(wù)采取綜合部分控制，哪些業(yè)務(wù)采用業(yè)務(wù)部分控制，或實(shí)行兩方面結合控制，制度應反映出組織機構中所采取措施的責任所在�！　「鶕�具體業(yè)務(wù)性質(zhì)及涉及面、復雜程度與危險程度，確定是進(jìn)行程序控制，還是進(jìn)行紀律控制、監視檢查控制，或者是采用綜合控制，特別要留意預防方式、自檢與糾正控制的設計。根據方便使用的需要，哪些制度用文字說(shuō)明形式表達，哪些制度用組織系統圖或業(yè)務(wù)流程圖表達，或圖文并用�？傊�，內控制度應該針對具體的執行過(guò)程來(lái)制定�！　�3　內部控制程序應盡可能的簡(jiǎn)化，要有一定的靈活性和變通性　　內部控制的手段應當是必要的，沒(méi)有多余，內部控制所獲得的價(jià)值應大于所需用度。內部控制應當含有足夠靈活的要素以便在出現任何***情況下，都能保持對運行過(guò)程的控制，不受環(huán)境變化、計劃疏忽、計劃變更的�！　�4　夸大“軟控制”的重要性　　即夸大文化對員工的誠信、價(jià)值觀(guān)等的無(wú)形影響。企業(yè)文化在內部控制中的作用越來(lái)越明顯，表現出來(lái)的有企業(yè)的凝聚力、激勵力、約束力、導向力、紐帶力和輻射力；企業(yè)文化的同企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和控制活動(dòng)更加緊密地結合起來(lái)，是實(shí)現自我控制的主要指引；企業(yè)精神的概括和提煉更加富有企業(yè)個(gè)性、特色和獨具的文化底蘊，也將更加注重企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀(guān)人格化和“人企合一”和至高境界，也越來(lái)越表現為企業(yè)差別化戰略和核心競爭力。面對當代競爭激烈變化無(wú)常的市場(chǎng)，企業(yè)需給一線(xiàn)員工更多的決策權以及對顧客變化了的需求做出反應，這樣才能有效的提升企業(yè)的執行力。而怎樣才能避免一線(xiàn)員工使用所獲得的授權為自己牟利而損害企業(yè)的整體利益呢？這就需要發(fā)揮企業(yè)文化的控制作用，將員工的個(gè)人利益與企業(yè)的整體利益結合起來(lái)。給員工放權的條件是首先使他們成為“自覺(jué)行止”的人。深圳“華為”的任正非曾說(shuō)，一個(gè)公司的資源可以枯竭，只有企業(yè)文化生生不息。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化在企業(yè)競爭中的作用�！　�5　對工作進(jìn)行分解匯總的得當　　良好的內控制度可以將企業(yè)的戰略分解成若干個(gè)相互聯(lián)系的易于理解并且易于操縱的工作目標，這樣可以消除執行者的盲目性�！　�6　的考核評價(jià)機制　　對員工的執行情況進(jìn)行考核評價(jià)是內控制度中不可缺少的一部分。對于執行良好的員工（按質(zhì)按量完成工作任務(wù)）進(jìn)行獎勵，對執行情況差的員工進(jìn)行懲罰，獎罰分明才能充分調動(dòng)員工的積極性。而賞罰的條件是對工作成果的科學(xué)評價(jià)，所以一套科學(xué)的考核評價(jià)指標是充分發(fā)揮員工執行力的重要動(dòng)力源泉�！　�7　建立良好的信息溝通系統，進(jìn)步企業(yè)內部控制效果　　圍繞在控制活動(dòng)四周的是信息與溝通系統。這些系統使企業(yè)內部的員工能取得他們在執行、治理和控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所需的信息，并交換這些信息。為使企業(yè)職員能執行其職責，企業(yè)必須識別、捕捉、交流外部和內部信息。通過(guò)溝通可使員工知悉其在營(yíng)業(yè)、財務(wù)報告及遵循的責任。溝通的方式有政策手冊、財務(wù)報告手冊、備查簿，以及口頭交流或治理示例等。良好的信息溝通是執行效果的保證，員工在執行過(guò)程中需與其上級就執行情況進(jìn)行持續的溝通，這樣有利于及時(shí)發(fā)現執行中的偏差，并予以糾正。否則，缺乏及時(shí)的溝通就可能會(huì )使小的偏差發(fā)展為難以挽回的大損失。因此及時(shí)的信息溝通是控制執行效果的關(guān)鍵環(huán)節�！　�執行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。優(yōu)秀的職員加上完美的戰略只是企業(yè)成功的條件條件，還需加上對于運營(yíng)流程的良好控制也即是對細節的把握才能夠保障企業(yè)目標的實(shí)現。

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