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美國加拿大會(huì )計職業(yè)后續教育現狀與未來(lái)發(fā)展
我們通過(guò)對美、加職業(yè)后續規劃、組織、管理、協(xié)調和實(shí)施現狀進(jìn)行實(shí)地考察，取得了大量有關(guān)會(huì )計職業(yè)后續教育現狀與未來(lái)趨勢的第一手資料，我們認為美、加的一些做法對我國會(huì )計職業(yè)后續教育具有一定的借鑒價(jià)值�，F將美、加會(huì )計職業(yè)后續教育的有關(guān)情況介紹如下： 一、職業(yè)后續教育的要求 職業(yè)后續教育在美國和加拿大被認為是當前與組織發(fā)展中最具戰略意義的一件大事。加拿大畢馬威國際會(huì )計公司是五大國際會(huì )計公司之一，盡管它本身就是一個(gè)職業(yè)后續教育方面的專(zhuān)家，但它仍不惜重金聘請著(zhù)名的國際教育與咨詢(xún)公司FORUM幫助其實(shí)現從傳統型組織向型組織的轉型。FORUM公司為此派出了一個(gè)由17名專(zhuān)家組成的小組長(cháng)駐加拿大畢馬威總部，通過(guò)了解畢馬威公司的現行組織構架和運行方式，以及它可能需要的培訓支持，為該組織的轉型和員工培訓方案提供咨詢(xún)。安達信國際會(huì )計公司芝加哥培訓中心也在幫助整個(gè)安達信公司組織轉型方面做了大量工作。應該說(shuō)如何把一個(gè)傳統型組織轉換成適應知識挑戰的學(xué)習型組織，已經(jīng)或者正在演變?yōu)橐环N潮流。誰(shuí)在這一潮流中落后一步，誰(shuí)就有可能落后一個(gè)時(shí)代�！ 』趯�(lái)自新經(jīng)濟挑戰的認識，美國、加拿大注冊會(huì )計師職業(yè)團體、財務(wù)經(jīng)理人協(xié)會(huì )、會(huì )計師事務(wù)所和許多著(zhù)名企業(yè)都把如何增強自己在新經(jīng)濟時(shí)代的競爭力，放在了當前各項工作的首位。而增強競爭力的一項重要，就是提高組織內人員的素質(zhì)。尤其是在注冊會(huì )計師行業(yè)，人們對此的認識更趨向一致。會(huì )計師事務(wù)所是以人為本的專(zhuān)業(yè)性中介服務(wù)機構，其重要職能就是把有特長(cháng)的專(zhuān)業(yè)人才集中起來(lái)，把組織掌握的最新知識和信息傳遞給全體成員，進(jìn)而使之為客戶(hù)提供高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。加拿大特許會(huì )計師協(xié)會(huì )為此安排了300多萬(wàn)加元的預算，用于和制定協(xié)會(huì )會(huì )員的“能力框架”（Competence Framework），期望以此為基礎來(lái)改造整個(gè)職業(yè)手冊和相關(guān)職業(yè)準則的內容，借此規范特許會(huì )計師的職業(yè)后續教育和提高協(xié)會(huì )會(huì )員對新經(jīng)濟的適應力。據稱(chēng)完成此項工程的最終花費可能要達到3000－5000萬(wàn)加元。畢馬威國際會(huì )計公司在美國新澤西州的培訓中心和安達信國際會(huì )計公司在美國芝加哥的培訓中心也都正在制定各自的能力框架，并把它于具體的課程開(kāi)發(fā)與評價(jià)活動(dòng)。能力框架（因相關(guān)機構提供的資料不全，故未予列示）的重要作用主要在于它為能力評價(jià)提供了一個(gè)理性基礎，而能力評價(jià)則為設計和開(kāi)發(fā)培訓課程提供了指南，并最終為培訓課程內容的評價(jià)提供標準。盡管各組織對后續教育的具體要求有所不同，但異曲同工，都把提高自己成員的素質(zhì)擺在十分重要的位置。而且，安達信國際會(huì )計公司還把員工招聘、選拔、上崗培訓、技術(shù)與管理培訓、商務(wù)戰略培訓、業(yè)績(jì)評價(jià)、提升和獎勵貫穿在一起，形成了一個(gè)學(xué)習型組織的有機整體�！ �二、職業(yè)后續教育方式 當前對職業(yè)后續教育方式最大的因素莫過(guò)于信息技術(shù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，它不僅使傳統的課堂教學(xué)方式變得不再像以前那樣重要，而且，更重要的是它使得在崗培訓（On the job training）成為一種可能。所謂在崗培訓，是指將培訓內容融入工作程序，使員工在完成正常工作程序的同時(shí)，便能得到崗位所需知識和技能的培訓。這種培訓方式正在成為國際五大會(huì )計公司職業(yè)后續教育的主導方式。安達信和畢馬威國際會(huì )計公司都在這種形式的培訓課程開(kāi)發(fā)上投入了巨資，都成立了專(zhuān)門(mén)的研究中心，安達信圣查爾斯研究中心聚集了來(lái)自世界各地的約400余名專(zhuān)家專(zhuān)門(mén)從事會(huì )計后續教育培訓課程開(kāi)發(fā)。這種培訓課程開(kāi)發(fā)是會(huì )計師事務(wù)所的一種技術(shù)支持活動(dòng)。亦即由研究中心開(kāi)發(fā)和研究一種融入公司文化的審計程序和，并且將這一審計程序和方法予以全球標準化和機化，凡公司職員都可被授權進(jìn)入這一系統。系統的崗位培訓功能主要表現在系統的幫助菜單上。哪怕是剛進(jìn)所的新員工，借助于這一幫助系統，一邊學(xué)，一邊做，便可順利完成崗位所需的全程培訓課程。而課堂培訓的內容則變成了如何教會(huì )這些新員工正確地使用這一系統。加拿大注冊會(huì )計師協(xié)會(huì )和美國注冊會(huì )計協(xié)會(huì )還為一些缺乏自身開(kāi)發(fā)能力的中小會(huì )計師事務(wù)所提供此類(lèi)技術(shù)產(chǎn)品，以幫助中小會(huì )計師事務(wù)所完成工作自動(dòng)化程序和員工在崗培訓�！ 』ヂ�(lián)對教育方式影響的另一種表現便是知識共享（Konwledge Sharing）系統的建立。知識共享是學(xué)習型組織的一個(gè)重要特點(diǎn)。加拿大畢馬威國際會(huì )計公司和安達信國際會(huì )計公司在知識共享系統的建立方面都有出色的建樹(shù)。這種知識共享系統主要涵蓋兩個(gè)方面的內容：經(jīng)驗分享與知識創(chuàng )新。所謂經(jīng)驗分享是指公司內部的任何員工都可將自己對特殊個(gè)案的經(jīng)驗張貼于公司內部網(wǎng)上，以供分布在世界各地的公司同行都可分享到自己的經(jīng)驗。而知識創(chuàng )新則是指就公司當前所共同面臨的最具挑戰性的舉行網(wǎng)上討論會(huì )。網(wǎng)上討論會(huì )通常會(huì )發(fā)表公司內各個(gè)國家、地區的資深合伙人或資深專(zhuān)家對這些問(wèn)題的意見(jiàn)和建議。當然，公司員工在個(gè)案中如果碰到不會(huì )處理且當前系統所提供的知識庫中不能提供答案的新問(wèn)題時(shí)，也可將問(wèn)題提交到網(wǎng)上討論會(huì )。通過(guò)這個(gè)討論會(huì )，分散在世界任一角落的公司職員都可為這一問(wèn)題的解決提供方案。通過(guò)這一知識共享系統的建立，使得公司組織的更新時(shí)刻保持前所未有的活力�！ 〕酥�，這些機構還都在網(wǎng)上發(fā)布了部分在線(xiàn)課程（On line courses），并在在線(xiàn)課程開(kāi)發(fā)方面均有較大的投入，所取得的突破也讓人驚訝。安達信國際會(huì )計公司在每門(mén)在線(xiàn)課程開(kāi)發(fā)上的投入一般都不低于100萬(wàn)美元。這些課程通常都是在會(huì )計、審計、教育和信息技術(shù)等方面的專(zhuān)家共同配合下完成的，并以多種信息技術(shù)的綜合運用來(lái)實(shí)現的。它所追求的目標不僅僅是達到一般課堂教學(xué)的效果，而是針對課程瀏覽里知識背景和心理狀況而量身定做的仿真課程教學(xué)。這些在線(xiàn)課程的提供旨在提高公司員工在業(yè)余時(shí)間自學(xué)培訓課程的積極性。也許是出于對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣闊發(fā)展前景的共識，許多著(zhù)名大學(xué)也紛紛介入在線(xiàn)課程的開(kāi)發(fā)工作。如此次訪(fǎng)問(wèn)的加拿大約克大學(xué)和美國亞利桑那州立大學(xué)都為我們展示了他們已開(kāi)發(fā)成功的個(gè)別在線(xiàn)課程�！ 目傮w上說(shuō)，由于受信息技術(shù)的影響，職業(yè)后續教育的方式正在發(fā)生前所未有的重大變化。在培訓方式上，目前已至少可以分為五種：課堂培訓、在崗培訓、在線(xiàn)課程、遠程教育和自學(xué)課程。盡管信息技術(shù)對以教室為基礎的傳統職業(yè)培訓的沖擊是巨大的，但就培訓理念而言，這些機構和組織的高層人士認為教室培訓的功能仍然是不能取代的。第一，人類(lèi)在任何時(shí)候都需要面對面的交流；第二，許多新思想、新知識都是從人們的相互討論甚至爭論過(guò)程中誕生的。不過(guò)，課堂教學(xué)一統天下的局面已不復存在。目前比較普遍的一種做法是，在課前將課程知識部分借助于網(wǎng)絡(luò )系統傳播給學(xué)員，課堂教育則主要貫之以學(xué)員之間的相互討論和交流。這種教育方式的改變也向傳統的“老師講，學(xué)員聽(tīng)”的課堂教學(xué)方式提出了嚴峻的挑戰�！� 三、職業(yè)后續中的項目設計 職業(yè)后續教育項目從總體上可以劃分為學(xué)位項目和非學(xué)位項目。學(xué)位項目通常又可分為MBA或EMBA，其權威性主要來(lái)自于被政府權威組織或市場(chǎng)所認同的學(xué)位。非學(xué)位項目通常是指短期培訓計劃。短期培訓計劃又可分為兩種類(lèi)型：定點(diǎn)培訓項目（custom program）和公開(kāi)培訓項目（Public program）。定點(diǎn)培訓項目的權威性來(lái)自于公司的委托，學(xué)員參與的積極性取決于所在公司對學(xué)員培訓的要求。公開(kāi)培訓項目的權威性主要來(lái)自于培訓的實(shí)用性，只有一流的教育機構所提供的一流的職業(yè)后續教育課程。在公眾中才有可能產(chǎn)生廣泛的認同性和號召力。約克大學(xué)、亞利桑那州立大學(xué)和休斯頓大學(xué)都有不同程度的公開(kāi)培訓項目。安達信美國芝加哥培訓中心除了承擔公司內部培訓外，也承擔部分定點(diǎn)培訓項目。其他機構則主要為自己的會(huì )員提供培訓服務(wù)。在學(xué)位項目與非學(xué)位項目的提供方面，CGA是所有職業(yè)團體和師事務(wù)所培訓機構中的一個(gè)例外，它既提供非學(xué)位的職業(yè)資格教育與職業(yè)后續教育，同時(shí)，也提供與學(xué)位相結合的職業(yè)資格教育項目（據了解，英國ACCA也開(kāi)設了專(zhuān)業(yè)資格與學(xué)士和碩士相結合的培訓項目）。注冊會(huì )計師職業(yè)團體所提供的非學(xué)位項目的吸引力除了課程內容上的創(chuàng )新外，更主要的則來(lái)自于協(xié)會(huì )對所屬會(huì )員的強制性培訓要求。這些強制性要求為這些培訓活動(dòng)提供了重要的制度保證。當然，項目設計的適用性也是決定培訓活動(dòng)成敗的關(guān)鍵性因素。美國注冊會(huì )計師協(xié)會(huì )的培訓工作就是一個(gè)很好的反證。誰(shuí)都無(wú)法否認美國注冊會(huì )計師協(xié)會(huì )是當前所有國家協(xié)會(huì )中擁有會(huì )員最多的一個(gè)職業(yè)團體，而且它對會(huì )員的職業(yè)后續教育也制定了相應的標準和規范，但它無(wú)法強制所有的會(huì )員都必須參加協(xié)會(huì )舉辦的后續教育項目。在一個(gè)市場(chǎng)化的環(huán)境下，會(huì )員既可選擇參加協(xié)會(huì )的培訓，也可選擇參加大學(xué)舉辦的培訓項目，或者事務(wù)所自己舉辦的培訓項目。協(xié)會(huì )所能規范的只是會(huì )員必須完成的繼續教育學(xué)分，而不能強制會(huì )員必須參加什么樣的培訓。無(wú)獨有偶，加拿大特許會(huì )計師協(xié)會(huì )的培訓也是不成功的。分散到各省分會(huì )的職業(yè)后續教育也只是一些毛毛雨，并未形成大的氣候。由此才為CGA的成長(cháng)和其他大學(xué)職業(yè)后續教育的興起提供了廣闊的機會(huì )。因此，職業(yè)后續教育項目設計對于培訓活動(dòng)的成敗至關(guān)重要�！ ÷殬I(yè)后續教育項目設計的關(guān)鍵在于準確把握培訓需求。培訓需求來(lái)自于市場(chǎng)對培訓課程的期望。這種期望可能產(chǎn)生于新技術(shù)、新政策、新職業(yè)規范的出現，也可能產(chǎn)生于行業(yè)當前所面臨的種種挑戰。項目設計人員要了解和把握這種期望，一是設計者自身對所在行業(yè)的發(fā)展要有相當的了解和職業(yè)敏感性，二是在實(shí)施項目設計前要進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)問(wèn)卷調查。當然，安達信全球培訓中心的做法也值得借鑒，他們通過(guò)學(xué)員導師制的建立，使其所屬成員所均有代表進(jìn)入導師班子。通過(guò)這個(gè)班子，了解各成員所對培訓項目的需求，指導學(xué)員在進(jìn)入培訓中心前的自學(xué)，有針對性地設計培訓內容，為培訓后的學(xué)員所學(xué)到的新的理念、技能和創(chuàng )造適當的工作條件和環(huán)境，從而使職業(yè)培訓工作真正落到實(shí)處�！ �四、職業(yè)后續教育中的課程開(kāi)發(fā) 課程開(kāi)發(fā)是項目培訓質(zhì)量的關(guān)鍵性因素。畢馬威將培訓課程通常劃分為兩種類(lèi)型：技術(shù)類(lèi)培訓課程與非技術(shù)類(lèi)培訓課程。技術(shù)類(lèi)培訓課程的開(kāi)發(fā)，由總部設在美國新澤西州的培訓中心提供核心課程藍本，然后，由各成員所根據所在國家和地區的特定環(huán)境和事務(wù)所的具體情況進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，從而形成具有成員所特色的技術(shù)類(lèi)培訓課程體系。而對于非技術(shù)類(lèi)課程，如領(lǐng)導、組織行為、戰略等，則委托FORUM公司進(jìn)行，并由FORUM公司負責組織教學(xué)和聘請授課教師。美國安達信培訓中心的情況又有所不同。他們依靠自己的力量實(shí)施項目設計，獨立組織課程開(kāi)發(fā)和實(shí)施教學(xué)。若需要聘請安達信以外的師資，也由安達信公司出面邀請。關(guān)于課程開(kāi)發(fā)，安達信培訓中心有自己一套獨特的理念和組織程序。在理念方面，他們根據項目設計需要開(kāi)發(fā)的課程，首先進(jìn)行外包或自主開(kāi)發(fā)的決策。如果市場(chǎng)上有符合項目設計要求的課程，他們首先考慮的是購買(mǎi)。事實(shí)上，在他們現有的課程體系中已有一定比例的課程是屬于外購的課程。如員工的機軟件應用培訓。這些軟件應用培訓通常是軟件開(kāi)發(fā)商的專(zhuān)長(cháng)，而且，在世界各地也有這些軟件開(kāi)發(fā)商的培訓點(diǎn)。通過(guò)安達信培訓中心統一與這些軟件開(kāi)發(fā)商簽約，然后，根據各成員所在網(wǎng)上的報名情況，安排需要培訓的員工到當地培訓點(diǎn)接受培訓，從而降低課程開(kāi)發(fā)和培訓成本。另外，他們也向一些軟件開(kāi)發(fā)商購買(mǎi)一些專(zhuān)用網(wǎng)上教學(xué)（或虛擬教室）軟件，在此基礎上，配合軟件所提供的框架，加入自己的課程內容，完成傳統課程向在線(xiàn)課程和遠程教育課程的轉化。如果項目設計中所提出的課程在市場(chǎng)上不能提供，而通過(guò)論證后又確有必要開(kāi)發(fā)的，此類(lèi)課程就會(huì )按項目方式進(jìn)入實(shí)質(zhì)性開(kāi)發(fā)程序�！ ≡谡n程開(kāi)發(fā)的實(shí)施階段，通常要經(jīng)歷立項、審批、實(shí)施、試驗、評價(jià)幾個(gè)階段。在立項階段，首先由項目負責人提出項目立項申請，以及項目所要達到的目標，然后報請安達信最高管理當局審批。若獲準立項，便可確立項目預算。然后，項目負責人根據項目預算，組織安達信各個(gè)方面（如會(huì )計、審計、信息技術(shù)、演藝、心、教育學(xué)等）的專(zhuān)家協(xié)同工作。開(kāi)發(fā)工作基本完成后，組織一定數量學(xué)員就此門(mén)課程進(jìn)行試培訓（通常為1－2期），廣泛聽(tīng)取學(xué)員意見(jiàn)，評價(jià)課程開(kāi)發(fā)質(zhì)量，然后進(jìn)行修改完善。最后，研發(fā)中心根據課程開(kāi)發(fā)質(zhì)量和課程評價(jià)結果，決定是否批準作為正式課程發(fā)布。應該說(shuō)，他們對待課程開(kāi)發(fā)的態(tài)度是非常嚴肅的。課程開(kāi)發(fā)的內容通常根據課程培訓目標、內容和知識空間來(lái)確定要使用的課程開(kāi)發(fā)工具和課程的最終表現形式（如在線(xiàn)課程、多媒體課程或傳統課堂教學(xué)課程）。而不是先確定要使用的技術(shù)再確定具體的課程內容。也就是說(shuō)，課程開(kāi)發(fā)不能為了技術(shù)而技術(shù)。課程材料通常包括學(xué)員用書(shū)、教員手冊、討論案例和所可能涉及到的其他課程。此類(lèi)課程開(kāi)發(fā)結束后，便由教務(wù)部門(mén)協(xié)調授課教師，并組織具體培訓工作的落實(shí)。【美國加拿大會(huì )計職業(yè)后續教育現狀與未來(lái)發(fā)展】相關(guān)文章：
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