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淺析人力資源管理外包理論
摘要：人力資源外包是企業(yè)人力資源管理的一種趨勢，歐美企業(yè)成功的人力資源外包案例使我們看到人力資源外包在中國發(fā)展的美好未來(lái)。本文從經(jīng)濟學(xué)理論層面探析人力資源外包，希望可以給企業(yè)人力資源外包以理論支持。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 人力資源管理 人力資源外包
“外包”就是資源外取，最早應用該戰略手法的是世界最大的IT承包公司——EDS的創(chuàng )始人羅斯·佩羅，其在20世紀70年代后半期到80年代初因外包其他公司的信息系統，而使公司迅速崛起。同時(shí)其有效地代替客戶(hù)，完成客戶(hù)的原內部職能的經(jīng)營(yíng)手法，也在信息產(chǎn)業(yè)內部迅速流行起來(lái)。此后，外包戰略逐漸在生產(chǎn)、物流、營(yíng)銷(xiāo)等眾多領(lǐng)域內被廣泛使用。人力資源外包是各種業(yè)務(wù)外包現象中的一種，隨著(zhù)人力資源部門(mén)由行政性角色向戰略性角色的轉變應運而生。它是指企業(yè)把一些重復的、事務(wù)性的、不涉及企業(yè)機密的工作，如員工招聘、培訓與教育、福利、工作分析與崗位描述、人力資源管理信息系統等外包給從事該項業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)機構，而對其他一切涉及企業(yè)機密的職能依然由本企業(yè)內部的相關(guān)部門(mén)來(lái)完成和管理。
美國著(zhù)名的管理大師P.德魯克曾指出：“在10年至15年之內，任何企業(yè)內只做后臺支持而不創(chuàng )造營(yíng)業(yè)額的工作都應該外包出去。任何不提高向高級發(fā)展的機會(huì )和活動(dòng)、業(yè)務(wù)也應該采取外包形式�！�
如今，人力資源外包風(fēng)靡了整個(gè)世界，這一當前國際流行的思潮也影響到國內企業(yè)的人力資源管理。本文從經(jīng)濟學(xué)理論層面探析人力資源外包，希望給時(shí)下企業(yè)人力資源外包以理論支持。
一、交易成本經(jīng)濟學(xué)理論
根據交易成本理論，通過(guò)制度和合約的安排，企業(yè)內的某些職能工作也可以通過(guò)市場(chǎng)交易來(lái)完成，當然也包括人力資源管理的某些職能。這就為人力資源外包的可能性提供了理論依據。
交易成本經(jīng)濟學(xué)為理解人力資源外包在何種情況下能夠為企業(yè)帶來(lái)利益提供了一個(gè)很好的分析框架。交易成本理論認為企業(yè)在獲得資源投入時(shí)，必須對治理結構進(jìn)行選擇。當企業(yè)依賴(lài)外部服務(wù)商時(shí)，則把市場(chǎng)合約作為治理結構形式。當依賴(lài)內部員工時(shí)，則把組織等級制度作為治理結構的形式。當獲得投入的質(zhì)量相同時(shí)，企業(yè)將選擇總的交易成本最小的治理結構。上述交易成本包括：?jiǎn)挝粌r(jià)格，與形成和維持合約及雇傭關(guān)系有關(guān)的預期成本、與監督質(zhì)量以及績(jì)效相關(guān)的成本。交易成本還包括服務(wù)商的機會(huì )主義行為所帶來(lái)的成本。交易成本經(jīng)濟學(xué)理論認為，治理結構不同，產(chǎn)生的交易成本也不同。
通過(guò)外包獲得專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)所產(chǎn)生的交易成本與企業(yè)自身履行人力資源職能產(chǎn)生的交易成本是不同的。當市場(chǎng)治理結構能夠更有效的降低交易成本，而且給組織帶來(lái)的不利影響更小時(shí)，通過(guò)人力資源外包就更有可能達到期望的結果。
二、資源觀(guān)經(jīng)濟學(xué)理論
安德魯斯在關(guān)于戰略理論的論述中提出了企業(yè)資源的概念，開(kāi)啟了資源觀(guān)經(jīng)濟學(xué)的先河�！百Y源是在特定時(shí)期構成企業(yè)強勢和弱勢的任何有形和無(wú)形資產(chǎn)”。首先，資源是針對特定的企業(yè)而言的，不同的企業(yè)資源是有差異的，某種資源對于一個(gè)企業(yè)而言是一種資源，但對于另外一個(gè)企業(yè)卻不一定。其次，資源可以是任何有形和無(wú)形的資產(chǎn)，例如，機器設備、資金、品牌、專(zhuān)利技術(shù)等。
人力資源管理外包過(guò)程也就是發(fā)揮資源選擇機制的過(guò)程，企業(yè)應該確定哪些資源是要自身經(jīng)營(yíng)的，哪些資源是要向外界尋求合作的；企業(yè)獲得和控制這種資源的可能性和成本；以及這種資源能否為企業(yè)帶來(lái)長(cháng)期的利益等問(wèn)題。如企業(yè)和專(zhuān)業(yè)的人力資源提供商合作，利用專(zhuān)業(yè)人力資源公司的人才庫和先進(jìn)的人力資源理念和績(jì)效考核體系。
三、核心競爭力理論
1990年，Gary Hamel和C.K.Prahaoad在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表了題為《企業(yè)的核心競爭力》的文章，發(fā)明了“外包”這個(gè)詞。所謂“外包”，即組織把某個(gè)項目或者工作內容交給專(zhuān)門(mén)從事這種工作的公司。通過(guò)外包那些企業(yè)自身缺少核心能力或能力不強的部分，企業(yè)可以專(zhuān)注于能創(chuàng )造價(jià)值的核心競爭力。其核心思想是：企業(yè)在內部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢和專(zhuān)有知識的企業(yè)。
通過(guò)人力資源外包將非核心的業(yè)務(wù)外包給外部的服務(wù)商，與服務(wù)商的聯(lián)盟與合作，從而可以集中企業(yè)有限的資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)，以增強人力資源管理在提升企業(yè)核心競爭力方面的作用。
四、相對比較優(yōu)勢理論
李嘉圖在19世紀初提出了“相對比較優(yōu)勢”的國際貿易理論。以通俗的例子來(lái)說(shuō)，中國生產(chǎn)的紡織服裝的單位成本小于美國生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的單位成本，同樣美國波音公司生產(chǎn)的波音飛機比較中國有更小的單位成本。則中國可以憑借相對比較優(yōu)勢向美國出口紡織服裝等產(chǎn)品，而美國可以向中國出口波音飛機。中國和美國都實(shí)現了資源最優(yōu)配置，從而提高兩國人民的生活水平。
比較優(yōu)勢規定了不同地區或國家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工的結構和貿易方向，解釋了世界貿易發(fā)展的原因和方向。以自己所長(cháng)，換自己所需。人力資源外包戰略正是這一理論在企業(yè)資源分配方面的實(shí)際應用，也就是“只做自己做的最好的，其他交給別人去做”。企業(yè)人力資源外包也是如此，更多企業(yè)其比較優(yōu)勢在研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)等，而專(zhuān)業(yè)的人力資源提供商其比較優(yōu)勢在于人力資源。因而借助專(zhuān)業(yè)的人力資源公司則可以使企業(yè)獲得更大的競爭優(yōu)勢。
五、戰略管理理論
波特戰略管理思想的基本點(diǎn)是對產(chǎn)業(yè)結構進(jìn)行分析，他提出用于進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結構分析的模型，即進(jìn)入威脅、替代威脅、買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力、賣(mài)方討價(jià)還價(jià)的能力和現有競爭對手的競爭決定了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的結構以及該產(chǎn)業(yè)的平均利潤率。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的戰略包括經(jīng)營(yíng)范圍、資源配置、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用四個(gè)因素。經(jīng)營(yíng)范圍是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域。資源配置是指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式。資源配置的好壞極大的影響著(zhù)企業(yè)實(shí)現預定目標的程度，因此，資源配置是企業(yè)的特殊能力。企業(yè)資源是企業(yè)實(shí)現生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持點(diǎn)。
采用人力資源外包可以通過(guò)合理的運用外部資源，取長(cháng)補短，促使企業(yè)對內部資源進(jìn)行最合理、最有效的配置，從而發(fā)揮企業(yè)外部資源和內部資源的協(xié)同作用，建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
六、“木桶原理”理論
“木桶原理”指出，木桶的最大盛水量是由最短的木板決定的。要增加木桶的盛水量，必須增加短木板的長(cháng)度。將該原理應用于企業(yè)人力資源管理中則是：人力資源管理中最薄弱的環(huán)節將會(huì )影響整個(gè)人力資源管理系統的有效性，從而影響企業(yè)的競爭力。由于企業(yè)資源的有限性以
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