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經(jīng)濟文化化與中小企業(yè)應對措施
[摘 要] 經(jīng)濟文化化是經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)趨勢，它對中小企業(yè)既是挑戰，也有機遇，能對中小企業(yè)產(chǎn)生重要而積極的影響。中小企業(yè)只有順應經(jīng)濟文化化潮流，置進(jìn)先進(jìn)治理理念，提升企業(yè)運作水平；強化特色文化，增強吸引力；弘揚先進(jìn)文化，保持持久上風(fēng)；建立學(xué)習型企業(yè)，形成學(xué)習文化；打造品牌文化，進(jìn)步文化附加值，才能更加生機勃勃。[關(guān)鍵詞] 經(jīng)濟文化化；中小企業(yè)；影響；對策
黨的十六大報告指出：“當今世界，文化與經(jīng)濟和政治相互交融，在綜合國力競爭中的地位和作用越來(lái)越突出�！盵1]這一科學(xué)論斷表明，文化與經(jīng)濟的相互交融、相互促進(jìn)，經(jīng)濟文化化、文化經(jīng)濟化在當今時(shí)代表現得非常突出。隨著(zhù)經(jīng)濟文化化的快速發(fā)展，中小企業(yè)應當強化對經(jīng)濟文化化重要性的熟悉，并采取措施使中小企業(yè)在競爭中走向持續發(fā)展。
一、經(jīng)濟文化化是經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)趨勢
經(jīng)濟文化是指在經(jīng)濟活動(dòng)中所形成的較穩定的信念、價(jià)值觀(guān)和行為規范，它反映了經(jīng)濟中的文化含量，包括企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的治理文化、產(chǎn)品文化、服務(wù)文化、品牌文化、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念、社會(huì )責任、經(jīng)營(yíng)形象等。經(jīng)濟文化化是經(jīng)濟運行過(guò)程中文化含量迅速提升、文化要素占有越來(lái)越重要地位的過(guò)程和趨勢。在世界經(jīng)濟和文化發(fā)展中，經(jīng)濟文化化是一種不可阻擋的趨勢。
(一)從縱向來(lái)看，在經(jīng)濟發(fā)展歷程中，經(jīng)濟中的文化內涵有不斷發(fā)展并迅速提升的趨勢。迄今為止，人類(lèi)社會(huì )經(jīng)歷了農業(yè)經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的文明發(fā)展階段，在人類(lèi)文明不同發(fā)展階段，起核心作用的要素是不一樣的：農業(yè)經(jīng)濟階段是自然力，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟階段是資本和大機器，知識經(jīng)濟階段則是人文精神和知識、技術(shù)的有機結合。因此，在知識經(jīng)濟階段，文化因素在經(jīng)濟發(fā)展中的作用更加突出。人們應當適應現代經(jīng)濟的發(fā)展，自覺(jué)進(jìn)行經(jīng)濟文化建設，推動(dòng)社會(huì )的前進(jìn)。從人們消費需求的歷史變化來(lái)看，在歷史發(fā)展的進(jìn)程中，隨著(zhù)人們物質(zhì)生活水平的進(jìn)步和精神文化需求的增長(cháng)，人們越來(lái)越重視產(chǎn)品的文化屬性和文化個(gè)性，精神消費在消費結構中的比重也越來(lái)越大。根據美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，人們一般先滿(mǎn)足最基本的低級需要，再滿(mǎn)足較高層次的需要，低層次的需要主要由物質(zhì)來(lái)滿(mǎn)足，高級的需要則主要由精神來(lái)滿(mǎn)足。社會(huì )發(fā)展到知識經(jīng)濟時(shí)代，隨著(zhù)物質(zhì)生活的改善，人們的文化需求和心理需要會(huì )變得越來(lái)越突出，所以，堅固耐用不一定是吸引人們購買(mǎi)的主要因素，企業(yè)的形象、商品的文化含量等深刻地影響著(zhù)人們的消費行為。
(二)從橫向來(lái)看，隨著(zhù)技術(shù)普及和技術(shù)水平的進(jìn)步，產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢越來(lái)越明顯，文化因素成了企業(yè)競爭的關(guān)鍵。在買(mǎi)方市場(chǎng)中，由于產(chǎn)品處于供大于求的局面，消費者處于交易活動(dòng)的主導地位，購買(mǎi)產(chǎn)品有了較大的選擇權，在經(jīng)濟活動(dòng)中，誰(shuí)能贏(yíng)得顧客，誰(shuí)就贏(yíng)得了市場(chǎng)。隨著(zhù)技術(shù)水平、工藝水平的進(jìn)步，企業(yè)之間在產(chǎn)品生產(chǎn)上的“無(wú)差別化”時(shí)代已初露端倪，企業(yè)要靠生產(chǎn)出更高質(zhì)量的商品來(lái)甩開(kāi)其他企業(yè)已越來(lái)越不輕易，由于在高技術(shù)社會(huì )中，生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品已不是一件難事。因此，在產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代里，文化是最能體現企業(yè)和產(chǎn)品特色的東西。隨著(zhù)人文精神在經(jīng)濟增長(cháng)中的貢獻率愈來(lái)愈大，產(chǎn)品中的文化含量不斷豐富，生產(chǎn)、流通、分配、消費過(guò)程中愈來(lái)愈多地被注進(jìn)文化的理念和內涵。所以，在當今社會(huì )，企業(yè)要取得競爭中的比較上風(fēng)，就必須注重經(jīng)濟文化建設，經(jīng)濟文化化是當今時(shí)代不可避免的現象。
二、經(jīng)濟文化化對中小企業(yè)的積極影響
經(jīng)濟文化化對中小企業(yè)來(lái)講既是挑戰，也有機遇。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)文化建設基礎相對薄弱，發(fā)展相對緩慢，但是，經(jīng)濟文化化的快速發(fā)展為中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了重要機遇，捉住機遇將對中小企業(yè)產(chǎn)生深遠而積極的影響。這種積極影響主要體現在以下幾個(gè)方面：
(一)經(jīng)濟文化化有助于員工文化素質(zhì)的進(jìn)步。在經(jīng)濟文化化的背景下，企業(yè)取勝關(guān)鍵因素之一是發(fā)揮文化的獨特上風(fēng)。文化最大的功能在于對人的改造，進(jìn)步勞動(dòng)者的綜合素質(zhì)。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人力資源是中小企業(yè)發(fā)展的核心資源�，F代經(jīng)濟實(shí)力的競爭，說(shuō)到底就是人才素質(zhì)的競爭，而人才素質(zhì)的高低主要取決于人才的文化和智力因素。因此，經(jīng)濟文化化的快速發(fā)展推動(dòng)了中小企業(yè)對文化因素的關(guān)注，進(jìn)而推進(jìn)了企業(yè)員工素質(zhì)的提升。作為企業(yè)文化核心的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念，就是將個(gè)體凝聚起來(lái)并推動(dòng)他們素質(zhì)提升的心理氣力。通過(guò)企業(yè)文化建設，能以各種微妙的方式，溝通人們的思想感情，把企業(yè)員工的信念同一到企業(yè)價(jià)值觀(guān)和企業(yè)目標上來(lái)，使企業(yè)產(chǎn)生強大的向心力和凝聚力，促進(jìn)職工綜合素質(zhì)的進(jìn)步。經(jīng)濟文化化推動(dòng)了企業(yè)文化的發(fā)展，而企業(yè)文化的根本任務(wù)是尊重人、關(guān)心人、培養人，進(jìn)步員工的思想道德素養和科學(xué)文化素質(zhì)，激發(fā)全體員工的積極性和創(chuàng )造性。
(二)經(jīng)濟文化化有利于現代企業(yè)治理理念的更新。任何企業(yè)從誕生的那一天起，就在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中開(kāi)始孕育并形成自己的文化。當人們還沒(méi)有意識到企業(yè)文化的存在時(shí)或者沒(méi)有重視企業(yè)文化時(shí)，它只是自發(fā)地成長(cháng)，緩慢的發(fā)育，并自發(fā)地對企業(yè)運營(yíng)發(fā)揮作用。當人們在實(shí)踐中意識到企業(yè)文化的客觀(guān)存在，并有意識的提倡和培植積極的企業(yè)文化，拋棄和抑制消極落后的企業(yè)文化，從而引導企業(yè)文化向健康的軌道發(fā)展，尤其是把優(yōu)秀的企業(yè)文化滲透到治理當中，對傳統的企業(yè)治理方式進(jìn)行改造時(shí)，企業(yè)文化就轉化為一種新的治理方式。經(jīng)濟文化化進(jìn)程的加速將激勵中小企業(yè)盡快改變傳統的、家族式的、落后的治理理念，用適應現代社會(huì )需要的嶄新理念指導實(shí)踐，推動(dòng)企業(yè)治理理念的更新和現代治理方法的運用。西方現代經(jīng)濟學(xué)以為，企業(yè)文化作為一種經(jīng)濟資源，通過(guò)塑造具有共同理想信念、明確的價(jià)值指向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體，可以減少物質(zhì)激勵、制度規范監視所必須付出的高昂用度，降低治理本錢(qián)。中小企業(yè)通過(guò)加強文化建設，運用新的治理理念把對人的治理和對物的治理有機結合起來(lái)，能夠實(shí)現治理功能的整體優(yōu)化。
(三)經(jīng)濟文化化有利于增加商品文化附加值。在知識經(jīng)濟時(shí)代，經(jīng)濟文化化成為不可阻擋的趨勢，這必將推進(jìn)企業(yè)及其產(chǎn)品文化含量的進(jìn)步，帶來(lái)商品文化附加值的增加，進(jìn)而使文化含量越來(lái)越成為決定商品附加值的關(guān)鍵性因素�！吧唐肥且粋�(gè)載體，文化附加在商品上，商品有了文化的附加，大大進(jìn)步了價(jià)值。這是現代商品價(jià)值中最為突出的表現�！盵2]中小企業(yè)順應經(jīng)濟文化化潮流，結合自身特點(diǎn)，加強文化建設，在產(chǎn)品構思、設計、款式、消費環(huán)境以及服務(wù)職員素質(zhì)等方面很下工夫，努力打造有文化特色的產(chǎn)品和服務(wù)，就會(huì )使產(chǎn)品增值、熱銷(xiāo)。同樣質(zhì)量的商品被打上不同的商標，其價(jià)格差別很大，文化因素發(fā)揮了重要作用。在現代社會(huì )，企業(yè)間商品價(jià)格和質(zhì)量的競爭將主要表現為商品文化含量的競爭。商品包裝的改變、色調的調整、服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)步、文化氛圍的形成都有可能使商品身價(jià)倍增，給企業(yè)帶來(lái)更多的收益。
(四)經(jīng)濟文化化促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)理念的變化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導思想和行動(dòng)準則，是企業(yè)所崇奉的哲學(xué)和理念�，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應該是以顧客為中心而展開(kāi)的活動(dòng)，它關(guān)注的是如何生產(chǎn)能滿(mǎn)足消費者欲看的產(chǎn)品和滿(mǎn)足消費者需要的服務(wù)。在經(jīng)濟和文化相互交融越來(lái)越突出的今天，隨著(zhù)人們生活水平的進(jìn)步，人們的消費正在從單純的商品消費，轉向在消費中對企業(yè)及商品文化內涵的重視，消費的審美化趨勢將越來(lái)越明顯，消費者的行為不完全受經(jīng)濟制約，在很大程度上受文化因素影響，這種消費導向就促使企業(yè)必須重視文化建設，營(yíng)銷(xiāo)策劃者的營(yíng)銷(xiāo)理念必須適應這種變化，關(guān)注文化營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。目前，全世界各產(chǎn)業(yè)的很多產(chǎn)品都面臨供過(guò)于求的現象，要突破困境、贏(yíng)得消費者，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售向文化化方面發(fā)展是明智的選擇。商品和服務(wù)的文化含量越高，其在一定的消費區域和消費層次就越受歡迎，對消費者購買(mǎi)行為具有強大的感召力，這是決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)效益的重要因素，文化營(yíng)銷(xiāo)成為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)理念將更加受到關(guān)注。 (五)經(jīng)濟文化化有利于提升企業(yè)競爭力。經(jīng)濟文化化促使企業(yè)重視自身形象、強化品牌文化建設，這將極大地增強企業(yè)的競爭力。在知識經(jīng)濟時(shí)代，決定企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵不再是企業(yè)的產(chǎn)品，而是企業(yè)所創(chuàng )造出的品牌文化形象。企業(yè)不僅利用科技的上風(fēng)，而且利用文化的魅力才能占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，使企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。企業(yè)形象影響著(zhù)企業(yè)的市場(chǎng)份額，是企業(yè)的重要市場(chǎng)競爭力。所以，現代企業(yè)為了在競爭中取得上風(fēng)，必須重視企業(yè)形象的塑造。目前，我國不少企業(yè)積極實(shí)施CI戰略，在社會(huì )公眾中塑造了良好的企業(yè)形象，并在較短的時(shí)間內開(kāi)拓了市場(chǎng)，為企業(yè)帶來(lái)了豐厚的收益。良好的企業(yè)形象能為企業(yè)贏(yíng)得聲譽(yù)，進(jìn)而贏(yíng)得更多的客戶(hù)和消費者。在經(jīng)濟文化化的推動(dòng)下，企業(yè)將積極尋求經(jīng)濟與文化交融的新路子，努力打造新的競爭力。企業(yè)間競爭日益轉化為企業(yè)文化競爭，企業(yè)的文化創(chuàng )造力越強，產(chǎn)品的文化含量越高，品牌形象設計越好，企業(yè)的競爭力就越強，企業(yè)發(fā)展也就越快。
三、中小企業(yè)面對經(jīng)濟文化化的對策
面對經(jīng)濟文化化的發(fā)展趨勢，中小企業(yè)只有順應潮流，積極應對，才能充分利用其積極影響，使中小企業(yè)更加生機勃勃。
(一)思想重視，深化理解。面對經(jīng)濟文化化的大潮，大企業(yè)往往走在中小企業(yè)的前面，而不少中小企業(yè)存在熟悉上的偏差，以為不需要進(jìn)行企業(yè)文化建設、或者借口企業(yè)文化建設條件不具備，而不重視企業(yè)文化建設�！皳{查，在我國中小企業(yè)的聚集地溫州，有60%的企業(yè)領(lǐng)導沒(méi)有充分熟悉到企業(yè)文化的必要性，有些企業(yè)就是有專(zhuān)門(mén)的機構，也是形同虛設�！盵3]這種熟悉上的誤區如不克服，將成為制約中小企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。有些中小企業(yè)固然熟悉到了企業(yè)文化建設、品牌建設的重要性，但由于學(xué)習條件限制，對文化建設理解膚淺，學(xué)到了皮毛，沒(méi)有領(lǐng)會(huì )精華。因此，中小企業(yè)負責人要深進(jìn)熟悉經(jīng)濟文化化的大趨勢和企業(yè)文化建設的重要性與必要性，真正重視企業(yè)文化建設。相關(guān)組織如工商聯(lián)等也要對中小企業(yè)積極引導，如通過(guò)專(zhuān)家講座、網(wǎng)上開(kāi)辟專(zhuān)欄、網(wǎng)上專(zhuān)家解答疑難等形式，解決深層次題目。
(二)置進(jìn)先進(jìn)治理理念，提升企業(yè)運作水平。我國中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)治理過(guò)程中存在著(zhù)嚴重的缺陷與不足，主要表現在：治理觀(guān)念落后，缺乏以人為本思想和戰略觀(guān)念；治理手段與方式方面，依靠人治方式，缺乏科學(xué)治理，利用現代治理技術(shù)較少；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)缺乏科學(xué)、***決策，多以經(jīng)驗行事，盲目性大。因此，隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的進(jìn)一步完善，置進(jìn)先進(jìn)治理理念，進(jìn)步企業(yè)的治理水平，已是勢在必行。中小企業(yè)發(fā)展要有長(cháng)遠規劃，不能得過(guò)且過(guò)，只看眼前利益。要把以人為本、科學(xué)治理進(jìn)行有效的貫徹落實(shí)。企業(yè)文化在一定意義上講就是治理文化，治理文化優(yōu)劣反映了中小企業(yè)在經(jīng)濟文化化的大背景下的生存和發(fā)展能力。
(三)強化特色文化，增強吸引力。有獨特魅力的文化對于一個(gè)企業(yè)成長(cháng)來(lái)說(shuō)，看起來(lái)不是最直接的因素，卻是最持久的決定因素。有特色的東西，才會(huì )產(chǎn)生較大的吸引力。從某種意義上說(shuō)，一個(gè)地區或企業(yè)，在經(jīng)濟發(fā)展到一定程度后，往往以文化論特色，以文化論高低。中小企業(yè)在總體實(shí)力、資金、人才、技術(shù)等方面無(wú)法與大企業(yè)競爭，不能形成比較上風(fēng)，因此，應該結合自身實(shí)際、歷史傳統、地方特色，挖掘形成具有自己鮮明個(gè)性的企業(yè)文化，并融進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、治理、產(chǎn)品等方方面面，創(chuàng )出企業(yè)特色，形成自己的比較上風(fēng)。中小企業(yè)在發(fā)展中充分體現這些文化特色，就能使自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備不同與其它企業(yè)的特點(diǎn)，從而產(chǎn)生吸引力。假如中小企業(yè)不注重自己的特色文化建設，盲目照搬別人的東西，將失往與大企業(yè)競爭的上風(fēng)。正確的做法應當是運用現代科技和先進(jìn)的思想來(lái)發(fā)展和提升自己的經(jīng)濟文化特色，使自己的特色更加刺眼。這種特色通過(guò)企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、消費環(huán)境、服務(wù)特色、購物環(huán)境以及員工的言行舉止等表現出來(lái)，形成一種獨特的吸引力，把自己的目標消費群體吸引過(guò)來(lái)。因此，努力進(jìn)步企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理和產(chǎn)品服務(wù)中的文化含量，培育特色鮮明的優(yōu)秀企業(yè)文化，才會(huì )進(jìn)步企業(yè)競爭力。不少中小企業(yè)趕時(shí)髦，熱心于做企業(yè)文化的表面文章，照抄一些時(shí)髦的口號，簡(jiǎn)單模仿別人一些表面的東西，而不是在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中提煉、升華出自己的真正企業(yè)精神，并把它內化到職工的思想中，轉化為自覺(jué)的行動(dòng)，這不利于中小企業(yè)個(gè)性化發(fā)展和增強吸引力。
(四)弘揚先進(jìn)文化，保持持久上風(fēng)。每一個(gè)時(shí)代的先進(jìn)文化，總是拓展著(zhù)人們的視野，激勵著(zhù)人們的斗志，錘煉著(zhù)人們的品格，激發(fā)著(zhù)人們的創(chuàng )造，在推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步中展示巨大氣力。先進(jìn)文化是繼續歷史優(yōu)秀文化傳統，順應社會(huì )發(fā)展潮流，反映時(shí)代精神，代表未來(lái)發(fā)展方向的文化，它是一個(gè)歷史的范疇，在不同的歷史時(shí)期具有不同的內容。在當代中國，先進(jìn)文化就是有中國特色社會(huì )主義文化，它規定了我國經(jīng)濟文化的性質(zhì)和基本內容，為我國經(jīng)濟文化建設指明了前進(jìn)方向。中小企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設必須摒棄落后的、腐朽的文化影響，創(chuàng )造積極向上的文化，堅持誠信正當經(jīng)營(yíng)，這樣才能保持先進(jìn)性和旺盛的生命力，才會(huì )給企業(yè)帶來(lái)持久的發(fā)展上風(fēng)。
(五)建立學(xué)習型企業(yè)，形成學(xué)習文化。文化最大的功能在于對人的改造，因此，要建立學(xué)習型組織，營(yíng)造良好文化氛圍，推進(jìn)員工素質(zhì)的提升。企業(yè)在競爭中取勝靠的是核心競爭力，核心競爭力來(lái)自于技術(shù)、治理，而治理靠的是企業(yè)文化。領(lǐng)先于競爭對手的治理創(chuàng )新能力、技術(shù)創(chuàng )新能力，終極體現在擁有一批獨具自主知識產(chǎn)權和廣泛市場(chǎng)競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)建立學(xué)習型組織，形成學(xué)習型文化，構建學(xué)習平臺，提升學(xué)習力，這樣才能保證有源源不斷的創(chuàng )新出現，才能具備快速應變市場(chǎng)的能力，才能充分發(fā)揮員工人力資本和知識資本的作用。中小企業(yè)普遍缺乏優(yōu)秀人才，員工的文化素質(zhì)偏低，技術(shù)職員缺乏，科技人才相當薄弱，這成為制約中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新的關(guān)鍵因素。建立學(xué)習型企業(yè)，形成學(xué)習文化，可以在節約本錢(qián)的基礎上，為中小企業(yè)解決人才和技術(shù)題目，解決中小企業(yè)在這方面的先天不足。
(六)打造品牌文化，進(jìn)步文化附加值。大企業(yè)憑自己的品牌上風(fēng)，形成了強大的市場(chǎng)競爭力，為企業(yè)創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益。中小企業(yè)同樣需要依靠品牌提升產(chǎn)品的文化附加值，增強自己的生存、發(fā)展和競爭能力。中小企業(yè)和大企業(yè)都是我國市場(chǎng)經(jīng)濟建設的主體，大企業(yè)的發(fā)展并不能取代中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的重大作用，假如沒(méi)有一批布滿(mǎn)活力的中小企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結構的調整優(yōu)化、勞動(dòng)力的充分就業(yè)、國民經(jīng)濟的持續健康穩定增長(cháng)是不可能實(shí)現的。在激烈的市場(chǎng)競爭中，大企業(yè)不可能獨霸市場(chǎng)，中小企業(yè)有自己的市場(chǎng)空間，如何充分占領(lǐng)市場(chǎng)，并獲得較高的效益，打造著(zhù)名品牌是重要的一環(huán)。中小企業(yè)要***遠矚，要有自己的品牌策略和品牌定位，培育和建設品牌文化，增強產(chǎn)品的競爭力，進(jìn)步產(chǎn)品的附加值。
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