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企業(yè)實(shí)施知識管理中存在的困難
(一)知識的隱性
其一,由于沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行隱性知識的定義與存儲,公司內部重復勞動(dòng)的現象比較嚴重,很多事情其實(shí)已經(jīng)有人做過(guò)了,有著(zhù)寶貴的經(jīng)驗和技巧,但是由于這些經(jīng)驗與技巧沒(méi)有被發(fā)掘或記錄下來(lái),新來(lái)的員工無(wú)法明確了解企業(yè)內部存在哪些知識,仍須重頭再來(lái)。實(shí)施知識管理后,通過(guò)建立文檔、產(chǎn)品定義等方法,重復投資開(kāi)發(fā)已存在的知識所產(chǎn)生的浪費現象得到了有效控制。
其二,由于隱性知識的流失,造成了組織失憶。技術(shù)人員走時(shí)帶走技術(shù),銷(xiāo)售人員走時(shí)帶走客戶(hù),重要的隱性知識只掌握在幾個(gè)關(guān)鍵員工身上,重要能力很容易流失,甚至流向對手。而后來(lái)的人又對過(guò)去的事情不了解,企業(yè)因此流失了最重要的顧客、伙伴關(guān)系、業(yè)務(wù)和利潤,甚至因某些核心員工的流失損害了組織的整合能力。
。ǘ┲R共享的失缺
知識共享是知識管理實(shí)現的前提和基礎。但是,它的充分實(shí)現又是極其困難的。根據統計,現在企業(yè)一般的知識都只掌握在少數幾個(gè)人手里,共享的狀況極不普遍,且有大于50%的知識資產(chǎn)(例如專(zhuān)利)因為沒(méi)有充分共享而被荒廢,沒(méi)有產(chǎn)生應有的價(jià)值。
知識共享最大的障礙來(lái)自于缺乏分享的意愿、動(dòng)機和習慣。人們花許多時(shí)間發(fā)展個(gè)人知識,以凸顯自己,這自然地引發(fā)所謂“知識即權力”的態(tài)度。
。ㄈ┤鄙賹(zhuān)人負責
知識管理本身就是一個(gè)新課題,可以肯定,將來(lái)會(huì )有更多的企業(yè)通過(guò)引入知識管理,提高企業(yè)的績(jì)效。只要充分認識到每一項知識管理問(wèn)題在業(yè)務(wù)上可能造成的實(shí)際后果,不斷的探索與完善,并運用新的知識管理策略去解決,必將提升企業(yè)的綜合管理效率和市場(chǎng)競爭力,為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。
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