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企業(yè)全面戰略績(jì)效管理責任劃分
一家公司要把績(jì)效管理體系推行成功是不容易的。尤其是各階層必須在績(jì)效管理工作中承擔其應有的管理職能與責任。根據自己多年的管理咨詢(xún)經(jīng)驗得出：全面戰略績(jì)效管理體系在實(shí)施過(guò)程中，公司的高層、中層、人力資源部門(mén)、及職員和一線(xiàn)工人自己，都必須承擔好相應的責任。對任何一家企業(yè)來(lái)講，“全員參與、各司其職、溝通協(xié)同”，是績(jì)效管理實(shí)施過(guò)程中必須做到的環(huán)節，否則績(jì)效考核就會(huì )流于形式，大打折扣。盡管針對不同行業(yè)、企業(yè)的不同發(fā)展階段，企業(yè)各階層承擔的責任不完全一樣，但大多數企業(yè)的高層管理者、中層管理者、人力資源部、職員及一線(xiàn)工人都應該承擔如下責任：
一 企業(yè)高層領(lǐng)導在全面戰略績(jì)效管理系統中必須承擔的責任：
1、通過(guò)會(huì )議方式，有效傳遞和解釋企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略目標、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和衡量績(jì)效的標準；
2、有效組織、制定企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)目標，對公司內各管理系統提供必要的人、財、物、信息資源和相關(guān)經(jīng)營(yíng)、管理等政策支持；
3、在績(jì)效管理實(shí)施過(guò)程中，有效組織各階層管理者就績(jì)效kpi、績(jì)效計劃、績(jì)效考核方式等進(jìn)行正式、有效溝通，統合思想，達成共識；
4、通過(guò)全面戰略績(jì)效管理系統的實(shí)施，充分展示高層的智慧和對員工的承諾；
5、定期組織核心層管理者進(jìn)行戰略績(jì)效回顧研討，討論績(jì)效管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，深入理解產(chǎn)生現有績(jì)效問(wèn)題的根本原因，作出解決的決策；
6、在年初要與各部門(mén)負責人簽訂績(jì)效合約，鼓舞員工士氣；
7、在年中要組織召開(kāi)績(jì)效會(huì )議，總結半年度績(jì)效工作的優(yōu)缺點(diǎn)，對kpi指標有效加以改進(jìn)，在年底時(shí)，要組織中高層管理者進(jìn)行績(jì)效述職報告，就年終績(jì)效進(jìn)行有效評價(jià)。
8、根據企業(yè)年度績(jì)效完成結果及管理者表現，分配績(jì)效獎金，做好精神、物質(zhì)激勵等工作；
二 企業(yè)中層管理者（主要指部門(mén)經(jīng)理）在全面戰略績(jì)效管理系統中必須承擔的責任：
1、切實(shí)理解公司經(jīng)營(yíng)目標，將公司級kpi有效分解到部門(mén)和崗位，達成績(jì)效計劃共識；
2、同部門(mén)內部職員進(jìn)行雙向的溝通面談，一起討論制定其績(jì)效計劃和個(gè)人發(fā)展計劃；
3、為部屬員工績(jì)效工作的開(kāi)展，提供持續的績(jì)效支持、績(jì)效輔指導，作出有效的績(jì)效反饋；
4、平時(shí)要做好部門(mén)內員工的績(jì)效記錄，獎懲記錄，工作優(yōu)劣情況記錄，并按照企業(yè)績(jì)效考核實(shí)施方案定期對部屬進(jìn)行公平的績(jì)效考核評估，對考核的結果要與員工進(jìn)行有效績(jì)效反饋面談，同時(shí)對員工的績(jì)效做出正確、及時(shí)的激勵；
5、部屬在月度績(jì)效完成過(guò)程中，要根據部屬實(shí)際工作能力、態(tài)度作出及時(shí)的績(jì)效監督和指導，對績(jì)效進(jìn)程中發(fā)生的主要問(wèn)題對部屬提出明確要求，協(xié)助進(jìn)行整改；
6、認真參加公司組織的中高層管理者績(jì)效述職報告，并就公司績(jì)效考核中存在的問(wèn)題提出自己的見(jiàn)解和意見(jiàn)；
7、將企業(yè)的kpi分解到部門(mén)落實(shí)到各崗位，同部門(mén)內員工達成共識，簽訂員工績(jì)效合約；
8、根據部屬的績(jì)效表現，定期或不定期進(jìn)行有效溝通，協(xié)助績(jì)效改進(jìn)與員工能力提升輔導；
三 企業(yè)人力資源部門(mén)在全面戰略績(jì)效管理系統中必須承擔的責任：
1、組織公司績(jì)效會(huì )議的召開(kāi)，從中做好績(jì)效記錄、績(jì)效文件修正、保管、分發(fā)、監控工作；
2、從專(zhuān)業(yè)和全局的角度出發(fā)，協(xié)助企業(yè)高層領(lǐng)導提出年度戰略績(jì)效目標、并對各部門(mén)績(jì)效kpi的設定，提出理論依據和支持；
3、分層次、分重點(diǎn)做好企業(yè)全員績(jì)效管理的培訓、制度學(xué)習工作，達成全員績(jì)效共識；
4、為企業(yè)各部門(mén)績(jì)效考核的實(shí)施、過(guò)程中出現的問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持；
5、根據績(jì)效考核管理制度的時(shí)間節點(diǎn)和要求，定期組織績(jì)效考評工作，檢查績(jì)效完成結果，統計績(jì)效分數，并根據分數進(jìn)行績(jì)效薪酬的計算；
6、接受企業(yè)各部門(mén)、員工的績(jì)效申訴，認真做好績(jì)效調查，提出解決方案，給予員工答復；
四 企業(yè)員工與一線(xiàn)工人在全面戰略績(jì)效管理系統中必須承擔的責任：
1、在直線(xiàn)上司的幫助與指導下制定好自己的年、月度績(jì)效目標計劃，并有效分解到周、天，明確自己當期績(jì)效的主要目標和重點(diǎn)工作任務(wù)；
2、根據個(gè)人月、周績(jì)效目標計劃，認真檢查自己的工作進(jìn)度，反饋績(jì)效實(shí)施過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題，積極向上司尋求反饋，贏(yíng)得幫助與支持；
3、根據確定好的個(gè)人月度績(jì)效計劃，對自己當月度的工作目標完成情況、重要工作任務(wù)事項、工作態(tài)度表現、工作能力等各項進(jìn)行恰如其分的評估；
4、對績(jì)效實(shí)現過(guò)程中，自己的見(jiàn)解、合理化建議和看到的問(wèn)題，及時(shí)、客觀(guān)地向上司反饋，以不斷完善企業(yè)的績(jì)效制度；
5、不斷學(xué)習、充電，鉆研業(yè)務(wù)，提升工作績(jì)效；
6、對自己的工作績(jì)效和個(gè)人職業(yè)發(fā)展負責，不斷挑戰，以尋求更高職業(yè)目標；
以上企業(yè)各階層的績(jì)效管理責任劃分，如果真正能做到位，做到實(shí)處，必定促進(jìn)和推動(dòng)企業(yè)績(jì)效管理的良性循環(huán)。在筆者多年的績(jì)效管理咨詢(xún)實(shí)踐中得出：凡是有責任心、執行力強的企業(yè)，其績(jì)效管理是正向的、是動(dòng)態(tài)的、是有效的，績(jì)效目標一般都能圓滿(mǎn)或超額達成，且團隊的工作士氣很高，員工的工作心態(tài)很好，團隊的工作氛圍很和諧，這都是通過(guò)責任來(lái)保證的。一家企業(yè)的績(jì)效管理要真正落到實(shí)處，靠哪一個(gè)人或哪一個(gè)部門(mén)是不能做好的，他需要企業(yè)最高層的主導，各部門(mén)的齊心協(xié)力，廣大員工的積極參與，人力資源部提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，這樣才能產(chǎn)生“戰略共震”，推動(dòng)企業(yè)可持續發(fā)展！
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