企業(yè)信用管理體系構建思考論文（通用7篇）

　　從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，大家肯定對論文都不陌生吧，論文是討論某種問(wèn)題或研究某種問(wèn)題的文章。寫(xiě)論文的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的企業(yè)信用管理體系構建思考論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　企業(yè)信用管理體系構建思考論文 篇1

　　摘要：現代企業(yè)要適應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)是關(guān)鍵，誠信是企業(yè)立足之本。因此，在企業(yè)工商管理中，應建立完善的信用管理體系，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。健全法律體系，提高法律的約束能力，加強管理部門(mén)之間的溝通，并建立完善的評價(jià)體系，從而提高管理體系在企業(yè)工商管理中的作用。對于我國來(lái)說(shuō)，處于社會(huì )主義發(fā)展初期，企業(yè)信譽(yù)的構建更加重要。文章針對這一問(wèn)題分析了如何在當下構建完善的符合企業(yè)發(fā)展規律的信用管理體系。為提高我國企業(yè)管理效率，增加企業(yè)收益提供理論依據。

　　關(guān)鍵詞：工商企業(yè)管理；市場(chǎng)經(jīng)濟；信用管理體系；構建

　　工商企業(yè)管理信用管理體系的構建是其生存和發(fā)展的根本，也是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。如何構建合理的信用管理體系使其在企業(yè)風(fēng)險控制中起到積極作用是文章探討的重點(diǎn)。

　　一、影響企業(yè)信用管理體系構建的主要因素

　　(一)管理法律不健全，約束能力較低

　　鑒于企業(yè)信用管理體系的復雜性，其在構建工程中必須依照相關(guān)法律法規執行。也就是就是說(shuō)，工商管理法律法規是其信用體系構建的主要影響因素之一，缺乏這一有力后盾作保障，企業(yè)管理體系構建將受到制約，管理效率降低甚至導致企業(yè)管理出現混亂，影響企業(yè)最終發(fā)展。同時(shí)，由于我國企業(yè)管理體系概念的提出和應用尚處于初級階段，管理體系的建立過(guò)程存在著(zhù)許多漏洞需要解決。目前，關(guān)于工商企業(yè)信用管理體系的法律規定尚不健全，一旦出現管理問(wèn)題，無(wú)法追究責任。針對這一先祖昂，如何在企業(yè)信用管理體系中建立完善的法律體系是關(guān)鍵，管理人員應認真對待這一影響因素，降低其對管理體系構建的影響，提高企業(yè)信譽(yù)，使企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中長(cháng)期穩定的發(fā)展。

　　(二)管理部門(mén)之間的溝通和協(xié)作

　　企業(yè)信用管理體系的復雜性決定了其需要建立不同的部門(mén)，并且要求不同部門(mén)之間要進(jìn)行必要的協(xié)作。另外，現代社會(huì )下，相互協(xié)作，由各部門(mén)之間完成自己的任務(wù)符合時(shí)代的要求，有利于管理效率的提高，也為企業(yè)節省了資源。企業(yè)部門(mén)之間的職責不同，能力范圍不同，部門(mén)之間的協(xié)作能夠使管理者在第一時(shí)間獲取企業(yè)所需的信息，從而對企業(yè)中出現的管理問(wèn)題或者隱患及時(shí)進(jìn)行調整。實(shí)踐證明，管理部門(mén)之間的溝通嚴重影響著(zhù)企業(yè)管理體系的建立，缺乏協(xié)作將導致管理信息的缺失，從而工商制約企業(yè)發(fā)展。

　　(三)管理體系構建和評價(jià)模式

　　目前，在企業(yè)管理中，管理體系問(wèn)題得到重視。但受到管理準則不一，企業(yè)對管理體系重視程度低等影響，在企業(yè)管理體系建立過(guò)程中，缺少信用評價(jià)機制，管理模式不一。實(shí)際上，管理體系的構建過(guò)程中，正確的評價(jià)模式是影響其管理的重要因素。一旦這種評價(jià)模式缺失，評價(jià)標準不一，管理將失去科學(xué)性。另外，管理體系評價(jià)模式將影響管理過(guò)程中信息或數據的獲得，從而使管理信息不完全，影響企業(yè)管理效率的提升。

　　(四)信息化的發(fā)展程度

　　現代社會(huì )，企業(yè)要提高信譽(yù)，建立完善的信用管理體系，必須依賴(lài)信息化技術(shù)。而對于我國大部分企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化發(fā)展水平滯后，企業(yè)無(wú)法獲得最新的管理信息，致使企業(yè)在構建信用管理體系過(guò)程中缺乏對國家政策和相關(guān)管理經(jīng)驗、管理方法的認識，體系構建缺乏實(shí)際作用。另外，企業(yè)信用體系的構建十分復雜，與經(jīng)濟發(fā)展密切相關(guān)。因此要構建完善的經(jīng)濟體系，涉及大量的其他學(xué)科知識，信息含量較大。只有使管理信息化，實(shí)現管理技術(shù)的提高，才能夠促進(jìn)管理效率的上升，達到提高企業(yè)信息的作用。因此我們說(shuō)，信息化的發(fā)展程度和企業(yè)對信息化的掌握是影響其信用體系構建的關(guān)鍵因素，企業(yè)應給予重視，并在發(fā)展過(guò)程中逐步實(shí)現信息化。

　　二、構建企業(yè)信用管理體系的意義

　　企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)立足之根本，因此加強企業(yè)信譽(yù)，構建企業(yè)管理體系就具有重要意義。其主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　首先，企業(yè)信用管理體系的建立使企業(yè)行為更加規范，企業(yè)欺詐減少，企業(yè)銷(xiāo)售等更加正規，從而獲得更多客戶(hù)的認可，提高了企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)在快速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟中立足。

　　其次，企業(yè)信用管理體系的建立是商業(yè)道德和市場(chǎng)經(jīng)濟理論的必然要求，是企業(yè)必須遵循的軌跡。也是促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟穩定，維持社會(huì )和諧的關(guān)鍵因素。市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境復雜，只有在穩定的環(huán)境下才能實(shí)現真正的發(fā)展，然而現代市場(chǎng)經(jīng)濟混亂已經(jīng)成為現實(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟的犯罪行為較多，因此企業(yè)急需從自身出發(fā)，構建完善的信用管理體系，維持市場(chǎng)經(jīng)濟穩定。具體要求企業(yè)應做到規范化管理，徹底消除市場(chǎng)經(jīng)濟中的不穩定因素，提高企業(yè)的誠信度，減少企業(yè)經(jīng)濟的犯罪行為。

　　第三，只有加強企業(yè)信用管理，建立完善的管理體系才能使企業(yè)自身競爭力得到提高。誠信、公平始終是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的基本原則，也是其生存的根本保障。因此只有在構建誠信體系的前提下，企業(yè)才能逐步提高自身的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)水平，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量，獲得價(jià)格優(yōu)勢，并且通過(guò)與客戶(hù)的接觸獲得客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高企業(yè)核心競爭力�？傊�，企業(yè)信用管理體系的構建是企業(yè)生存的根本原則，也是現代社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的根本原則。

　　三、構建工商企業(yè)信用管理體系的途徑

　　(一)加強管理人員對信用管理體系的構建

　　工商企業(yè)管理人員作為信用管理體系的構建者和企業(yè)的主要管理者，其必須加強對企業(yè)信用度的重視程度，從而提高企業(yè)信譽(yù)，使企業(yè)能夠在快速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟中穩定發(fā)展。對于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，風(fēng)險管理是其核心，但對于復雜的風(fēng)險管理來(lái)說(shuō)，由于涉及專(zhuān)業(yè)和眾多因素，因此僅靠一個(gè)部門(mén)無(wú)法實(shí)現完善管理。并需將企業(yè)業(yè)務(wù)和管理融入到各個(gè)部門(mén)之中，實(shí)現各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作，建立更加完善的企業(yè)風(fēng)險管理機制。

　　在合作過(guò)程中，企業(yè)應明確各個(gè)管理部門(mén)的職責，并出臺相關(guān)準則和獎懲制度約束部門(mén)行為，提高各個(gè)部門(mén)的管理效率，從而最終實(shí)現企業(yè)整體管理效率的提高。同時(shí)，工商管理人員應加大風(fēng)險管理的投入，建立全方位的工商部門(mén)職員之間的協(xié)作模式，并且增加企業(yè)信譽(yù)構建方面的資金以及人力物力投入，不斷加大企業(yè)人員的'綜合素質(zhì)，使其能夠服從管理，提升其思想高度，優(yōu)化企業(yè)內部管理模式，這是構建工商信用管理體系的重要途徑之一，需要企業(yè)管理者與企業(yè)職員之間共同努力。

　　(二)構建系統的信用管理部門(mén)

　　工商企業(yè)信息的更新和準確性直接影響其效益。風(fēng)險管理要求管理者具有高超的技能和管理能力，因此，企業(yè)信用管理部門(mén)應在企業(yè)內部獨立存在，而不是依附或從屬于其他部門(mén)，并且部門(mén)及部門(mén)人員的職的調查、分析以及執行。確保管理體系的合理性，并對其進(jìn)行系統的掌控，對待企業(yè)容易出現的問(wèn)題做出相應的預防政策，如針對企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)低下問(wèn)題應全面排查企業(yè)人員的誠信問(wèn)題，針對現狀對其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，從而使銷(xiāo)售人員與財務(wù)人員及其他人員之間建立和諧互助的關(guān)系，提高工商管理企業(yè)員工的工作效率。由于工商企業(yè)自身的專(zhuān)業(yè)性和復雜性，構建系統的信用管理部門(mén)有助于企業(yè)人員建立共同的目標。當然也要求管理人員不斷的通過(guò)學(xué)習或培訓提高自身的專(zhuān)業(yè)技能，并重視個(gè)人信譽(yù)的重要性。

　　(三)推行資信管理制度

　　推行資信管理有助于降低企業(yè)運營(yíng)風(fēng)險，是企業(yè)信用管理體系建立中的關(guān)鍵一步。在這個(gè)過(guò)程中，客戶(hù)資料的收集是重點(diǎn)，只有企業(yè)了解客戶(hù)具體信息，才能以客戶(hù)為基礎推行自信管理制度，構建完整的客戶(hù)資料管理庫，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，對客戶(hù)信用進(jìn)行調查。也就是說(shuō)，自信管理制度的推行其主要目的就是獲得即時(shí)的客戶(hù)信息，企業(yè)可利用合法手段，通過(guò)多種方式對企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行調查，了解客戶(hù)的真實(shí)信息。通過(guò)建立工商企業(yè)的內部授信制度，考察合作客戶(hù)的賒銷(xiāo)條件。正確了解客戶(hù)的信用額度，并以此作為向客戶(hù)發(fā)放貸款的依據，降低工商企業(yè)運營(yíng)風(fēng)險。

　　企業(yè)可對客戶(hù)近期及以往的交易記錄進(jìn)行調查，建立專(zhuān)門(mén)的審查部門(mén)對客戶(hù)進(jìn)行追蹤調查，確保調查的準確性。與此同時(shí)，工商企業(yè)應建立全面一體化的客戶(hù)信用資料系統，制定相關(guān)審查法規，將信用額度的審查合理化，法律化。審查部門(mén)要真正做到切實(shí)承擔企業(yè)管理職責并承擔相應的風(fēng)險，管理人員應不斷提高自身素質(zhì)，使管理合理化，高效化。

　　(四)建立企業(yè)與客戶(hù)之間的信用等級評價(jià)

　　客戶(hù)是企業(yè)服務(wù)的目標，也是企業(yè)獲得經(jīng)濟效益的重要途徑。因此對于工商企業(yè)信用管理體系建立來(lái)說(shuō)，其首要目標就是獲得客戶(hù)滿(mǎn)意度。要實(shí)現這一點(diǎn)，企業(yè)應建立客戶(hù)檔案，并對其檔案進(jìn)行分類(lèi)管理。認真分析客戶(hù)的品質(zhì)，信用度以及還款能力等方面內容，對其進(jìn)行綜合性評價(jià)。一般，企業(yè)與客戶(hù)之間的信用等級評價(jià)應建立在分析客戶(hù)需求和整理客戶(hù)基本信息基礎上�？蛻�(hù)信用分析可按月或按季度進(jìn)行，對客戶(hù)的信用等級做出合理的評價(jià)�？傊�，企業(yè)應平衡其與客戶(hù)之間的關(guān)系，尤其是工商企業(yè)，信用是其生存的靈魂。因此企業(yè)應將加強工商企業(yè)與客戶(hù)之間的等級評價(jià)作為其立足的根本，不斷提高企業(yè)在客戶(hù)中的形象。

　　三、總結

　　上世紀末，我國開(kāi)始逐漸轉向國際市場(chǎng)，社會(huì )主義經(jīng)濟獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，改革開(kāi)放的步伐加快。但在這個(gè)過(guò)程中，一些企業(yè)管理者通過(guò)自身的努力獲取了經(jīng)濟利益，但巨大的金錢(qián)誘惑導致其迷失了方向，企業(yè)信譽(yù)度急速下滑，企業(yè)經(jīng)濟的犯罪現象頻繁，進(jìn)入21世紀，市場(chǎng)競爭激烈，企業(yè)單純靠技術(shù)發(fā)展已經(jīng)無(wú)法穩定發(fā)展，樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然。實(shí)際上，這與企業(yè)管理者對工商企業(yè)管理的認識不深有關(guān)，并且企業(yè)缺乏對自身的認識，過(guò)分追逐經(jīng)濟利益有關(guān)。企業(yè)自身應重視信譽(yù)度的建立，并且了解自身運狀況，對企業(yè)員工進(jìn)行經(jīng)濟管理相關(guān)培訓，提高企業(yè)員工對信用管理體系的認識，從而構建符合企業(yè)特點(diǎn)和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的企業(yè)信用管理體系，降低企業(yè)經(jīng)濟的犯罪，使企業(yè)能夠將信用度放在首位，促進(jìn)企業(yè)的持續穩定發(fā)展。

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　　企業(yè)信用管理體系構建思考論文 篇2

　　效益早已被企業(yè)認定為追求的第一目標，企業(yè)的任何經(jīng)濟活動(dòng)都圍繞效益這個(gè)原則展開(kāi)。但是隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的逐漸加劇，單純最求效益的活動(dòng)越來(lái)越行不通，效益也越來(lái)越難輕易的實(shí)現。通過(guò)我們課題組調研資料顯示，為了不斷提高效益，企業(yè)都在尋找全新的商業(yè)模式、營(yíng)造全新的商業(yè)項目，試圖改變現狀。在國家強調構建誠信政府、誠信企業(yè)、誠信城市，大力開(kāi)展信用建設的號召下，有一部分洞察敏銳的企業(yè)家已經(jīng)認識到加強企業(yè)信用管理、構建企業(yè)信用體系的重要性，已經(jīng)深刻感覺(jué)到信用管理蘊含著(zhù)巨大的潛在效益，但是如何開(kāi)展、怎么加強信用管理工作是他們一直的疑問(wèn)。

　　一、效益理念與企業(yè)信用管理建設的關(guān)系

　　效益理念與企業(yè)信用管理建設的關(guān)系是相互促進(jìn)的。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)信用管理建設創(chuàng )造經(jīng)濟效益

　　江蘇省地處經(jīng)濟發(fā)展迅速的長(cháng)三角地區，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)相對密集，企業(yè)間交易頻繁，在這種頻繁的交易下，信用管理尤為重要，是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。一個(gè)失誤的、缺乏誠信的交易很有可能使企業(yè)蒙受巨大的損失，甚至迫使企業(yè)退出市場(chǎng)。企業(yè)體系構建的好，供應鏈間的交易穩定、自然會(huì )產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益。由此可見(jiàn)，信用體系是一個(gè)無(wú)形的經(jīng)濟效益網(wǎng)，是企業(yè)全新的商業(yè)運營(yíng)模式，沒(méi)有信用就沒(méi)有商業(yè)，沒(méi)有信用企業(yè)就沒(méi)有發(fā)展。

　�。ǘ�）經(jīng)濟效益理念是信用管理建設的驅動(dòng)

　　理念決定行動(dòng)，行動(dòng)是一切成功的開(kāi)始。企業(yè)有再好的規劃、再好的方案，沒(méi)有理念與行動(dòng)也相當于紙上談兵，不會(huì )成功。有句話(huà)說(shuō)的好，有夢(mèng)想才有現實(shí)，經(jīng)濟效益就相當于企業(yè)的夢(mèng)想，信用管理體系的構建就是現實(shí)，現實(shí)成就夢(mèng)想，企業(yè)信用管理體系的構建成就了企業(yè)經(jīng)濟效益的目標并不斷壯大。企業(yè)信用一旦形成，那是一筆源源不斷的財富，勢必帶動(dòng)企業(yè)向著(zhù)健康、長(cháng)遠的方向發(fā)展。

　　二、加強企業(yè)信用管理的效益表現

　　在我們課題組走訪(fǎng)的江蘇省企業(yè)中，36%的企業(yè)認為構建信用管理體系能創(chuàng )造高的效益，44%的企業(yè)對信用管理能否創(chuàng )造高的效益持觀(guān)望態(tài)度，10%的企業(yè)認為實(shí)施信用管理會(huì )加大企業(yè)成本，效益收效甚微。這個(gè)調研結果從根本上說(shuō)明，企業(yè)沒(méi)有充分了解信用管理，對信用創(chuàng )造的效益沒(méi)有充分的認識。

　�。ㄒ唬┘訌娖髽I(yè)信用管理的社會(huì )效益

　　目前，有很多企業(yè)都非常重視企業(yè)活動(dòng)帶來(lái)的社會(huì )效應，大多企業(yè)家會(huì )通過(guò)廣告宣傳方式盡可能的創(chuàng )造社會(huì )效應，他們深刻的意識到增加社會(huì )效應就會(huì )創(chuàng )造社會(huì )效益，效應與效益是一個(gè)共同集合體。但是企業(yè)通過(guò)宣傳等活動(dòng)帶來(lái)的效益是一時(shí)的，只有做好的產(chǎn)品、誠信經(jīng)營(yíng)、擁有好的口碑，也就是進(jìn)行信用管理才能促使企業(yè)長(cháng)遠的朝著(zhù)健康的方向發(fā)展。這種信用帶來(lái)的效益不僅有利于企業(yè)獲益、發(fā)展，還有利于企業(yè)所在城市的發(fā)展和企業(yè)所在城市居民的需要。

　　隨著(zhù)國際貿易的平�；�，市場(chǎng)競爭變得越來(lái)越激烈。

　　更多的國人寧愿購買(mǎi)價(jià)格偏高的外國商品，寧愿不惜成本尋找國外代購……這些現象都是我國企業(yè)家需要深1效益，贏(yíng)得民心。我們課題組進(jìn)行街頭調研，竟然高達91%的居民認為國外的企業(yè)更有信用，相比本國產(chǎn)品更相信國外的產(chǎn)品質(zhì)量�？梢�(jiàn)，信用管理對于我國企業(yè)顯得尤為迫切。有信用就相當于有交易，有交易才能有效益。

　　在完善的企業(yè)信用體系下，企業(yè)市場(chǎng)規模才能得以擴大，企業(yè)發(fā)展了必然會(huì )帶動(dòng)就業(yè)，增加國家財政收入，這些都是構建信用體系所產(chǎn)生的社會(huì )效益。社會(huì )效益是一種利人利己的效益狀態(tài)，它不僅有利于企業(yè)自身的發(fā)展，還有利于城市、國家的發(fā)展。

　�。ǘ�）加強企業(yè)信用管理的經(jīng)濟效益

　　經(jīng)濟效益是從企業(yè)自身角度而言的，企業(yè)信用體系的構建有利于提高企業(yè)客戶(hù)數量和質(zhì)量，數量和質(zhì)量的提高必然帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟效益的增長(cháng)。目前企業(yè)涉及到的`信用管理主要包括對賒銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)管理，客戶(hù)的信用評估、商賬追收等。

　　1.賒銷(xiāo)活動(dòng)管理的經(jīng)濟效益。企業(yè)進(jìn)行賒銷(xiāo)管理實(shí)質(zhì)是指財務(wù)意義上的應收賬款風(fēng)險管理，對客戶(hù)明確賒銷(xiāo)流程、賒銷(xiāo)規則、賬款歸還要求，有利于收回企業(yè)的應收賬款，降低應收賬款風(fēng)險，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。據我們課題組調研的企業(yè)反饋，目前93%的企業(yè)還是以銷(xiāo)售額作為員工的主要考核指標，這個(gè)考核指標容易導致企業(yè)賒銷(xiāo)額偏高，應收賬款風(fēng)險加大�？梢�(jiàn)，企業(yè)進(jìn)行賒銷(xiāo)管理有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　2.信用評估的經(jīng)濟效益。企業(yè)對客戶(hù)進(jìn)行信用評估主要是指建立信用檔案、對客戶(hù)檔案進(jìn)行分析、整理，在進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，首先與信用較高的企業(yè)進(jìn)行交易。對客戶(hù)進(jìn)行信用評估使企業(yè)與越來(lái)越多的信用客戶(hù)進(jìn)行交易，與越來(lái)越少的失信客戶(hù)交易，最終達到失信客戶(hù)沒(méi)有市場(chǎng)，真正達到市場(chǎng)經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟的狀態(tài)。信用是針對賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展出的一種涵括范圍廣、具有較高效率和顯著(zhù)經(jīng)濟效益、以及很大發(fā)展潛力的管理模式。

　　3.商賬追收的經(jīng)濟效益。賒銷(xiāo)是企業(yè)普遍存在的銷(xiāo)售方式，但是應收賬款收回困難是企業(yè)頭疼的問(wèn)題，導致壞賬的發(fā)生率偏高不下，嚴重影響企業(yè)的經(jīng)濟利益。據調研，只有3%的企業(yè)設有專(zhuān)門(mén)的追賬人員，35%的企業(yè)雖有商賬追收的程序但都表示實(shí)施起來(lái)非常困難，追收效果不好。

　　綜上所述，建立企業(yè)信用管理體系就相當于一項無(wú)形資產(chǎn)，強化信用管理對于經(jīng)濟效益的提高起著(zhù)決定性作用。

　　三、基于效益理念加強江蘇省企業(yè)信用管理建設

　　我們課題組經(jīng)過(guò)5個(gè)月的調查研究，根據江蘇省企業(yè)的特點(diǎn)，基于效益理念提出加強江蘇省企業(yè)信用管理建設的措施，主要是從企業(yè)角度出發(fā)，提出以企業(yè)為主體采取的措施。

　�。ㄒ唬┰O置信用管理職能部門(mén)

　　調研發(fā)現，江蘇企業(yè)對信用管理重視程度不夠，94%的企業(yè)都沒(méi)有設立專(zhuān)門(mén)的信用管理職能部門(mén)。信用管理涉及的工作非常多，范圍非常廣，僅僅依靠財務(wù)部門(mén)或者銷(xiāo)售部門(mén)對客戶(hù)管理、應收賬款管理是明顯不夠的，職責很難明確，責任無(wú)人承擔的局面時(shí)常發(fā)生�；�于效益考慮，信用能夠給企業(yè)創(chuàng )造巨大的效益，設立信用管理職能部門(mén)專(zhuān)事專(zhuān)管非常有必要。

　�。ǘ�）建立相應崗位責任制，明確崗位職責

　　信用管理包括一系列的過(guò)程，需要設置相應的崗位，每個(gè)崗位負責一塊工作內容，并明確崗位職責，崗位責任就是員工的要求，有了制度要求員工才能更好的工作，企業(yè)才能更好的管理、發(fā)展。目前，江蘇省的大多數企業(yè)都沒(méi)有相關(guān)的信用崗位責任制度，在未來(lái)的工作中，需要大幅度加快崗位責任建設，明確崗位職責。崗位建設是開(kāi)展信用管理體系構建的出發(fā)點(diǎn)。

　�。ㄈ�）加強企業(yè)內部控制、實(shí)施企業(yè)信用全過(guò)程管理

　　信用工作的順利實(shí)施需要企業(yè)加強內部控制，實(shí)施全過(guò)程管理，做到各個(gè)環(huán)節、各個(gè)步驟的經(jīng)濟性、效率性和效果性，采取自我調整、約束、規劃、評價(jià)和控制。內部控制包括事前、事中和事后控制，每個(gè)環(huán)節的目標、控制管理重點(diǎn)各有不同。事前主要是指客戶(hù)信用檔案的規范管理，事中主要是指銷(xiāo)售、生產(chǎn)過(guò)程的管理，事后主要是指應收賬款的監控。據調研，江蘇省企業(yè)的客戶(hù)信用檔案的規范管理還遠遠不夠，雖然高達87%的企業(yè)創(chuàng )建了客戶(hù)信用檔案，但真正對照客戶(hù)信用檔案實(shí)施銷(xiāo)售策略的只有3家公司�？梢�(jiàn)，江蘇省加強企業(yè)信用全過(guò)程管理還有很長(cháng)的路要走。

　�。ㄋ模�應用信用管理系統

　　本著(zhù)經(jīng)濟效益原則，如果企業(yè)完全采用新的信用管理系統耗資巨大。但是在現有ERP軟件的基礎上增加信用管理系統模塊尤為經(jīng)濟，并且能夠與現有企業(yè)使用的數據無(wú)縫對接，在毫無(wú)影響企業(yè)現狀下，增強信用管理的幅度，增加信用管理的管理方式是經(jīng)濟的、可行的。

　�。ㄎ澹┰诰W(wǎng)站上增加信用管理窗口

　　據我們課題組調研，江蘇省73%的企業(yè)都設立有自己的網(wǎng)站，在信用管理過(guò)程中，在企業(yè)站中增加信用管理窗口，使客戶(hù)、政府、居民隨時(shí)了解企業(yè)的信用信息，構建企業(yè)的信用文化。信用文化是一項重要的無(wú)形資產(chǎn)，相當于企業(yè)的商譽(yù)，具有巨大的潛在經(jīng)濟效益。

　　信用管理的建設是一項復雜的系統工程，需要企業(yè)不懈的堅持與努力，企業(yè)只有充分認識到信用能夠帶來(lái)的效益，才有增強信用管理的動(dòng)力與信念，直到取得成效。

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　　企業(yè)信用管理體系構建思考論文 篇3

　　工商企業(yè)管理是一種管理科學(xué)，主要對工商企業(yè)經(jīng)濟管理基本理論進(jìn)行研究，包含企業(yè)行為管理和制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略等內容。隨著(zhù)市場(chǎng)化的不斷發(fā)展，誠信已經(jīng)成為工商企業(yè)管理的核心內容。工商管理對構建企業(yè)信用管理體系具有很大作用，必須及時(shí)對其進(jìn)行分析并總結，構建合理的企業(yè)信用管理體系。

　　1、影響企業(yè)信用管理體系建設的因素分析

　　現階段，我國工商企業(yè)已經(jīng)采用積極的管理手段和方法，在社會(huì )中構建了良好的發(fā)展體系，促進(jìn)了社會(huì )資源的應用。但是目前企業(yè)依然存在很多影響發(fā)展的因素，主要表現在以下幾方面。

　　1.1缺少法律規章制度管理，法律約束力不強

　　企業(yè)管理信用涉及的內容較廣，是一項較復雜的系統性工程，在發(fā)展和完善過(guò)程中，只有利用一定的法律約束，才能規范行為，保證措施的實(shí)施，做到有法可依。但是由于當前企業(yè)信用管理體系發(fā)展的時(shí)間較晚，各項法律法規或法律體系還沒(méi)有建立起來(lái)。在發(fā)展中依然存在一些法律漏洞和問(wèn)題，引發(fā)了很大矛盾。企業(yè)必須及時(shí)建立一些法律法規約束企業(yè)信用管理行為，保證各項法律法規與企業(yè)信用體系緊密聯(lián)系，讓企業(yè)管理和信譽(yù)在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下不斷生存和發(fā)展，及時(shí)彌補市場(chǎng)發(fā)展中存在的各項問(wèn)題，完善各項權利和義務(wù)。

　　1.2部門(mén)內部溝通不強，影響了協(xié)作能力的發(fā)展

　　企業(yè)信用管理不是相對獨立發(fā)展的管理，而是市場(chǎng)各部門(mén)相互溝通和協(xié)作后發(fā)展的環(huán)節，而且各項環(huán)節環(huán)環(huán)緊扣，不能脫離獨立發(fā)展，只有認真協(xié)調并做好各環(huán)節管理，才能有效協(xié)調市場(chǎng)發(fā)展中產(chǎn)生的矛盾和問(wèn)題，做好企業(yè)信用管理，同時(shí)各部門(mén)內部還要加強溝通，減少企業(yè)發(fā)展中存在的矛盾，促進(jìn)了企業(yè)各項管理的順利發(fā)展。管理信息溝通和協(xié)作不強已經(jīng)成為企業(yè)管理溝通和協(xié)作的主要影響因素，容易引發(fā)各種問(wèn)題，導致企業(yè)領(lǐng)導各項決策出現錯誤，失去了企業(yè)領(lǐng)導層管理的真實(shí)性，會(huì )引發(fā)各種不必要的問(wèn)題，影響了企業(yè)信用管理體系的發(fā)展，給企業(yè)信用管理造成了很大影響。

　　1.3信息化程度不高

　　對企業(yè)信用管理體系構建的影響構架企業(yè)信用管理體系時(shí)，必須綜合考慮企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展各環(huán)節和各部門(mén)因素，同時(shí)管理中各部門(mén)和各環(huán)節還會(huì )受到管理綜合性和復雜性等因素的影響，所以管理體系的構建必須有充足的信息量和數據支持。近幾年，在科學(xué)技術(shù)和信息化進(jìn)展的影響下，原有的管理模式經(jīng)常會(huì )受到落后的信息及數字化的影響，導致數據無(wú)法及時(shí)更新，對企業(yè)整個(gè)信息管理體系的構建和發(fā)展產(chǎn)生了很大影響。在此種情況下，是企業(yè)最容易遭受影響的時(shí)期，企業(yè)一方面把必須樹(shù)立長(cháng)遠發(fā)展的信息，制訂長(cháng)期的發(fā)展計劃和目標;另一方面還要對具體問(wèn)題具體分析，積極面對企業(yè)信用管理中存在的各種問(wèn)題。

　　1.4信用管理體系不健全，制約了企業(yè)的完善和發(fā)展

　　有效的信用評價(jià)機制和信用管理模式是保證企業(yè)信用管理體系順利發(fā)展的基礎，也是保證企業(yè)信用管理各項行為進(jìn)展的前提。如果企業(yè)實(shí)施的信用管理缺少評估和評價(jià)體系，就會(huì )影響企業(yè)管理和評價(jià)的有效性，制約了企業(yè)信用管理體系的發(fā)展。同時(shí)，缺少統一參考標準，會(huì )影響企業(yè)管理的科學(xué)性和可操作性，在缺少相關(guān)數據和信息的影響下，容易導致企業(yè)信息收集中標準不統一，而且實(shí)施的綜合管理也會(huì )給企業(yè)信用管理體系的建立造成不必要的影響，制約了企業(yè)各項管理程序的有效進(jìn)展。

　　2、工商管理在企業(yè)信用管理體系構建中的方法

　　2.1構架企業(yè)信用管理部門(mén)

　　工商管理在企業(yè)信用管理體系構建中需要注意，企業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)化技能和管理水平都會(huì )對企業(yè)信息管理產(chǎn)生影響，還使有效的管理企業(yè)信息存在風(fēng)險。為了促進(jìn)企業(yè)信用管理體系的發(fā)展和完善，必須實(shí)現企業(yè)內部和企業(yè)管理機制的有機結合，讓企業(yè)人員及時(shí)掌握企業(yè)信用管理體系的發(fā)展方向，全方位了解企業(yè)信用管理過(guò)程，構建科學(xué)化的信用管理體系。所以工商管理在企業(yè)信用管理體系構建中應用時(shí)，一方面加強企業(yè)財務(wù)和銷(xiāo)售部門(mén)管理職能的調節，另一方面實(shí)現企業(yè)內部運營(yíng)體系的結合。

　　2.2工商管理部門(mén)實(shí)施的經(jīng)濟戶(hù)口

　　形成監督企業(yè)信用的工具“經(jīng)濟戶(hù)口”是工商管理的主要職能，可以進(jìn)行市場(chǎng)監督、整理檔案資料、管憑據等職能，是工商管理市場(chǎng)經(jīng)濟的載體，經(jīng)濟戶(hù)口實(shí)質(zhì)是一種由工商行政對市場(chǎng)主體進(jìn)行登記檢查中發(fā)生的憑證、文件的資料。經(jīng)濟戶(hù)口中的企業(yè)信用隨著(zhù)時(shí)間的發(fā)展不斷更新，可以給企業(yè)失信行為提供證據。我國工商管理部門(mén)已經(jīng)實(shí)施并建立了信息聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以隨時(shí)更新戶(hù)口信息，是一種管理經(jīng)濟戶(hù)口的新方法，提高了經(jīng)濟戶(hù)口在企業(yè)信用管理中的價(jià)值。

　　2.3工商管理部門(mén)實(shí)施的企業(yè)分類(lèi)監管，實(shí)現了獎勵守信和懲罰失信的作用

　　分類(lèi)監管制度表示工商管理部門(mén)以經(jīng)濟戶(hù)口為依據，對企業(yè)信用進(jìn)行評價(jià)，然后根據評價(jià)結果實(shí)施管理，懲罰企業(yè)失信行為，獎勵守信行為，實(shí)現了企業(yè)各項職能的整合，可以對企業(yè)準入行為、經(jīng)營(yíng)行為和市場(chǎng)行為等實(shí)施全過(guò)程監管，提高了執法效能。

　　我國企業(yè)信用分類(lèi)監管制度起步早，已經(jīng)取得了豐富的經(jīng)驗。

　　第一，構建了管理企業(yè)分類(lèi)監管的制度、條例和法規，促進(jìn)了分類(lèi)監管制度的'發(fā)展;

　　第二，在國家工商總局的帶領(lǐng)下，對各級工商管理部門(mén)分類(lèi)監管實(shí)施了聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)頒布了相關(guān)方案；

　　第三，建立了科學(xué)化企業(yè)信用分離標準，將其劃分為A、B、C、D四類(lèi)。A、表示有良好信用具有激勵作用的企業(yè)；B、類(lèi)為有一些不良信用，需要正面激勵的企業(yè);C、類(lèi)為不良記錄較多，重點(diǎn)監管企業(yè)；D、表示工商管理部門(mén)強制其撤出市場(chǎng)的企業(yè)。

　　2.4以計算機為基礎的金信工程建設

　　已經(jīng)成為企業(yè)辦理工商業(yè)務(wù)的核心平臺工商部門(mén)實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò )建設時(shí)，明確指出，必須加強信用網(wǎng)絡(luò )建設，促進(jìn)監管技術(shù)的實(shí)施。構架信息網(wǎng)絡(luò )時(shí)，各級機關(guān)必須統一思想，遵循統一標準，制定互聯(lián)互通的仿真，減少不必要的資金浪費。同時(shí)還要極強資金投入，保證金信工程順利實(shí)施。工商行政實(shí)施的紅盾網(wǎng)主要表現:一方面，是各級工商行政部門(mén)公示信息的平臺。如各級地方馳名商標企業(yè)、誠實(shí)守信企業(yè)等，可以利用網(wǎng)頁(yè)直接看到企業(yè)名單。部分地方的紅盾網(wǎng)還可以進(jìn)行企業(yè)失信行為查詢(xún)，是一種促進(jìn)企業(yè)誠信的方法。另一方面，是企業(yè)申請和辦理業(yè)務(wù)的平臺。如，部分地方設置了工商業(yè)務(wù)辦理，可以進(jìn)行企業(yè)年檢申請表下載操作，有的還可以進(jìn)行工商登記申請，方便了企業(yè)與個(gè)人。

　　3、結論

　　本文主要對工商管理在企業(yè)信用管理體系中的構建進(jìn)行分析，首先介紹了影響企業(yè)信用管理體系建設的因素，然后針對性提出了四方面措施。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)信用管理意義較大，只有構建一套適用的信用管理體系，才能對社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生積極作用。

　　企業(yè)信用管理體系構建思考論文 篇4

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)信用管理；工商管理；存在問(wèn)題；解決措施

　　市場(chǎng)經(jīng)濟下企業(yè)的競爭主要是以信用的競爭為主，只有企業(yè)的工作人員加強對誠信問(wèn)題的重視，才能夠降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險�？梢�(jiàn)，誠信的主要支撐力就是信用�，F如今，我國的各大企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，更要將誠信放置到首位。這是不斷優(yōu)化社會(huì )資源配置，提升自身綜合競爭力的主要途徑。另外，工商管理工作應該采用相對科學(xué)高效的管理手段，不斷對社會(huì )資源進(jìn)行優(yōu)化，誠信管理的高效性也是促進(jìn)信用管理體系建立的重要因素。

　　1、工商管理機構在企業(yè)信用監督方面的作用

　　“經(jīng)濟戶(hù)口”工作的開(kāi)展，方便了工商管理部門(mén)對企業(yè)信譽(yù)狀況進(jìn)行監督，對于工商部門(mén)這是實(shí)現自己的職能的一種重要手段，通常來(lái)說(shuō)經(jīng)濟戶(hù)口是工商部門(mén)對市場(chǎng)主體進(jìn)行日常監督的憑據以及資料進(jìn)行收集整理再科學(xué)劃分的資料檔案，這是我國工商部門(mén)對市場(chǎng)主體信息管理的載體。經(jīng)濟戶(hù)口的實(shí)質(zhì)是由工商部門(mén)掌握各個(gè)企業(yè)信息的資料，經(jīng)濟戶(hù)口當中記錄著(zhù)工商部門(mén)對企業(yè)進(jìn)行各種經(jīng)濟活動(dòng)的管理記錄與在監管過(guò)程發(fā)放的各種各樣文件，這當中包含了企業(yè)在注冊申請時(shí)上交的注冊材料、審核材料、年度報表、違規違章記錄、商標注冊信息以及信用評選資料等等。戶(hù)口經(jīng)濟是隨著(zhù)企業(yè)不斷的發(fā)展壯大，而進(jìn)行企業(yè)信息的完善了，這方便了工商管理部門(mén)對企業(yè)的有效監管，這在工商管理之中，極具權威性，并且具有高度精準性，工商管理部門(mén)可以經(jīng)由經(jīng)濟戶(hù)口，進(jìn)行企業(yè)信息的全面掌握，從而有效控制企業(yè)的失信行為。

　　2、企業(yè)信用管理體系建設中的問(wèn)題

　�。�1）缺少法律的約束力。從企業(yè)信用管理體系的建設中可以看出，信用管理的內容包含很多方面，但是每一項工作都應該做到有法可以，這樣才能夠促進(jìn)企業(yè)和社會(huì )的全面進(jìn)步。但是從現如今我國企業(yè)的發(fā)展中可以看出，工商管理的應用還處于不完善的階段，很多不足依舊存在，要想建立相對比較完善的信用體系明顯缺少法律的規定和約束。

　�。�2）企業(yè)管理部門(mén)之間的溝通程度不夠。從這一點(diǎn)上看，幾乎是很多企業(yè)所面臨的共同問(wèn)題，在進(jìn)行信用體系管理的過(guò)程中，由于受到部門(mén)之間溝通障礙的影響，使得信息無(wú)法得到直接的交流。長(cháng)此以往，工商管理工作的協(xié)調程度就會(huì )明顯降低，甚至出現嚴重的矛盾性。

　�。�3）管理體系不明確。從企業(yè)信用管理體系建立之初，評價(jià)機制以及管理機制就不夠完善，信用管理模式的建立只是流于形式，在實(shí)際的實(shí)施中并沒(méi)有起到應用的作用。因此，工商管理工作的實(shí)踐性明顯不夠，而且參考標準也缺少統一性。

　�。�4）信息化程度明顯不夠�，F如今，信息社會(huì )的發(fā)展速度不斷加快，企業(yè)的信息管理工作都會(huì )實(shí)現信息化。但是我國的一些企業(yè)在信用管理體制建立的過(guò)程中，信息化程度明顯不夠，因此難度較大。要想實(shí)現全面的信息化還需要一定時(shí)間。

　　3、工商管理工作在企業(yè)信用管理體系構建中發(fā)揮的作用

　　工商管理部門(mén)在工作的過(guò)程中主要是對企業(yè)的信用程度進(jìn)行前面詳細地評價(jià)，然后根據企業(yè)的特點(diǎn)來(lái)開(kāi)設各種不同類(lèi)型的管理工作。在管理的過(guò)程中，對于信用程度較高的企業(yè)應該給予相應的獎勵，同時(shí)還需要對失信的企業(yè)進(jìn)行懲罰。在實(shí)現的過(guò)程中，主要通過(guò)整體互動(dòng)的模式來(lái)進(jìn)行，對企業(yè)部門(mén)的職能進(jìn)行整合，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行全程監管，提升執法力度。在企業(yè)信用管理體系建立的過(guò)程中主要可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：

　�。�1）相關(guān)的工商監管工作已經(jīng)制定，在實(shí)施的過(guò)程中工商管理部門(mén)應該將法律放置到首位，做到有法可依。用法律的手段來(lái)對企業(yè)的信用管理體系的構建進(jìn)行全面的監督和管理。

　�。�2）工商管理工作的.行為主體是工商總局，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，信息化和網(wǎng)絡(luò )化已經(jīng)成為一種普遍的工作發(fā)展趨勢。一般來(lái)說(shuō)，對于企業(yè)信用體系的分類(lèi)上看，可以按照字母順序來(lái)進(jìn)行劃分，從信譽(yù)度較強的企業(yè)一直到信譽(yù)度較差的企業(yè)。對于一些信譽(yù)度達不到標準的企業(yè)來(lái)說(shuō)，工商管理部門(mén)應該果斷地撤銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照，強制信譽(yù)低的企業(yè)市場(chǎng)。

　�。�3）強化制度建設，做到有章可循。工商管理部門(mén)在監督的過(guò)程中應該以科學(xué)的制度為標準。盡量爭取地方政府的幫助，然后對企業(yè)信用體系建設的相關(guān)程序進(jìn)行監督和管理。包括信用評價(jià)以及披露等。比如我國有些地區的工商分局就會(huì )積極主動(dòng)地與當地政府進(jìn)行交流和協(xié)商，爭取在自身信用管理體系構建的工作上取得政府和相關(guān)部門(mén)的支持，同時(shí)成立政府分管領(lǐng)導掛帥，集合其他的部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導，分配好每一個(gè)部門(mén)和單位的具體工作責任，對信息內容、申報途徑等進(jìn)行詳細闡述，爭取從制度的方面加強，強化制度管制的約束力，使其在構建發(fā)展信用管理目標上發(fā)揮重要作用。

　�。�4）制定統一的信息數據規劃標準

　　企業(yè)必須在征集信息和數據等方面的工作上具備指導權，堅守效能、統一的規劃發(fā)展原則，同時(shí)充分發(fā)揮企業(yè)信用管理中經(jīng)濟戶(hù)口等基礎作用，使得企業(yè)在信息建設中具備發(fā)展先機。企業(yè)對于信息資料的收集是為了在運營(yíng)中充分運用，因此要加強三方面的工作效能：

　　首先是要提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的信用意識，其次是強化企業(yè)在行政監管工作上的工作效能，最后是要通過(guò)社會(huì )服務(wù)來(lái)達到社會(huì )上對信用的需求。工商部門(mén)則需要對其信用的評價(jià)體系進(jìn)行合理化的完善和升級，積極開(kāi)展信用的評價(jià)活動(dòng)，對企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)上的信用等級加以了解，同時(shí)充分利用社會(huì )的監督作用，公示企業(yè)的信用和原則，對表現優(yōu)秀者予以鼓勵，對不良信用者予以打擊，使行政監管的能力得到鞏固。

　　此外，還要不斷開(kāi)拓企業(yè)在數據資料方面的查詢(xún)能力，以社會(huì )服務(wù)的參照系數為準，在監督環(huán)境下誠信經(jīng)營(yíng)�？梢哉f(shuō)工商的信用管理所掌握和控制的信息資料越多，那么對管理過(guò)程的開(kāi)展就越有效。

　　4、結束語(yǔ)

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)揮重要作用的社會(huì )背景下，企業(yè)的信用管理發(fā)揮了重要的作用，因此，企業(yè)管理人員必須充分認識有關(guān)工商企業(yè)管理的要求，按照自身的實(shí)際情況不斷建立健全適合自身發(fā)展的信用管理制度，在建立過(guò)程中不斷吸取經(jīng)驗和教訓，加以完善，使信用體系發(fā)揮最大的功效，對社會(huì )、對企業(yè)、對經(jīng)濟的發(fā)展都發(fā)揮著(zhù)巨大的作用。

　　企業(yè)信用管理體系構建思考論文 篇5

　　一、我國工商企業(yè)信用管理現狀分析

　　就實(shí)際情況而言，以下是調查人員對我國工商行業(yè)信用管理現狀進(jìn)行的具體分析：

　　第一，在國內工商企業(yè)內部，通常會(huì )設置眾多的財務(wù)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)來(lái)對企業(yè)信用銷(xiāo)售進(jìn)行系統管理，這一方式的運營(yíng)往往會(huì )給企業(yè)內部的信用管理帶來(lái)很大的制約。因為不同企業(yè)部門(mén)都有著(zhù)自己獨特的運作方式，銷(xiāo)售與財務(wù)部門(mén)在合作交流中往往會(huì )產(chǎn)生分歧，從而使得企業(yè)的信用管理模式呈現出緩慢的發(fā)展趨勢。

　　第二，由于企業(yè)內部銷(xiāo)售的目標管理與信用風(fēng)險的管理有實(shí)質(zhì)上的區別，因此兩者在職能上呈現出了極大的差異性。與此同時(shí)，因為缺乏相應的技術(shù)支持，如果讓銷(xiāo)售部門(mén)履行信用風(fēng)險的職能，則會(huì )使企業(yè)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售利益的驅使下對企業(yè)造成更大的風(fēng)險。

　　第三，因為財務(wù)人員沒(méi)有深入研究客戶(hù)的背景資料以及客戶(hù)與公司的交易情況，如果讓財務(wù)部門(mén)來(lái)掌控信用管理，則會(huì )導致兩大部門(mén)間產(chǎn)生嚴重的分歧。所以，怎樣能在企業(yè)內部配置中完善企業(yè)管理機制，促進(jìn)各部門(mén)間良性職能溝通，是構建企業(yè)風(fēng)險機制管理的關(guān)鍵要素。

　　二、完善工商企業(yè)信用管理的有效途徑

　　工商企業(yè)管理人員必須對企業(yè)信用引起足夠重視。就工商企業(yè)內部信用風(fēng)險管理來(lái)說(shuō)，它通常會(huì )融入到企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)以及業(yè)務(wù)部門(mén)中，如果要構建完善的企業(yè)風(fēng)險管理機制，僅憑一個(gè)部門(mén)的力量是不夠的。這就在一定程度上要求工商管理人員對企業(yè)信用風(fēng)險管理投入一定的精力，全方位地加強工商管理部門(mén)人員間的協(xié)調溝通，加大企業(yè)財政資金在這一部門(mén)中人力、物力的投資。與此同時(shí)，提高風(fēng)險管理人員的素質(zhì)，在增進(jìn)管理人員風(fēng)險意識的基礎上，優(yōu)化企業(yè)內部信用管理模式。

　　1.構建系統的信用管理部門(mén)。在工商企業(yè)運營(yíng)中，企業(yè)信息風(fēng)險的管理對企業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)技能以及管理水平都具有著(zhù)相當嚴格的要求。對此，只有在企業(yè)內部開(kāi)設純粹的信用管理部門(mén)，方能完善企業(yè)內部信用管理機制。構建科學(xué)的信用管理職能，需要企業(yè)管理人員對企業(yè)內部的信用管理進(jìn)行系統控制，實(shí)現對信用管理事前、事中以及事后的全方位掌控，這一系列工作的進(jìn)行都需要相關(guān)人員做出大量的調查、研究。所以，企業(yè)應該建立單獨的信用管理部門(mén)，在調節銷(xiāo)售部門(mén)與財務(wù)部門(mén)管理職能的同時(shí)，在企業(yè)內部構建科學(xué)的運營(yíng)體系。

　　2.加強企業(yè)管理者的素質(zhì)培養。工商企業(yè)的信用管理工作，是一項具有相當高專(zhuān)業(yè)性能以及技術(shù)性能的長(cháng)期性工作任務(wù)。使其在一定條件下，需要協(xié)調領(lǐng)導人員、銷(xiāo)售人員、財務(wù)人員以及業(yè)務(wù)人員的合作，樹(shù)立共同的奮斗目標，在不斷發(fā)展中共同努力。同時(shí)，它切實(shí)要求管理人員應具備相當豐富的專(zhuān)業(yè)知識以及專(zhuān)業(yè)技能。對此，在信用管理工作中，企業(yè)內部應切實(shí)加強對信用管理人員的培訓，在提升企業(yè)信用管理能力的基礎上，提升企業(yè)人員信用管理技能。

　　3.推行資信管理體制。推行資信管理是實(shí)行企業(yè)信用風(fēng)險管理的關(guān)鍵內容，其大體上要求企業(yè)信用管理人員應積極收集全方位的客戶(hù)資料，構建完善的客戶(hù)資料管理庫，同時(shí)定期加入新的客戶(hù)資料，開(kāi)展資信核查，整理出具有良好信譽(yù)的客戶(hù)資料。就建立客戶(hù)資信管理的核心體系而言，是對客戶(hù)的信用管理做綜合的評估。對此，企業(yè)可以通過(guò)合法手段，如對工商管理部門(mén)、媒體企業(yè)等進(jìn)行調查來(lái)了解客戶(hù)的信用。

　　4.構建工商企業(yè)內部授信制度。工商企業(yè)內部的授信制度即系統地對客戶(hù)的賒銷(xiāo)條件進(jìn)行考察，全面地掌握客戶(hù)的信用額度。授信管理是工商企業(yè)信用管理的重點(diǎn)內容。具體而言，就是企業(yè)依據之前對客戶(hù)做出的信用評估，通過(guò)前期與客戶(hù)的交易信息，切實(shí)按照企業(yè)內部信用管理機制，經(jīng)由專(zhuān)門(mén)的信用審查人員來(lái)判定該客戶(hù)的信用額度。同時(shí)，企業(yè)應構建一體化的客戶(hù)信用審查流程。對此，應具體實(shí)施一套專(zhuān)門(mén)針對信用體制而制定的交易審批模式，切實(shí)承擔企業(yè)風(fēng)險管理責任，從而有效地規避其它部門(mén)利用信用管理中的漏洞來(lái)獲取私利的'情況發(fā)生。

　　5.實(shí)現與客戶(hù)間的信用等級評價(jià)。針對于工商企業(yè)的信用管理來(lái)說(shuō)，實(shí)現與客戶(hù)間的信用等級評估，能便捷地建立客戶(hù)檔案，對信用客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理�？蛻�(hù)的信用等級評估，即將客戶(hù)的合約履行能力以及還款能力作為中心內容，對客戶(hù)信用進(jìn)行量化分析。對此，企業(yè)應分季度地對客戶(hù)信用進(jìn)行分析，在年終的時(shí)候對客戶(hù)上一年的信用進(jìn)行財務(wù)評估。

　　6.完善企業(yè)信用管理的重要意義。在工商企業(yè)管理中，完善企業(yè)內部的信用管理機制，是構建和諧經(jīng)濟市場(chǎng)的前提條件。第一，堅持誠實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，建立中國傳統的經(jīng)商美德。對此企業(yè)可以將信用管理機制有效地融入到市場(chǎng)經(jīng)濟理論中，進(jìn)一步推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟的飛速發(fā)展。第二，是維系市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的關(guān)鍵內容。在日益激烈化的市場(chǎng)競爭中，應切實(shí)規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，發(fā)揮經(jīng)濟市場(chǎng)參與者巨大的工作效能。與此同時(shí)在完善好企業(yè)信用制度的基礎上，規范企業(yè)管理模式，及時(shí)緩解市場(chǎng)經(jīng)濟中不穩定因素，根除不講信用的交易行為。第三，提高企業(yè)競爭資本，樹(shù)立企業(yè)自身誠信機制，創(chuàng )建公平、公開(kāi)的市場(chǎng)交易環(huán)境。就某種意義上來(lái)說(shuō)，毫無(wú)誠信可言的企業(yè)是沒(méi)有發(fā)展前景的。在競爭日益激烈化的市場(chǎng)貿易中，企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟運行的重要參與者，如果要維護好企業(yè)自身的經(jīng)濟地位，需要制作高質(zhì)量的產(chǎn)品、合理的售價(jià)、樹(shù)立良好的企業(yè)形象，從而能全面提高企業(yè)核心競爭機制。與此同時(shí)，切實(shí)根據企業(yè)實(shí)際運作情況，擬定出一套完整的符合現代氣息的企業(yè)信用管理模式，這不論是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)還是市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境的構建都有極其重要的促進(jìn)作用。它可以在提升企業(yè)管理水平的基礎上，創(chuàng )新企業(yè)管理模式，幫助企業(yè)開(kāi)通客戶(hù)渠道，和諧企業(yè)與客戶(hù)間的交流合作，從整體上提高企業(yè)的綜合實(shí)力，推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。

　　三、結束語(yǔ)

　　本文有針對性地對工商企業(yè)中的信用管理進(jìn)行了系統論述，從信用風(fēng)險管理的現狀出發(fā)，對完善企業(yè)信用提出了一系列發(fā)展措施。同時(shí)就信用對企業(yè)生長(cháng)發(fā)展所具有的現實(shí)意義而言，有針對性地對新時(shí)代的企業(yè)管理者信用工作提供了有效借鑒。

　　企業(yè)信用管理體系構建思考論文 篇6

　　摘要：我國處于市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，誠信的企業(yè)必然會(huì )贏(yíng)得市場(chǎng)。因此在激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)要生存和發(fā)展，需要建立良好的信譽(yù)。因此企業(yè)信用管理工作的開(kāi)展非常重要，管理體系的構建是開(kāi)展管理工作的基礎。管理層需要采取科學(xué)有效的措施開(kāi)展管理活動(dòng)，將信用風(fēng)險降到最低。筆者根據相關(guān)工作經(jīng)驗，主要探析建立企業(yè)信用管理體系的相關(guān)問(wèn)題，供大家參考和借鑒。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)信用；管理體系；降低風(fēng)險

　　引言

　　企業(yè)與企業(yè)之間的信用關(guān)系建立在信用的基礎上。在信用的基礎上，企業(yè)可以申請向銀行借貸，可以獲得商品但不需要馬上繳費。在我國市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，企業(yè)運營(yíng)過(guò)程中存在無(wú)法預料的風(fēng)險因素，主要包括交易風(fēng)險和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險等。這些風(fēng)險對企業(yè)的發(fā)展都會(huì )產(chǎn)生嚴重的制約。在經(jīng)濟全球化的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭更加激烈，因此信用成為市場(chǎng)最重要的取勝法寶之一。根據大量實(shí)踐證明，符合實(shí)際需要的信用管理制度的建立非常重要，能夠控制運營(yíng)和交易過(guò)程中的各種信用風(fēng)險，保證企業(yè)的健康和持續發(fā)展。

　　1、企業(yè)信用管理概述

　　企業(yè)信用的核心是企業(yè)。企業(yè)信用指的是企業(yè)和其他涉及利益的企業(yè)的信譽(yù)。企業(yè)的信用內容主要包括商業(yè)信用，資金信用等。企業(yè)高層要意識到信用管理工作的重要性，建立必要的信用管理體系，形成企業(yè)獨特的文化和價(jià)值觀(guān)。企業(yè)信用管理的基礎是建立科學(xué)有效的政策，對各部門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行調整，從而保證分險得到有效控制，也就是企業(yè)采取科學(xué)有效的管理手段控制客戶(hù)的各項信用風(fēng)險。信用管理和其他管理不同。企業(yè)整體發(fā)展戰略規劃的項目之一就是信用管理，企業(yè)應該對此加強重視。根據市場(chǎng)的變化情況調節信用管理的方式，將風(fēng)險降到最低。例如對于逆向選擇和道德風(fēng)險等問(wèn)題，采取科學(xué)信用管理手段可以達到良好的管理效果。企業(yè)以追求最大的經(jīng)濟效益為運營(yíng)目的。因此進(jìn)行科學(xué)合理的信用管理是非常重要的。信用管理要形成系統化的管理模式，需要全面系統性的策略完成信用管理工作，保證企業(yè)運行和交易過(guò)程中風(fēng)險的降低。

　　2、建立企業(yè)信用管理體系的措施

　　上文已經(jīng)分析到建立企業(yè)信用管理體系的必要性。企業(yè)應該通過(guò)合理的渠道和手段建立信用管理體系，保證企業(yè)信用度和對客戶(hù)信用管理水平的提升，從而使其在市場(chǎng)競爭中擁有自身的優(yōu)勢。以下具體探析建立企業(yè)信用管理體系的措施。

　�。�1）加強企業(yè)信用風(fēng)險的管控。企業(yè)信用風(fēng)險的控制是企業(yè)管理的重要內容之一。企業(yè)應該按照自身的實(shí)際情況，通過(guò)抵押應收賬款的方式進(jìn)行融資，保證拖欠資金成本的下降。同時(shí)企業(yè)可以加強對良好金融機構資信條件的利用，可以采取應收賬款讓售的方式進(jìn)行融資，這樣就會(huì )使企業(yè)的風(fēng)險下降。企業(yè)可以向保險公司轉移無(wú)法預料的重大風(fēng)險和損失。具體來(lái)說(shuō)，可以采取產(chǎn)權滯緩轉移，訴訟，仲裁和壞賬損失稅前扣除等方式，在符合法律法規要求的基礎上，將企業(yè)損失降到最小。此外，企業(yè)清收責任的明確是非常重要的。在此基礎上可以對員工實(shí)行的業(yè)績(jì)考核制度，建立對賬回執制度，并落實(shí)好這一工作，將應收賬款的管理力度加強，避免企業(yè)出現壞賬等風(fēng)險。

　�。�2）通過(guò)內部授信審批制度的建立提升企業(yè)信用度。內部授信審批制度的建立是提升企業(yè)信用度的重要條件之一。這一制度指的是企業(yè)交易決策過(guò)程中需要執行的程序和信用審批方法。審批方法主要有“交易審批制度”“信用申請審查制度”“信用額度審批制度”等制度。這項制度的核心是嚴格審查客戶(hù)賒銷(xiāo)條件，并對信用額度進(jìn)行控制。企業(yè)貿易往來(lái)中總會(huì )有一些新客戶(hù)和信用度不高的客戶(hù)。對于這些客戶(hù)可以通過(guò)條件銷(xiāo)售和擔保賒銷(xiāo)等策略，保證企業(yè)信用度的提升。

　�。�3）政府要不斷規范企業(yè)的信用管理體系。在市場(chǎng)競爭中，企業(yè)為了發(fā)展需要不斷提升信用質(zhì)量。市場(chǎng)中信用壟斷是不允許的。因此，政府相關(guān)部門(mén)，可以將信用作為市場(chǎng)上的商品，通過(guò)法律，政策等宏觀(guān)調控的方式進(jìn)行規范和管理，保證信用在市場(chǎng)上需求量的提升，從而保證信用在企業(yè)交易過(guò)程中發(fā)揮重要作用，不斷提升企業(yè)在市場(chǎng)上的占有率。此外，政府可以建立數據范圍，數據分類(lèi)等技術(shù)標準。在加工，存儲和報告等環(huán)節都要建立統一的行業(yè)標準。這些統一標準對數據的組合利用和統一檢索平臺的構建都是非常有利的。此外，這一標準的建立也能和國際化的管理體系保持一致。

　�。�4）建立健全對客戶(hù)資信的管理�？蛻�(hù)資信管理制度實(shí)際上是一種評估制度，屬于對信用等級的科學(xué)評估�？蛻�(hù)資信管理制度需要做好準備工作，即收集客戶(hù)資料，并將這些信息整理成完整的檔案，作為開(kāi)展工作的重要參考。信用管理人員在企業(yè)中也發(fā)揮著(zhù)重要的`作用，因此需要有專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的人員開(kāi)展信用管理工作。管理過(guò)程要具有專(zhuān)業(yè)化和科學(xué)化的特點(diǎn)。企業(yè)與客戶(hù)交易的過(guò)程既要有最大化的收益，而且要最低限度的控制信用風(fēng)險。企業(yè)在評價(jià)企業(yè)的信用等級時(shí)，需要按照相關(guān)流程進(jìn)行評價(jià)。具體可以按照以下流程進(jìn)行評價(jià)。

　　第一，要做好評級準備工作。信用管理部門(mén)要對客戶(hù)信息進(jìn)行收集，并按照實(shí)際情況對評級工作進(jìn)行布置。

　　第二，對客戶(hù)的資信調查也是重要的工作環(huán)節。通過(guò)調查可以充分掌握業(yè)務(wù)開(kāi)展，財務(wù)，競爭等情況。

　　第三，需要對客戶(hù)的信用級別情況進(jìn)行評價(jià)。在這項工作中需要工作人員加工各項資料，并劃分客戶(hù)的信用級別。第四，級別的審核也是重要工作內容之一。工作人員可以根據規定權限審核信用評級結果。第五，加強對客戶(hù)的監控和跟蹤。信用管理人員需要保持對客戶(hù)較高的關(guān)注度。一旦發(fā)現客戶(hù)的情況發(fā)生變化，要根據實(shí)際情況進(jìn)行信用級別的調整。第六，監督檢查客戶(hù)的情況。評級工作是信用監控委員會(huì )的重要環(huán)節，管理人員對評級業(yè)務(wù)開(kāi)展情況和評級結果要及時(shí)檢查，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。

　�。�5）建立信用管理組織機構。健全的管理部門(mén)和組織機構是建立信息管理體系的重要條件。組織機構的建立可以充分發(fā)揮部門(mén)的作用。組織機構作用的發(fā)揮需要每一個(gè)工作環(huán)節責任人的落實(shí)到位�，F階段，我國企業(yè)信用管理組織機構上的類(lèi)型包括矩陣式，職能型，混合型等形式，企業(yè)高層對信用管理部門(mén)的設置持忽視態(tài)度。因此建立信用管理部門(mén)是非常必要的。企業(yè)高層在建立組織管理機構的過(guò)程中需要遵循開(kāi)放性和對立性的原則，根據管理部門(mén)運作情況，發(fā)現問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行調整，加強對各個(gè)組織結構的優(yōu)化，加強與其他各個(gè)部門(mén)的協(xié)調和合作，保證信用管理工作的順利推行。

　�。�6）通過(guò)培訓等方式提高管理人員的專(zhuān)業(yè)素養。企業(yè)信用管理的主體就是管理人員，他們的專(zhuān)業(yè)素養和綜合素質(zhì)決定著(zhù)企業(yè)信用的管理水平�，F階段我國企業(yè)這方面的管理人才比較欠缺。我國相關(guān)部門(mén)和企業(yè)應該加強重視，可以通過(guò)定期舉辦培訓和講座等方式宣傳信用管理專(zhuān)業(yè)知識和操作技能，淘汰一些過(guò)時(shí)的管理理念和基礎知識，不斷更新管理人員的知識體系。此外，在講座和視頻宣傳中，要滲透信用管理工作的職業(yè)道德，在真正開(kāi)展工作時(shí)能夠保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

　　3結語(yǔ)

　　綜上所述，企業(yè)信用管理是在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下催生出來(lái)的管理內容。企業(yè)要發(fā)展和壯大，信用管理體系的建立是必不可少的。企業(yè)要不斷探索，尋求建立企業(yè)信用管理體系的科學(xué)措施。文章首先概述企業(yè)信用管理，再從“企業(yè)信用風(fēng)險的管控，內部授信審批制度的建立、政府對信用管理體系的規范、客戶(hù)資信管理的健全，信用管理機構的建立和管理人員綜合素質(zhì)的提升”等方面探析建立企業(yè)信用管理體系的措施。希望通過(guò)本文的研究對企業(yè)信用管理體系建設水平的提升有所幫助。

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　　企業(yè)信用管理體系構建思考論文 篇7

　　我國的社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟建設已進(jìn)行了30多年，目前關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟這一觀(guān)點(diǎn)已被越來(lái)越多的人認可，很多企業(yè)也開(kāi)始逐漸樹(shù)立自己的信用品牌。但不容忽視的是在經(jīng)濟活動(dòng)中失信現象仍時(shí)時(shí)出現，成為我國市場(chǎng)經(jīng)濟體系中的毒瘤，制約了社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展。出于對信用風(fēng)險的考慮，企業(yè)不敢加大投資力度，銀行不敢擴大放貸規模，導致市場(chǎng)經(jīng)濟嚴重萎縮。其實(shí)，信用從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是經(jīng)濟活動(dòng)雙方在無(wú)形中形成的一種契約關(guān)系，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，信用和風(fēng)險往往同時(shí)存在。在市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)中信用風(fēng)險有被稱(chēng)為違約風(fēng)險，是指交易雙方因為種種原因，不愿意或物力履行合同條件而構成違約，致使交易另一方遭受損失的可能性，可以說(shuō)，信用風(fēng)險的存在是不可避免的，我們只能盡可能采取措施來(lái)降低信用風(fēng)險。

　　1 企業(yè)信用風(fēng)險的內外因分析

　　1.1企業(yè)信用風(fēng)險的內因分析

　　目前，我國大多數企業(yè)之所以面臨信用風(fēng)險，其自身的經(jīng)營(yíng)理念和風(fēng)險意識是主要的原因。

　　一是不合理的經(jīng)營(yíng)戰略。企業(yè)的發(fā)展往往和其經(jīng)營(yíng)戰略有著(zhù)密切的關(guān)系，受傳統經(jīng)營(yíng)思想影響，我國現代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略大多是“銷(xiāo)售為主，控制為輔”,即將短期的經(jīng)濟效益看作是經(jīng)營(yíng)目標，而沒(méi)有從戰略的高度來(lái)看待企業(yè)的信用經(jīng)營(yíng)，例如，收入來(lái)確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞，隨意向客戶(hù)放賬，忽視了賬款的回收難度。

　　二是沒(méi)有足夠的信用風(fēng)險意識�，F代企業(yè)的風(fēng)險意識還是很強的，但這種風(fēng)險意識更多的是體現在企業(yè)的財務(wù)管理上，過(guò)于重視企業(yè)的賬面利潤。其實(shí)企業(yè)的賬面利潤和企業(yè)的實(shí)際利潤是有所區別的，壞賬損失其實(shí)是減少了企業(yè)的凈利潤，而大多數企業(yè)卻忽視了這個(gè)概念，從而造成了公司流動(dòng)資金的減少，使得企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的風(fēng)險大幅度增加。

　　三是企業(yè)的財務(wù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不協(xié)調。企業(yè)是多個(gè)部門(mén)的集合體，其中市場(chǎng)部門(mén)主要負責的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，占領(lǐng)市場(chǎng)，完成銷(xiāo)售目標，而財務(wù)部門(mén)主要負責貨款的回收。兩個(gè)部門(mén)的不協(xié)調導致了在實(shí)際操作中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為了順利完成銷(xiāo)售目標而不考慮對客戶(hù)進(jìn)行信用調查，財務(wù)部門(mén)更是不了解客戶(hù)的實(shí)際情況，只知道客戶(hù)的欠款數量，這樣一來(lái)就很容易導致企業(yè)面臨嚴峻的信用風(fēng)險。

　　四是缺乏專(zhuān)門(mén)的信用管理機制。雖然說(shuō)目前很多企業(yè)已意識到了信用風(fēng)險對企業(yè)發(fā)展的影響作用，但在信用管理機制的構建上幾乎空白，這也是導致企業(yè)賬款拖欠、經(jīng)營(yíng)效率低下的一個(gè)重要原因。企業(yè)內部有生產(chǎn)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、財務(wù)部門(mén)等，唯獨缺乏了信用管理部門(mén)，這從側面證實(shí)了目前企業(yè)對于信用管理仍沒(méi)有給予足夠重視。

　　1.2企業(yè)信用風(fēng)險的外部原因

　　俗話(huà)說(shuō)“一個(gè)巴掌拍不響”,我國企業(yè)之所以面臨信用風(fēng)險除了自身原因之外，整體的經(jīng)濟環(huán)境也是一個(gè)重要因素。一方面，經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的小農經(jīng)濟時(shí)期，我國人民的法制觀(guān)念不是很強，信用意識也沒(méi)有得到全民普及，使得我國至今沒(méi)有形成一個(gè)有序、規范、合理的社會(huì )信用經(jīng)濟環(huán)境；另一方面，經(jīng)濟活動(dòng)雙方的信息不對稱(chēng)也是導致信用風(fēng)險的主要因素。一般來(lái)說(shuō)，在經(jīng)濟活動(dòng)中，賒購方往往要比賒銷(xiāo)方掌握的信息資源更多，利用信息上的優(yōu)勢在進(jìn)行交易活動(dòng)時(shí)賒購方通常會(huì )通過(guò)“逆向選擇”即在簽約之前提供一些真假難辨、摻有水分的信息給賒銷(xiāo)方的方式來(lái)為自己獲取更多的利益。同時(shí)，值得注意的是，“經(jīng)營(yíng)性拖欠”也是造成企業(yè)信用風(fēng)險的重要因素，目前，我國的市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)大概有70%左右的賬款都無(wú)法及時(shí)收付，交易雙方產(chǎn)生糾紛。

　　2、企業(yè)信用風(fēng)險的管理與控制

　　2.1建立專(zhuān)業(yè)的信用管理部門(mén)

　　企業(yè)要從根本上改善目標的信用風(fēng)險，必須建立一個(gè)獨立的信用管理部門(mén)來(lái)專(zhuān)業(yè)地進(jìn)行信用分析、管理工作。首先，要在和客戶(hù)簽訂合同之前對客戶(hù)進(jìn)行全面客觀(guān)的信用調查，根據其信用狀況來(lái)確定客戶(hù)的信用標準和信用條件，建立起客戶(hù)檔案，強化交易活動(dòng)的前期控制。其次，要實(shí)施嚴格的賬齡管理，對于客戶(hù)的賬款支付進(jìn)度來(lái)實(shí)時(shí)進(jìn)行跟蹤調查，確�？蛻�(hù)能及時(shí)支付賬款，最大限度降低其拖欠賬款的可能性，強化對交易過(guò)程的控制。最后，如果已遇到了信用風(fēng)險帶來(lái)的損失，那么企業(yè)應當遵循成本效益的原則，采取有效合理的政策來(lái)進(jìn)行收賬，減少企業(yè)的損失，強化企業(yè)交易事后控制。

　　2.2構建科學(xué)合理的信用風(fēng)險評估機制

　　風(fēng)險評估主要是指對企業(yè)所從事的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財務(wù)管理等經(jīng)濟活動(dòng)額風(fēng)險進(jìn)行分析確認和管理的`方式。一般來(lái)說(shuō)，在構建信用風(fēng)險評估機制時(shí)主要考慮兩個(gè)方面。一方面是信用風(fēng)險評估機制要能準確的確定風(fēng)險因素。只有確定了目標，風(fēng)險評估才有意義。例如。企業(yè)進(jìn)行應收賬款內部控制的主要目的是為了規范企業(yè)的賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)，避免壞賬的出現。因此風(fēng)險評估時(shí)確定的應收賬款的風(fēng)險因素主要是壞賬風(fēng)險、資金流動(dòng)性風(fēng)險、匯率風(fēng)險、成本增加風(fēng)險等風(fēng)險因素。另一方面，在確定風(fēng)險因素之后要對風(fēng)險因素進(jìn)行深入分析，并根據分析的結果采取措施對信用風(fēng)險進(jìn)行控制。分析的內容通常包括風(fēng)險的發(fā)生頻率、風(fēng)險的嚴重程度等。

　　2.3強化信用風(fēng)險的信息與溝通

　　信用風(fēng)險管理的信息與溝通指以不同形式取得和傳遞信息，使內部員工懂得自己在控制系統中的作用、責任，更好地履行職責，并形成有利的外部溝通環(huán)境，保持經(jīng)營(yíng)信息和控制信息暢通，以減少由于信息不對稱(chēng)導致的企業(yè)經(jīng)管成本和社會(huì )監督成本的提高。首先，要建立起賬款臺賬。壞賬現象是企業(yè)面臨的主要信用風(fēng)險，對此企業(yè)要建立起科學(xué)合理的應收賬款臺賬，將客戶(hù)的應收款項發(fā)生的變化如實(shí)表現出來(lái)，如賬款的增加或減少、賬齡等，根據臺賬的反映對客戶(hù)進(jìn)行調查，防止壞賬。其次，要定期編制應收款項明細報表。通過(guò)應收款項明細報表，企業(yè)管理人員和銷(xiāo)售部門(mén)可及時(shí)了解應收款項的余額和賬齡等信息，采取有效措施來(lái)降低企業(yè)所遭受的損失。最后，確保實(shí)時(shí)對賬。企業(yè)的財務(wù)部門(mén)不僅要定期的和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行對賬，核實(shí)應收賬款，也要通過(guò)其他方法和客戶(hù)進(jìn)行對賬，將企業(yè)的應收賬款金額和期限核對清楚。然后將信息反饋到企業(yè)的領(lǐng)導層次來(lái)進(jìn)行決策，避免因財務(wù)部門(mén)的失誤而導致應收賬款的損失。

　　2.4加強對企業(yè)信用風(fēng)險的監督

　　由于賒銷(xiāo)這一經(jīng)濟活動(dòng)的資金回收具有很大延遲性，因此其賬款的回收往往具有很大的不確定性，很容易導致企業(yè)面臨信用風(fēng)險。因此，為了提高企業(yè)應收賬款的管理水平，降低企業(yè)信用風(fēng)險，企業(yè)必須采取以下監控措施。

　　第一，要對賒銷(xiāo)的發(fā)生進(jìn)行監督如接受客戶(hù)訂單、批準客戶(hù)賒購、后期的貨款回收等。

　　第二，要對賒銷(xiāo)賬款進(jìn)行監督。例如財務(wù)管理部門(mén)對賒銷(xiāo)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、賒銷(xiāo)歷史、賬齡的長(cháng)短等信息利用比率、趨勢結構等方法進(jìn)行分析，確定壞賬現象出現的可能性大小，采取不同的賒銷(xiāo)策略。

　　第三，對客戶(hù)進(jìn)行跟蹤管理。從賒銷(xiāo)的開(kāi)始到應收賬款之間，企業(yè)的信用管理部門(mén)和財務(wù)部門(mén)都要和賒銷(xiāo)客戶(hù)隨時(shí)保持聯(lián)系，一方面是為了確定客戶(hù)能正常支付貨款，另一方面也是為了在發(fā)生因質(zhì)量、運輸、包裝等因素造成的糾紛時(shí)及時(shí)采取對策進(jìn)行處理，保持和客戶(hù)的良好關(guān)系。

　　3、結語(yǔ)

　　信用風(fēng)險的出現不是因為一家企業(yè)缺乏信用造成的，而是因為整個(gè)社會(huì )環(huán)境的信用意識不到位。因此，避免企業(yè)遭遇信用風(fēng)險的根本方法是建立以信用為核心的市場(chǎng)經(jīng)濟體系。當然，這不是一朝一夕的事情，需要經(jīng)過(guò)長(cháng)期的努力。而目前降低企業(yè)信用風(fēng)險的主要途徑就是從企業(yè)內部著(zhù)手，強化企業(yè)的風(fēng)險意識，建立專(zhuān)業(yè)的信用管理部門(mén)，最大限度避免信用風(fēng)險。此外，企業(yè)也不能忽視自身信用品牌的塑造，如果大多數企業(yè)都塑造了自己的信用品牌，那么信用風(fēng)險也會(huì )大幅度降低。

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