提高圖書(shū)館流通服務(wù)水平的策略探究論文

　　無(wú)論在學(xué)習或是工作中，說(shuō)到論文，大家肯定都不陌生吧，論文的類(lèi)型很多，包括學(xué)年論文、畢業(yè)論文、學(xué)位論文、科技論文、成果論文等。怎么寫(xiě)論文才能避免踩雷呢？以下是小編精心整理的提高圖書(shū)館流通服務(wù)水平的策略探究論文，歡迎閱讀與收藏。

　　摘要：圖書(shū)資料流通服務(wù)是圖書(shū)館的主要工作內容�，F實(shí)中，圖書(shū)館在服務(wù)管理上還存在諸多問(wèn)題，需要多措并舉解決這些問(wèn)題，切實(shí)提高圖書(shū)館的流通服務(wù)水平。

　　關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；流通服務(wù)；提高；

　　隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì )的發(fā)展，圖書(shū)館事業(yè)也蒸蒸日上，在現代社會(huì )中具有越來(lái)越重要的作用。圖書(shū)資料流通服務(wù)是圖書(shū)館的主要工作內容，圖書(shū)館作用的發(fā)揮也主要體現在圖書(shū)資料的流通服務(wù)上。服務(wù)好了，圖書(shū)資料便能順暢快速地流通，信息資源得到更大程度的利用，圖書(shū)館的作用便能更大程度地發(fā)揮�，F實(shí)中，圖書(shū)館在服務(wù)管理上還存在諸多問(wèn)題，針對這些問(wèn)題，我們應在圖書(shū)館的服務(wù)觀(guān)念上、服務(wù)方式上以及服務(wù)手段上進(jìn)行創(chuàng )新，加以解決，從而提高圖書(shū)館的服務(wù)水平，使圖書(shū)館能夠為讀者提供更多的信息資源，使圖書(shū)館的作用得以最大程度的發(fā)揮。

　　一、圖書(shū)館流通服務(wù)工作中存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬﹫D書(shū)館管理人員服務(wù)意識有待提高

　　讀者到圖書(shū)館閱讀、查找資料或進(jìn)行圖書(shū)資料借閱時(shí)，面對的是大量的書(shū)籍報刊資料，自己所需要的資料存放在哪里并不清楚，如何查找也不太熟悉，這就需要圖書(shū)館流通部門(mén)的工作人員提供指導和幫助。但是，圖書(shū)館流通部門(mén)的部分工作人員若對自己的工作定位不準、服務(wù)意識不強，認為他們的工作就是維持圖書(shū)館的現場(chǎng)秩序，對圖書(shū)資料的借閱進(jìn)行核對登記，保證不讓圖書(shū)資料的丟失與損毀，沒(méi)有對讀者或借閱者提供主動(dòng)服務(wù)的意識，甚至當讀者遇到不明白的一些麻煩問(wèn)題向他們進(jìn)行咨詢(xún)提問(wèn)的時(shí)候，他們都不能夠給予滿(mǎn)意的回答，讀者遇到的問(wèn)題就得不到解決。

　�。ǘ�）圖書(shū)資料整理不及時(shí)

　　圖書(shū)館面對的服務(wù)對象是一個(gè)大量的讀者群體，有些人到圖書(shū)館去是針對某些問(wèn)題而去的，借什么書(shū)、查找什么資料具有確定的目的性，在圖書(shū)館待的時(shí)間一般也不會(huì )太長(cháng)，用過(guò)的資料也不會(huì )擺放到原來(lái)的地方。還有一部分讀者到圖書(shū)館來(lái)并沒(méi)有明確的目的，或者是看看新聞，或者作一些消遣性的閱讀。這樣，他們進(jìn)入圖書(shū)館之后常常拿來(lái)很多報刊資料進(jìn)行瀏覽，以便從中發(fā)現自己感興趣的東西，這些資料他們看過(guò)后就會(huì )隨手放在附近，離開(kāi)后不能及時(shí)將其歸位，圖書(shū)館工作人員也沒(méi)有及時(shí)整理擺放，后來(lái)的讀者如需查看這些資料就不能在相應的編號位置尋找到，從而白白浪費了讀者的精力和時(shí)間。

　�。ㄈ�）借閱服務(wù)管理制度落后

　　目前許多圖書(shū)館的服務(wù)管理工作還是遵循著(zhù)一套傳統管理模式，即購書(shū)→藏書(shū)→借書(shū)→還書(shū)。傳統服務(wù)模式是一種被動(dòng)服務(wù)模式，即圖書(shū)館工作人員坐等讀者上門(mén)，結果大大降低了圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量和工作效率，這種管理模式已遠遠落后于時(shí)代。隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，圖書(shū)館的服務(wù)管理也必須與時(shí)俱進(jìn)，在管理制度、管理內容、管理手段等方面不斷創(chuàng )新，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為讀者提供多方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　�。ㄋ模┤狈�對圖書(shū)館進(jìn)行數字化服務(wù)管理

　　現代社會(huì )已經(jīng)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )信息已經(jīng)遍布各行各業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )信息為人類(lèi)帶來(lái)了方便和快捷。對于廣大讀者來(lái)講，他們對于知識和信息的獲取已經(jīng)不再僅僅局限于書(shū)本上，龐大的互聯(lián)網(wǎng)已成為他們獲取知識和信息的重要渠道。鼠標一點(diǎn)，讀者便可以在最短的時(shí)間內以最快的速度獲取自己所需要的信息，互聯(lián)網(wǎng)對傳統的圖書(shū)館業(yè)務(wù)造成了極大的沖擊。然而，圖書(shū)館在服務(wù)管理上要么默守陳規，要么改進(jìn)緩慢，對圖書(shū)館數字化服務(wù)管理缺乏清晰的認識，導致圖書(shū)館數字化服務(wù)管理水平低下，滿(mǎn)足不了當今讀者的需要。

　�。ㄎ澹﹫D書(shū)館管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)需進(jìn)一步提高

　　如上所述，我國圖書(shū)館傳統的服務(wù)管理模式是被動(dòng)的服務(wù)模式，其服務(wù)范圍局限于圖書(shū)館之內，服務(wù)理念是以圖書(shū)館為核心，而不是以讀者為核心，服務(wù)內容則基本局限于圖書(shū)整理、借閱登記�？傊�，圖書(shū)館為讀者提供的服務(wù)基本上是一種有勞動(dòng)能力的人都能干的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，這大大限制了圖書(shū)館作用的發(fā)揮。造成這種狀況的原因，一方面是傳統管理模式的影響，另一方面則和圖書(shū)館管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有關(guān)�，F有的圖書(shū)管理人員許多不是圖書(shū)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，進(jìn)入圖書(shū)館后也沒(méi)有進(jìn)行圖書(shū)管理專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習和深造，所以，提高圖書(shū)管理工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)勢在必行。

　　二、提高圖書(shū)館流通服務(wù)水平的措施

　�。ㄒ唬┘訌妼�圖書(shū)館工作人員職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能的教育和培訓

　　圖書(shū)館工作人員是圖書(shū)館為讀者提供流通服務(wù)的主體，圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)決定著(zhù)圖書(shū)流通服務(wù)水平的高低。圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)主要包括兩大方面：職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能。職業(yè)道德通俗講就是愿不愿意干圖書(shū)流通服務(wù)工作，熱不熱愛(ài)這項工作；專(zhuān)業(yè)技能是指圖書(shū)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識、工作能力、工作經(jīng)驗等。職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能是做好圖書(shū)管理工作的兩個(gè)必備條件，兩者缺一不可。一個(gè)人如果不愿從事圖書(shū)工作，即使其專(zhuān)業(yè)技能再高也無(wú)濟于事；同樣，一個(gè)人熱情很高但能力不足，也干不好這項工作。所以，要加大培訓資金的投入，加強對圖書(shū)館工作人員的教育和培訓，使圖書(shū)管理人員的素質(zhì)得到不斷提高。

　�。ǘ�）提高圖書(shū)管理工作人員的服務(wù)意識

　　圖書(shū)館是為讀者提供服務(wù)的一種機構，圖書(shū)館提供服務(wù)水平的高低直接決定著(zhù)圖書(shū)館作用發(fā)揮的大小。但圖書(shū)館給人的傳統印象是一種管理機構，其工作人員自然也就屬于管理人員。這種認識是錯誤的，必須改變。增強流通服務(wù)意識，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處把讀者放在首位，把服務(wù)放在首位，圖書(shū)館工作人員應該始終把服務(wù)意識牢記在心。

　�。ㄈ�）健全和完善圖書(shū)館的各項管理制度

　　圖書(shū)館的服務(wù)工作，面對著(zhù)數量大、差異大的讀者群體，面對著(zhù)種類(lèi)繁多的圖書(shū)資料，健全完善的管理制度是做好圖書(shū)流通服務(wù)的必要保證。所以，在圖書(shū)資料的購進(jìn)、保管、借閱、歸還等各個(gè)環(huán)節都要建立起完善的管理制度，確保圖書(shū)館工作的健康運行。對于圖書(shū)資料的購進(jìn)，要廣泛征求讀者等各界人士的意見(jiàn)，使圖書(shū)資料能夠獲得最大程度的利用。圖書(shū)資料要妥善保管，避免出現丟失和毀損；借閱要詳細登記，及時(shí)歸還，促進(jìn)圖書(shū)資料的快速周轉。

　�。ㄋ模┘訌妶D書(shū)館的硬件建設

　　要加大資金投入用于圖書(shū)館的硬件建設。首先，隨著(zhù)科技的發(fā)展、社會(huì )的進(jìn)步，人們對知識的需求會(huì )越來(lái)越強烈，讀者數量會(huì )不斷增加，隨之圖書(shū)館需要不斷的擴建和維修，以便為讀者提供一個(gè)安全、舒適的借閱場(chǎng)所。其次，需要增加辦公設備的購進(jìn)和維修，計算機等電子設備已經(jīng)成為大眾廣泛使用的一種高效辦公設備，要提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和效率，就要廣泛運用當代最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和辦公設備。再次，互聯(lián)網(wǎng)已廣泛運用，圖書(shū)館須要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為讀者提供更好的服務(wù)，既能夠使讀者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快捷地獲得所需要的信息知識，也能夠將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用到圖書(shū)資料的檢索服務(wù)中來(lái)。

　�。ㄎ澹┘哟髨D書(shū)館工作人員的招聘工作

　　隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái)，圖書(shū)館在人們工作和生活中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色，從事圖書(shū)服務(wù)的人員也會(huì )越來(lái)越多。所以，要加大對圖書(shū)管理工作人員的招聘力度，一方面補充離退休人員留下的空缺，另一方面滿(mǎn)足圖書(shū)館擴大服務(wù)工作的需要。招聘中要充分體現專(zhuān)業(yè)性原則，使招聘的工作人員能充分勝任圖書(shū)流通服務(wù)工作。

　　三、結語(yǔ)

　　綜上所述，提供圖書(shū)流通服務(wù)是圖書(shū)館的一項重要工作，圖書(shū)館服務(wù)水平的高低體現著(zhù)圖書(shū)館在社會(huì )公眾中的整體形象，也決定著(zhù)圖書(shū)館發(fā)揮作用的大小。因此，我們要多措并舉，切實(shí)提高圖書(shū)館的流通服務(wù)水平。

　　四、參考文獻

　　[1]袁美珠.淺談圖書(shū)館流通服務(wù)工作中存在的矛盾及應對措施[J].中小企業(yè)管理與科技,2015,(17).

　　[2]吳淑君.新服務(wù)模式下高校圖書(shū)館流通工作中通病探析[J].河北科技圖苑,2010,(5).

　　[3]熊鳳林.新時(shí)期圖書(shū)館流通管理服務(wù)工作的思考[J].中國管理信息化,2015,(21).

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