大學(xué)圖書(shū)館管理中微信服務(wù)的應用論文
在社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)域，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)論文吧，論文是對某些學(xué)術(shù)問(wèn)題進(jìn)行研究的手段。怎么寫(xiě)論文才能避免踩雷呢？以下是小編收集整理的大學(xué)圖書(shū)館管理中微信服務(wù)的應用論文，歡迎閱讀與收藏。
摘 要：
圖書(shū)館作為高校學(xué)生學(xué)習和獲取知識的主要場(chǎng)所，對于學(xué)生的學(xué)習和成長(cháng)發(fā)揮著(zhù)至關(guān)重要的作用�，F階段，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，傳統的圖書(shū)館管理方式已經(jīng)難以滿(mǎn)足高校學(xué)生學(xué)習的基本需要，不利于提高圖書(shū)館的服務(wù)效率和質(zhì)量。微信作為當前被人們廣泛應用的軟件，將其運用在圖書(shū)館管理工作中，有利于挖掘圖書(shū)館的教育與文化價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)高校圖書(shū)館為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)學(xué)校的整體發(fā)展。
關(guān)鍵詞 :
微信服務(wù);高校圖書(shū)館管理;用戶(hù)需求;
引言:
圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上體現著(zhù)高校的整體教育水準和教學(xué)質(zhì)量，圖書(shū)館在為廣大學(xué)子提供服務(wù)的過(guò)程中，需要結合學(xué)生需求及時(shí)代變化的基本特征，不斷提高自身的服務(wù)水平。因此，在現代化教育發(fā)展過(guò)程中，圖書(shū)館管理需要與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有效結合，保證圖書(shū)館的管理順應時(shí)代發(fā)展的要求，利用微信平臺了解并滿(mǎn)足高校學(xué)生的多元化需求，并提高圖書(shū)館管理的效率和質(zhì)量，實(shí)現高校數字化圖書(shū)館的建設與發(fā)展。
1. 微信服務(wù)在高校圖書(shū)館管理工作中運用的必要性
圖書(shū)館管理是高校管理工作的重要組成部分，高校需要通過(guò)圖書(shū)館為學(xué)生提供多元化的知識內容，幫助學(xué)生拓展知識面，提高自身的文化素養。近年來(lái)，高校不斷提高了對圖書(shū)館管理的重視程度，現階段，為提高圖書(shū)館的服務(wù)與管理水平，大多數高校借助信息技術(shù)將微信服務(wù)運用在圖書(shū)館管理工作中，開(kāi)設了圖書(shū)館微信公眾號，為廣大師生查找書(shū)籍等信息提供了極大便利。高校不同專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的數量較多，涉及到各個(gè)知識文化領(lǐng)域的書(shū)籍更多，以往教師與學(xué)生在需要借閱書(shū)籍時(shí)都需要親自到圖書(shū)館，導致在查找書(shū)籍的過(guò)程中浪費了大量寶貴的時(shí)間。同時(shí)，傳統的圖書(shū)館管理工作通常以人工的方式進(jìn)行管理，在工作中不僅難以滿(mǎn)足學(xué)生的多樣化需求，還增加了人員的工作量。將微信服務(wù)運用在圖書(shū)館管理工作中后，教師和學(xué)生可以結合自己不同的專(zhuān)業(yè)需求，在微信公眾號中查找書(shū)籍并能夠看到書(shū)籍的借閱情況，之后通過(guò)公眾號實(shí)現書(shū)籍的借閱，極大地節省了查找和借閱書(shū)籍的時(shí)間。而在圖書(shū)館管理過(guò)程中，管理人員也能夠運用微信公眾號準確獲取書(shū)籍的相關(guān)信息和借閱情況，并通過(guò)線(xiàn)上提醒超過(guò)借閱時(shí)間的學(xué)生及時(shí)歸還書(shū)籍，有利于提高圖書(shū)館管理工作的效率和質(zhì)量。除此之外，管理人員、教師和學(xué)生可以通過(guò)微信服務(wù)平臺進(jìn)行溝通與交流，高校教師及學(xué)生還可以通過(guò)微信公眾號對圖書(shū)館的服務(wù)和管理存在的不足之處提出自己的建議，從而有效實(shí)現圖書(shū)館服務(wù)與管理模式的優(yōu)化與創(chuàng )新，提高圖書(shū)館服務(wù)的整體水平。不管是為學(xué)生提供服務(wù)還是進(jìn)行圖書(shū)館管理工作，運用微信服務(wù)平臺都能夠打破時(shí)間和空間的局限，因此，在未來(lái)的發(fā)展中，高校需要結合圖書(shū)館管理工作的實(shí)際情況，更好地將微信服務(wù)運用在管理工作中，從而提高高校的整體教育質(zhì)量。
2. 微信服務(wù)在高校圖書(shū)館管理中運用的可行性
隨著(zhù)信息技術(shù)及新媒體的繁榮發(fā)展，微信軟件逐步在傳統聊天功能的基礎上進(jìn)行優(yōu)化與轉型，人們除了可以利用微信進(jìn)行聊天，還能通過(guò)微信了解最新新聞資訊以及自己感興趣的信息內容，這些功能的增加使得微信軟件更加完善并受到更多社會(huì )大眾的認可與喜愛(ài)。高校學(xué)生是智能手機的主要使用群體，學(xué)生通過(guò)智能手機就能登錄微信軟件，現階段，幾乎所有高校學(xué)生都能夠熟練使用微信軟件，而這樣的現象對于高校圖書(shū)館管理來(lái)說(shuō)是一種十分有利的條件。管理與技術(shù)人員根據圖書(shū)館的實(shí)際情況及管理要求，建立圖書(shū)館微信公眾號開(kāi)展圖書(shū)館微信服務(wù)工作，使得高校師生能夠隨時(shí)隨地通過(guò)手機微信公眾號查詢(xún)自己感興趣的信息，有利于提高教師工作與學(xué)生學(xué)習的效率。同時(shí)，微信服務(wù)的運用有效彌補了傳統人工管理方式的弊端和不足，既提高了工作量，又有效節約了工作時(shí)間，因此，微信服務(wù)應該得到高校圖書(shū)館的廣泛運用。
3. 微信服務(wù)在高校圖書(shū)館管理中有效運用的策略
3.1.強化對圖書(shū)館微信服務(wù)平臺的宣傳，提高學(xué)生對平臺的關(guān)注度
通過(guò)對當前高校圖書(shū)館微信公眾平臺開(kāi)通情況的調查與分析結果能夠了解到，現階段在微信公用賬號中通過(guò)認證的用戶(hù)所占比例較少，說(shuō)明用戶(hù)對于高校圖書(shū)館微信公眾平臺的關(guān)注度較少，這樣的現狀不利于提高微信服務(wù)在高校圖書(shū)館管理中運用的實(shí)效性。因此，高校需要強化對圖書(shū)館微信服務(wù)平臺的宣傳力度，對圖書(shū)館微信服務(wù)公眾號進(jìn)行推廣，提高學(xué)生對平臺的關(guān)注度。如高�？梢岳眯律_(kāi)學(xué)的機會(huì )，邀請學(xué)生掃描圖書(shū)館二維碼，關(guān)注圖書(shū)館微信公眾平臺，進(jìn)而為學(xué)生提供個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，還可以將圖書(shū)館二維碼海報張貼在校園的公共場(chǎng)所，如食堂、圖書(shū)館、體育場(chǎng)等，吸引學(xué)生對圖書(shū)館微信服務(wù)的關(guān)注。除此之外，學(xué)校還應鼓勵學(xué)生向自己的朋友推薦圖書(shū)館微信服務(wù)公眾號，通過(guò)提高用戶(hù)對微信公眾號的關(guān)注度，有利于增加圖書(shū)館信息的瀏覽量，從而推動(dòng)圖書(shū)館管理工作的順利進(jìn)行，促進(jìn)圖書(shū)館微信服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
3.2 .對用戶(hù)需求進(jìn)行分析，調整推廣需求
現階段，部分高校已經(jīng)實(shí)現了微信服務(wù)與圖書(shū)館管理工作的有機融合，但推送的內容與形式相對單一，難以激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣。一般來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館微信服務(wù)主要包括閱讀推廣、新聞咨詢(xún)以及相關(guān)培訓講座的宣傳等方面內容，推廣以文字加圖片形式為主，語(yǔ)音和視頻形式的推廣和宣傳較少。學(xué)生在瀏覽信息時(shí)難以被單調的文字和圖片所吸引，經(jīng)常一掃而過(guò)，不會(huì )對信息內容進(jìn)行仔細閱讀，從而不利于提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和影響力。因此，為使更多師生提高對圖書(shū)館微信公眾號的關(guān)注度，增強其閱讀興趣，提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，圖書(shū)館需要將高校師生作為用戶(hù)群體，對用戶(hù)的需求進(jìn)行全面、精準的分析，明確用戶(hù)的閱讀興趣及閱讀習慣，從而從根本上調整微信服務(wù)推廣的內容，用多元化和生動(dòng)形象化的內容激發(fā)用戶(hù)的閱讀興趣。同時(shí)，圖書(shū)館不僅要從推廣的內容入手，還需要對推廣形式進(jìn)行創(chuàng )新，進(jìn)而增加用戶(hù)對微信服務(wù)內容的關(guān)注和閱讀量，提高圖書(shū)館的整體服務(wù)水平。
3.3. 及時(shí)更新信息并保證信息質(zhì)量
大數據時(shí)代下，人們利用各種新媒體途徑能夠更加快速和全面地獲取各種新聞資訊，因此，如果圖書(shū)館在為用戶(hù)提供微信服務(wù)的過(guò)程中難以及時(shí)地更新相關(guān)信息，就會(huì )被用戶(hù)淘汰，進(jìn)而制約自身的長(cháng)遠發(fā)展。在圖書(shū)館運用微信服務(wù)進(jìn)行管理的過(guò)程中，需要確保微信公眾號在發(fā)布信息時(shí)有一個(gè)既定的時(shí)間，時(shí)間不宜過(guò)早或過(guò)晚，通過(guò)在既定時(shí)間為用戶(hù)推送服務(wù)信息，有助于學(xué)生養成良好的信息閱讀習慣。同時(shí)，在推送服務(wù)信息的過(guò)程中，需要立足于高校教師與學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)，圖書(shū)館還需要將教師與學(xué)生群體在微信服務(wù)公眾號中瀏覽的數據和信息進(jìn)行整理，進(jìn)而提高圖書(shū)館信息推送的效率。在及時(shí)更新信息的基礎上，圖書(shū)館還要保證信息的質(zhì)量。部分高校圖書(shū)館在推送信息過(guò)程中，其內容與大學(xué)生的心理需求以及知識文化需求不相符，且存在在同一時(shí)間推送相同信息的情況，進(jìn)而降低了教師和學(xué)生群體的閱讀體驗，不利于提高圖書(shū)館微信服務(wù)推廣的效果。因此，高校圖書(shū)館需在借助微信進(jìn)行信息推廣的過(guò)程中，首先需要對高校學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)及閱讀和學(xué)習的需求進(jìn)行調查與分析，選擇能夠激發(fā)學(xué)生閱讀興趣的信息，并根據學(xué)生對圖書(shū)館活動(dòng)等關(guān)注度較高的信息進(jìn)行推送，明確圖書(shū)館微信服務(wù)的定位和推廣重點(diǎn)，從而提高圖書(shū)館微信服務(wù)的水平。除此之外，高校圖書(shū)館要在微信公眾平臺上以多樣化的形式發(fā)表學(xué)生感興趣的信息帖，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員將學(xué)生經(jīng)常瀏覽的信息進(jìn)行整理，為學(xué)生使用微信公眾號對書(shū)籍進(jìn)行查詢(xún)提供更大便利，提高學(xué)生對圖書(shū)館微信公眾號的使用頻率。
3.4. 合理應用全新技術(shù)，增加微信服務(wù)功能
微信軟件的出現是建立在信息技術(shù)的基礎上的，因此，該軟件功能的優(yōu)化與更新也需要借助全新技術(shù)來(lái)實(shí)現。高校要想不斷提高圖書(shū)館微信服務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)自身更加長(cháng)遠穩定的發(fā)展，就需要應用全新技術(shù)，在教師與學(xué)生群體多元化需求的基礎上增加微信服務(wù)功能，為高校師生提供更加便捷和全面、精準的服務(wù)�，F階段，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的高速發(fā)展，大部分高校已經(jīng)基本實(shí)現了全校的網(wǎng)絡(luò )覆蓋，學(xué)生可以在教室、宿舍、食堂等活動(dòng)場(chǎng)所隨時(shí)隨地地進(jìn)行信息查詢(xún)與傳輸，這為圖書(shū)館微信服務(wù)提供了諸多便利，高校圖書(shū)館微信公眾號在使用過(guò)程中不會(huì )受到過(guò)多限制。然而，當前高校圖書(shū)館微信服務(wù)平臺的建立往往將重點(diǎn)放在信息的推送服務(wù)上，忽略了教師與學(xué)生對于線(xiàn)上交流的需求，進(jìn)而降低了微信服務(wù)的互動(dòng)效果，不利于圖書(shū)館微信公眾號的長(cháng)遠發(fā)展。因此，技術(shù)人員除了要不斷完善微信服務(wù)平臺的信息推送功能的基礎上，還可以在微信服務(wù)公眾號中增加線(xiàn)上交流功能，使教師與學(xué)生在無(wú)需添加好友的前提下就可以直接通過(guò)圖書(shū)館微信公眾平臺進(jìn)行線(xiàn)上溝通與交流，從而幫助學(xué)生在出現問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)向教師提問(wèn)，并得到準確回答，有利于提高學(xué)生的閱讀效率和質(zhì)量。同時(shí)，圖書(shū)館微信服務(wù)還可以增加書(shū)籍借閱或自習座位預約等功能，學(xué)生既可以提前在線(xiàn)上預約自己要借閱的書(shū)籍，還可以在網(wǎng)上進(jìn)行選座，從而有效避免了“占座”問(wèn)題，節約了學(xué)生書(shū)籍借閱及找學(xué)習位置的時(shí)間，有利于提高圖書(shū)館的服務(wù)與管理水平。
4. 結語(yǔ)
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展與變遷，高校采用傳統的管理方法對圖書(shū)館進(jìn)行管理，難以滿(mǎn)足學(xué)生日益增長(cháng)的對文化和知識的需求，不利于促進(jìn)高校的整體發(fā)展。因此，在現在及未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，高校需要將全新的技術(shù)形式融入圖書(shū)館管理工作中，借助微信服務(wù)平臺構建高校圖書(shū)館公眾號，明確學(xué)生群體的學(xué)習需求，為其提供更加精準和多元化的優(yōu)質(zhì)性服務(wù)，實(shí)現圖書(shū)館管理方式的優(yōu)化與創(chuàng )新，為學(xué)生營(yíng)造更加良好的學(xué)習與成長(cháng)環(huán)境。
參考文獻
[1]劉爽基于微信服務(wù)的高校圖書(shū)館讀者服務(wù)策略研究[J]傳媒論壇2020,3(21):120-121.
[2]粟慧斐.微信服務(wù)在高校圖書(shū)館管理工作中的實(shí)踐與探討[J]辦公室業(yè)務(wù),2020(05):175+177.
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