對人力資源管理中人性化管理的探析
論文關(guān)鍵詞:人力資源 以人為本 人性化管理
論文摘 要:人力資源管理已經(jīng)突破了傳統的模式,把人上升到資源的角度進(jìn)行配置和管理,那如何實(shí)現對人力資源的有效管理和配置,構建一個(gè)有效的人力資源管理平臺和體系成為企業(yè)HR工作的重點(diǎn)。本文就人力資料管理中以人為本的人性化管理理念進(jìn)行一些闡述。
1 以人為本的人性化管理理念
在人力資源管理中堅持以人為本的人性化的管理思想,是人力資源管理創(chuàng )新的基石。堅持以人為本,即在人力資源管理中首先是要依靠人、激勵人、培育人、關(guān)心人,不再是將人看作是實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)的主體和目的。其次,把員工個(gè)人的價(jià)值與企業(yè)的價(jià)值融為一體,為員工良好的智慧、才能和個(gè)性的全面發(fā)展和充分的施展,創(chuàng )造有利的學(xué)習條件與工作環(huán)境。再次,要順應人性、尊重人格、激發(fā)員工的主動(dòng)精神和創(chuàng )造潛能,充分尊重人的價(jià)值,最大限度地調動(dòng)和發(fā)揮人的積極性。此外,還要樹(shù)立學(xué)習是生存和發(fā)展的需要的理念；終身教育、終身學(xué)習的理念；工作學(xué)習化、學(xué)習工作化的理念；不斷創(chuàng )新的理念等。
2 什么是人性化管理
所謂人性化管理,就是一種在管理過(guò)程中充分注意人性要素,以充分開(kāi)掘人的潛能為己任的管理模式。其具體內容,可以包含很多要素,如對人的尊重,充分的物質(zhì)激勵和精神激勵,給人提供各種成長(cháng)與發(fā)展機會(huì ),注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏(yíng)戰略,制訂員工的生涯規劃等等。
3 人性化管理的四個(gè)階段
人性化管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程,也是對人的自然屬性和社會(huì )屬性的表現形態(tài)進(jìn)行有序組織和改造的過(guò)程。人性化管理大體分為四個(gè)發(fā)展階段:人際權力管理階段、人際溝通階段、合作管理階段、奉獻管理階段。這個(gè)發(fā)展階段實(shí)際是企業(yè)文化與員工個(gè)人意識或文化意識進(jìn)行整合的過(guò)程,下面就這四個(gè)階段進(jìn)行闡述。
3.1 人際權力管理階段(規范約束階段)
由于員工來(lái)自四面八方,員工的文化意識不一樣,而可能出現混亂和沖突,因此在這個(gè)階段應建立統一的行為規范,并建立嚴格的等級制度,促使員工服從企業(yè)管理。
3.2 人際溝通階段(換位思考,求同存異階段)
其實(shí)已進(jìn)入人性化管理的意識培育和調整階段,是為企業(yè)發(fā)展、成長(cháng)塑造企業(yè)文化的開(kāi)始。在此階段應著(zhù)重上下級之間的溝通,并開(kāi)始逐步建立共同的價(jià)值觀(guān)。
3.3 合作管理階段
此階段是培育企業(yè)文化的重要階段,企業(yè)領(lǐng)導如不注重研究分析自己企業(yè)的特點(diǎn)就沒(méi)有文化上的創(chuàng )新,就沒(méi)有屬于自己的文化,而且這一個(gè)階段將是一個(gè)漫長(cháng)的發(fā)展過(guò)程。
3.4 奉獻管理階段(共贏(yíng)階段)
奉獻管理階段(共贏(yíng)階段)是全文化管理階段,就是企業(yè)已擁有了屬于自己的獨特的企業(yè)文化,全體員工也融入到了企業(yè)文化之中,這時(shí)員工的思想行為都自覺(jué)地在企業(yè)文化的支配之下,并能對變幻莫測的市場(chǎng),很快地聯(lián)合行動(dòng),采取對策。
4 人性化管理的三大要點(diǎn)
4.1 人性的自然屬性,滿(mǎn)足人性自然屬性中的基本需求
(1)人的生理層面的自然屬性是“人類(lèi)總是要求擁有快樂(lè )而不是痛苦”。
(2)人的心理層面的自然屬性是“人類(lèi)總是要求得到尊重而不是貶抑”。
(3)人的心靈層面的自然屬性是“人類(lèi)總是希望有長(cháng)久的目標而不是虛度一生”。
4.2 人性的社會(huì )屬性是受思想意識支配的
(1)不同行業(yè),應培育不同風(fēng)格的文化意識,使人的社會(huì )屬性組織化。
(2)思想意識的第一任務(wù)是為其生理、心理滿(mǎn)足服務(wù)。因此,企業(yè)組織要有合理、明確、科學(xué)的分配制度和規章。
(3)思想意識完成第一任務(wù)之后就要為長(cháng)遠目標或其他目標服務(wù)。因此企業(yè)要有滿(mǎn)足這種欲望的措施,要塑造自己的行業(yè)意識和企業(yè)文化,使來(lái)自四面八方,在社會(huì )屬性形態(tài)上有差異的人逐漸統一于企業(yè)的行業(yè)意識和企業(yè)文化之下。一旦這種文化意識達成共識,團體的工作效率就會(huì )出現意想不到的效果。
4.3 承認人類(lèi)自然屬性和其心靈意識中有競爭與合作的雙重天性
因此在企業(yè)管理中要有符合這種雙重天性的機制。為了使合作與競爭的自然屬性能有序高效地得到發(fā)揮,必須通過(guò)一種社會(huì )化組織結構和一種社會(huì )化的意識文化加以聯(lián)結、控制和導向,使人性中這種競爭與合作天性在企業(yè)家的組織領(lǐng)導下得到充分的發(fā)揮。
5 怎樣進(jìn)行人性化管理
5.1 以人為本
(1)所有員工在人格上一律平等。
這是“以人為本”的核心與首要前提。這種平等的氛圍最直接地表現為:無(wú)論領(lǐng)導還是普通員工,在食堂吃飯時(shí)都是同樣排隊、打卡。
(2)創(chuàng )造寬松、自由、開(kāi)放的工作氛圍。
寬松的工作環(huán)境更能夠激發(fā)知識型員工的創(chuàng )造性,將約束性的規則減少,如員工上下班不用打卡,也不對工作時(shí)間的著(zhù)裝加以限制。同時(shí),崇尚開(kāi)放的溝通,員工可以就公司的政策、經(jīng)營(yíng)狀況等自由發(fā)表觀(guān)點(diǎn)和看法。
(3)對員工充分關(guān)懷的個(gè)人保障體系。
員工個(gè)人保障體系包含有很多人文關(guān)懷的因素,如員工生病、親屬過(guò)世,公司都會(huì )派人前往慰問(wèn)。為緩解員工的心理壓力,建立心理咨詢(xún)室,如員工遇有心理負擔、心理障礙時(shí),鼓勵員工向專(zhuān)家咨詢(xún)求助。
5.2 完善的個(gè)人發(fā)展計劃
(1)持續完善的員工職業(yè)生涯規劃。
一般而言,員工職業(yè)生涯規劃不是一成不變的,而是要尋求動(dòng)態(tài)中的平衡。每一年度,公司應該根據員工具體情況制定個(gè)性化的培訓計劃,如溝通技巧培訓、當眾表達技巧培訓等。
(2)完善的內部晉升體系。
上升空間對于員工不僅僅意味著(zhù)更高的職位與薪酬,更是對其價(jià)值的肯定,以及獲得更多工作經(jīng)歷的機會(huì )。當公司內部出現職位空缺時(shí),人力資源部應及時(shí)發(fā)布公告,所有員工都可以根據自身的能力、興趣競聘,為員工提供了在不同部門(mén)、方向發(fā)展和不斷學(xué)習的機會(huì ),對其個(gè)人發(fā)展有很大幫助。
(3)多層次的員工培訓系統。
公司應為員工的學(xué)習、發(fā)展提供了很多資源,不僅鼓勵員工在本崗位上不斷提升,而且鼓勵員工就未來(lái)可能擔任的崗位進(jìn)行學(xué)習。首先,對于新人職員工采用“師傅制度”,每名新員工都有師傅并在工作、生活上給與其幫助、指導,使其盡快融人企業(yè)。
5.3 建立技術(shù)交流平臺
對于員工而言,在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內可以與世界先進(jìn)技術(shù)接軌,保持同步,不斷學(xué)習、成長(cháng),這一點(diǎn)尤其重要。公司建立一個(gè)技術(shù)交流平臺為員工提供一個(gè)機會(huì ),員工可以分享、參與最新的技術(shù)和資料。
6 結語(yǔ)
“得人心者得天下”。在企業(yè)管理中多點(diǎn)人情味,有助于贏(yíng)得員工對企業(yè)的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè),才能在競爭中無(wú)往而不勝。
社會(huì )在不斷進(jìn)步,人的生活目標也不斷變化,這就需要我們在人力資源管理思想原有六大模塊基礎上不斷細化、創(chuàng )新。
參考文獻
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