激勵理論在護理管理中的應用

【摘要】目的 激勵在護理管理中占有重要的位置，應用的恰當可以使管理者的工作事倍功半，主要介紹三種激勵理論，包括：馬斯洛的層次需要論，麥克利蘭的成就需要論和赫茨伯格的雙因素理論，三種理論各有特色，同時(shí)又互有交叉，在管理護士的過(guò)程中，將此三種理論應用與不同特點(diǎn)的護士后，起到了顯著(zhù)的激勵效果，提高了工作效率，并調動(dòng)起了護士的積極性。
【關(guān)鍵詞】激勵  積極性  人際關(guān)系  成就需要
        一個(gè)管理者能夠激勵他人就是最大的成績(jì)。作為一名管理者，你一定想知道怎樣調動(dòng)起組織成員的工作熱情和工作主動(dòng)性。作為一名員工，你也想知道哪些因素可以激發(fā)你對工作投入最大的熱情，取得更大成就。我們就用激勵來(lái)幫你解決上述問(wèn)題。
        激勵，現代管理學(xué)定義為，是利用外部誘因調動(dòng)人的積極性和創(chuàng )造性，引發(fā)人的內在動(dòng)力，朝向所期望的目標前進(jìn)的心理過(guò)程。從護理管理的角度來(lái)理解，激勵就是調動(dòng)護士工作積極性，以提高其工作績(jì)效。從實(shí)踐中我們發(fā)現需要是激勵的起點(diǎn)和基礎，激勵的過(guò)程就是滿(mǎn)足需要的過(guò)程，通過(guò)滿(mǎn)足人的需要，激發(fā)個(gè)體發(fā)揮高水平的主觀(guān)能動(dòng)性，向著(zhù)預定目標發(fā)展。下面闡述一下各種激勵理論在臨床護士管理中的應用。
        1  馬斯洛的層次需要論的基本觀(guān)點(diǎn)
        1.1需要不可能得到完全滿(mǎn)足，未滿(mǎn)足的需要是激勵人的極性的最根本動(dòng)力。
        1.2在低層次需要獲得相對滿(mǎn)足以后，才能發(fā)展到下一個(gè)較高層次的需要。當高層次需要發(fā)展后，低層次需要依然存在，只是對行為的影響作用降低而已。
        1.3臨床應用：認真了解分析護士的需要是激勵的第一步。
護士由于文化背景、學(xué)歷層次、年齡階段、性格特性的不同，其需要有很大差異。本科學(xué)歷的護士比中專(zhuān)學(xué)歷的護士更愿意放棄穩定的工作而外出學(xué)習。剛畢業(yè)參加工作的護士更希望得到組織的認同，其需要主要是對工作方法和人際關(guān)系的掌握。激勵方式通常采用物質(zhì)激勵和精神激勵兩類(lèi)。物質(zhì)激勵主要滿(mǎn)足護士低層次的需要，精神激勵滿(mǎn)足護士的自尊、自我發(fā)展等高層次需要，其激勵的深度大，持續時(shí)間長(cháng)。
        2  麥克利蘭的成就需要理論
        2.1心理學(xué)家麥克利蘭認為每個(gè)人擁有三種需要，即權利的需要、情誼的需要和成就的需要。權利需要是一種想要影響和控制他人的欲望。具有較高權利需要的人對影響和控制他人表現出極大的興趣，這種人總是追求領(lǐng)導者的地位哦。情誼需要是指對良好人際關(guān)系與真摯深厚情感的追求。成就需要是一種人追求卓越、爭取成功的內驅力。每個(gè)人在實(shí)現這些需要的過(guò)程中形成了自己特有的生活經(jīng)歷，在不同人身上，這三種需要有不同的強度組合，從而形成每個(gè)人獨特的需要結構。        2.2將上述三種需要原理應用于護理管理中體現為：I適當授權，在一定程度上滿(mǎn)足權利需要比較強的護士的欲望。在進(jìn)行授權前，管理者要對授權對象進(jìn)行能力考核，以確定授權的范圍。II對于擁有良好人際關(guān)系的護士，這類(lèi)護士很在乎她與人的良好合作關(guān)系，不喜歡競爭，并有助于組織的穩定，可安排這類(lèi)護士擔任具有協(xié)調性的工作，例如擔任主班護士。III對于成就需要比較強的護士，管理者可讓其承擔具有一定挑戰性的工作，這類(lèi)人會(huì )給集體帶來(lái)更多的機遇。
        3  赫茨伯格的雙因素理論
        3.1雙因素理論指保健因素和激勵因素，保健因素包括員工的工資水平、福利待遇、組織管理制度、工作環(huán)境等，其本身不會(huì )對個(gè)體產(chǎn)生激勵作用，但能影響激勵作用的發(fā)揮。管理者想在一個(gè)保健因素很差的組織內通過(guò)激勵因素去調動(dòng)員工的工作熱情是很困難的。激勵因素包括工作上的成就感、對未來(lái)發(fā)展的期望、職務(wù)上的責任感、工作表現機會(huì )和工作帶來(lái)的愉悅等。激勵因素注重工作本身對員工的意義，有利于激勵員工的進(jìn)取心。
        3.2雙因素理論在護理管理中的應用。I管理者應盡力滿(mǎn)足護士在保健因素方面的需要，比如，建立和諧的上下級關(guān)系、公平的分配制度、良好的工作環(huán)境。II管理者要善于肯定護士的工作成績(jì)，適當的授權，為護士學(xué)習提供機會(huì )。III建立合理的獎金分配制度，獎金的分配應與個(gè)人貢獻的大小掛鉤，反對在分配上的“平均主義”。讓護士覺(jué)得多獲得的獎金是組織對自己工作的認可，是他們努力工作得到的獎勵，這時(shí)，獎金就不只是防止護士產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，而是調動(dòng)了人的積極性，起到了激勵的作用。
        三種激勵理論在不同情況下是有相似之處的，例如:保健因素相當于馬斯洛的生理、安全的需要；激勵因素相當于尊重、自我實(shí)現的需要。我們從這三種激勵理論中了解到，物質(zhì)需要的滿(mǎn)足是必要的，沒(méi)有它會(huì )導致不滿(mǎn)，但是即使獲得滿(mǎn)足，它的作用往往是有限的、不能持久。要調動(dòng)人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才錄用，各得其所，注意對人進(jìn)行精神鼓勵，給予表?yè)P和認可，注意給人以成長(cháng)、發(fā)展、晉升的機會(huì )。

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