供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題的解決對策論文

　　【摘要】隨著(zhù)我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力行業(yè)的發(fā)展步伐也在逐漸的加快，作為電力供應的主體，供電企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。在科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步的背景下，電力營(yíng)銷(xiāo)模式也開(kāi)始不斷的創(chuàng )新和發(fā)展，很多供電企業(yè)都開(kāi)始注重供電營(yíng)銷(xiāo)的管理，但是，在營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中仍然存在著(zhù)一定的問(wèn)題。本文首先分析了供電企業(yè)供電營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題，然后針對問(wèn)題提出對應的解決措施。

　　【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)；供電營(yíng)銷(xiāo)管理

　　引言

　　近些年來(lái)，電力需求正在不斷的攀升，供電企業(yè)得到了一定的發(fā)展，但是，很多供電企業(yè)在供電營(yíng)銷(xiāo)管理中仍然存在著(zhù)一定的問(wèn)題，電力營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念相對落后，很難跟上不斷發(fā)展的時(shí)代步伐，無(wú)法為用戶(hù)提供更加安全、可靠、經(jīng)濟的電力產(chǎn)品，在很大程度上阻礙了電力行業(yè)的發(fā)展。因此，在電力營(yíng)銷(xiāo)新形勢下，必須要深入供電企業(yè)內部，找到供電企業(yè)供電營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題，并提出對于的解決措施，這對于提升供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)水平、推動(dòng)企業(yè)可持續發(fā)展具有重要的現實(shí)意義。

　　1供電企業(yè)供電營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題

　　1.1競爭意識定位不準確

　　供電企業(yè)在供電營(yíng)銷(xiāo)管理中，普遍存在著(zhù)對市場(chǎng)競爭意識定位不準確的現象，一方面，從目前用電市場(chǎng)拓展情況來(lái)看，雖然用電市場(chǎng)的前景十分廣闊、市場(chǎng)空間也相對較大，但是拓展起來(lái)具備一定的難度，新型能源與舊能源的競爭正在不斷升級，新能源電力產(chǎn)品正在逐漸占據市場(chǎng)份額，例如太陽(yáng)能、水能、空氣能等等，這些新能源都對電能產(chǎn)生著(zhù)巨大的沖擊，但是，供電企業(yè)卻缺乏對這一方面的認識，在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，不注重營(yíng)銷(xiāo)計劃的制定，也不注重創(chuàng )新，很難滿(mǎn)足當下市場(chǎng)需求[1]。另一方面，電力市場(chǎng)由國家嚴格控制價(jià)格，供電企業(yè)無(wú)法改變電價(jià)，如果不做好供電營(yíng)銷(xiāo)管理，更無(wú)法找到突破口來(lái)推動(dòng)電力行業(yè)的發(fā)展。

　　1.2營(yíng)銷(xiāo)模式較為單一

　　當前供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)模式普遍較為單一，很多供電企業(yè)雖然能夠緊跟時(shí)代的步伐，具備先進(jìn)的供電營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，但是，在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)模式的單一化仍然導致電力營(yíng)銷(xiāo)效果得不到提升，電力營(yíng)銷(xiāo)水平仍然處于滯后狀態(tài)。很多供電企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)之前都沒(méi)有進(jìn)行詳細的市場(chǎng)調查與研究，導致對市場(chǎng)現狀的不了解，同時(shí)，也沒(méi)有對用戶(hù)需求進(jìn)行針對性分析，只依靠以往經(jīng)驗單一化的開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，導致最終營(yíng)銷(xiāo)效果差強人意，在很大程度上阻礙了供電企業(yè)多樣化的發(fā)展。

　　1.3缺乏高端的管理人才

　　供電企業(yè)供電營(yíng)銷(xiāo)管理人才對于供電企業(yè)是非常重要的，供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理方案、營(yíng)銷(xiāo)手段的制定都需要有相應的管理人才來(lái)完成，要想確保供電營(yíng)銷(xiāo)方案合理、效果顯著(zhù)，就必須要有既具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，又具備豐富實(shí)踐經(jīng)驗的高端管理人才，但是，就目前我國供電企業(yè)實(shí)際情況而言，普遍缺乏高端的管理人才。一方面，很多管理人員雖然具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，但是并沒(méi)有不斷豐富自己的知識、開(kāi)闊自身的視野，導致在新時(shí)代供電營(yíng)銷(xiāo)模式下，管理方法與時(shí)代脫節，無(wú)法收到有效的管理效果；另一方面，很多新的管理人才雖然具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，但是卻沒(méi)有更多的實(shí)踐經(jīng)驗，導致很多規定和制度流于形式，也無(wú)法達到預期效果，使企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理陷入進(jìn)退兩難的境地。

　　2供電企業(yè)供電營(yíng)銷(xiāo)管理措施

　　2.1提升電力營(yíng)銷(xiāo)競爭意識

　　一直以來(lái)，供電企業(yè)都處于市場(chǎng)的壟斷地位，缺少競爭意識，隨著(zhù)替代能源的不斷出現，供電企業(yè)逐漸由市場(chǎng)的壟斷地位開(kāi)始變?yōu)樾枰�進(jìn)行多元化競爭的局面，供電企業(yè)必須要具備競爭意識，才能切實(shí)符合時(shí)代的發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)的可持續發(fā)展[2]。但是，目前大部分供電企業(yè)仍然沒(méi)有較強的競爭意識，缺乏對電力營(yíng)銷(xiāo)的有效管理，因此，必須要提升供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)競爭意識，一方面，讓供電企業(yè)認識到電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性，積極宣傳電力營(yíng)銷(xiāo)知識，不斷創(chuàng )新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式，另一方面，要讓供電企業(yè)在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求作為導向，加強供電企業(yè)供電營(yíng)銷(xiāo)管理，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　2.2加強營(yíng)銷(xiāo)管理體制創(chuàng )新

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)應當逐漸轉移到電力營(yíng)銷(xiāo)管理上，供電企業(yè)要積極進(jìn)行市場(chǎng)調研，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念為依托，加強對市場(chǎng)的規劃與管理，確保供電營(yíng)銷(xiāo)管理的科學(xué)性，同時(shí)，還要致力于加強企業(yè)客戶(hù)管理系統建設，了解用電用戶(hù)的實(shí)際需求，虛心聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)，不斷創(chuàng )新電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制，一方面，科學(xué)、合理的調整供電企業(yè)供電營(yíng)銷(xiāo)管理組織結構，實(shí)現扁平化管理，另一方面，構建影響管理模式，以便供電企業(yè)更好、更快的適應市場(chǎng)變化。最后，還要優(yōu)化供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，使其變得更加科學(xué)化、規范化、流程化，從而提升供電企業(yè)供電營(yíng)銷(xiāo)管理效率，推動(dòng)企業(yè)的可持續發(fā)展。

　　2.3提升營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)

　　要想切實(shí)提升供電企業(yè)供電營(yíng)銷(xiāo)管理水平，必須要提升電力營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)，一方面，要高薪聘請既具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，又具備豐富實(shí)踐經(jīng)驗的高端管理人才，提升供電企業(yè)的整體管理水平，另一方面，還要加強對電力營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓，幫助員工樹(shù)立以用電用戶(hù)需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，提高電力營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)意識，并且要定期開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)知識培訓，不僅要培訓電力營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)知識，還要提升電力營(yíng)銷(xiāo)人員的技能水平[3]。另外，還可以邀請一些優(yōu)秀的電力營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)企業(yè)內部舉辦講座，向電力營(yíng)銷(xiāo)員工傳授先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，以便提升供電企業(yè)供電營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)。

　　2.4加強對營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng )新

　　供電企業(yè)要想實(shí)現長(cháng)遠發(fā)展，必須要立足于當前的市場(chǎng)需求，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，為企業(yè)創(chuàng )造經(jīng)濟效益。創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略可以從四個(gè)方面入手：①產(chǎn)品；②價(jià)格；③能源替代；④服務(wù)。（1）提供優(yōu)質(zhì)電能。為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)電能是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本任務(wù)，也是電力營(yíng)銷(xiāo)的基礎保障，供電企業(yè)應不斷優(yōu)化電力環(huán)境，加強對電網(wǎng)的建設，逐漸轉變?yōu)椴季挚茖W(xué)、電能可靠的現代化電網(wǎng)模式，另外，還要優(yōu)化供電方式，加強對老舊線(xiàn)路的改造，切實(shí)提升供電水平，注重對清潔能源的開(kāi)發(fā)和管理，從產(chǎn)品上符合社會(huì )需求，提升電力營(yíng)銷(xiāo)水平。（2）適當調整電價(jià)。調整電價(jià)并不意味著(zhù)供電企業(yè)要減少自身經(jīng)濟效益，通過(guò)降低價(jià)格的方式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，而是要采取有效的措施，優(yōu)化燃料管理水平，從根本上減少發(fā)電成本，以便更好的為客戶(hù)提供優(yōu)惠電價(jià)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。（3）能源替代。雖然現代電力已經(jīng)普及到千家萬(wàn)戶(hù)，但是煤氣、油料等能源仍然占據著(zhù)一部分市場(chǎng)，因此，供電企業(yè)要積極推動(dòng)以電代煤等策略，不斷的研發(fā)新型電能產(chǎn)品，加強對電能產(chǎn)品的創(chuàng )新，并且積極研發(fā)新技術(shù)，創(chuàng )新電能產(chǎn)品。（4）創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)。供電企業(yè)供電營(yíng)銷(xiāo)管理中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一個(gè)生命線(xiàn)，供電企業(yè)必須要規范業(yè)擴報裝管理，提升用電質(zhì)量，同時(shí)加強對電費的跟蹤，提升采集成功率，并定期走訪(fǎng)重要客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)并不斷改進(jìn)服務(wù)策略，提升服務(wù)水平。

　　3結語(yǔ)

　　綜上所述，本文對供電企業(yè)供電營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題及解決對策進(jìn)行了深入的探討，在社會(huì )發(fā)展與經(jīng)濟建設的過(guò)程中，供電企業(yè)的作用十分重要，但是，近些年來(lái)，電力行業(yè)格局變化十分迅速，電力營(yíng)銷(xiāo)形式十分嚴峻，因此，供電企業(yè)必須要加強對自身營(yíng)銷(xiāo)管理的重視，及時(shí)發(fā)現供電營(yíng)銷(xiāo)管理中出現的問(wèn)題，并提出對對應的解決措施。本文從提升電力營(yíng)銷(xiāo)競爭意識、加強營(yíng)銷(xiāo)管理體制創(chuàng )新、提升營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)、加強對營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng )新這四個(gè)方面對供電企業(yè)供電營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行了研究，以便推動(dòng)供電企業(yè)的發(fā)展。

　　參考文獻

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