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小米模式高層管理背后的價(jià)值觀(guān)
之前在雷軍與董明珠的論戰中，很多人不無(wú)“深情懇切”地建議雷軍20年后再來(lái)論戰。因為格力已經(jīng)走過(guò)20年的發(fā)展歷程，是曾經(jīng)中國制造的驕傲和榜樣。但很多人同樣忽略了一個(gè)事實(shí)：如今企業(yè)拼的不是基業(yè)長(cháng)青，而是對消費者的吸引力，特別是對年輕消費者比如90后的深度影響力。
換句話(huà)說(shuō)，定位理論早就提出：你的產(chǎn)品再好，在消費者心智中沒(méi)有地位，就等于沒(méi)有市場(chǎng)。
搞定粉絲的藝術(shù)
就在國內還在爭論小米是否只是曇花一現的同時(shí)，韓國首爾大學(xué)著(zhù)名的消費專(zhuān)業(yè)教授金蘭道親自考察了中國。之后，他拍攝了韓國如今最熱門(mén)的紀錄片《明見(jiàn)萬(wàn)里》第一集，探討的就是全新的90后中國消費者。
最令金蘭道驚嘆的，就是“米粉”。他們無(wú)比年輕和充滿(mǎn)激情，對小米這個(gè)品牌發(fā)自?xún)刃牡臒釔?ài)，以及對于能夠參與其中設計創(chuàng )新的自豪感。參加了小米的新品發(fā)布會(huì )后，金蘭道面對韓國觀(guān)眾表示：這就是小米超越三星的原因，小米與這些90后消費群體緊密相連。
對此，深入研究小米的管理專(zhuān)家劉潤認為：小米宣誓的其實(shí)是一種價(jià)值觀(guān)，就是所謂的“用戶(hù)主權”問(wèn)題。從一開(kāi)始主打性?xún)r(jià)比優(yōu)勢，就宣誓了一種特有的商業(yè)價(jià)值——那就是價(jià)廉物美。這對于以往的手機生產(chǎn)模式而言，就是一種真正全新的顛覆，是完全從消費端口出發(fā)的。
而且，“還必須特別強調的是，這種性?xún)r(jià)比的優(yōu)勢還來(lái)自于自我創(chuàng )新的底氣。”劉潤對《中外管理》坦言，以往中國的手機制造就是所謂的“聯(lián)發(fā)科模式”，只用制造外殼而不用管理的系統與核心技術(shù)，所以出現太多的山寨機或者低端機型，毫無(wú)市場(chǎng)競爭力。但小米從研發(fā)系統開(kāi)始，就聚集了一大幫發(fā)燒友，在整個(gè)供應鏈體系，不僅使用了最頂級的資源配置，還顛覆了產(chǎn)品的制造流程。
締造用戶(hù)中心的生態(tài)圈
正是有了產(chǎn)品的底氣，有了創(chuàng )業(yè)的信仰，以及核心粉絲的簇擁，小米成就了自己的獨特優(yōu)勢。
不過(guò)值得注意的是，小米的高管和研發(fā)團隊，其實(shí)很多都來(lái)自國際知名的大牌企業(yè)�？梢哉f(shuō)，不是那些成熟的大企業(yè)做不出小米的產(chǎn)品，是它們根本沒(méi)有意識到對商業(yè)模式的全新變革。正如劉潤所言：5年之前，小米誕生之際，正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的新階段，中國制造在智能硬件的配套生產(chǎn)領(lǐng)域也居全球前端地位。為什么只有小米做到了，而傳統的手機廠(chǎng)商卻沒(méi)有?理由就在這兒。
小米的商業(yè)模式核心還在于，除了產(chǎn)品創(chuàng )新之外，敢于顛覆很多固有的“管道”和阻礙，直接面對消費者銷(xiāo)售和溝通，也使它獲得了用戶(hù)的高認可度。這除了小米自身著(zhù)力保持自己的扁平化、輕管理模式以外，也是在產(chǎn)銷(xiāo)模式大變革的背景下生發(fā)出的全新商業(yè)邏輯。
而最有趣的是，小米以智能硬件為主業(yè)，以粉絲為核心，開(kāi)創(chuàng )了一個(gè)全新生態(tài)圈。在這個(gè)生態(tài)圈中，小米會(huì )投資與目標消費者相關(guān)的產(chǎn)品，比如面膜，也會(huì )順便賣(mài)出小米的布偶用于交叉補貼。如今更是邁向金融領(lǐng)域，最終要進(jìn)入消費者的錢(qián)包之中。從這個(gè)角度而言，小米的模式其實(shí)是與消費者無(wú)縫鏈接的。小米內部有一條不成文的規矩：每個(gè)主管都要上米聊，每個(gè)人都要了解粉絲的想法，實(shí)時(shí)和“米粉”用戶(hù)交流和互動(dòng)。說(shuō)實(shí)話(huà)，這早已不是制造產(chǎn)品，而是實(shí)現了與用戶(hù)共生。
這種模式最令對手膽寒之處在于，“門(mén)檻”太高，因為這是全方位地影響消費者的生活，是從頭制定行業(yè)的準則，是重新締造一種商業(yè)邏輯。正所謂“小米你學(xué)不會(huì )”，也許就是因為很多傳統企業(yè)，還沒(méi)有搞懂它背后的價(jià)值創(chuàng )造體系。
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