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優(yōu)化供應鏈績(jì)效指標始方法
最佳供應鏈實(shí)踐一般具有靈活性強、成本高的特點(diǎn)，并且難以實(shí)現。首先需要采購像設備、自動(dòng)化裝置和軟件系統這樣的有形資產(chǎn)，通過(guò)供應鏈實(shí)踐，收回它們的成本，同時(shí)，需要以改進(jìn)顧客服務(wù)和傳遞股東價(jià)值的形式，回報投資者。那么，下面是小編為大家分享優(yōu)化供應鏈績(jì)效指標始方法，歡迎大家閱讀瀏覽。
1.時(shí)間指標
過(guò)程時(shí)間：如托盤(pán)轉移時(shí)間(秒);運輸時(shí)間(小時(shí));訂單處理時(shí)間(天數)。
間隔：如客戶(hù)訂單間隔(天數);現金周轉(天數);設備周期時(shí)間(秒)。
速率(距離/周期)：如傳送帶的速率(米/分鐘);航線(xiàn)速率(公里/小時(shí));庫存速度。
產(chǎn)出(數量/周期)：管道流速(升/小時(shí));產(chǎn)量(產(chǎn)品數量/天數);訂單產(chǎn)出(訂單數/天)。
履約提前期是關(guān)鍵測量指標，供應鏈的履約過(guò)程包括需求流、供應流、現金流。盡管總的履約過(guò)程所花費的時(shí)間對現金流來(lái)說(shuō)很重要，卻很少被直接衡量�，F在，我們主要還是關(guān)注的履約提前期。補貨過(guò)程也分成同樣的三個(gè)階段，但是最主要的是補貨提前期�？梢酝ㄟ^(guò)加快供貨周期來(lái)減少整個(gè)履約提前期。
間隔和處理時(shí)間一樣重要，它是同一客戶(hù)的訂單之間的時(shí)間。在精益環(huán)境下，只要幾小時(shí)的間隔而在傳統的環(huán)境下需要幾天的間隔�，F金的間隔是從開(kāi)始付款到收到貨款�，F在，現金周轉時(shí)間已是個(gè)重要指標，一般是70-90天，而效率高的公司可以低于60天。最好的公司30天以下。如戴爾公司已經(jīng)是負數了。
周期時(shí)間(cycle time)是指重復的周期性過(guò)程間的間隔。通俗地說(shuō)就是節拍。速率是時(shí)間測量指標的另一種選擇。生產(chǎn)能力反映了運營(yíng)的速率。
測量處理時(shí)間的穩定性很重要。簡(jiǎn)單的平均天數可能掩蓋了變化。隨著(zhù)單獨的時(shí)間段加起來(lái)，總的變化性也增加了。這里的商業(yè)信息是：如果你想在供應鏈里減少變化性，必須使每個(gè)過(guò)程的變化性最小化。
2.成本指標
直接成本：材料和人工
間接成本：設施、機會(huì )成本
糾錯成本：處理退貨、修理和換貨
周期性成本：利息和租金(元/月)，設施管理(元/月)
增加的成本：運輸成本(元/公里)，存儲能力成本(元/立方米)
ABC基于活動(dòng)的成本計算是分攤間接成本的最系統的方法。這種方法下，間接成本通過(guò)作業(yè)和作業(yè)所需要的資源來(lái)分攤，實(shí)際上是尋求把間接成本翻譯成直接成本，這樣就可以總結每一條生產(chǎn)線(xiàn)的利潤率，常常會(huì )得出驚人的結論。
機會(huì )成本是特別的間接成本，是指失去的利用這些資金生產(chǎn)其他產(chǎn)品所產(chǎn)生的利潤。人們往往忽略了在獲利前，必須收回投資加上機會(huì )成本。一般機會(huì )成本在10%-15%之間。
錯誤成本是由于過(guò)程的失敗引起的。
通過(guò)比率可以知道相對成本，在供應鏈常用的成本比率是銷(xiāo)售成本占銷(xiāo)售費用的百分比和每公里的運輸成本和每立方米的庫存成本。
3.效率指標
庫存使用率：庫存周轉率(銷(xiāo)售量/平均庫存);手頭持有天數(庫存量/每天消耗量);占總過(guò)程時(shí)間的百分比%。
產(chǎn)能使用率：負荷(使用產(chǎn)能/可供產(chǎn)能);空間利用率(數量/平方米廠(chǎng)房);每個(gè)客戶(hù)代表拿到的訂單數。
資金使用率：投資回報率%;現金周轉率(銷(xiāo)售額/現金的平均值)。
庫存通常使用周轉率來(lái)測量績(jì)效，也叫庫存周轉次數。是產(chǎn)品的銷(xiāo)售數量/手頭的平均數量。各個(gè)行業(yè)的庫存周轉率相差很大。6是個(gè)典型的數字。但是，精益公司通常發(fā)現這個(gè)指標沒(méi)有用處。他們一般進(jìn)貨的庫存周轉率為120-214次。他們一般都用庫存天數為1-2天。
生產(chǎn)過(guò)程中花費的時(shí)間也是一種具有揭示性的測量指標，實(shí)際上，研究表明產(chǎn)品花費絕大部分的時(shí)間在等待上。
雖然，負荷越高越可以減少單個(gè)產(chǎn)品的成本。但是，產(chǎn)能通常會(huì )預留一些，應付供應鏈的變化性和不確定性。比率被用來(lái)進(jìn)行效率比較�，F金需要頻繁的周轉。
4.有效性指標
客戶(hù)服務(wù)水平(CSL)：接近客戶(hù)的程度(24小時(shí)可接近客戶(hù)的百分比);準時(shí)交貨率%;貨物和訂單可供率;一次交付完成訂單率%。
客戶(hù)滿(mǎn)意度：客戶(hù)投訴(次數/月);退貨百分比(數量/銷(xiāo)售數量);客戶(hù)評分(1-10分);
客戶(hù)維持率(重復購買(mǎi)百分比)。
有效性的最重要指標是客戶(hù)服務(wù)水平�？蛻�(hù)服務(wù)水平CSL有幾種不同的方法來(lái)測量，OTD準時(shí)交貨率和訂單履行率，這兩個(gè)指標取決于客戶(hù)是否要求一次出貨或是接受分批出貨。通常同時(shí)維護準時(shí)交貨率和訂單單項完成率都在90%以上。平均或較差的會(huì )掉到70%-80%范圍里。CSL有時(shí)可以是一個(gè)目標，不斷改善供應鏈直到目標實(shí)現。
完美訂單(perfect order)指標是要求很高的指標，對一個(gè)追求卓越服務(wù)的公司追求的就是這個(gè)指標。完美訂單指標包括：交貨完畢;準時(shí)到達;裝運貨物正確;裝運貨物無(wú)損壞;貨物支持文件正確的訂單占所有訂單的百分比。
實(shí)際上，最終的測量指標是客戶(hù)滿(mǎn)意度，這可以主動(dòng)測量和被動(dòng)測量，但是主動(dòng)測量是最有效的。最終測量有效性的指標是客戶(hù)維持力，如果不斷增加采購數量的忠實(shí)客戶(hù)的數量在增加，很明顯做的就是對的。
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