企業(yè)內部溝通的管理
企業(yè)溝通屬于管理學(xué)的范疇，它是基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的生存與發(fā)展而客觀(guān)存在的一種人心管理和信息管理。下面小編為大家整理了關(guān)于企業(yè)內部溝通的管理，一起來(lái)看看吧：
企業(yè)加強內部溝通管理的重要意義
當今，全球經(jīng)濟日趨一體化，企業(yè)的發(fā)展環(huán)境發(fā)生了很大的變化，企業(yè)在向國際化進(jìn)程中面臨著(zhù)嚴峻的挑戰，企業(yè)之間在人才、市場(chǎng)、技術(shù)等等各個(gè)方面面臨著(zhù)更加激烈的競爭。企業(yè)為了不斷地生存與發(fā)展，就必須不斷地調整步伐，積極采取對策，在各個(gè)方面不斷地轉變發(fā)展策略，掌握發(fā)展的主動(dòng)權，結合其發(fā)展情況，不斷調整企業(yè)人員調配、薪酬福利的調整、產(chǎn)品的設計及產(chǎn)銷(xiāo)策略等，在競爭中運用變革管理，才能在變中取勝。這就客觀(guān)上要求企業(yè)必須具備強有力的內部溝通管理，通過(guò)內部溝通，企業(yè)要想讓個(gè)性分明的個(gè)人為一個(gè)目標走上同一條道路,是困難的。所以溝通特別是有效的溝通是必要的。而企業(yè)是群體組織,任何行為必須進(jìn)行有效的管理,溝通管理就是保證企業(yè)組織內有效溝通的重要手段。溝通機制的有效構筑，可以加強企業(yè)的文化傳播，企業(yè)的精神在溝通中提煉，在溝通中統一，在溝通中執行。做好企業(yè)文化工作最主要的手段就是溝通。企業(yè)文化的`工作應當建立更多各種各樣有效的企業(yè)內部溝通的渠道和載體，使企業(yè)員工進(jìn)行精神層面的充分交流，能把心里話(huà)和內心情感盡量多的表達出來(lái)。
員工是企業(yè)的主體，人才是企業(yè)的財富。在企業(yè)CI計劃對內部發(fā)布時(shí)，使用公開(kāi)發(fā)布的形式讓員工了解CI戰略的指導思想，目標步驟，及具體的工作任務(wù)和工作目標。在會(huì )議上對全體成員進(jìn)行講解，或在各管理部門(mén)進(jìn)行分散的布置，并及時(shí)收信員工的反饋意見(jiàn)，從而使CI的全部?jì)热荻寄艿靡暂^好的貫徹實(shí)施。這些過(guò)程無(wú)疑是企業(yè)內部溝通的過(guò)程。企業(yè)思想政治工作，是企業(yè)黨組織發(fā)揮政治核心作用的重要途徑。做深入細致的思想政治工作，宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策，激發(fā)廣大職工的社會(huì )主義積極性和主人翁責任感，把廣大黨員、干部和群眾的思想統一到企業(yè)發(fā)展目標上來(lái)，保證企業(yè)改革和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成，是國有企業(yè)的政治優(yōu)勢。這些工作的開(kāi)展，無(wú)一能夠離開(kāi)企業(yè)內部溝通。企業(yè)內部溝通無(wú)疑是企業(yè)思想政治工作的重要手段。
企業(yè)內部溝通管理中存在的主要問(wèn)題
(一)溝通渠道不暢通。
在很多企業(yè)的內部，企業(yè)組織結構阻礙溝通，我們知道在不同的企業(yè)組織結構中，溝通的形式是不同的。但是企業(yè)并沒(méi)有對企業(yè)的溝通渠道進(jìn)行分析，沒(méi)有對不同的溝通組織采取不同的溝通形式。當前在市場(chǎng)的嚴峻形式下，扁平化的組織結構正在日益成為企業(yè)組織結
構的主流，溝通也變得日益順暢一一但是，不可忽略的是，部門(mén)和部門(mén)之間的溝通正在日益消耗著(zhù)企業(yè)資源，浪費經(jīng)營(yíng)管理者的時(shí)間和精力。這些都是企業(yè)溝通渠道不佳帶來(lái)的問(wèn)題。
(二)企業(yè)的溝通環(huán)境受阻，溝通方法不當。
企業(yè)溝通深受企業(yè)環(huán)境的影響，如果一個(gè)企業(yè)的環(huán)境比較封閉，員工接受信息和進(jìn)行反饋的機會(huì )過(guò)少，會(huì )讓他們感覺(jué)到?jīng)]有歸屬感，更沒(méi)有人聽(tīng)取他們的心聲。員工本身對自己的企業(yè)一無(wú)所知。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，常常因為一個(gè)提案或者一個(gè)決策，企業(yè)的管理者在部門(mén)與部門(mén)之間疲于奔命，造成無(wú)端的浪費。就因為溝通的環(huán)境有問(wèn)題，溝通的方法不當，造成了企業(yè)大量資金的浪費。阻礙企業(yè)內部做的不好，就會(huì )降低企業(yè)溝通的.有效性，主管人員必須能夠識別和辨認這些障礙。成功的主管必須具備識別這些障礙并對其進(jìn)行有效處理的能力。對這些溝通信息進(jìn)行過(guò)濾，一方面避免信息失真的現象。另一方面減少企業(yè)信息冗余，沒(méi)有必要的信息要篩選掉，但是重要的信息一定要及時(shí)有效傳達，才能真正地避免時(shí)間和精力的浪費。
(三)溝通管理者自身素質(zhì)問(wèn)題。
在很多的企業(yè)中，企業(yè)的內部溝通管理者管理觀(guān)念也存在著(zhù)障礙，很多時(shí)候，他們都是主觀(guān)臆斷、先入為主，溝通的依據主要是自己過(guò)去的工作經(jīng)驗，對人對事的印象和看法，人們遇到事情時(shí)，習慣性的把這事情和以往的經(jīng)歷相比較。表現在溝通上，則無(wú)疑提高了雙方了解和達成共識的難度。溝通的一個(gè)主要障礙就是向別人談話(huà)中加注自己的價(jià)值取向。很多人習慣墨守成規，這對于新的信息溝通是很不利的。很多時(shí)候企業(yè)溝通管理者的表達不夠準確，也給溝通造成了一定的難度，很可能被誤解。有時(shí)候溝通中還存在著(zhù)個(gè)性障礙，如果溝通雙方的個(gè)性發(fā)生沖突，也會(huì )產(chǎn)生溝通障礙。有時(shí)候溝通管理者的情緒也會(huì )給溝通帶來(lái)障礙，很多主管人員，或是漫不經(jīng)心，或是自高自大，拒絕傾聽(tīng)上級或下級的意見(jiàn)。這種態(tài)度阻礙了有效的溝通。
企業(yè)加強內部溝通管理的方法
(一)企業(yè)要區分信息傳達的對象。
在信息的傳達過(guò)程中，企業(yè)應該注重傳遞信息的目的性和保密性，我們知道，信息是有價(jià)值的,但是價(jià)值的大小卻因人而異,同一信息對不同的人的價(jià)值不同。因此要注意選取信息傳遞的目標,確保信息的效用。要研究不同對象的不同需要,保證信息傳遞的質(zhì)量,減少無(wú)效勞動(dòng)。注意信息的保密度,防止企業(yè)秘密信息的泄露，維護企業(yè)的發(fā)展利益。
(二)對信息進(jìn)行篩選后傳遞。
在管理中，肯定存在著(zhù)眾多的信息，會(huì )有許多的重要信息，也一樣有許多的冗余信息，在信息傳遞中，一定要注意信息傳遞的質(zhì)量，信息管理者要有能力對信息進(jìn)行篩選，傳遞要貫徹多、快、好、省的原則，單位時(shí)間內傳遞的信息數量要多;信息傳遞要迅速、及時(shí),一條很重要的信息,保持信息的真實(shí)性;在較短的時(shí)間內,花較少的費用,傳遞盡可能多的信息。在信息傳遞中,這幾方面互相聯(lián)系,互相制約,要加以協(xié)調控制。分級主管部門(mén)的角色不同,每個(gè)團體成員所考慮的問(wèn)題不同,因此在信息傳遞時(shí),要適當注意量的'控制。
(三)企業(yè)利用信息技術(shù)，不斷拓寬溝通渠道。
隨著(zhù)現代信息的不斷發(fā)展，信息技術(shù)廣泛應用到了企業(yè)的發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，信息技術(shù)的采用已經(jīng)改變了人們的溝通方式，使得溝通更加便利，提高了企業(yè)溝通的工作效率，降低了企業(yè)溝通的難度，減少了企業(yè)溝通中的障礙，增加了員工的自由度;減少了污染和擁擠等。所以企業(yè)應該積極采取措施，不斷利用現代化的信息技術(shù)，拓寬企業(yè)溝通渠道，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
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