有效溝通的四大原則

　　溝通的目的是解決問(wèn)題，不然就等于閑聊;這些都是基本原則，而不是溝通方法。下面和小編一起來(lái)看有效溝通的四大原則，希望有所幫助！

　　有效溝通的四大原則

　　一、實(shí)事求是

　　1、實(shí)事：實(shí)際存在的問(wèn)題。所以解決問(wèn)題，先得找準問(wèn)題，是客觀(guān)存在的問(wèn)題;

　　2、求是：尋找事物的客觀(guān)本質(zhì)，客觀(guān)辦法。

　　3、不要主觀(guān)凌駕于客觀(guān)，客觀(guān)需要3個(gè)月，主觀(guān)想1個(gè)月，強制推行就會(huì )有隱患;

　　4、避免情緒化溝通，大家對事不對人，不要因為溝通而產(chǎn)生對別人的誤解;

　　5、一直朝著(zhù)客觀(guān)的方向努力，中國人喜歡先做人，再做事，創(chuàng )業(yè)公司要避免老好人現象;

　　6、尋找解決問(wèn)題的客觀(guān)辦法，而不是自己主觀(guān)感覺(jué)的辦法;

　　7、重視數據分析，在沒(méi)有明確答案的時(shí)候，通過(guò)數據去驗證和小規模嘗試;

　　8、忘記自己，在做產(chǎn)品的時(shí)候，不要把自己的主觀(guān)感受凌駕在玩家的客觀(guān)需求之上;

　　9、之前我讀《韋爾奇自傳》，發(fā)現他最可貴的品質(zhì)就是實(shí)事求是。

　　二、開(kāi)誠布公

　　1、開(kāi)誠：開(kāi)放，真實(shí)，誠實(shí)，有誠意，拿出溝通的誠意，拿出解決問(wèn)題的誠意;

　　2、布公：公開(kāi)，而不是隱藏在心里，有問(wèn)題，拿到桌面上面來(lái)來(lái);

　　3、積極主動(dòng)，主動(dòng)去尋找別人溝通，最終解決問(wèn)題;

　　4、心態(tài)開(kāi)放，遇到負面的反饋可以開(kāi)放的接受;

　　5、很多問(wèn)題，說(shuō)出來(lái)了，就不是問(wèn)題;

　　6、很多怨言，拿到桌面上來(lái)說(shuō)，就發(fā)現是誤會(huì )。

　　三、嚴己寬人

　　1、要求別人之前，先要求自己;

　　2、領(lǐng)導和管理別人之前，先領(lǐng)導和管理自己;

　　3、不要期待別人可以達到自己的要求，也不要因為這樣兒降低對自己的要求;

　　4、具有同理心，從對方的角度去思考問(wèn)題;

　　5、一個(gè)人很優(yōu)秀，我們很喜歡他;而一個(gè)不完美的人，更需要我們的關(guān)愛(ài);

　　6、不要總是嘗試去說(shuō)服別人;

　　7、基本上改變一個(gè)人是不可能的，只能是去影響，去釋放正能量;

　　8、改變世界，前提一定是改變自己。

　　四、結果導向

　　1、每次溝通，必須給予反饋;

　　2、好的內容，要懂得真誠的`去贊賞別人，而不是埋在心底;

　　3、不好的內容，要有恰當的方式去反饋問(wèn)題，去思考問(wèn)題的解決方案;

　　4、每次溝通一定要有個(gè)溝通的結果;

　　5、這個(gè)結果一定是可執行的;

　　6、每次溝通最好都有一個(gè)溝通備忘，用來(lái)跟蹤和反饋溝通結果。

　　與人有效溝通的十五個(gè)技巧

　　1、面帶笑容，語(yǔ)態(tài)溫和

　　所有人都喜歡和面帶笑容、語(yǔ)態(tài)溫和的人談話(huà)，因為他們能從這個(gè)人的講話(huà)中聽(tīng)出一種親切感。當跟你聊天的人一直面帶笑容時(shí)，你是不是會(huì )感到一種舒坦；當他的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣讓你很舒服時(shí)，你是不是就有和他繼續說(shuō)下去的沖動(dòng)。

　　2、言談舉止要有禮貌

　　與人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進(jìn)行交談，就要學(xué)會(huì )有禮貌地與人相處，讓別人對你產(chǎn)生好感！

　　3、找到共同話(huà)題

　　古人說(shuō)，話(huà)不投機半句多，意思就是要與人有效交流，就要找到投機的人，也就是有共同話(huà)題的人。所以，跟別人有效交流的重點(diǎn)在于共同話(huà)題。

　　4、同一個(gè)話(huà)題不要將太久

　　即便是兩個(gè)人都喜歡的話(huà)題，也不要一直在這個(gè)話(huà)題上不停交流意見(jiàn)，時(shí)間長(cháng)了會(huì )讓對方感覺(jué)到厭煩。

　　5、不要談?wù)搫e人的`傷心事

　　如果你知道對方最近有什么比較不好的事情，一定不要在交談過(guò)程中提到此事，否則會(huì )引起對方的反感和難受。

　　6、說(shuō)話(huà)不要帶臟字

　　有很多人平日里說(shuō)話(huà)不注意，養成了一些不好的說(shuō)話(huà)習慣，了解他的人覺(jué)得沒(méi)啥，可是遇到不了解情況的，聽(tīng)到他說(shuō)話(huà)有比較臟的口頭禪，就會(huì )對這個(gè)人做出不好的評價(jià)。

　　7、勇敢承認錯誤

　　在交流過(guò)程中，如果自己出現問(wèn)題，或者提出的看法不合理，要主動(dòng)向對方提出抱歉，勇敢的承認自己的錯誤，比如說(shuō)“我錯了，是我考慮不周�！钡仍�(huà)，都很不錯的。

　　8、事先亮出自己的想法

　　每個(gè)人交談都是具有一定目的性的，在于對方進(jìn)行交談的時(shí)候，為了提高雙方交談的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，讓對方明白。

　　9、不要帶著(zhù)情緒溝通

　　與人交流溝通的時(shí)候，切忌帶著(zhù)情緒，尤其是負面情緒。要想與人有效溝通，就得先把自己的情緒控制好，不要出現任何情緒性的動(dòng)作。

　　10、直截了當，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

　　與人交流雖然需要有前期的鋪墊，但是也不要鋪墊的時(shí)間過(guò)長(cháng)，否則就會(huì )偏離主題。最好稍微鋪墊以后，直奔主題，提高效率。

　　11、懂得服軟

　　如果與你溝通的人是一個(gè)比較強勢的人，在交流的過(guò)程中很可能會(huì )咄咄逼人。這時(shí)候要懂得服軟，不要跟他針?shù)h相對。要學(xué)會(huì )以柔克剛，慢慢說(shuō)服他。

　　12、學(xué)會(huì )恭維別人

　　在交流的過(guò)程觀(guān)察對方的言行和打扮，對于對方比較突出的特點(diǎn)要懂得恭維，比如漂亮的人，要將其比作是明星；帥氣的人，要將其比作是帥哥；文學(xué)底蘊深的人，要比做事泰斗。

　　13、充滿(mǎn)自信

　　與人交流的過(guò)程中，要從字里行間體現出自己的自信。當別人感受到你的自信的時(shí)候，事情就基本上談成了一半了。

　　14、要有耐心，懂得運用智慧

　　人際交往是一個(gè)十分依賴(lài)情商的活動(dòng)，但是在與人溝通交流的過(guò)程中，對智商也是有相當高要求的。對于對方提出的問(wèn)題，要懂得巧妙而又不失禮貌的回答。

　　15、知己知彼百戰不殆

　　如果提前對溝通者有一個(gè)深入的了解，在交談的時(shí)候就更加簡(jiǎn)單、更加容易上手了。所以，如果有機會(huì )的話(huà)，最好將對方的基本情況摸清楚為好！

【有效溝通的四大原則】相關(guān)文章：

有效溝通的原則和重要性05-06

有效溝通的作用09-19

與人溝通的原則和如何與人溝通07-20

與客戶(hù)有效溝通的方法10-05

公關(guān)形象與有效溝通08-05

如何有效的與員工溝通09-30

最有效的溝通方法08-01

人際溝通的藝術(shù)：有效、成功的溝通09-29

有效溝通中的信息溝通方式08-07

公關(guān)溝通的九個(gè)原則10-03