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企業(yè)要保持開(kāi)放與創(chuàng )新
為了滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)和客戶(hù)需求，企業(yè)需要更加迅速、靈活和敏捷，否則就將遭遇被遺棄的風(fēng)險。換言之，如果企業(yè)不迅速，靈活，將無(wú)法應對不斷變化的環(huán)境。也就是說(shuō)，企業(yè)需要時(shí)刻保持高度適應性。對企業(yè)領(lǐng)導者而言，挑戰就在于怎樣保持開(kāi)放、創(chuàng )新和不斷向前的思維。
判斷企業(yè)是否處于變革能力喪失的危險中，企業(yè)可以關(guān)注一些警示征兆。如：沉溺于過(guò)往的輝煌，企業(yè)不重視資產(chǎn)負債表上的數字，或者員工流失率，或者客戶(hù)滿(mǎn)意度，僅僅把糟糕的數字看作屏幕上的一個(gè)個(gè)標點(diǎn)，而未檢討這些數字的發(fā)展趨勢;再就是無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的期望，輕視競爭對手的創(chuàng )新，企業(yè)就象把腦袋埋進(jìn)沙子一樣，默守過(guò)往的運作方法，或更喜好保護老觀(guān)點(diǎn)，而不愿意開(kāi)拓新的思路;還有就是排斥新成員，拒絕新意見(jiàn)。上述這些都說(shuō)明整個(gè)機構已經(jīng)變得相當遲鈍了。
要突破這些困境，就需要領(lǐng)導者接受他人的意見(jiàn)，以增強參與度和影響力。企業(yè)領(lǐng)導者必須提高參與度和影響力，必須到處搜尋有價(jià)值的意見(jiàn)想法，不僅需要從領(lǐng)導者那里搜尋意見(jiàn)，更需要從那些不處于領(lǐng)導職位卻擁有一定影響力的員工那里搜尋新的想法，必須同時(shí)關(guān)注愿意和不愿意變革的人。企業(yè)中愿意跟他人分享自己不同觀(guān)點(diǎn)的員工越多，企業(yè)就越有機會(huì )以積極、靈活和恰當的態(tài)度處理變革。
企業(yè)領(lǐng)導者有必要同時(shí)關(guān)注新員工和老員工，因為企業(yè)需要新想法與成功經(jīng)驗的有效融合。企業(yè)領(lǐng)導者必須努力搜尋好的想法，而且相信這樣得出的決策結果將幫助企業(yè)變得更加靈活和積極。企業(yè)領(lǐng)導者應該銘記：新的觀(guān)點(diǎn)或資深經(jīng)驗兩者皆可貴。
一般人認為增加參與度就會(huì )使變革進(jìn)程緩慢，而且會(huì )使成果延遲。殊不知高參與度將幫助企業(yè)領(lǐng)導者更快地應對挑戰和問(wèn)題。企業(yè)領(lǐng)導者知道了障礙在哪里，缺陷是什么，就能從表面看清問(wèn)題的本質(zhì)。假如能讓員工參與到計劃改變的過(guò)程中，讓員工分享觀(guān)點(diǎn)，那么企業(yè)領(lǐng)導者同時(shí)在為未來(lái)的變革塑造有效的領(lǐng)導力。企業(yè)領(lǐng)導者需要不斷地將決策制定的責任感推到企業(yè)的最基層。離問(wèn)題最近的員工和企業(yè)的客戶(hù)們往往對解決方案有獨到的見(jiàn)解，而這些恰恰是企業(yè)需要明確的問(wèn)題。
所有的領(lǐng)導者都不可能了解企業(yè)全部的問(wèn)題，即使是一名天才的極具魅力的領(lǐng)導者。對企業(yè)領(lǐng)導者而言，挑戰在于如何在一線(xiàn)問(wèn)題上建立正確的處理能力，并尋找到最終的解決方案。而起點(diǎn)就是廣泛地分享信息。應該相信員工都是聰明的，能為領(lǐng)導變革做出無(wú)限的貢獻。
綜上所述，企業(yè)比以往任何時(shí)期都更需要員工的參與和積極應對，需要員工做出迅速、敏捷、恰當的反應，從而使企業(yè)有能力應對經(jīng)常發(fā)生的變革。通過(guò)分享權力和擴大影響，領(lǐng)導者能夠創(chuàng )建出一個(gè)變革創(chuàng )新型企業(yè)，擁有強大且全面的變革能力來(lái)實(shí)現企業(yè)創(chuàng )新成功，走出經(jīng)濟危機的困局。
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