企業(yè)核心競爭力之思考

　　引導語(yǔ)：在經(jīng)濟全球化發(fā)展迅速的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)競爭中保持持續的優(yōu)勢，就要不斷審視自己和競爭對手，不斷學(xué)習和創(chuàng )新，不斷培育、維護和提升自己的核心競爭力。

　　1 企業(yè)核心競爭力的含義和內容

　　1.1企業(yè)核心競爭力的概念

　　企業(yè)核心競爭力理論起源于20世紀90年代初，1990年美國學(xué)者普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的經(jīng)典論文《公司的核心能力》中首次提出來(lái)。他們認為，企業(yè)的核心競爭力是指能夠在一批產(chǎn)品或服務(wù)上取得領(lǐng)先地位所必須依賴(lài)的能力。蒂斯、皮薩諾和舒恩則將核心競爭力定義為 “ 提供企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)中的競爭能力和支柱優(yōu)勢基礎的一組相異的技能、互補性資產(chǎn)和規則 ” 。而巴頓則認為，企業(yè)的核心競爭力是識別和提供優(yōu)勢的知識體系。

　　企業(yè)核心競爭力是一個(gè)企業(yè)能夠長(cháng)期獲得競爭優(yōu)勢的能力或說(shuō)是企業(yè)競爭力中那些最基本的能使整個(gè)企業(yè)保持長(cháng)期穩定的競爭優(yōu)勢、獲得穩定超額利潤的競爭力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗的，具有延展性，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力�？梢哉f(shuō)，核心競爭力是特定企業(yè)個(gè)性化發(fā)展過(guò)程中的產(chǎn)物，它并不位于公司的某一個(gè)地方，而是充斥于公司不同的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、采購、倉儲以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)，往往體現了隱性知識的積累[2]，它是根植于企業(yè)中的無(wú)形資源，不像實(shí)物資源會(huì )隨使用而折損。相反，它是組織中集體學(xué)習的結晶，將在不斷的應用和分享過(guò)程中得到改進(jìn)和精煉。

　　概括而言，我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)認識和理解企業(yè)的核心競爭力：核心競爭力是“企業(yè)開(kāi)發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特營(yíng)銷(xiāo)手段的能力”。[3][1]核心競爭力是各種技術(shù)、技能和知識的有機綜合體;核心競爭力的最終目的在于實(shí)現顧客所看重的價(jià)值;核心競爭力是競爭對手難以模仿的，并具有持久性和可延展性。

　　1.2企業(yè)核心競爭力的內容

　　(1)掌握核心技術(shù)的能力。即企業(yè)不斷使其內部資源(包括知識、技術(shù)、管理等)的積累、整合和完善過(guò)程，并體現出該企業(yè)的獨特性、個(gè)性、小可仿造性(異質(zhì)性)的特點(diǎn)。

　　(2)創(chuàng )新能力。主要包括技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新等。

　　(3)獨特的戰略管理能力。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化進(jìn)程，在管理好自己的企業(yè)并保持自身特色的同時(shí)，又能適應外部環(huán)境的變化，進(jìn)而做出更具前瞻性的決策管理。

　　(4)具有良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。企業(yè)是依靠市場(chǎng)而得到生存與發(fā)展壯大，具有可靠的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )體系是企業(yè)核心競爭力的具體表現之一。

　　(5)具備獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力中最具有個(gè)性和深層次的一個(gè)重要因素。良好的企業(yè)文化不僅可以影響和改善員工的思維與行為方式，還可以凝聚企業(yè)領(lǐng)導與員工之間團結奮進(jìn)的斗志，有利于培育一支高素質(zhì)的管理階層和員工隊伍，使企業(yè)處于不敗之地。

　　2 企業(yè)核心競爭力培育中存在的主要問(wèn)題

　　當今世界，開(kāi)放、競爭成為經(jīng)濟發(fā)展的主流，經(jīng)濟的發(fā)展、競爭的加劇使人們逐漸意識到企業(yè)核心競爭力的重要作用，但是由于我們的企業(yè)過(guò)去長(cháng)期在計劃經(jīng)濟的模式下運行，許多企業(yè)至今仍舊不能完全適應市場(chǎng)經(jīng)濟的要求，多數企業(yè)沒(méi)有系統的戰略管理，缺乏核心競爭力的經(jīng)營(yíng)理念，這已成為我國發(fā)展大公司和企業(yè)集團所面臨的一個(gè)突出問(wèn)題。有資料表明 ：國內有代表性的五萬(wàn)家大中型企業(yè)中，作為企業(yè)核心競爭力的重要標志，有自主品牌的不到10%，有自主知識產(chǎn)權的則更少。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程缺乏系統性、整體性、全面性，過(guò)于主觀(guān)化、隨意化，這就造成企業(yè)的競爭力很低。以銷(xiāo)售額看：我國520戶(hù)國家重點(diǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售收入僅相當于世界500強前兩名銷(xiāo)售收入之和的98%。核心競爭力的缺乏不僅體現在具體技術(shù)層面，更體現在管理模式和理念方面，具體存在以下問(wèn)題：

　　(1)現代企業(yè)制度不夠完善

　　核心競爭力是成長(cháng)在公司良好的土壤之中的，它包括企業(yè)生存的外部條件和內部條件。目前制約我國企業(yè)培育核心競爭力的關(guān)鍵因素是沒(méi)有建立完善的現代企業(yè)制度。雖然我國自改革開(kāi)放以來(lái)，企業(yè)改革的方向，是按照現代企業(yè)制度的原則把國有企業(yè)改造成“自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展”的法人實(shí)體，也取得了很大的成績(jì)，但傳統意義上政企不分的局面仍然存在。企業(yè)制度不夠完善也嚴重影響了企業(yè)管理的創(chuàng )新，打消了構建核心競爭力的積極性。由政府強制企業(yè)推行某種管理經(jīng)驗，企業(yè)被迫進(jìn)行制度改進(jìn)的問(wèn)題仍然存在，國有企業(yè)搞不活和競爭力不強在很大程度上受到不完善的企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權不明晰、出資人不到位、法人治理結構不健全、組織和管理不對稱(chēng)等，使得企業(yè)增強核心競爭力的原動(dòng)力不足或無(wú)暇顧及增強自身的核心競爭力。因此國有企業(yè)必須切實(shí)按照“產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”的現代企業(yè)制度要求，改造和改革現有企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規范。

　　(2)知識儲備及企業(yè)研發(fā)能力缺乏

　　從企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)特征來(lái)看，知識是企業(yè)獨具特色的技能。建立在此基礎上的核心競爭力必然表現為對知識擁有的廣度和深度，在21世紀知識經(jīng)濟時(shí)代將會(huì )更顯出企業(yè)競爭中人才的重要性。不少企業(yè)對知識資源的投入作用認識不夠深刻，操作也很不到位，目前我國主要處于高技術(shù)發(fā)展的引進(jìn)時(shí)期，企業(yè)具有自主知識產(chǎn)權和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品還比較少，與發(fā)達國家相比存在著(zhù)不小的差

　　距，造成這種情況的原因很多，有政策層面的原因，也有企業(yè)自身的原因，這就造成我們在很多方面特別是在一些信息產(chǎn)業(yè)方面還不能與國外大企業(yè)抗衡。

　　(3)沒(méi)有發(fā)揮企業(yè)的戰略規劃作用

　　戰略管理在企業(yè)管理當中的地位是最高層面的管理，但是，對管理者的要求也最高。筆者通過(guò)長(cháng)期的觀(guān)察發(fā)現：由于長(cháng)時(shí)期在計劃經(jīng)濟的模式下運行，我國眾多企業(yè)決策者至今仍習慣于聽(tīng)命于上級的安排和政府的指令，普遍缺乏對企業(yè)發(fā)展的戰略思考, 沒(méi)有意識到戰略在打造企業(yè)核心競爭力過(guò)程中的重要作用，缺乏戰略管理的理念和功力，在戰略規劃和管理中顯得力不從心，常常做出錯誤的判斷與決策，比如很多企業(yè)盲目進(jìn)入與原產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)不大或跨度過(guò)大的領(lǐng)域，結果是難以發(fā)揮企業(yè)的資金、技術(shù)、人力、品牌等方面的優(yōu)勢，甚至造成巨大的浪費。

　　3 增強企業(yè)核心競爭力的有效途徑

　　3.1建設企業(yè)文化

　　(1)企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)構建團隊合作，獲得人力資源競爭力

　　企業(yè)文化由以企業(yè)精神文化為內核的企業(yè)的物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層三個(gè)層次構成，其核心是價(jià)值觀(guān)，體現在企業(yè)的規章制度、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和員工的具體行為中。杰出的企業(yè)文化能依托其價(jià)值觀(guān)吸引到企業(yè)所需的優(yōu)秀員工，構建團隊合作精神，形成人才聚合效應。而員工的不同個(gè)性、觀(guān)念、態(tài)度與企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的良性互動(dòng)，又能不斷錘煉和提升企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，并最終形成企業(yè)人力資源能力相對于競爭對手的差異和優(yōu)勢。

　　(2)企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)品牌和形象的塑造

　　企業(yè)品牌和形象既是企業(yè)核心競爭力的來(lái)源，又是企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的體現。企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品在目標消費者中形成的良好品牌口碑和形象不僅能幫助企業(yè)保留老顧客、增加顧客讓渡價(jià)值、獲得持續購買(mǎi)忠誠，而且能幫助企業(yè)形成競爭壁壘，提高競爭對手獲取企業(yè)顧客的成本。能獲得顧客認同的企業(yè)品牌和形象，必定是吻合顧客價(jià)值認知和態(tài)度的。而企業(yè)文化就通過(guò)其物質(zhì)層、制度層和精神文化層三個(gè)不同層次明確了其顧客的特征、價(jià)值構成，以及如何滿(mǎn)足其價(jià)值，亦即企業(yè)文化決定了企業(yè)服務(wù)于其顧客的思維、理念和態(tài)度，也決定了企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的表現。上世紀70年代以來(lái)，西方發(fā)達國家的消費者開(kāi)始注重企業(yè)對環(huán)境的影響，強調對生態(tài)環(huán)境的保護、可持續發(fā)展。應對這種消費心理和態(tài)度的變化，許多企業(yè)開(kāi)始在其企業(yè)價(jià)值觀(guān)和企業(yè)使命中增加了對社會(huì )的責任和義務(wù)，并在其產(chǎn)品設計、制造和營(yíng)銷(xiāo)中加以貫徹，以一種對消費者和社會(huì )負責的態(tài)度進(jìn)行市場(chǎng)的競爭，也相應地獲得了消費者的認可和競爭優(yōu)勢。

　　(3)企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)創(chuàng )新能力的提升

　　熊彼特認為，先有發(fā)明，后有創(chuàng )新;發(fā)明是新工具或新方法的發(fā)現，而創(chuàng )新

　　是新工具或新方法的應用。“只要發(fā)明還沒(méi)有得到實(shí)際上的應用，那么在經(jīng)濟上就是不起作用的。”因為新工具或新方法的使用在經(jīng)濟發(fā)展中起到作用，最重要的含義就是能夠創(chuàng )造出新的價(jià)值。把發(fā)明與創(chuàng )新割裂開(kāi)來(lái)，有其理論自身的缺陷;但強調創(chuàng )新是新工具或新方法的應用，必須產(chǎn)生出新的經(jīng)濟價(jià)值，即創(chuàng )新必須能夠創(chuàng )造出新的價(jià)值[4]�？梢�(jiàn)，創(chuàng )新對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)只有不斷創(chuàng )新，不斷吸收新知識，改進(jìn)生產(chǎn)理念、生產(chǎn)設備，才能增強企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在激烈的競爭中健康成長(cháng)。

　　3.2團隊之間的有效溝通

　　在團隊里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標。對于團隊領(lǐng)導來(lái)說(shuō)，目標管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領(lǐng)導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問(wèn)題和解決方案。由于整個(gè)團隊都著(zhù)眼于完成目標，這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領(lǐng)導不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀(guān)點(diǎn)，下屬對上司的要求也會(huì )有進(jìn)一步的了解，溝通的結果自然得以改善。

　　企業(yè)的核心競爭力到底是什么?北大光華管理學(xué)院張維迎教授認為：企業(yè)的核心競爭力有五大特征：偷不去、買(mǎi)不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走和流不掉。優(yōu)秀的團隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團隊精神，將成為一團散沙;一個(gè)民族如果沒(méi)有團隊精神，也將無(wú)所作為。在打造團隊精神時(shí)，最重要的就是要做到有效溝通。在良好的溝通環(huán)境中有助于激勵員工的工作激情，增強上級與下級的工作效率，更能提高企業(yè)的凝聚力和競爭力。

　　4 結語(yǔ)

　　未來(lái)市場(chǎng)的競爭將會(huì )更加殘酷和激烈，企業(yè)核心競爭力是目前我國企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。已經(jīng)成功或者即將成功的企業(yè)在全球化激烈的競爭中都必須思考如何構建自己的核心競爭力，取得自己的競爭優(yōu)勢，重視企業(yè)自身競爭能力的培養與創(chuàng )造，是企業(yè)得以在激烈的經(jīng)濟全球化競爭中生存與發(fā)展的根本。

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