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2017年三級人力資源管理師考點(diǎn)整理
目前，距離2017年三級人力資源師考試2017-05-21有11 天，下面小編為大家整理了相關(guān)的考點(diǎn)，一起來(lái)看看吧：
1、勞動(dòng)關(guān)系通常是指用人單位(雇主)與勞動(dòng)者(雇員)之間在運用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系。
2、勞動(dòng)法律關(guān)系的特征：內容是權利和義務(wù)、雙務(wù)關(guān)系、具有國家強制性。
3、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體：雇主與雇員，勞動(dòng)者與用人單位。
4、物質(zhì)利益原則的內容：激勵機制、平衡機制、調節機制、約束機制。
5、體現中國特色的勞動(dòng)關(guān)系：①?lài)衅髽I(yè)的勞動(dòng)關(guān)系仍然占重要地位，在肯定利益差別的前提下，堅持利益一致的價(jià)值取向②勞動(dòng)關(guān)系的轉型具有過(guò)度性，體制轉換，利益主體的分化和獨立需要一個(gè)過(guò)程，工會(huì )職能的轉變③集體注意的觀(guān)念、和諧的文化傳統與西方國家自由主義、個(gè)人主義的價(jià)值取向的文化傳統有巨大的差別。
6、勞動(dòng)合同：是勞動(dòng)者與用人單位確立勞務(wù)關(guān)系、明確雙方權利義務(wù)的協(xié)議。
7、集體合同：是集體協(xié)商雙方代表根據勞動(dòng)法律法規的規定，就勞動(dòng)報酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全、保險福利等事項，在平等協(xié)商一致的基礎上簽訂的書(shū)面協(xié)議。
8、集體協(xié)商比個(gè)別協(xié)商重要的原因：①由于企業(yè)內的分工、協(xié)作和資本使用的統一性和社會(huì )性，使得企業(yè)中很多事務(wù)屬于“公共事務(wù)”②工作于企業(yè)組織內的雇員個(gè)人，由于其勞動(dòng)力的本質(zhì)特征以及勞動(dòng)力市場(chǎng)的狀況不可能與雇主保持力量上的均衡。
9、勞動(dòng)爭議處理制度中調解的基本特點(diǎn)：①群眾性②自治性③非強制性。
10、集體合同的特征：集體合同是規定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議、工會(huì )或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂、集體合同定期的書(shū)面合同，其生效需經(jīng)特定程序。
11、訂立集體合同應遵循的原則：①內容合法②相互尊重，平等協(xié)商③誠實(shí)守信，公平合作④兼顧雙方合法權益⑤不得采取過(guò)激行為。
12、集體合同的形式分為：主件(綜合性集體合同)和附件(專(zhuān)項集體合同)。期限為1-3年。
13、集體合同的內容包括：①勞動(dòng)條件標準部分(勞動(dòng)合同內容的基礎)②一般性規定(規定勞動(dòng)合同和集體合同履行的有關(guān)規則)③過(guò)度性規定(集體合同的監督、檢查、爭議處理、違約責任等)④其他規定(此條款通常為勞動(dòng)條件標準部的補充條款。
14政府勞動(dòng)行政部門(mén)審核：由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說(shuō)明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內報送縣級以上政府勞動(dòng)行政部門(mén)審查。說(shuō)明材料應包括：企業(yè)的營(yíng)業(yè)執照、工會(huì )的社團法人證明材料、雙方代表的身份證(均為復印件)、委托授權書(shū)、職工代表的勞動(dòng)合同書(shū)、相關(guān)審議會(huì )議通過(guò)的集體合同的決議、集體合同條款的必要說(shuō)明等。
15、集體合同審核期限和生效：勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同后的15天內將審核意見(jiàn)書(shū)送達，審核意見(jiàn)書(shū)的確認日期為生效日期。15日內未提出異議，即行生效。經(jīng)審核認定存在無(wú)效條款的，簽約雙方應對其進(jìn)行修改，并在15日內重新報送審核。
16、用人單位內部勞動(dòng)規則的特點(diǎn)：制定主體的特定性、企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規范、企業(yè)經(jīng)營(yíng)權與職工民主管理權相結合的產(chǎn)物。
17、用人單位內部勞動(dòng)規則的內容：勞動(dòng)合同管理制度、勞動(dòng)紀律、勞動(dòng)定員定額規則、勞動(dòng)崗位規范制定規則、勞動(dòng)安全衛生制度、其他制度。
18、職工代表大會(huì )：由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權利的機構。
19、職工代表大會(huì )的職權：①審議建議權②審議通過(guò)權③審議決定權④評議監督權⑤推薦選舉權。
20、平等協(xié)商制度和集體協(xié)商制度的區別：主體不同、目的不同、程序不同、內容不同、法律效力不同、法律依據不同。
21、信息溝通制度：一、縱向信息溝通①下向溝通②上向溝通;二、橫向信息溝通;三、建立標準信息載體①制定標準勞動(dòng)管理表單②匯總報表③正式通報、組織刊物④例會(huì )制度。
22、例會(huì )制度：直接以口頭語(yǔ)言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式，具體形式可以是會(huì )議、召見(jiàn)、詢(xún)問(wèn)、指示、討論等多種。
員工滿(mǎn)意度調查的程序(方案設計)
確定調查對象、確定滿(mǎn)意度調查指向、確定調查方法、確定調查組織、調查結果分析。
解決勞動(dòng)關(guān)系中信息溝通障礙的方法和步驟(簡(jiǎn)答)
1、降低溝通障礙和干擾 2、借助專(zhuān)家、相關(guān)團體實(shí)現溝通。
23、標準工作時(shí)間：每日8小時(shí)，每周40小時(shí)，月標準工作時(shí)間為20.92天，折每月167.4小時(shí)。
24、不定時(shí)工作時(shí)間：沒(méi)有固定工作時(shí)間的工時(shí)制度。
25、限制延長(cháng)工作時(shí)間的措施：條件限制、時(shí)間限制、支付延長(cháng)工作時(shí)間的勞動(dòng)報酬、人員限制。
26、最低工資：是國家以一定的立法程序規定的，勞動(dòng)者在法定時(shí)間內提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在單位應支付的最低勞動(dòng)報酬。
27、確定和調整最低工資應考慮的因素：①勞動(dòng)者本人及平均贍養人口的最低生活費用②社會(huì )平均工資水平③勞動(dòng)生產(chǎn)率④就業(yè)狀況⑤地區之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。
28、工資支付的一般規則：①貨幣支付②直接支付③按時(shí)支付④全額支付。
29、最低工資的給付：延長(cháng)工作時(shí)間工資;特殊工作環(huán)境、條件下的津貼;法律、法規規定的勞動(dòng)者福利待遇等。
30、職業(yè)安全衛生保護費用分類(lèi)：①勞動(dòng)安全衛生保護設施建設費用②勞動(dòng)安全衛生保護設施更新改造費用③個(gè)人勞動(dòng)安全衛生防護用品費用④勞動(dòng)安全衛生教育培訓經(jīng)費⑤健康檢查和職業(yè)病防治費用⑥有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測費用⑦工傷保險費用⑧工傷認定、評殘費用等。
31、新員工實(shí)行三級安全衛生教育：組織入廠(chǎng)教育、組織車(chē)間教育、組織班組教育。
32、工傷事故的分類(lèi)：按傷害而致休息的時(shí)間長(cháng)度劃分，按事故類(lèi)別劃分、按工傷因素劃分、職業(yè)病。
33、工傷醫療期待遇：①醫療待遇(治療工傷所需費用符合工傷保險診療項目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院服務(wù)標準的，從工傷保險基金支付)②工傷津貼(在停工留薪期內，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付)。
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