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如何科學(xué)有效進(jìn)行人力資源管理
現代企業(yè)越來(lái)越把人力資源作為企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素，為了提高企業(yè)的核心競爭力和可持續性發(fā)展，做好人力資源的利用和管理工作是非常重要的。
案例：某多元化集團企業(yè)，以金融為核心業(yè)務(wù)，員工千人、分支機構較多、目前公司內部呈現出以下問(wèn)題。
1. 后臺人員流動(dòng)性較大；
2. 內耗嚴重、工作質(zhì)量與效率低下；
3. 新型業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，人員急速擴張，招聘力量薄弱。
請問(wèn)，作為人力資源管理者的你，會(huì )如解決？
相信上述案例對于從業(yè)多年的HR來(lái)說(shuō)并不稀奇，應該說(shuō)國內大部分民營(yíng)企業(yè)都會(huì )遇到類(lèi)似的問(wèn)題，但解決的方法大致相同，結果是不了了之。那么今天我們就以解決此案例中的問(wèn)題為例，談?wù)勅绾巫龅娇茖W(xué)和有效管理。
所謂科學(xué)有效包含兩個(gè)方面，一是可落地，二是用工具。
以上案例中的三個(gè)問(wèn)題不再重復贅述，我們來(lái)圍繞這三個(gè)問(wèn)題認真分析下。
第一、后臺人員流動(dòng)性較大
企業(yè)內部人員的流動(dòng)會(huì )因為崗位的不同產(chǎn)生不同的影響。正常情況下，企業(yè)內部基層業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)率會(huì )高于其他崗位的流動(dòng)率，但后臺人員的頻繁流動(dòng)直接帶來(lái)的影響是后勤服務(wù)跟不到位，工作斷檔事件頻發(fā)，無(wú)頭蒼蠅問(wèn)題越來(lái)越多。
第二、內耗嚴重、工作質(zhì)量與效率低下
這種現象的造成并非一種因素，關(guān)鍵崗位的人員流動(dòng)及內部政治爭斗占主因。
第三、新型業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，人員急速擴張，招聘力量薄弱
看到這個(gè)問(wèn)題，做為HR的同行們應該都會(huì )“唏噓”一聲。我們會(huì )經(jīng)常聽(tīng)到這樣一句話(huà)：三條腿的蛤蟆不好找，兩條腿的活人還不到處都是。聽(tīng)后我們也只能“呵呵”了。事實(shí)上我們發(fā)現國內所有企業(yè)都面臨招人難的問(wèn)題，500強企業(yè)也是如此。招人就像是幫企業(yè)相親，求職就如去和企業(yè)相親，找個(gè)“好歸宿”不易；求個(gè)“好伴侶”更難。所以現在有越來(lái)越多的“剩男”、“剩女”
那么我們應該如何去應對這些問(wèn)題呢？其實(shí)這些問(wèn)題之間都有著(zhù)必然的聯(lián)系。企業(yè)內部管理混亂，政治斗爭嚴重，必然會(huì )增加員工的流動(dòng)性，更談不上梯隊建設；沒(méi)有梯隊建設，在企業(yè)急需用人之際，只能從外部招聘骨干人員，特別是空降一些高管。新入職的員工大多數在第一個(gè)月的時(shí)間不會(huì )對企業(yè)產(chǎn)生太大的價(jià)值。外部招聘人員對企業(yè)如同隔靴搔癢。
那么如何解決呢？現將解決思路分享與大家。
第一步：明確集團與下屬單位的隸屬關(guān)系，頂層設計要合理；
第二步：明確授權，逐級管理，各司其職，各擔其責；
第三步：根據授權梳理各項工作流程，打通工作管道；
第四步：使用有效工具使各項工作管道真正疏通、快速運轉起來(lái)；
例如：報表、郵箱、OA，真正實(shí)現簡(jiǎn)單、有效、可控。
第五步：檢查（績(jì)效考核）
沒(méi)有檢查，一切要求都歸零。所有工作的節點(diǎn)要求及結果都應與個(gè)人利益掛鉤，否則內驅動(dòng)力不足，再好的方法都是紙上談兵，再好的工具都會(huì )閑置，這也是國內民營(yíng)企業(yè)最頭疼的問(wèn)題，往往都是虎頭蛇尾，不了了之。
第六步、持續改進(jìn)
任何一項改革都是有代價(jià)的，同樣也是有缺陷的，所以人力資源部要根據企業(yè)內部運作反應情況廣納意見(jiàn)，不斷改進(jìn)，以適應企業(yè)發(fā)展。
第七步、也是最后一步：堅持不懈
所有企業(yè)內部癥結都不是一天兩天形成的，特別是集團化勞動(dòng)密集型的企業(yè)，之所以?xún)群膰乐�，是因為內部政治斗爭激烈。人總是在天災人禍時(shí)表露真善美；在功名利祿面前又透露出貪婪和投機；都想維護自己的利益，所以大多數改革都會(huì )因為這些內因而被迫中斷。
總之：科學(xué)、有效的管理說(shuō)著(zhù)容易，做起來(lái)難，難就難在推行人沒(méi)策略、內部元老設阻礙、最高領(lǐng)導總妥協(xié)，最后只能“流產(chǎn)”。
綜上所述，人力資源的管理是一件任重而道遠的工作，要想切實(shí)有效的解決上述問(wèn)題，還需要打好基本功。
一、掌握人力資源管理知識
做好人力資源管理工作，掌握人力資源管理知識是必須的，并不是簡(jiǎn)單地做個(gè)招聘，辦個(gè)入職手續。一般把人力資源管理分為六大模塊，即人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開(kāi)發(fā)、績(jì)效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理。另外，還有崗位分析與設計、職業(yè)生涯規劃等。
二、熟悉勞動(dòng)法律法規
人力資源管理者要熟知相關(guān)勞動(dòng)法律法規，熟記《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》法條，在處理企業(yè)內部事件中以法辦事，給企業(yè)減少損失。
三、培養和提升人力資源管理者應具備的素質(zhì)
人力資源管理者自身具備一定的素質(zhì)才能適應工作的需要，這些素質(zhì)包括較強的心理素質(zhì)、溝通和組織能力、觀(guān)察分析能力、社交能力、語(yǔ)言表達能力等。另外，還要做事靈活，善于創(chuàng )新，具有影響力，善于危機處理等。
四、注重工作方法和技巧
人力資源管理工作包含的內容比較多，在工作中要講究工作方法和技巧。注重人力資源信息管理，做好人事檔案管理，收集儲備人才信息，掌握相關(guān)行業(yè) 領(lǐng)域人才狀況。建立易于操作，可行的績(jì)效考核體系，靈活處理員工關(guān)系也是非常重要的。具體工作要與實(shí)際情況相結合，才能把工作做得更好。
五、熟悉人力資源管理工作流程
人力資源管理是分步驟進(jìn)行的，在工作中要做好人力資源管理工作流程設計，按工作流程逐步開(kāi)展工作。這些工作流程包括招聘錄用流程、員工試用期管理流程、員工轉正工作流程、培訓管理流程、員工離職管理流程等。工作流程是非常重要的，能夠避免工作陷入混亂狀態(tài)，把各項工作理順，做起事來(lái)才能井井有條。
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