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醫院的經(jīng)營(yíng)與績(jì)效管理
現代醫院是需要經(jīng)營(yíng)的。這個(gè)理念隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，醫療市場(chǎng)競爭日益加劇而越來(lái)越被醫院管理者所接受和重視。而績(jì)效管理則是經(jīng)營(yíng)醫院所應關(guān)注的最重要的方面，下面小編為大家整理了醫院的經(jīng)營(yíng)與績(jì)效管理的文章，一起來(lái)看看吧：
1醫院經(jīng)營(yíng)的概念
醫院“經(jīng)營(yíng)”是指按照市場(chǎng)經(jīng)濟的規律，把醫院的各種有形或無(wú)形資產(chǎn)，通過(guò)正確的決策，運用合理的、有效的手段，對外進(jìn)行各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以謀求醫院經(jīng)濟效益最大化的一種行為。這是一種隨著(zhù)市場(chǎng)變化而變化的活動(dòng)，每一項決策都有很大的風(fēng)險性[1]。只有正確的經(jīng)營(yíng)理念才能指導實(shí)踐，降低風(fēng)險。
醫院經(jīng)營(yíng)理念的確立對醫院的未來(lái)生存與發(fā)展具有極其重要的意義。只有首先確立正確的經(jīng)營(yíng)理念，才能促使一系列觀(guān)念的更新，也只有不斷更新觀(guān)念，才能把握時(shí)代發(fā)展脈搏，才能適應患者不斷增長(cháng)的服務(wù)需求，也才能抵御生存競爭的風(fēng)險，立于競爭不敗之地。醫院經(jīng)營(yíng)理念各家醫院等等不一。我們認為比較重要的有“以人為本”的理念，即尊重人的首創(chuàng )精神，這是經(jīng)營(yíng)理念的支柱;“患者至上”的理念，即“一切以病人為中心”，這是經(jīng)營(yíng)理念的本質(zhì);“效益優(yōu)先”的理念，即在提供高質(zhì)量的醫療服務(wù)的同時(shí)，也講效益，這是經(jīng)營(yíng)理念的核心;“質(zhì)量最優(yōu)”的理念，即追求醫療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的最優(yōu)化，這是經(jīng)營(yíng)理念的基礎。
2醫院績(jì)效管理的概念
關(guān)于績(jì)效的概念，有多種理解和解釋?zhuān)壳拜^為流行的理解為：績(jì)效是一個(gè)醫院的院長(cháng)和員工的持續不斷的雙向溝通過(guò)程。在這個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程中，院長(cháng)和員工就工作目標達到一致，院長(cháng)和醫院管理者作為員工與部門(mén)工作的輔導員、教練，使員工與部門(mén)的業(yè)績(jì)與能力不斷提高，最大限度地促進(jìn)醫院的發(fā)展和醫院管理工作的開(kāi)展[2]。從管理學(xué)的角度看醫院績(jì)效，它是組織期望的結果，是組織為實(shí)現其目標而展現在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績(jì)效和組織績(jì)效。從經(jīng)濟學(xué)角度看，績(jì)效與薪酬是員工和組織之間的對等承諾關(guān)系，而薪酬是組織對員工所作的承諾。
3現代醫院績(jì)效管理需注意的問(wèn)題
3.1確立正確的績(jì)效理念�，F代醫院的績(jì)效管理要能使醫院、員工獲得雙贏(yíng)，必須確立正確的績(jì)效理念。一是通過(guò)績(jì)效管理，能使員工明確自己對醫院的貢獻;二是使員工清楚地知道要做什么和為什么要這樣做;三是績(jì)效管理實(shí)施得當，能防患于未然，而不是事后懲罰;四是績(jì)效管理還能讓醫院管理者的管理工作有據可依。因為完整的績(jì)效管理文檔記錄了員工的工作表現，員工也能看到自己的不足，并進(jìn)行有針對性的改進(jìn)。因此，完整的績(jì)效管理能帶來(lái)工作效率的明顯提高。
3.2績(jì)效考核不等于績(jì)效管理。有效的績(jì)效考核依賴(lài)于整個(gè)績(jì)效管理活動(dòng)的成功開(kāi)展，而成功的績(jì)效管理也需要有效考核來(lái)支撐�？�(jì)效考核是績(jì)效管理的關(guān)鍵環(huán)節，但不能等同于績(jì)效管理�？�(jì)效考核關(guān)注于績(jì)效信息的有效提取，但它卻以績(jì)效的持續改進(jìn)和組織戰備目標的實(shí)現為最終目標�？己耸且环N手段，而提高績(jì)效才是最終目標。
3.3將員工目標與醫院目標緊密結合起來(lái)。如果員工目標和醫院目標不能直接聯(lián)系起來(lái)，那么績(jì)效管理將是無(wú)效的。因此，員工不僅要做好工作，更要做正確的工作。這主要是制定績(jì)效計劃，并將目標分解到各科室各部門(mén)，形式團隊目標。團隊目標再分解到各崗位，每一崗位完成目標，團隊目標也就實(shí)現了。
3.4重視績(jì)效溝通，這是一個(gè)雙向的溝通。有院領(lǐng)導、中層與員工的溝通，更要有員工與管理者的溝通。尤其下層與上層的溝通，上層要營(yíng)造良好的環(huán)境，讓員工主動(dòng)分享你需要的信息，然后管理者幫助員工解決問(wèn)題，從而也了解員工工作進(jìn)展情況。
3.5關(guān)注員工發(fā)展�，F代的績(jì)效管理是一種工具，它可以幫助管理者判斷員工的工作技能是否滿(mǎn)足現階段工作的要求，如果不能滿(mǎn)足的話(huà)，應該優(yōu)先發(fā)展何種技能。通過(guò)績(jì)效評價(jià)，清楚反映員工現狀與所要求技能之間的差距。員工發(fā)展關(guān)系到醫院的生存與發(fā)展，采取的方式可多種多樣，如舉辦各種培訓班、外出參觀(guān)考察、進(jìn)修學(xué)習、召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì )等等。員工的技能發(fā)展了，醫院的整個(gè)績(jì)效將獲得很大幅度的提高。
4有效經(jīng)營(yíng)醫院，促進(jìn)績(jì)效不斷提升
從醫院經(jīng)營(yíng)和績(jì)效管理的相關(guān)概念不難看出，在醫院的現代化運行過(guò)程中，如何有效經(jīng)營(yíng)醫院，使績(jì)效管理達到目標最大化、最優(yōu)化是醫院管理者所應追求的。
4.1推進(jìn)人力資源管理。人力資源管理是醫院管理中的最核心的管理。在激烈的醫療市場(chǎng)競爭中，誰(shuí)能吸引人才、留住人才、培養人才、使用人才，誰(shuí)就能擁有競爭的主動(dòng)權，擁有強大的核心競爭力。目前我院推行的是中層干部競爭上崗、全員聘用制以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職務(wù)聘任制。同時(shí)醫院建立完善、可行的績(jì)效考核激勵機制，一方面吸引高素質(zhì)的技術(shù)人才，另一方面鞭策普通業(yè)績(jì)的技術(shù)人員，使一流人才、一流業(yè)績(jì)、一流報酬的薪酬思想為全體員工所認同。
4.2推進(jìn)醫院管理，完善考核機制。醫院成立考核辦公室，針對不同崗位制定崗位考核方案，完善考核體系，最大限度調動(dòng)員工參與管理的積極性。同時(shí)注重要素分配，獎金分配向重點(diǎn)崗位、貢獻大、風(fēng)險大、臨床一線(xiàn)傾斜的分配激勵機制，并且在分配過(guò)程中實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，即調控獎金過(guò)高和過(guò)低的比例，不至于造成過(guò)大懸殊。
4.3推行全成本管理，最大限度增收節支。所謂全成本管理是指企業(yè)的成本管理不是簡(jiǎn)單而靜態(tài)的成本核算，而是從不同角度，對各種成本進(jìn)行全方位考察，實(shí)行全過(guò)程控制[3]。全成本管理從成本的發(fā)生過(guò)程分析、控制成本，分析哪些是可控成本、哪些是不可控成本。同時(shí)按照“誰(shuí)受益誰(shuí)承擔成本”的原則，成本分攤到各部門(mén)所對應的成本對象上。同時(shí)教育醫院全體員工確立成本效益意識，以最小的成本獲取最大的效益。
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