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提升績(jì)效的管理方法
績(jì)效管理的目的是持續提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jì)效。下面是小編整理的提升績(jì)效的管理方法，希望對大家有幫助!
一、 PDCA循環(huán)
PDCA四個(gè)英文字母及其在PDCA循環(huán)中所代表的含義如下：
1. P(Plan)--計劃
確定方針和目標，確定活動(dòng)計劃;
2. D(Do)--執行
實(shí)地去做，實(shí)現計劃中的內容;
3. C(Check)--檢查
總結執行計劃的結果，注意效果，找出問(wèn)題;
4. A(Action)--行動(dòng)
對總結檢查的結果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化;失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。
每一件事情先做計劃，計劃完了以后去實(shí)施，實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行檢查，檢查結果以后，再把檢查的結果進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行實(shí)施，進(jìn)行改善，這樣把沒(méi)有改善的問(wèn)題又放到下一個(gè)循環(huán)里面去，就形成一個(gè)一個(gè)的PDCA循環(huán)。
二、PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
1. 周而復始
PDCA循環(huán)的四個(gè)過(guò)程不是運行一次就完結，而是周而復始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結束了，解決了一部分問(wèn)題，可能還有問(wèn)題沒(méi)有解決，或者又出現了新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)，依此類(lèi)推。
2. 大環(huán)帶小環(huán)
類(lèi)似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運行的體系與其內部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機邏輯組合體。
3. 階梯式上升
PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問(wèn)題的過(guò)程就是水平逐步上升的過(guò)程。
4. 統計的工具
PDCA循環(huán)應用了科學(xué)的統計觀(guān)念和處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具，典型的模式被稱(chēng)為“四個(gè)階段”、“八個(gè)步驟”。
三、PDCA的四個(gè)階段
以設計產(chǎn)品為例，介紹PDAC的四個(gè)階段
1. 計劃階段
要通過(guò)市場(chǎng)調查、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)等，摸清用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃等。包括現狀調查、分析、確定要因、制定計劃。
2. 設計和執行階段
實(shí)施上一階段所規定的內容。根據質(zhì)量標準進(jìn)行產(chǎn)品設計、試制、試驗及計劃執行前的人員培訓。
3. 檢查階段
主要是在計劃執行過(guò)程之中或執行之后，檢查執行情況，看是否符合計劃的預期結果效果。
4. 處理階段
主要是根據檢查結果，采取相應的措施。鞏固成績(jì)，把成功的經(jīng)驗盡可能納入標準，進(jìn)行標準化，遺留問(wèn)題則轉入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。即鞏固措施和下一步的打算。
四、PDCA的八個(gè)步驟
1. 分析現狀、發(fā)現問(wèn)題
在做計劃之前，需要分析一下現狀是什么樣子的?問(wèn)題在哪里?可以分析質(zhì)量問(wèn)題、交期的問(wèn)題、安全的問(wèn)題以及效率的問(wèn)題。
第一步找到問(wèn)題，就像醫生看病一樣。
2. 分析影響因素
第一步把脈，第二步把完脈了，分析各種問(wèn)題中的影響因素，這個(gè)時(shí)候就可以用很多方法了，比方說(shuō)魚(yú)骨圖、5W2H、4M等等，用這些方法來(lái)分析，到底有哪些因素?
3. 分析主要因素
把所有的分析因素分析完了以后，再來(lái)分析主要因素是什么。每一個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生，都有少數主要的因素，比方說(shuō)影響這個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生有十個(gè)因素，按照二八原則，大概有兩個(gè)到三個(gè)是主要因素，找到主要因素才能夠徹底解決問(wèn)題，如果找不到主要因素，那問(wèn)題是沒(méi)辦法解決的。
4. 采取措施
分析到主要原因以后，針對主要原因采取措施。在采取措施的時(shí)候，要考慮下面的這幾個(gè)問(wèn)題：
我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個(gè)措施?
這個(gè)措施為什么要制定?
要達到什么目標?
在什么地方去做?
由誰(shuí)來(lái)做?
什么時(shí)候做?
怎樣做?
這就是5W1H： 第一個(gè)W是Why，為什么要做這個(gè)事情，這是最重要的，為什么要制定這個(gè)措施? 第二個(gè)W是What，我們要到哪里去?我們要執行什么目標? 第三個(gè)W是Where，在哪個(gè)地方做? 第四個(gè)W是Who，誰(shuí)來(lái)負責完成? 第五個(gè)W是When，什么時(shí)間完成?
這些5W1H，都要在我們的計劃里面出現，要考慮這五個(gè)問(wèn)題。
5. 執行
就是按照措施計劃的要求去做，開(kāi)始執行，執行一般都是要求員工去執行。
6. 檢查
把執行結果與要求達到的目標進(jìn)行對比。
如果要檢查有一個(gè)問(wèn)題，我們定計劃的時(shí)候要分階段目標，如果沒(méi)有階段目標怎么檢查?這個(gè)事情一個(gè)月完成，那一定要說(shuō)第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果沒(méi)有這個(gè)，就沒(méi)辦法做檢查，所以，定計劃一定要分段來(lái)定，甚至每天、每個(gè)小時(shí)，都要有它的目標，這個(gè)時(shí)候才能檢查，如果沒(méi)有這個(gè)目標，是沒(méi)辦法檢查的。檢查完了以后進(jìn)行對比。
7. 標準化
把成功的經(jīng)驗總結出來(lái)，制定相應的標準。
8. 把沒(méi)有解決或新出現的問(wèn)題轉入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決
每個(gè)問(wèn)題不一定靠一個(gè)PDCA循環(huán)，就能夠解決掉的，有時(shí)候一次解決掉，有時(shí)候可能要轉幾次�？床∫彩且粯�，最好的方法是保持自己的健康，不要去看病。換句話(huà)說(shuō)，不出問(wèn)題最好，出了問(wèn)題解決問(wèn)題有時(shí)候，不是一次兩次就能解決掉的。
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