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人力資源管理現狀分析及對策研究
引導語(yǔ)：我國經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟轉換的過(guò)程中，國有企業(yè)改革中原有人事行政管理模式的影響仍然存在，而要從這種模式過(guò)渡到完全意義上的人力資源管理，還有一定差距。下面是yjbys小編為你的帶來(lái)的人力資源管理現狀分析及對策研究，希望對你有所幫助。
我國經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟轉換的過(guò)程中，國有企業(yè)改革中原有人事行政管理模式的影響仍然存在，而要從這種模式過(guò)渡到完全意義上的人力資源管理，還有一定差距。在現代郵政企業(yè)管理中，如何利用科學(xué)的人力資源管理模式使我局順利向郵政企業(yè)公司化過(guò)渡。本文結合我局目前的人力資源管理現狀進(jìn)行探討。
中國郵政已有一百多年歷史，屬?lài)写笾行推髽I(yè)。郵政百年老企業(yè)的傳統郵政業(yè)務(wù)日漸萎縮,在現代化信息社會(huì )里難以立足，面臨生存兩難的境界。郵政企業(yè)必須順應時(shí)代的變遷，社會(huì )的發(fā)展，開(kāi)發(fā)各種順應民意的新業(yè)務(wù)，利用郵政點(diǎn)多面廣的行業(yè)優(yōu)勢，利用科學(xué)的人力資源管理模式，使中國郵政與時(shí)俱進(jìn)，穩步發(fā)展。
郵政企業(yè)要想生存，要想發(fā)展，必須利用科學(xué)的人力資源管理模式進(jìn)行管理，有效的人力資源管理已經(jīng)成為組織發(fā)展與成功的戰略性選擇。作為人力資源部門(mén)，如何科學(xué)地做好人力資源工作，實(shí)現我局的戰略發(fā)展目標呢?現將我局人力資源管理現狀作出分析，并針對目前現狀作出對策研究如下：
一、人力資源管理現狀分析
長(cháng)期的計劃經(jīng)濟使我局在人員負擔、分配機制上遠遠滯后于非國 有企業(yè)，形成機構復雜，人員臃腫的局面。前幾年我局還是用傳統的
人事管理模式來(lái)管理企業(yè)，把人當作一種成本，注重的是投入、使用
(2)和控制。雖說(shuō)近兩年引進(jìn)新的科學(xué)的人力資源理念來(lái)管理企業(yè)，較傳統的人事管理模式有較大的改進(jìn)和觸動(dòng)，我認為還需要進(jìn)一步改進(jìn)，用科學(xué)的態(tài)度去把人力資源管理工作做得更好。
我局人力資源管理工作方面存在的主要問(wèn)題：
1、機構復雜
職能現有部門(mén)：
直屬一級現有部門(mén)：
直屬二級現有部門(mén)：
直屬三級現有部門(mén)：
四個(gè)城鎮網(wǎng)點(diǎn)、二十三個(gè)農村支局(所)
2、人員臃腫：機構復雜導致我局冗余人員過(guò)多，此部分冗余人員 年紀偏大，學(xué)歷偏低，不適應現代信息化工作。而現代郵政企業(yè)根據市場(chǎng)的需求在不斷的拓展新業(yè)務(wù)，我局現有人員的素質(zhì)不滿(mǎn)足新的崗位需求，由此造成人員積壓和人才短缺的雙重矛盾難以得到有效化解。
二、人力資源管理工作對策與研究
(一)精簡(jiǎn)機構
1、職能部門(mén)設立二室二部。即：
局領(lǐng)導辦公室;
綜合辦公室(由原辦公室、黨辦、工會(huì )、人事教育股、行管辦、保衛股、后勤部合并);
計劃財務(wù)部(由原審計股、財務(wù)部合并);
市場(chǎng)服務(wù)部(由原經(jīng)營(yíng)部與業(yè)務(wù)督導室合并)。
a、局領(lǐng)導辦公室職能范圍：主持我局全面工作。
b、綜合辦公室職能范圍：除承擔黨辦、工會(huì )、行政辦公室工作外，增加人力資源、社會(huì )保障、安全保衛、后勤服務(wù)、行業(yè)管理等工作職責。
c、計劃財務(wù)部職能范圍：除承擔原“財務(wù)處”工作職責外，增加全局審計工作(計劃財務(wù)部、局領(lǐng)導的審計工作由上級局審計部門(mén)承擔)、負責全局中長(cháng)期和年度投資計劃、基本建設預決算等管理職能;
d、市場(chǎng)服務(wù)部職能范圍：負責全局所有業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)視檢、視察、業(yè)務(wù)指導工作。還負責全局中遠期發(fā)展戰略規劃制定和年度目標計劃制定。
2、保留所有直屬一級業(yè)務(wù)部門(mén)(可隨時(shí)根據業(yè)務(wù)需要作動(dòng)態(tài)增 減)。
3、取消原直屬二級部門(mén)：沿江分局、沿邊分局、沿線(xiàn)分局。
4、精減直屬三級部門(mén)：將原直屬三級部門(mén)中五個(gè)年收入5萬(wàn)元以下的農村郵政所取消，改為郵政業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，由社會(huì )人員外包。這五個(gè)年收入5萬(wàn)元以下的農村郵政所自存在以來(lái)一直是收不抵支，將其改為郵政業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，既保證了普遍服務(wù)，又減少了人員開(kāi)支。
(二)做好人力資源盤(pán)活工作
1、測算工作量和工時(shí)：
把除局領(lǐng)導、職能部門(mén)主管以外的崗位全部拿出來(lái)進(jìn)行測算，測算每個(gè)崗位的工作量和工時(shí)。對不滿(mǎn)足工作量和工時(shí)的崗位，采取專(zhuān)(兼)結合，一人多崗的方式進(jìn)行崗位合并，并對組合的新崗位重新設計崗位職責和崗位任職要求;
2、推廣實(shí)行“梯形排班法”管理：
對我局三個(gè)以上臺席的城鎮、農村網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行“梯形排班法”管理，針對營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的業(yè)務(wù)高、低峰時(shí)段來(lái)增減臺席，解決了營(yíng)業(yè)窗口排隊難、等侯難的問(wèn)題。既保證了服務(wù)，又保證了員工的休息。
3、做好業(yè)務(wù)外包工作：
把我局低技術(shù)含量、社會(huì )化的業(yè)務(wù)拿到社會(huì )上進(jìn)行外包，如：車(chē)隊、水電設備維修、門(mén)衛值守、保安、保潔、花工、報刊封發(fā)、郵件轉運、處理等業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)外包為企業(yè)甩了開(kāi)沉重的包袱，并減少人員，提高生產(chǎn)率。
4、做好冗余人員安置工作：
由黨辦、工會(huì )、綜合辦公室做好冗余人員思想工作，將年齡偏大離退休不足五年的冗余人員統一安排內部退養;不愿意內部退養的人員和不能勝任新崗位工作的人員做好轉崗業(yè)務(wù)培訓;培訓后仍不能上崗的，實(shí)行待崗;待崗期間發(fā)最低生活費，待崗三個(gè)月后仍不能上崗，將其辭退。
(三)做好教育培訓工作，提高員工素質(zhì)，轉變員工思想觀(guān)念
1、針對操作人員以加強服務(wù)，培訓技能為主：
組織市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、工會(huì )、綜合辦公室經(jīng)常舉辦郵政特殊工種業(yè)務(wù)技能操作培訓、理論知識學(xué)習;舉辦操作崗位練功比賽;做好營(yíng)投人員評星評級活動(dòng);
動(dòng)員員工考取職業(yè)資格證書(shū)，做到人人都持證上崗，并鼓勵職工學(xué)習多項業(yè)務(wù)技能，考取多項證書(shū)，在特殊情況下人人都可充當備員。使企業(yè)和部隊一樣成為“鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵”。
2、針對營(yíng)銷(xiāo)人員以學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識為主：
營(yíng)銷(xiāo)人員不僅要掌握簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧，還要學(xué)會(huì )運用專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法對市場(chǎng)進(jìn)行分析和研究，做出營(yíng)銷(xiāo)策劃，完成營(yíng)銷(xiāo)目標。
采取聘請專(zhuān)業(yè)培訓師和拓展訓練的方式，提升營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)。
3、針對管理人員以學(xué)習人力資源管理為主：
人力資源工作不單純是人力資源部門(mén)的事，每一個(gè)管理人員在完成本職工作的同時(shí)，還應為企業(yè)培養自己的一支為實(shí)現企業(yè)組織目標的團隊。帶領(lǐng)這支團隊完成企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售目標。
如何來(lái)管理好自己的團隊呢?這就需要加強管理人員的自身學(xué)習，而學(xué)習企業(yè)人力資源管理是管理人員的首選課程。
(四)提升績(jì)效管理理念，建立有效的績(jì)效管理系統
調查發(fā)現：按時(shí)計酬的員工每天只需發(fā)揮自己20%-30%的能力，就足以保住個(gè)人的飯碗。但若充分調動(dòng)其積極性、創(chuàng )造性，其潛力可
(2)發(fā)揮出80%-90%。
如何充分調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性，就需要有一個(gè)科學(xué)的、健全的工作績(jì)效考核機制。
1、管理人員與生產(chǎn)人中應該正確對待績(jì)效管理，而不能抱著(zhù)一種應付，甚至是抵制的心態(tài)看待績(jì)效管理;
2、企業(yè)要使績(jì)效管理順利實(shí)施，必須建立以績(jì)效為導向的企業(yè)文化。把崗位安排、薪酬、職位升降、員工解職等都看成是企業(yè)的控制手段，良好的企業(yè)文化能帶動(dòng)員工樹(shù)立與企業(yè)一致的目標，為員工營(yíng)造一種鼓勵積極創(chuàng )造的工作氛圍。
3、各部門(mén)負責人是績(jì)效管理實(shí)施的主體和中堅力量，上對單位的 績(jì)效管理體系負責，下對自己所主管部門(mén)員工的績(jì)效負責，各部門(mén)負責人確立了績(jì)效管理的目標任務(wù)就可以開(kāi)發(fā)員工潛能，提高員工的工作能力，提升企業(yè)績(jì)效。
4、管理人員要承擔起績(jì)效管理中的責任，應承擔起對員工做出客 觀(guān)公正的、定性與定量相結合的評價(jià);績(jì)效管理重在管理者和員工的積極參與，要使員工清楚認識到，工作就是要按標準執行，要把任務(wù)具體化，并在工作中做好記錄，做到科學(xué)規范，有據可查。要使管理者充分認識到，對員工的期望要求不能只停在腦海中，要經(jīng)常不斷與員工溝通，使得員工之間相互支持，相互鼓勵，達到通過(guò)共同的參與和承諾的方式，實(shí)現企業(yè)戰略目標。
結語(yǔ)
要搞好----------人力資源工作，筆者認為一是要精簡(jiǎn)和調整結構，降低成本，節約開(kāi)支;二是做好人力資源盤(pán)活工作，做到控制總量，減員增效;三是做好培訓教育工作，轉變員工思想觀(guān)念，提高員工對人力資源重要性的認識;四是要建立有效的績(jì)效管理系統，為企業(yè)人力資源體系提供制度、資源及服務(wù)的保證。
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