集團化人力資源管理的四大難題以及破解之道

　　隨著(zhù)企業(yè)集團規模的增大，涉及產(chǎn)業(yè)的增多及復雜化，集團化人力資源管理已經(jīng)成為必然，就現今的情況分析來(lái)看，集團化人力資源管理存在著(zhù)四大難題，下面就和小編一起去看看吧!

　　一、四大難題

　　難題一：人才管理松散

　　企業(yè)在打破過(guò)往由集團總部制定“一刀切”的人力資源政策和制度的管理方法的最大的嘗試是普遍尋求差異化的人力資源管理模式。

　　但由此帶來(lái)的問(wèn)題是，由于過(guò)分強調下屬企業(yè)的差異性或對下屬企業(yè)過(guò)分“放任自流”，下屬企業(yè)人力資源政策體系呈現“百花齊放”，形成不了統一的人力資源管理平臺，企業(yè)集團的人力資源的政策不能上下貫通，人力資源各功能模塊協(xié)同不夠，核心人力資源管理沒(méi)能形成一條流動(dòng)的“河”，而是形成一個(gè)個(gè)孤立的“湖”。

　　從集團整體上看，人才從哪里來(lái)?用到哪里去?如何提高人才使用效益?三個(gè)問(wèn)題缺乏集團層面的有效管理，形成松散局面，難以有效掌握全集團人才的總量、分布和流向，整體人才管理效率和效益普遍偏低。

　　難題二：人力預算管理困難

　　在為企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)的實(shí)踐中，我們發(fā)現一個(gè)非常有趣的現象：每到年底做人力資源規劃預算時(shí)，下屬企業(yè)一般會(huì )向集團總部提兩個(gè)要求，一是員工數量不夠，需要增員;二是工資總額不夠，需要集團追加工資總額預算。

　　下屬單位提出的要求是否合理?現在的員工數量與工資總額是多還是少?增加多少合理?這樣的問(wèn)題，往往使集團總部“傷透腦筋”。

　　在很多企業(yè)集團，下屬單位在大多數情況下按照各自的方式來(lái)進(jìn)行人力資源管理,不管是招聘、干部任免、人員選用、薪酬制度與標準，或是信息平臺的管理,都自成體系，集團總部無(wú)法清楚地了解各層面的人力資源管理現狀,也沒(méi)有辦法對整體的人力資源發(fā)展進(jìn)行規劃，因而在預算編制上缺乏有效流程和數字化信息支撐，形成只能依靠領(lǐng)導“拍腦袋”的局面，變成集團總部與下屬企業(yè)“博弈”的一個(gè)過(guò)程;同時(shí)在預算執行過(guò)程難以有效做到“依法辦事”、編制控制缺乏有效監控手段就難以有效做到“違法必究”，導致預算分析既不能有效促成經(jīng)營(yíng)績(jì)效分析也無(wú)法提升預算管理效率，轟轟烈烈的人力預算流于形式。

　　難題三：人力資源信息準確性不高

　　在實(shí)踐中我們看到很多企業(yè)集團缺乏共享的人力資源信息平臺與傳遞機制，“信息孤島”現象嚴重，集團總部不能及時(shí)、準確地掌握下屬單位的機構、職位、編制、薪酬等方面的總體情況，甚至出現下屬單位虛報人頭領(lǐng)空餉、人員超編沒(méi)控制、人員離職不辦手續等現象。特別是當很多企業(yè)集團的下屬單位分散在不同地域，總部如何及時(shí)掌握下級單位的人力資源信息成為人力資源管理的難點(diǎn)。

　　準確的集團人員信息應當是依據統一的格式、統一的規范標準、統一的時(shí)間節點(diǎn)做出來(lái)的，很難想象下屬企業(yè)人員信息各行其是、政策五花八門(mén)、截止時(shí)間各不相同，即便使用了相同的報表格式，經(jīng)集團總部統一匯總而成的信息準確性又能有多高呢?同時(shí)，由于各企業(yè)人力資源專(zhuān)員的專(zhuān)業(yè)能力和信息報送手段存在差異，也極大影響了信息的準確性與及時(shí)性。

　　難題四：集團監控力度及有效性不足

　　我國大部分企業(yè)集團的發(fā)展源頭往往是以一塊產(chǎn)業(yè)起家，在實(shí)現了原始的資本積累后，面對極具誘惑的廣大市場(chǎng)，或縱向一體化，或橫向一體化，企業(yè)快速集團化，在諸多下屬單位成型的情況下，最后在頂層建立集團總部。在這樣的形成背景下，企業(yè)集團內部的實(shí)際話(huà)語(yǔ)權往往取決于對集團的價(jià)值貢獻，也就是說(shuō)對集團的價(jià)值貢獻越大，在集團內部的實(shí)際話(huà)語(yǔ)權就越大，越是創(chuàng )造集團價(jià)值的核心骨干企業(yè)，實(shí)際的話(huà)語(yǔ)權就越大。

　　一般意義來(lái)說(shuō)，下屬單位經(jīng)營(yíng)層往往都是集團的核心業(yè)務(wù)骨干，是集團派在一線(xiàn)戰場(chǎng)的將，他們往往也會(huì )有自己的一些獨特的管理經(jīng)驗與思路，從意愿上不會(huì )愿意執行集團總部的政策。從能力構成上分析，集團總部人力資源專(zhuān)業(yè)人員往往對下屬單位業(yè)務(wù)模塊的熟悉程度欠缺，制定的人力資源制度和政策本身難以讓對方信服，可能是不適用的、站不住腳的，甚至是沒(méi)有辦法推行的，往往也就出現“上有政策、下有對策”。

　　由此，集團人力資源管理基本上處于整體管理和業(yè)務(wù)流程之外，無(wú)法有效參與到管理和業(yè)務(wù)的事前計劃、事中控制的流程中。由于不同下屬企業(yè)執行集團管理規范的嚴格程度和報送手段的差異，即便事后上報的信息也很難做到及時(shí)、規范和準確，導致集團對下屬企業(yè)人力資源監控的力度和有效性不足。

　　二、如何解決

　　策略一：集團化人力資源管理模式創(chuàng )新

　　這一策略的前提背景已經(jīng)成熟，傳統的人事管理要向戰略人力資源管理轉型，均在嘗試創(chuàng )新集團化人力資源管理模式。

　　在實(shí)踐中，一些企業(yè)在集團化人力資源管理模式上的探索和做法值得借鑒。

　　一是在集團化人力資源管理的功能定位上，基于集團管控模式、下屬企業(yè)管理成熟度與人力資源專(zhuān)業(yè)素質(zhì)狀況，明確集團總部對下屬企業(yè)在人力資源管理上的差異化管理模式與功能定位：

　　直管型(由集團本部擬定統一的人力資源管理體系、政策、流程并監督下屬公司實(shí)施，下屬企業(yè)只負責實(shí)施，很少或不需要差異性改進(jìn))

　　監管型(集團總部對下屬企業(yè)人力資源體系建設進(jìn)行政策性和專(zhuān)業(yè)性指導，對“選”、“育”、“用”、“留”等專(zhuān)業(yè)模塊的核心職能進(jìn)行戰略性管理和監控)

　　顧問(wèn)型(集團總部面向集團管理層、集團本部員工及集團參/控股公司，提供共享的人力資源服務(wù)平臺和專(zhuān)業(yè)的人力資源顧問(wèn)服務(wù))

　　這樣切合企業(yè)實(shí)際的差異化管理模式與功能定位，避免“一刀切”政策的僵化與“差異性有余而規范性、系統性不足”所帶來(lái)的諸多問(wèn)題與弊端。

　　第二種嘗試是在組織架構模式上，集團總部應建立“共享服務(wù)模式”的人力資源管理架構，集團總部聚焦在三大核心職能上：

　　人力資源運營(yíng)共享服務(wù)中心(集團總部建立統一共享的服務(wù)平臺，如工資管理、福利管理、培訓管理、人力資源信息系統等)

　　人力資源管理支持中心(為下屬企業(yè)提供人力資源各模塊的制度設計與專(zhuān)項咨詢(xún)服務(wù))

　　人力資源客戶(hù)經(jīng)理團隊(HRBP, 負責下屬單位制度政策的執行，將業(yè)務(wù)部門(mén)人事服務(wù)需求反饋給共享服務(wù)中心，向支持中心提供有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)信息，尋求資源以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)的需求)。

　　這種架構有利于人力資源人員專(zhuān)業(yè)化分工和發(fā)展，提升人力資源管理運作效率，充分體現人力資源管理職能的戰略?xún)r(jià)值。

　　策略二：構建集團人力資源管理信息平臺

　　實(shí)踐證明，傳統的手工加電腦方式不能有效幫助企業(yè)破解上述集團化人力資源管理中的四大難題。但是諸多項目實(shí)踐中，人力資源管理信息系統證明現代信息技術(shù)已經(jīng)可以為企業(yè)集團提供集成的、一體化的人力資源管理信息平臺。

　　其最大的優(yōu)勢特點(diǎn)在于能夠實(shí)現信息&流程集成�；�于一體化設計，集團人力資源管理體系可以很方便地通過(guò)靜態(tài)的組織架構、崗位設置、員工信息等基礎資料以及權限的配置在系統中搭建起動(dòng)態(tài)的管理體系，并且基于現代的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)運行，數據結構及權限可實(shí)時(shí)維護管理，因此，任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何網(wǎng)絡(luò )可支持的方式都能夠方便地訪(fǎng)問(wèn)到其有權限的信息。同時(shí)，基于現代工作流技術(shù)，集團人力資源管理的各種流程可以很方便地在系統中定義出來(lái)，并且能夠提供有效的流程監控工具，從而實(shí)現流程的集成。

　　人員集成是最大的亮點(diǎn)�；�于信息和流程集成，通過(guò)現代的消息發(fā)布技術(shù)，可以根據事務(wù)處理的確定流程將不同的事分發(fā)給適當的人，而處理人可以在任何地點(diǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )支持的任何方式進(jìn)行及時(shí)處理，且由于流程是可監控的，流程中的人可以隨時(shí)了解到這件事到了什么樣的處理環(huán)節，人和事是結合的。

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