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社會(huì )工作危機干預模式要點(diǎn)
關(guān)于危機介入模式是一種具體的工作方法，既減輕危機事件的負面影響，又利用危機事件幫助服務(wù)對象解決目前面臨的現實(shí)問(wèn)題，并且同時(shí)提升服務(wù)對象適應環(huán)境的能力。下面是小編為大家整理的社會(huì )工作危機干預模式要點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。
1、引起心理危機的原因：
常見(jiàn)原因有急性殘廢或急性嚴重疾��；戀愛(ài)關(guān)系破裂；突然失去親人(如父母、配偶或子女)或朋友，如親人或朋友突然死亡或關(guān)系破裂；失去愛(ài)物；破產(chǎn)或重大財產(chǎn)或住房損失；重要考試失��；晉升失��；嚴重自然災害，如火災、洪水、地震等。
2.心理危機的正常應對三階段
每個(gè)人對嚴重事件都會(huì )有所反應，但不同的人對同一性質(zhì)事件的反應強度及持續時(shí)間不同。一般的應對過(guò)程可分為三階段：第一階段(立即反應)，當事者表現麻木、否認或不相信；第二階段(完全反應)，感到激動(dòng)、焦慮、痛苦和憤怒，也可有罪惡感、退縮或抑郁；第三階段(消除階段)，接受事實(shí)并為將來(lái)作好計劃。危機過(guò)程持續不會(huì )太久，如親人或朋友突然死亡的居喪反應一般在6個(gè)月內消失，否則應視為病態(tài)。
3.心理危機的特征
(1)通常為自限性，多于1～6周內消失。
(2)在危機期，個(gè)人會(huì )發(fā)出需要幫助的信號，并更愿意接受外部的幫助或干預。
(3)預后取決于個(gè)人的素質(zhì)、適應能力和主動(dòng)作用，以及他人的幫助或干預。
4.心理危機干預的主要目的
(1)防止過(guò)激行為，如自傷、自殺或攻擊行為等。
(2)促進(jìn)交流，鼓勵當事者充分表達自己的思想和情感，鼓勵其自信心和正確的自我評價(jià)，提供適當建議，促使問(wèn)題解決。
(3)提供適當醫療幫助，處理昏厥、情感休克或激動(dòng)狀態(tài)。
5.心理危機干預的原則
(1)迅速確定要干預的問(wèn)題，強調以目前的問(wèn)題為主，并立即采取相應措施。
(2)必須有其家人或朋友參加危機干預。
(3)鼓勵自信，不要讓當事者產(chǎn)生依賴(lài)心。
(4)把心理危機作為心理問(wèn)題處理，而不要作為疾病進(jìn)行處理。
6.常見(jiàn)心理危機及其干預
(1)軀體疾病時(shí)的心理反應：
�、偌毙约膊r(shí)的心理反應如下： 一是焦慮，病人感到緊張、憂(yōu)慮、不安。嚴重者感到大禍臨頭，伴發(fā)植物神經(jīng)癥狀，如眩暈、心悸、多汗、震顫、惡心和大小便頻繁等，并可有交感神經(jīng)系統亢進(jìn)的體征，如血壓升高、心率加快、面色潮紅或發(fā)白、多汗、皮膚發(fā)冷、面部及其他部位肌肉緊張等。二是恐懼，病人對自身疾病，輕者感到擔心和疑慮，重者驚恐不安。 三是抑郁，因心理壓力可導致情緒低落、悲觀(guān)絕望，對外界事物不感興趣，言語(yǔ)減少，不愿與人交往，不思飲食，嚴重者出現自殺觀(guān)念或行為。
�、诼约膊r(shí)的心理反應：
一是抑郁，多數心情抑郁沮喪，尤其是性格內向的病人容易產(chǎn)生這類(lèi)心理反應�？僧a(chǎn)生悲觀(guān)厭世的想法，甚至出現自殺觀(guān)念或行為。
二是性格改變，如總是責怪別人、責怪醫生未精心治療，埋怨家庭未盡心照料等，故意挑剔和常因小事勃然大怒。他們對軀體方面的微小變化頗為敏感，常提出過(guò)高的治療或照顧要求，因此導致醫患關(guān)系及家庭內人際關(guān)系緊張或惡化。干預原則為積極的支持性心理治療結合藥物治療，以最大程度減輕其痛苦，選用藥物時(shí)應考慮疾病的性質(zhì)、所引起的問(wèn)題，以及病人的抑郁、焦慮癥狀。
(2)戀愛(ài)關(guān)系破裂： 失戀可引起嚴重的痛苦和憤懣情緒，有的可能采取自殺行動(dòng)，或者把愛(ài)變成恨，采取攻擊行為，攻擊戀愛(ài)對象或所謂的第三者。干預原則為與當事者充分交談，指出戀愛(ài)和感情不能勉強，也不值得殉情，而且肯定還有機會(huì )找到自己心愛(ài)的人。同樣，對擬采取攻擊行為的當事者，應防止其攻擊行為。指出這種行為的犯罪性質(zhì)并可能帶來(lái)的嚴重后果，因此既要防止當事者自殺，也要阻止其魯莽攻擊行為。一般持續時(shí)間不長(cháng)，給予適當的幫助和勸告可使當事者順利渡過(guò)危機期，危機期過(guò)后相當長(cháng)一段時(shí)間內，當事者可能認為對世界上的女人(或男人)都不可信，產(chǎn)生很壞的信念，但這不會(huì )嚴重影響其生活，而且隨著(zhù)時(shí)間的遷延會(huì )逐漸淡化。
(3)婚姻關(guān)系障礙： 夫妻的感情破裂，結局多是離婚，如果雙方都能接受，不會(huì )引起危機，否則可能引起危機。
�、俜蚱揲g暫時(shí)糾紛，如受當時(shí)情緒的影響使矛盾激化時(shí)，可能引發(fā)沖動(dòng)行為，甚至兇殺。干預原則為暫時(shí)分居，等待雙方冷靜思考并接受適當的心理輔導后，幫助解決問(wèn)題，防止以后類(lèi)似問(wèn)題的重演。
�、诜蚱揲g長(cháng)期糾紛，其原因包括彼此不信任、一方有外遇、受虐待、財產(chǎn)或經(jīng)濟糾紛等。這可以使雙方(尤其是女方)產(chǎn)生頭痛、失眠、食欲和體重下降、疲乏、心煩、情緒低落等，嚴重者出現自殺企圖或行為。干預原則為盡量調解雙方矛盾，否則離婚是必然結局。對有自殺企圖者應預防自殺，可給予適當藥物改善睡眠、焦慮和抑郁情緒。
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有人只工作了五年，頻繁的崗位輪換讓他們感覺(jué)力不從心，看不到前景？有人這十年的職場(chǎng)生涯做了很多事情，在不同的行業(yè)不同職位都有工作經(jīng)驗，可是現在都還是基層工作為主，想往高處走卻得不到認可？有人針對不同的職位做了五種簡(jiǎn)歷，每種都發(fā)出去一百多份，面試回音不少，可是機會(huì )越多就腦子越亂，不知道自己該做什么好？
中國首家職業(yè)顧問(wèn)咨詢(xún)機構 可銳管理咨詢(xún)有限公司 六月以來(lái)接待到許多“職場(chǎng)打雜人員”的來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)，占到咨詢(xún)總人數的59％。他們在跨出校門(mén)之前都對未來(lái)充滿(mǎn)憧憬，可是許多所謂的“現實(shí)所迫”讓他們在初入職場(chǎng)時(shí)就走彎了路。一步步他們輪換了很多職種很多行業(yè)，走到今天終于開(kāi)始意識到自己青春逝去的同時(shí)，身價(jià)也在不斷下滑。而且其中還不乏一些高學(xué)歷者。職業(yè)危機，他們必須邁過(guò)去的一道坎，否則職業(yè)生涯肯定進(jìn)入死胡同。
可銳職業(yè)顧問(wèn)案例：
羅小姐是一家知名高校旅游管理專(zhuān)業(yè)的本科生，曾經(jīng)的夢(mèng)想是做酒店經(jīng)理。
她畢業(yè)后的第一份工作是在一家大酒店做采購工作，她主要負責供應商聯(lián)絡(luò )和維持，貨物進(jìn)出控制、簽單等任務(wù)，開(kāi)始時(shí)工作還算滿(mǎn)意。不久后，她開(kāi)始疲于應付酒店復雜的人際關(guān)系，工作連續出差錯受到了領(lǐng)導的批評，三年后她終于無(wú)法忍受下去辭職了。因為當時(shí)自己的經(jīng)濟狀況不是很好，一位朋友告訴她做銷(xiāo)售很是賺錢(qián)，心動(dòng)的她開(kāi)始嘗試在一家跨國保險公司做壽險代理人，不善人際交往的她半年不到就不得不考慮換工作了。羅小姐英語(yǔ)一直不錯，她被一家網(wǎng)絡(luò )通信公司錄用了，擔任經(jīng)理助理。單位效益不錯，領(lǐng)導又對她比較看重，很多事情都讓她參與，其中協(xié)助最多的就是市場(chǎng)調研和人力資源工作。學(xué)到新東西的她在這家公司一做就是兩年，直接上司的突然跳槽讓她再次進(jìn)入職場(chǎng)競爭。這一次，她成為了一家美資電纜生產(chǎn)廠(chǎng)的經(jīng)理助理，主要產(chǎn)品本身對她實(shí)在沒(méi)有什么吸引力，試用期沒(méi)過(guò)她就辭職了�，F在她已經(jīng)沒(méi)有了方向，除了助理經(jīng)驗之外，企業(yè)好像就不怎么認可她了。
她投出很多簡(jiǎn)歷，準備了面向秘書(shū)助理、人力和市場(chǎng)三種版本，但是回復中都是助理類(lèi)工作最多，她手頭就有幾個(gè)助理OFFER。但是她開(kāi)始猶豫了，因為這個(gè)工作不是自己喜歡的，學(xué)習東西還可以，一輩子做就沒(méi)有什么前途了。郁悶的她向職業(yè)顧問(wèn)求助。
職業(yè)顧問(wèn)研究方案：
羅小姐的情況就是典型的“職場(chǎng)打雜人”。她因為對自己和職業(yè)的判斷不清，造成了自己不斷嘗試卻不斷偏離正確職業(yè)發(fā)展方向的結局。工作經(jīng)驗豐而不富是我們老生常談的話(huà)題，可是仍然沒(méi)有引起職場(chǎng)人士的足夠重視。羅小姐這樣的工作歷程根本沒(méi)有在任何一個(gè)領(lǐng)域建立優(yōu)勢競爭力，所以除了助理工作之外，企業(yè)肯定不能認可她的其它價(jià)值。更何況隨著(zhù)她對助理工作的興趣、熱情不斷降低，極有可能出現職業(yè)能力“負增長(cháng)”現象，再加上這類(lèi)工作的高替代性，羅小姐的職業(yè)前景不容樂(lè )觀(guān)。
職業(yè)顧問(wèn)職業(yè)生涯建議：
隨著(zhù)我們對羅小姐的深入了解，我們發(fā)現她對旅游、酒店管理方面興趣還是很濃的，而且一直都在關(guān)注這方面的情況，對國內的旅游、酒店市場(chǎng)行情有著(zhù)獨到的見(jiàn)解�；氐皆搶�(zhuān)業(yè)領(lǐng)域是她心底的想法，可是因為現實(shí)的種種情況和曾經(jīng)痛苦的酒店工作經(jīng)歷讓她沒(méi)有信心去面對。
職業(yè)顧問(wèn)為羅小姐進(jìn)行職業(yè)心理輔導的同時(shí)，還通過(guò)科學(xué)的方法為她規劃出了一條合理高效的職業(yè)道路，重塑了她的職業(yè)信心。
職業(yè)顧問(wèn)通過(guò)前期的立項測評工作分析了羅小姐的職業(yè)性格和屬性，發(fā)現她比較適合那些要求規范、縝密，工作對象是物，總體統籌設計和管理方面的工作。于是我們的職業(yè)顧問(wèn)再結合羅小姐教育背景工作經(jīng)歷、職場(chǎng)形勢、行業(yè)特性以及企業(yè)用人策略等為她指明了職業(yè)路線(xiàn)：酒店或旅游產(chǎn)業(yè)倉儲管理——酒店或旅游產(chǎn)業(yè)物流管理——酒店或旅游高層管理。這條路線(xiàn)合理利用了她的職業(yè)特性、專(zhuān)業(yè)背景和酒店工作經(jīng)歷，并且在她優(yōu)秀英語(yǔ)水平的基礎上建議她主要向歐美高級酒店或旅游公司靠攏。除此以外，職業(yè)專(zhuān)家還為她分析了現階段具體求職過(guò)程中會(huì )遭遇的差距問(wèn)題，如何從理論技術(shù)上去彌補等也進(jìn)行了相關(guān)指導，還為她解析了職位競爭的瓶頸以及突破瓶頸的方法等，真正讓她解決了職業(yè)方向和職業(yè)獨立生存能力兩大難題。
在可銳公司的全程輔導下，羅小姐不僅拿到了滿(mǎn)意的OFFER，還學(xué)會(huì )了一套高效的跳槽、求職方法，真正實(shí)現了魚(yú)與漁的兼得。
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