戰略管理的主要特征

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　　一、概況

　　研究戰略管理特征必須從戰略管理的定義開(kāi)始�！稇鹇怨芾硭枷搿芬粫�(shū)的作者費雷德·大衛教授在書(shū)中將戰略管理定義為：一門(mén)著(zhù)重制定、實(shí)施和評估管理決策和行動(dòng)的具有綜合功能的藝術(shù)和科學(xué)，這樣的管理決策和行動(dòng)可以保證在一個(gè)相對穩定的時(shí)間內達到一個(gè)機構所制定的目標。戰略管理集中研究綜合和系統管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、融資和財務(wù)、生產(chǎn)和操作、開(kāi)發(fā)和研究、計算機信息系統等方面的問(wèn)題，以保證機構目標的實(shí)現和成功。

　　二、系統性

　　從戰略管理內容看可以包括三大階段，即戰略設計、戰略實(shí)施和戰略評估。戰略設計是指提出一個(gè)機構業(yè)務(wù)的主體任務(wù)，確認一個(gè)機構的外界機會(huì )和威脅，確定機構內部的強項和弱勢，建立一個(gè)長(cháng)遠目標，形成可供選擇的幾種戰略和選擇可操作的戰略方針。戰略設計問(wèn)題包括決定一個(gè)機構什么樣業(yè)務(wù)要拓展，什么樣的業(yè)務(wù)將放棄，如何有效地利用現有的資源，是否擴大業(yè)務(wù)或多種經(jīng)營(yíng)，是否進(jìn)入國際市場(chǎng)，是否要兼并企業(yè)或舉辦合資企業(yè)，以及如何避免被競爭對手吞并等。

　　戰略實(shí)施是戰略管理的第二個(gè)階段，通常稱(chēng)為戰略管理的行動(dòng)階段。戰略實(shí)施要求一個(gè)機構建立一個(gè)年度目標，制定相應的政策，激勵雇員和有效調配資源，以保證建立的戰略能夠實(shí)施。戰略實(shí)施包括制定出戰略支撐文化，創(chuàng )造一個(gè)有效的機構組織，調整市場(chǎng)，準備預算，開(kāi)發(fā)和利用信息支持系統并調動(dòng)每一位雇員參與戰略實(shí)施的積極性。

　　戰略評估是戰略管理中最后一個(gè)階段。評估戰略規劃，是在戰略實(shí)施過(guò)程中不斷修改變化著(zhù)的目標，因為外部和內部環(huán)境的因素通常是要改變的。評估工作包括，回顧和評價(jià)外部和內部的因素，作為戰略方針選擇的基礎，判斷戰略實(shí)施的成績(jì)和爭取正確的行動(dòng)解決實(shí)施過(guò)程中所出現的未曾預料的各種問(wèn)題。評估的重要性從根本上講是：成功的今天并不代表明天會(huì )繼續成功，成功的背后同樣會(huì )存在各種各樣的問(wèn)題，經(jīng)驗表明，自我滿(mǎn)足的機構必然會(huì )走向滅亡。

　　三、戰略管理的三個(gè)階段

　　相輔相成，融為一體，戰略設計是戰略實(shí)施的基礎，戰略實(shí)施又是戰略評估的依據，而戰略評估反過(guò)來(lái)又為戰略設計和實(shí)施提供經(jīng)驗和教訓。三個(gè)階段的系統設計和銜接，可以保證取得整體效益和最佳結果。

　　1.戰略規劃

　　界定當前業(yè)務(wù)和使命

　　實(shí)施外部和內部審計

　　形成新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和使命陳述

　　將使命轉化為目標

　　制定戰略來(lái)達成戰略目標

　　2.戰略執行

　　在實(shí)踐中，企業(yè)管理者可能要通過(guò)實(shí)際雇傭(或解雇)員工、建設(或關(guān)閉)工廠(chǎng)以及增加(或減少)產(chǎn)品和生產(chǎn)線(xiàn)等方式來(lái)執行戰略。

　　3.戰略評估

　　四、科學(xué)性

　　從戰略設計階段來(lái)講，由于每一個(gè)機構的資源有限，戰略家提供何種戰略戰策將更適合于某一企業(yè)或機構，并達到最佳效益，這就要從科學(xué)準確的角度，提出一個(gè)機構或企業(yè)的專(zhuān)門(mén)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和開(kāi)發(fā)研究技術(shù)的可能性和可行性，以及確定長(cháng)期的競爭優(yōu)勢。經(jīng)驗表明，較高的決策成功率建立在科學(xué)的基礎上，成功或失敗的決策，關(guān)系到一個(gè)企業(yè)或機構的興衰。

　　從戰略評估的階段講，如何科學(xué)地、客觀(guān)地判斷戰略實(shí)施過(guò)程的成績(jì)和不足，這對一個(gè)企業(yè)或機構今后發(fā)展目標的確定關(guān)系重大。隨著(zhù)信息高速公路的不斷發(fā)展，戰略管理的決策更加依賴(lài)于信息來(lái)源的準確性。分析過(guò)程的科學(xué)和準確，對戰略實(shí)施關(guān)系重大，如果設計的目標沒(méi)有建立在較科學(xué)的基礎上，這樣的目標注定是不能夠實(shí)現的。

　　五、藝術(shù)性

　　管理專(zhuān)家均認為，戰略實(shí)施是戰略管理過(guò)程中最困難的階段，戰略實(shí)施要求雇員有嚴明的紀律，有承擔義務(wù)的犧牲精神。成功的戰略實(shí)施與經(jīng)營(yíng)管理者調動(dòng)人員積極性的能力密切相關(guān)，這種能力關(guān)鍵在于經(jīng)理們的藝術(shù)性，而不在于他的科學(xué)性，即藝術(shù)作用大于科學(xué)作用。戰略設計非常好，由于人際關(guān)系協(xié)調不周或不理想,這樣的戰略管理等于沒(méi)有戰略。戰略實(shí)施涉及到機構中的處長(cháng)、雇員和經(jīng)理，每個(gè)處長(cháng)、部門(mén)直接回答這樣一些問(wèn)題，“我們在實(shí)施機構戰略中的任務(wù)是什么?”“如何為機構為企業(yè)做好本職工作?”戰略的實(shí)施是鼓勵整個(gè)機構的經(jīng)理們和雇員們以工作為榮，并倡導經(jīng)理和雇員團結一致和為目標而奮斗的精神。

　　六、相對穩定性

　　戰略二字其本身的含義是超前一段時(shí)間而指出目標，在時(shí)間上有一定超前性。實(shí)際管理生活中，戰略需要有一個(gè)穩定性，不能朝令夕改，否則會(huì )使事業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和國家管理發(fā)生混亂，從而給企業(yè)、機構或國家帶來(lái)不必要損失。穩定性另外一個(gè)表現是，戰略決策投入了相當多的資金和人力，他們的工作具有指導意義，客觀(guān)上講，這種穩定應是相對的，因為戰略管理過(guò)程是建立在機構能夠連續監控內部和外部的動(dòng)態(tài)和趨勢的基礎上。戰略調整主要要加強對社會(huì )環(huán)境問(wèn)題變化的研究，從生存的角度看，所有的機構或企業(yè)必須有能力快速地適應和確定各方面的變化。

　　七、四要素

　　戰略管理，主要是指戰略制定和戰略實(shí)施的過(guò)程。一般說(shuō)來(lái)，戰略管理包含四個(gè)關(guān)鍵要素：

　　戰略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位;

　　戰略選擇——戰略制定、評價(jià)和選擇;

　　戰略實(shí)施——采取措施發(fā)揮戰略作用;

　　戰略評價(jià)和調整———檢驗戰略的有效性。

　　1、戰略分析的主要目的是評價(jià)影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，并確定在戰略選擇步驟中的具體影響因素。

　　戰略分析包括三個(gè)主要方面：

　　其一，確定企業(yè)的使命和目標。它們是企業(yè)戰略制定和評估的依據。

　　其二，外部環(huán)境分析。戰略分析要了解企業(yè)所處的環(huán)境(包括宏觀(guān)、微觀(guān)環(huán)境)正在發(fā)生哪些變化，這些變化給企業(yè)將帶來(lái)更多的機會(huì )還是更多的威脅。

　　其三，內部條件分析。戰略分析還要了解企業(yè)自身所處的相對地位，具有哪些資源以及戰略能力;還需要了解與企業(yè)有關(guān)的利益和相關(guān)者的利益期望，在戰略制定、評價(jià)和實(shí)施過(guò)程中，這些利益相關(guān)者會(huì )有哪些反應，這些反應又會(huì )對組織行為產(chǎn)生怎樣的影響和制約。

　　2、戰略分析階段明確了“企業(yè)目前狀況”，戰略選擇階段所要回答的問(wèn)題是“企業(yè)走向何處”。

　　首先需要制定戰略選擇方案。在制定戰略過(guò)程中，當然是可供選擇的方案越多越好。企業(yè)可以從對企業(yè)整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發(fā)揮以及企業(yè)各部門(mén)戰略方案的協(xié)調等多個(gè)角度考慮，選擇自上而下的方法、自下而上的方法或上下結合的方法來(lái)制定戰略方案。

　　第二步是評估戰略備選方案。評估備選方案通常使用兩個(gè)標準：一是考慮選擇的戰略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服劣勢，是否利用了機會(huì )，將威脅削弱到最低程度;二是考慮選擇的戰略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受。需要指出的是，實(shí)際上并不存在最佳的選擇標準，管理層和利益相關(guān)團體的價(jià)值觀(guān)和期望在很大程度上影響著(zhù)戰略的選擇。此外，對戰略的評估最終還要落實(shí)到戰略收益、風(fēng)險和可行性分析的財務(wù)指標上。

　　第三步是選擇戰略。即最終的戰略決策，確定準備實(shí)施的戰略。如果由于用多個(gè)指標對多個(gè)戰略方案的評價(jià)產(chǎn)生不一致時(shí)，最終的戰略選擇可以考慮以下幾種方法：

　　(1)根據企業(yè)目標選擇戰略。企業(yè)目標是企業(yè)使命的具體體現，因而，選擇對實(shí)現企業(yè)目標最有利的戰略方案。

　　(2)聘請外部機構。聘請外部咨詢(xún)專(zhuān)家進(jìn)行戰略選擇工作，利用專(zhuān)家們廣博和豐富的經(jīng)驗，能夠提供較客觀(guān)的看法。

　　(3)提交上級管理部門(mén)審批。對于中下層機構的戰略方案，提交上級管理部門(mén)能夠使最終選擇方案更加符合企業(yè)整體戰略目標。

　　最后是戰略政策和計劃。制定有關(guān)研究與開(kāi)發(fā)、資本需求和人力資源方面的政策和計劃。

　　3、戰略實(shí)施就是將戰略轉化為行動(dòng)。

　　主要涉及以下一些問(wèn)題：如何在企業(yè)內部各部門(mén)和各層次間分配及使用現有的資源;為了實(shí)現企業(yè)目標，還需要獲得哪些外部資源以及如何使用;為了實(shí)現既定的戰略目標，需要對組織結構做哪些調整;如何處理可能出現的利益再分配與企業(yè)文化的適應問(wèn)題，如何進(jìn)行企業(yè)文化管理，以保證企業(yè)戰略的成功實(shí)施等等。

　　4、戰略評價(jià)就是通過(guò)評價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，審視戰略的科學(xué)性和有效性。

　　戰略調整就是根據企業(yè)情況的發(fā)展變化，即參照實(shí)際的經(jīng)營(yíng)事實(shí)、變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、新的思維和新的機會(huì )，及時(shí)對所制定的戰略進(jìn)行調整，以保證戰略對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行指導的有效性。包括調整公司的戰略展望、公司的長(cháng)期發(fā)展方向、公司的目標體系、公司的戰略以及公司戰略的執行等內容。

　　企業(yè)戰略管理的實(shí)踐表明，戰略制定固然重要，戰略實(shí)施同樣重要。一個(gè)良好的戰略?xún)H是戰略成功的前提，有效的企業(yè)戰略實(shí)施才是企業(yè)戰略目標順利實(shí)現的保證。另一方面，如果企業(yè)沒(méi)有能完善地制定出合適的戰略，但是在戰略實(shí)施中，能夠克服原有戰略的不足之處，那也有可能最終導致戰略的完善與成功。當然，如果對于一個(gè)不完善的戰略選擇，在實(shí)施中又不能將其扭轉到正確的軌道上，就只有失敗的結果。

　　其他

　　1.戰略管理具有全局性

　　企業(yè)的戰略管理是以企業(yè)的全局為對象，根據企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定的。它所管理的是企業(yè)的總體活動(dòng)，所追求的是企業(yè)的總體效果。雖然這種管理也包括企業(yè)的局部活動(dòng)，但是這些局部活動(dòng)是作為總體活動(dòng)的有機組成在戰略管理中出現的。具體地說(shuō)，戰略管理不是強調企業(yè)某一事業(yè)部或某一職能部門(mén)的重要性，而是通過(guò)制定企業(yè)的使命、目標和戰略來(lái)協(xié)調企業(yè)各部門(mén)自身的表現，而是它們對實(shí)現企業(yè)使命、目標、戰略的貢獻大小。這樣也就使戰略管理具有綜合性和系統性的特點(diǎn)。

　　2.戰略管理的主體---是企業(yè)的高層管理人員

　　由于戰略決策涉及一個(gè)企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面，雖然它也需要企業(yè)上、下層管理者和全體員工的參與和支持，但企業(yè)的最高層管理人員介入戰略決策是非常重要的。這不僅是由于他們能夠統觀(guān)企業(yè)全局，了解企業(yè)的全面情況，而且更重要的是他們具有對戰略實(shí)施所需資源進(jìn)行分配的權力。

　　3.戰略管理涉及企業(yè)大量資源的配置問(wèn)題

　　企業(yè)的資源，包括人力資源、實(shí)體財產(chǎn)和資金，或者在企業(yè)內部進(jìn)行調整，或者從企業(yè)外部來(lái)籌集。在任何一種情況下，戰略決策都需要在相當長(cháng)的一段時(shí)間內致力于一系列的活動(dòng)，而實(shí)施這些活動(dòng)需要有大量的資源作為保證。因此，這就需要為保證戰略目標的實(shí)現，對企業(yè)的資源進(jìn)行統籌規劃，合理配置。

　　4.戰略管理從時(shí)間上來(lái)說(shuō)具有長(cháng)遠性

　　戰略管理中的戰略決策是對企業(yè)未來(lái)較長(cháng)時(shí)期(5年以上)內，就企業(yè)如何生存和發(fā)展等進(jìn)行統籌規劃。雖然這種決策以企業(yè)外部環(huán)境和內部條件的當前情況為出發(fā)點(diǎn)，并且對企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有指導、限制作用，但是這一切是為了更長(cháng)遠的發(fā)展，是長(cháng)期發(fā)展的起步。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，戰略管理也是面向未來(lái)的管理，戰略決策要以經(jīng)理人員所期望或預測將要發(fā)生的情況為基礎。在迅速變化和競爭性的環(huán)境中，企業(yè)要取得成功必須對未來(lái)的變化采取預應性的態(tài)勢，這就需要企業(yè)做出長(cháng)期性的戰略計劃。

　　5.戰略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素

　　現今的企業(yè)都存在于一個(gè)開(kāi)放的系統中，它們影響著(zhù)這些因素，但更通常地是受這些不能由企業(yè)自身控制的因素所影響。因此在未來(lái)競爭的環(huán)境中，企業(yè)要使自己占據有利地位并取得競爭優(yōu)勢，就必須考慮與其相關(guān)的因素，這包括競爭者、顧客、資金供給者、政府等外部因素，以使企業(yè)的行為適應不斷變化中的外部力量，企業(yè)能夠繼續生存下去。

　　延伸閱讀：戰略規劃六大原則

　　1.適應環(huán)境原則來(lái)自環(huán)境的影響力在很大程度上會(huì )影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展方向。戰略的制定一定要注重企業(yè)與其所處的外部環(huán)境的互動(dòng)性。

　　2.全程管理原則戰略是一個(gè)過(guò)程，包括戰略的制定、實(shí)施、控制與評價(jià)。在這個(gè)過(guò)程中，各個(gè)階段互為支持、互為補充的，忽略其中任何一個(gè)階段，企業(yè)戰略管理都不可能成功。

　　3.整體最優(yōu)原則戰略管理要將企業(yè)視為一個(gè)整體來(lái)處理，要強調整體最優(yōu)，而不是局部最優(yōu)。戰略管理不強調企業(yè)某一個(gè)局部或部門(mén)的重要性，而是通過(guò)制定企業(yè)的宗旨、目標來(lái)協(xié)調各單位、各部門(mén)的活動(dòng)，使他們形成合力。

　　4.全員參與原則由于戰略管理是全局性的，并且有一個(gè)制定、實(shí)施、控制和修訂的全過(guò)程，所以戰略管理絕不僅僅是企業(yè)領(lǐng)導和戰略管理部門(mén)的事，在戰略管理的全過(guò)程中，企業(yè)全體員工都將參與。

　　5.反饋修正原則戰略管理管理涉及的時(shí)間跨度較大，一般在五年以上。戰略的實(shí)施過(guò)程通常分為多個(gè)階段，因此分步驟的實(shí)施整體戰略。在戰略實(shí)施過(guò)程中，環(huán)境因素可能會(huì )發(fā)生變化。此時(shí)，企業(yè)只有不斷的跟蹤反饋方能保證戰略的適應性。

　　6.從外往里原則卓越的戰略制定是從外往里而不是從里往外。

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