平臺企業(yè)的戰略管理

　　隨著(zhù)信息技術(shù)和知識經(jīng)濟的發(fā)展，平臺成為當前企業(yè)戰略發(fā)展方向之一。下面yjbys小編為大家準備了關(guān)于平臺企業(yè)戰略管理的文章，歡迎閱讀。

　　平臺企業(yè)的基本內涵

　　(一)平臺企業(yè)的定義

　　平臺可以導致或促成雙方或多方客戶(hù)之間的交易服務(wù)。Rochet和Tirole等學(xué)者對“雙邊市場(chǎng)”理論的開(kāi)創(chuàng )性研究成為了平臺理論研究的基礎。他們認為，一些平臺企業(yè)并不為買(mǎi)賣(mài)雙方生產(chǎn)交易的任何商品和服務(wù)，而是利用“平臺”對買(mǎi)賣(mài)雙方產(chǎn)生的相互吸引作用，通過(guò)制定合理的收費標準將買(mǎi)賣(mài)雙方聚集在平臺中進(jìn)行交易，而提供“平臺”服務(wù)的平臺稱(chēng)作雙邊平臺企業(yè)[2]，本文簡(jiǎn)稱(chēng)為平臺企業(yè)。平臺的研究對象涉及買(mǎi)方、賣(mài)方和第三方(平臺企業(yè))。平臺企業(yè)的主要特征是具有網(wǎng)絡(luò )規模性和網(wǎng)絡(luò )外部性等平臺效應。平臺效應在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中更加明顯，平臺企業(yè)的成功取決于其產(chǎn)品黏性、資源整合、用戶(hù)基數等方面。

　　(二)平臺企業(yè)的分類(lèi)

　　在現有的文獻中，鮮見(jiàn)對平臺企業(yè)的分類(lèi)。本文參照Evans [3]的觀(guān)點(diǎn)，從雙邊市場(chǎng)的角度將平臺企業(yè)分為3種類(lèi)型。

　　1.市場(chǎng)創(chuàng )造型平臺企業(yè)

　　特點(diǎn)是方便雙邊用戶(hù)的交易，能通過(guò)中介平臺來(lái)提高搜索交易對象的效率和買(mǎi)賣(mài)雙方配對成功的可能性。電子商務(wù)平臺、房屋中介、超市等都屬于這類(lèi)雙邊市場(chǎng)。例如，淘寶網(wǎng)，由于消費者已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足在當地進(jìn)行實(shí)體購物體驗，對于新產(chǎn)品的需求越來(lái)越強烈，淘寶通過(guò)創(chuàng )建網(wǎng)絡(luò )購物平臺，滿(mǎn)足消費者的購物需求，同時(shí)為大量的商家提供了新的產(chǎn)品渠道，短時(shí)間內聚集大量的賣(mài)家和買(mǎi)家，使得平臺產(chǎn)品多樣化，買(mǎi)家能夠突破地理因素和時(shí)間因素等限制購買(mǎi)商品，提高交易成功率，并通過(guò)支付寶的安全支付功能將阿里旗下眾多產(chǎn)品進(jìn)行整合，增加用戶(hù)的轉移成本和用戶(hù)粘性，是比較典型的市場(chǎng)創(chuàng )造型的雙邊市場(chǎng)。

　　2.受眾創(chuàng )造型平臺企業(yè)

　　特點(diǎn)是多吸引觀(guān)眾、讀者和網(wǎng)民等，企業(yè)對平臺有較強烈的廣告投資欲。電視、報紙、雜志、網(wǎng)站等就屬于這類(lèi)市場(chǎng)平臺。例如，新浪網(wǎng)是國內比較受歡迎的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，不斷更新發(fā)布最新消息和新聞，覆蓋面廣、信息全面、網(wǎng)站流量大，有大量網(wǎng)民和較高的市場(chǎng)知名度，吸引大量的企業(yè)在新浪網(wǎng)站上進(jìn)行廣告宣傳。平臺企業(yè)的廣告收入是其主要收入來(lái)源之一。

　　3.需求協(xié)調型平臺企業(yè)

　　特點(diǎn)是能幫助兩邊的用戶(hù)通過(guò)平臺來(lái)滿(mǎn)足相互的需求。Windows 操作系統、銀行卡系統等都屬于這種雙邊市場(chǎng)。例如，銀行卡，是銀行推出的能夠幫助用戶(hù)和銀行更快速方便辦理業(yè)務(wù)的一種平臺系統，用戶(hù)可以通過(guò)銀行卡進(jìn)行自助業(yè)務(wù)辦理，節省到柜臺辦理的時(shí)間;而銀行也通過(guò)對銀行卡的管理代替對用戶(hù)本人的管理，節約了運營(yíng)成本，用戶(hù)和銀行的不同需求都得到了滿(mǎn)足。

　　以上三種類(lèi)型的平臺企業(yè)大致涵蓋了目前市場(chǎng)中平臺企業(yè)的基本形態(tài)。由于近二十年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺成為研究的熱點(diǎn)。

　　平臺企業(yè)戰略管理過(guò)程

　　(一)構建平臺商業(yè)模式

　　一般來(lái)說(shuō)，平臺商業(yè)模式的建立可以分為步驟。

　　1.選擇平臺類(lèi)型

　　首先觀(guān)察是正在運營(yíng)的平臺企業(yè)商業(yè)模式，分析市場(chǎng)上潛在的影響因素，并對本企業(yè)的資源與能力進(jìn)行辨識和評估，分析客戶(hù)需求，尋找創(chuàng )新機會(huì )，并努力形成差異化優(yōu)勢。企業(yè)依據類(lèi)型選擇和創(chuàng )新性要制定平臺框架、做好市場(chǎng)調研、客戶(hù)群鎖定，市場(chǎng)管理政策、以及資源整合的相關(guān)調配，并要盡作出備案并做好風(fēng)險評估和預案，盡量做到最優(yōu)化決策。

　　2.核定業(yè)務(wù)范圍，分析交易模式和平臺運行流程

　　包括對客戶(hù)人群的定位，平臺雙方的交易方式，資金與雙方信息的溝通傳遞等。確定業(yè)務(wù)范圍應以企業(yè)的核心能力為基礎，明確核心業(yè)務(wù)范圍和增值環(huán)節。核心業(yè)務(wù)與衍生業(yè)務(wù)之間存在明顯的主次關(guān)系，衍生業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)者的創(chuàng )新必須符合主營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)者的戰略發(fā)展，核心業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)更有利于滿(mǎn)足既定客戶(hù)群需求。

　　3.確定盈利模式

　　與傳統企業(yè)不同，平臺企業(yè)盈利并不通過(guò)直接銷(xiāo)售產(chǎn)品而獲得利潤，而是構建一個(gè)商業(yè)系統，讓買(mǎi)賣(mài)雙方參與進(jìn)來(lái)。所以平臺企業(yè)的盈利基礎在于盡可能的吸引買(mǎi)賣(mài)雙方在自己的平臺進(jìn)行交易，平臺兩邊的用戶(hù)越多，平臺的價(jià)值就越大。對于不同的用戶(hù)，企業(yè)可以采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)吸引用戶(hù)參與。平臺可以采取交叉補貼的策略對不同的用戶(hù)進(jìn)行定價(jià)，通常是低付費者享用高付費者的補貼。例如，騰訊QQ對用戶(hù)采取免費策略，而通過(guò)收取廣告商的費用來(lái)獲得盈利。

　　4.制定競爭策略

　　平臺企業(yè)通常會(huì )采取以下競爭策略：施行平臺差異化戰略;采取排他性舉措[4]。隨著(zhù)平臺應用的不斷成熟，平臺企業(yè)不僅要考慮來(lái)自雙邊平臺的競爭，還要考慮三邊平臺企業(yè)和縱向一體化戰略企業(yè)的競爭[5]。平臺的定價(jià)策略主要有掠奪定價(jià)、交叉補貼和捆綁銷(xiāo)售等。平臺的特性決定了即使企業(yè)擁有市場(chǎng)壟斷的地位和能力也不能獲得壟斷利潤，所以無(wú)論哪種策略都必須要考慮到平臺兩邊的平衡性。

　　(二)構建平臺生態(tài)系統

　　平臺生態(tài)系統，是保證平臺運營(yíng)的基本組織形式。其構建過(guò)程如下。

　　1.確定互補品種類(lèi)，選擇互補品開(kāi)發(fā)商

　　平臺企業(yè)處在產(chǎn)業(yè)鏈中間的位置，是連接上下游的媒介，通常不會(huì )自行開(kāi)發(fā)接入到平臺的產(chǎn)品都自行開(kāi)發(fā)，尋找合適并可以長(cháng)期合作的互補品開(kāi)發(fā)者至關(guān)重要，并且要處理好與互補品開(kāi)發(fā)者的關(guān)系，要兼顧雙方利益的平衡，盡量避免與合作者產(chǎn)生糾紛。

　　2.戰略合作與市場(chǎng)協(xié)同

　　平臺企業(yè)剛剛進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)，很難迅速提升市場(chǎng)占有率、在行業(yè)競爭中處于優(yōu)勢地位。企業(yè)可以尋求合作伙伴，達成利益共識，形成戰略合作，進(jìn)而提升企業(yè)的市場(chǎng)份額，增加用戶(hù)資源。開(kāi)發(fā)者通常缺乏強大的用戶(hù)群體作為支撐，而平臺企業(yè)能夠彌補這個(gè)缺點(diǎn)，從而形成市場(chǎng)協(xié)同。

　　(三)實(shí)施平臺戰略

　　平臺戰略實(shí)施過(guò)程主要分為兩個(gè)階段。

　　1.平臺業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)

　　由于技術(shù)進(jìn)步等因素，市場(chǎng)可能在短時(shí)間內發(fā)生巨大的變化。平臺企業(yè)要抓住市場(chǎng)的機遇及時(shí)開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，不但能夠填補原產(chǎn)品的市場(chǎng)，并對新市場(chǎng)具有吸引力。新產(chǎn)品的推出還可以強化企業(yè)的差異化優(yōu)勢，擴大市場(chǎng)份額。例如，騰訊公司及時(shí)地研發(fā)并適時(shí)推出微信產(chǎn)品，成功的搶占了市場(chǎng)，提高了企業(yè)的影響力。而NOKIA公司不能及時(shí)緊跟市場(chǎng)趨勢開(kāi)發(fā)出適合消費者需求的智能手機，造成企業(yè)運行的困境。平臺企業(yè)在新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)時(shí)要能夠識別市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，謹慎地對待，不要盲目地投入以免造成損失過(guò)大。在產(chǎn)品處于衰退期時(shí)，平臺企業(yè)需要及時(shí)推出新產(chǎn)品來(lái)保護市場(chǎng)份額。

　　2.反饋與評價(jià)

　　平臺企業(yè)在實(shí)施的過(guò)程中，應及時(shí)對實(shí)施效果進(jìn)行反饋和評價(jià)。根據實(shí)施效果和行業(yè)變化對戰略進(jìn)行調整，改進(jìn)不足之處，形成更全面的競爭優(yōu)勢。

　　拓展內容：企業(yè)文化在企業(yè)戰略管理中的作用

　　20世紀80年代以來(lái)，企業(yè)管理從經(jīng)驗和科學(xué)管理進(jìn)入了文化管理，企業(yè)文化日益成為企業(yè)競爭力的核心。企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的指導思想、經(jīng)營(yíng)理念和包括價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)、行為規范在內的工作作風(fēng)等。企業(yè)情況不同，企業(yè)文化也各不相同。但有一點(diǎn)是共同的，即每個(gè)企業(yè)都有與企業(yè)發(fā)展相適應的，有自己特色的、被廣大員工認可的行為規范、規章制度、企業(yè)理念、職工價(jià)值觀(guān)等等。正是這些有形的硬文化和無(wú)形的軟文化，指導著(zhù)企業(yè)戰略的實(shí)施，支撐著(zhù)企業(yè)的發(fā)展。

　　企業(yè)文化和企業(yè)戰略的關(guān)系

　　目標帶動(dòng)戰略，戰略驅動(dòng)文化。企業(yè)必須確立目標，進(jìn)而達成目標。達成目標需要戰略支持，戰略的實(shí)施需要信念的支持。企業(yè)文化是企業(yè)戰略思想的表現，也是企業(yè)家團隊信念的表現。企業(yè)文化和企業(yè)戰略看似兩個(gè)涇渭分明的概念，其間有著(zhù)十分緊密的聯(lián)系，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰略制訂獲得成功的重要條件

　　優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀(guān)念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，有利于企業(yè)制定出與眾不同的、克敵制勝的戰略。

　　2、企業(yè)文化是企業(yè)戰略實(shí)施的重要手段

　　企業(yè)戰略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫徹實(shí)施，正是企業(yè)文化具有導向、約束、凝聚、激勵及輻射等作用，激發(fā)了員工的熱情，統一了企業(yè)成員的意志，為實(shí)現企業(yè)的目標而共同努力奮斗。

　　3、企業(yè)文化與企業(yè)戰略必須相互適應和相互協(xié)調

　　戰略制訂之后，企業(yè)文化應該隨著(zhù)新戰略的制訂而有所變化。但是，一個(gè)企業(yè)的文化一旦形成，要對企業(yè)文化進(jìn)行變革難度很大，也就是說(shuō)企業(yè)文化具有較大的剛性和一定的持續性，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中有逐漸強化的趨勢。因此從戰略實(shí)施的角度來(lái)看，企業(yè)文化要為實(shí)施企業(yè)戰略服務(wù)，又會(huì )制約企業(yè)戰略的實(shí)施。所以，企業(yè)在進(jìn)行重大變革時(shí)，必須要考慮與企業(yè)的基本性質(zhì)與地位的關(guān)系問(wèn)題，因為企業(yè)的基本性質(zhì)與地位是確定企業(yè)文化的基礎；同時(shí)要發(fā)揮企業(yè)現有人員的作用，保證企業(yè)在原有文化一致的條件下實(shí)施變革。企業(yè)高層管理者要著(zhù)重考慮與企業(yè)原有文化相適應的變革，不要破壞企業(yè)已經(jīng)形成的行為準則。

　　綜上所述，企業(yè)在進(jìn)行戰略管理分析時(shí)，應給企業(yè)文化以足夠的重視。只有企業(yè)文化與戰略共同發(fā)揮作用才能使企業(yè)更好地發(fā)展。

　　企業(yè)文化在企業(yè)戰略中的作用

　　企業(yè)文化的核心價(jià)值觀(guān)始終是企業(yè)生命力的基本點(diǎn)，是企業(yè)理念客觀(guān)存在的必然。企業(yè)思想是企業(yè)文化的主線(xiàn)，企業(yè)的社會(huì )使命與責任屬于企業(yè)文化的核心理念之一，企業(yè)的戰略規劃受企業(yè)思想的制約，以企業(yè)使命為基礎性依據。如《南網(wǎng)方略》是南方電網(wǎng)公司企業(yè)文化的精髓，它為企業(yè)的戰略計劃、戰略實(shí)施和戰略分析等做出了統一的標準。因此，企業(yè)戰略的研究、規劃與實(shí)施必須與企業(yè)文化的塑造和提升并重。

　　企業(yè)戰略制定以后，就需要全體成員積極有效地貫徹實(shí)施。企業(yè)文化通過(guò)其物質(zhì)文化層次、制度文化層次、精神文化層次的共同作用，激發(fā)員工熱情、統一群體成員意志。

　　1、企業(yè)文化為戰略實(shí)施提供行為導向

　　在企業(yè)中往往并不是所有的員工都能在同一時(shí)間對企業(yè)新的發(fā)展戰略、經(jīng)營(yíng)思路做到完全領(lǐng)悟，在這種情況下，大家如何齊心協(xié)心往前走，就需要企業(yè)文化的引導。首先，企業(yè)文化能顯示企業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)文化的概括、精粹、富有哲理性的語(yǔ)言明示著(zhù)企業(yè)發(fā)展的目標和方向，這些語(yǔ)言經(jīng)過(guò)長(cháng)期的教育、潛移默化，已經(jīng)銘刻在廣大員工心中，成為其精神世界的一部分。其次，企業(yè)文化能誘導企業(yè)行為方向。企業(yè)文化建立的價(jià)值目標是企業(yè)員工的共同目標，它對員工有巨大的吸引力，是員工共同行為的巨大誘因，使員工自覺(jué)地把行為統一到企業(yè)所期望的方向上去。因此優(yōu)秀的企業(yè)文化能有效彌補人的有限理性不足，將廣大員工的行為引導到共同的企業(yè)發(fā)展目標和方向上來(lái)。

　　2、企業(yè)文化具有獨特的激勵功能

　　企業(yè)文化做得好的企業(yè)很注重對員工的物質(zhì)激勵，如實(shí)施員工投股計劃、高級管理人員的股票期權制度等。這很好地滿(mǎn)足了人們對財富最大化的需求；另一方面，文化管理的一個(gè)最大特點(diǎn)是注重一種精神文化氛圍的營(yíng)造，通過(guò)共同使命的認定、團隊建設、情感的管理等來(lái)滿(mǎn)足人們對非財富最大化的追求，使大家能認識到在企業(yè)工作的價(jià)值。因此，企業(yè)文化可以全方位起到一種激勵的作用。

　　3企業(yè)文化具有良好的約束功能

　　這種約束功能主要包括，硬約束和軟約束。硬約束主要表現在制度的約束；軟約束主要表現在文化的約束。制度的約束常存在不足，因為制度是人制訂的，人是有限理性的，所以很難完善，而且落實(shí)制度的監督成本也往往很大。相對來(lái)說(shuō)，文化這種軟約束是硬約束的補充。通過(guò)共同的輿論導向，共同的行為模式，形成員工自覺(jué)的行動(dòng)。南方電網(wǎng)公司能在六年的時(shí)間內快速融合、發(fā)展，以《南網(wǎng)方略》為核心的企業(yè)文化發(fā)揮了重要作用。南網(wǎng)方略，明確提出了企業(yè)的行為理念、服務(wù)理念、團隊理念和廉潔理念，得到了員工的支持，成為了激勵員工干事的力量源泉。達到了最佳軟約束功能。

　　建立發(fā)展符合企業(yè)戰略的企業(yè)文化

　　通過(guò)對國內企業(yè)文化與國外企業(yè)文化的研究與分析，在未來(lái)的全球競爭中，企業(yè)要立于不敗之地，必須要建立自己優(yōu)秀的企業(yè)文化。但是，企業(yè)文化建設涉及到方方面面，需要系統思考，協(xié)調關(guān)系，最主要的是企業(yè)文化建設必須要符合企業(yè)發(fā)展戰略要求。

　　1、企業(yè)文化理念必須以企業(yè)發(fā)展戰略為依據

　　企業(yè)理念中的基本理念，如企業(yè)目標、經(jīng)營(yíng)理念等，與企業(yè)的發(fā)展戰略所規定的產(chǎn)業(yè)結構、未來(lái)目標、經(jīng)營(yíng)方向直接相關(guān)。例如企業(yè)若采用成本領(lǐng)先的競爭戰略，則企業(yè)理念應突出強調成本意識和成本管理。若企業(yè)實(shí)施一種人力資源的職能戰略，則企業(yè)理念應突出人才理念和人本精神。

　　2、企業(yè)制度和行為文化必須以企業(yè)發(fā)展戰略為依據

　　例如企業(yè)若實(shí)行差異化戰略，則企業(yè)在規章制度的制定上則較為靈活，給員工的空間將較為寬泛，鼓勵員工進(jìn)行創(chuàng )新。而一個(gè)規章制度制定比較嚴謹的企業(yè)與崇尚自由創(chuàng )新的企業(yè)戰略是不相符合的�？傊�，制度和行為要與企業(yè)發(fā)展戰略相匹配和適應。

　　3、企業(yè)物質(zhì)文化必須以企業(yè)發(fā)展戰略為依據

　　物質(zhì)文化是企業(yè)文化理念的載體，也是企業(yè)戰略實(shí)施的重要條件。如近年來(lái)，全球經(jīng)濟增長(cháng)減緩，市場(chǎng)競爭變得越來(lái)越激烈。許多企業(yè)紛紛調整競爭戰略，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念也相應隨之發(fā)生變化。為了在新的競爭環(huán)境中重新定位企業(yè)形象，展示企業(yè)新的文化理念，獲取新的競爭力，許多企業(yè)紛紛進(jìn)行企業(yè)品牌標識的創(chuàng )新和切換，道理就在于此。

　　綜上所述，企業(yè)文化建設離不開(kāi)企業(yè)發(fā)展戰略。企業(yè)戰略是一個(gè)企業(yè)的長(cháng)期規劃，必須把它作為一項重要工作來(lái)抓。對于尚未進(jìn)行戰略發(fā)展規劃的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設的首要任務(wù)之一，就是要規劃出企業(yè)發(fā)展戰略的輪廓，或者制定出企業(yè)發(fā)展戰略目標方向，并以此作為企業(yè)文化建設的基本依據，才能將企業(yè)文化建設工作扎實(shí)有效地推進(jìn)下去。

　　企業(yè)文化在企業(yè)戰略管理過(guò)程中起著(zhù)極其重要的作用。正確運用企業(yè)文化能使戰略計劃目標的制定和企業(yè)整體目標一致，使企業(yè)朝著(zhù)更高、更遠、更有利的方向發(fā)展，最終實(shí)現企業(yè)愿景。一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)將文化作為重要資源，將企業(yè)的發(fā)展愿景以企業(yè)文化的形式滲透給員工，從而使企業(yè)戰略從制定到實(shí)施，都能夠得到可靠的保障。

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