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企業(yè)戰略的社會(huì )化價(jià)值
維基媒體讓互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)制定戰略可能聽(tīng)上去很另類(lèi)，畢竟，維基媒體的存在取決于相互合作創(chuàng )造內容。近幾年來(lái)，更多企業(yè)開(kāi)始嘗試開(kāi)放戰略流程，讓向來(lái)無(wú)緣制定戰略的群體參與進(jìn)來(lái)。高管們列舉了此舉措的兩大好處：首先，來(lái)自企業(yè)核心以外一線(xiàn)的各種高見(jiàn)能讓計劃更有深度;其次，增進(jìn)員工對公司的感情，想法更加統一。但是，根據麥肯錫的研究，這些好處目前在企業(yè)界還不多見(jiàn)。在此，我們對社區導向戰略工具扮演的角色，提出三個(gè)觀(guān)察點(diǎn)。
第一，充實(shí)決策師的工具箱。社會(huì )化戰略舉措包括一些有價(jià)值的工具，但是它們不能代替完整的戰略規劃流程。社會(huì )化戰略工具不太能夠幫助戰略師找出方向巨變的需求，在吸引力差不多的方案中確定取舍，或是在激烈競爭的環(huán)境中制定作戰計劃。最重要的是，最后由決策師而不是工具做出決定。
第二，消滅壞點(diǎn)子。頭腦風(fēng)暴時(shí)常說(shuō)的“沒(méi)有不好的點(diǎn)子”，這對戰略不適用。新市場(chǎng)開(kāi)拓、并購對象、投資產(chǎn)品等充斥著(zhù)糟糕的點(diǎn)子。預測市場(chǎng)和其他類(lèi)似的機制承諾在公司投入過(guò)多之前，要找出壞點(diǎn)子。
第三，避免形成從眾思維。領(lǐng)導在考慮應用社交戰略工具時(shí)，要注意的一個(gè)重要問(wèn)題是如何制造高質(zhì)量的討論，而不是跟隨集體思維。當然，這些方法有可能促發(fā)不同意見(jiàn)。但是你也可以認為，眾人參與機制也可能造就大規模的集體思維，鼓勵參與者墨守成規，在更多參與者肯定現有觀(guān)念時(shí)，從眾思維越來(lái)越強。
綜合考慮，未來(lái)社會(huì )化決策師要考慮每種機制時(shí)，仔細考慮所希望達到的意圖是產(chǎn)生不同意見(jiàn)，還是建立統一意見(jiàn)。要么調動(dòng)員工趨向眾人同意的方向，或者讓他們想出新點(diǎn)子，質(zhì)疑舊點(diǎn)子。大多數公司在制定戰略時(shí)，希望建立共識，打破現狀。不過(guò)，在任何時(shí)候，你只能取其之一。
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