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施工現場(chǎng)的質(zhì)量管理
施工企業(yè)必須運用現代管理的思想和方法，按照IS09002國際質(zhì)量管理標準建立自己的質(zhì)量體系并保持有效運行，覆蓋所有施工項目和每一個(gè)項目施工的全過(guò)程，才能保證企業(yè)質(zhì)量水平不斷提高，在市場(chǎng)激烈競爭中立于不敗之地。
一、質(zhì)量第一，預防為主，突出班組預控作用
作為質(zhì)量預控應自上而下、垂直傳遞，一環(huán)扣一環(huán)。而班組質(zhì)量預控是其中最直接、最關(guān)鍵的一環(huán)，它能有效地實(shí)現項目管理的質(zhì)量意圖。作為“班組質(zhì)量預控”無(wú)既定模式可供參考，也無(wú)現成范例可供仿效�，F僅提供一種操作模型，以供商榷。
1、在每道工序施工之先，其施工班組應結合自身業(yè)務(wù)水平和項目上控制性質(zhì)量要求設置工序質(zhì)量目標，要求具體、詳細、有針對性，對每一個(gè)操作點(diǎn)都有明確規定，并報技術(shù)主管審批。
2、根據審批完的質(zhì)量目標，制定配套的獎罰規定，要求獎罰分明，重獎重罰，可行性強，同時(shí)覆蓋全面，每一個(gè)可分解的質(zhì)量預控點(diǎn)都不放過(guò)。
3、根據班組自身的施工特點(diǎn)和所施工分部的工藝要求，結合設置的質(zhì)量目標，分析可能會(huì )影響質(zhì)量的因素，有目的、有預見(jiàn)的制定有效措施，編制質(zhì)量預控方案。
4、向工人搞好“質(zhì)量預控方案”交底、質(zhì)量目標交底，并說(shuō)明其中利害關(guān)系，讓工人做到心中有標準，施工有準則，頭上還有緊箍咒。
5、對于新技術(shù)、新材料、新工藝和施工經(jīng)驗不足的分項工程，事先對人員進(jìn)行培訓，通過(guò)試驗或做樣板確定施工工藝。對質(zhì)量控制的難點(diǎn)，組織群眾性的QC小組活動(dòng)進(jìn)行攻關(guān)。在施工管理中還要堅持“樣板引路”，即在各分項工程全面施工前，首先組織技術(shù)熟練的操作工人做出樣板墻、樣板間或樣板層。
二、制度規范行為，創(chuàng )新領(lǐng)導思維
開(kāi)工之先，應針對工程實(shí)際情況，制定技術(shù)質(zhì)量總綱，作為總體施工質(zhì)量的控制性文件，在施工過(guò)程中再根據工程形象進(jìn)度，針對每道工序制定工序操作制度，設置工序質(zhì)量目標，在制度的制定和執行上，提高透明度，制度由技術(shù)主管起草，然后下發(fā)到各業(yè)務(wù)口和各大班組，進(jìn)行民主評議，根據民主評議反饋意見(jiàn)，再予修改，直至最后項目?jì)炔勘頉Q全部通過(guò)，方可正式成文指導現場(chǎng)施工;正式制度下發(fā)到班組后，以報欄、標語(yǔ)、動(dòng)員會(huì )等各種喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式廣泛宣傳，讓其深入人心。在現場(chǎng)施工中，要求施工技術(shù)員深刻理解有關(guān)制度，在質(zhì)量控制中，做到執法必嚴，違法必究，對于違反質(zhì)量制度，擾亂質(zhì)量紀律現象嚴懲不怠，決不姑息，并當場(chǎng)簽發(fā)處理決定，張榜通報;
在實(shí)際施工中，我還認識到：同樣的工藝、同樣的材料，要想使工程質(zhì)量高人一籌，光靠現場(chǎng)控制，強化管理是不夠的，還必須靠創(chuàng )新去出奇制勝;在工作中，應以創(chuàng )新領(lǐng)導自己的工作思維，針對現場(chǎng)質(zhì)量的“疑難雜癥”，廣泛發(fā)動(dòng)經(jīng)驗豐富的一線(xiàn)工人，積極出謀劃策，對于合理化建議實(shí)行“有獎采納”制，這樣對于提高工人的參與意識、發(fā)掘群眾智慧是大有好處的。在多年現場(chǎng)施工中，我們共采用了十一條比較有成效、有創(chuàng )見(jiàn)的施工方法，其中有八條就是工人提出來(lái)的。
三、嚴格質(zhì)量程序，強化控制力度
凡事要講究程序，方可有章可循，才能保證工作的系統性和條理性，我們進(jìn)行質(zhì)量管理依據的就是ISO9002質(zhì)量保證體系，為了使質(zhì)量程序不流于形式，止于空談，讓其真正落實(shí)到實(shí)處，應建立以項目經(jīng)理為核心、技術(shù)負責人為主、專(zhuān)職質(zhì)量檢查員、工長(cháng)、施工隊檢查員、班組長(cháng)及其兼職質(zhì)量檢查員組成的質(zhì)量管理、控制網(wǎng)絡(luò )體系，對施工現場(chǎng)的質(zhì)量職能進(jìn)行合理分配，健全和落實(shí)各項管理制度，形成分工明確、責任清楚的執行機制。在程序文件的實(shí)際執行中，對每道工序都必須堅持“制度先行，控制其中，驗收斷后”，強化控制力度，嚴肅質(zhì)量紀律，有效使用質(zhì)量否決權，嚴格控制工程質(zhì)量，道道把關(guān)，層層檢查，把工程質(zhì)量問(wèn)題消滅在工程施工過(guò)程中。
四、微觀(guān)管理，堅守一線(xiàn)
現場(chǎng)質(zhì)量工作紛繁復雜，千頭萬(wàn)緒，稍有疏忽，便會(huì )釀成大錯，故從事現場(chǎng)質(zhì)量管理工作必須細致入微，突出微觀(guān)管理，事無(wú)巨細，事必躬親，在每道工序之先，都必須窮己之所學(xué)，究書(shū)之所述，列出其操作難點(diǎn)、要點(diǎn)，并深刻領(lǐng)會(huì )，交底時(shí)做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡，針對一些關(guān)鍵特殊工序對操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(如：鋼筋焊接、地下室防水、泵送砼施工、屋面防水等);為防止工人操作失誤、管理失控，對現場(chǎng)應進(jìn)行全天候的跟蹤控制，全方位的現場(chǎng)指導;現場(chǎng)設立專(zhuān)職質(zhì)量巡視員，發(fā)現問(wèn)題當即處理，及時(shí)消除質(zhì)量隱患。
五、細節決定成敗，全面質(zhì)量控制
在裝飾裝修施工階段，往往是多工種、全方位交叉作業(yè)，是管理難度較大的施工階段。俗話(huà)說(shuō)“優(yōu)不優(yōu)看裝修(裝飾)”，就說(shuō)明裝飾裝修階段的施工質(zhì)量，對實(shí)現項目總質(zhì)量目標是至關(guān)重要的。在這一階段，除各分項工程要精心組織、精心施工外，管理的重點(diǎn)應放在合理安排交叉作業(yè)，抓好細部處理和成品保護上。合理安排交叉作業(yè)。
細部處理和成品保護是保證裝修裝飾最終質(zhì)量的關(guān)鍵。所謂“細部處理”，是一種習慣說(shuō)法，它包含兩層意思：“細部”一般是指大面積施工以外的細小部位、各分項工程接合部，不同材料、不同做法的交接處。例如：墻面、地面、頂棚相交處(陰陽(yáng)角);踢腳線(xiàn)與墻面、地面相交處;門(mén)窗洞口周?chē)?預埋管、卡、金、預留洞周?chē)?室外墻面出檐口、滴水線(xiàn)、滴水槽、分格縫;屋面下水口周?chē)�、泛水收頭等等。這些部位的質(zhì)量在規范和標準中難以用定量的方法進(jìn)行描述，大部分沒(méi)有具體規定。但這些部位都是影響觀(guān)感質(zhì)量的重要部位，體現施工管理水平和操作技術(shù)的關(guān)鍵部位，做好了能夠對整個(gè)工程質(zhì)量起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的效果。“處理”二字說(shuō)明了這些部位一般設計無(wú)規定、無(wú)規范要求不太明確，要靠現場(chǎng)施工管理者、操作者的經(jīng)驗和技術(shù)水平進(jìn)行恰當的處置。
抓好細部處理，一是要抓好預防預控，即把問(wèn)題想在前，矛盾解決在前。例如：室內房間地面與走廊地面材料做法不同，門(mén)口相交處的處理，就要在做地面基層時(shí)預先考慮解決標高、厚度、顏色、接茬方法等問(wèn)題，才能在最后做到渾然一體過(guò)渡自然;二是要統一標準、統一工具、統一做法，即在一個(gè)單位工程的不同部位相同的做法要一致;三是要精工細做或精雕細鑿。例如管道堵洞、墻面預留洞修補等活必須選派技術(shù)好、責任心強的工人精心操作;四是要把重點(diǎn)放在不同分項、不同材料、不同做法的相交處和最后的“交活”工序上。俗話(huà)說(shuō)“編筐織簍全在收口”，最后的交活工序既要保證本工序質(zhì)量，又要彌補前面工序的不足或缺陷，起到“收口”的作用。
成品保護在裝飾裝修施工階段尤為重要，要在一開(kāi)始就制定措施、落實(shí)責任，做好有利于成品保護的交叉作業(yè)安排，防止相互破壞或污染，減少翻修或返工損失，確保工程質(zhì)量目標的實(shí)現。
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