績(jì)效考核法在項目管理的應用論文
摘要：本文結合項目管理的實(shí)際經(jīng)驗，探討項目管理績(jì)效考核工作中存在的問(wèn)題，分別從績(jì)效考核目標的確定、績(jì)效考核計劃的制訂、階段性績(jì)效的評估以及總體績(jì)效的評價(jià)等四個(gè)方面探討了績(jì)效考核的具體方法。
關(guān)鍵詞：績(jì)效考核；項目管理；階段性績(jì)效；總體績(jì)效
績(jì)效考核是企業(yè)項目管理工作的重要方法之一，同時(shí)也是項目管理工作的一個(gè)難點(diǎn)。從項目管理工作的實(shí)際開(kāi)展情況來(lái)看，這項工作更像是一場(chǎng)對弈，即：當員工滿(mǎn)意時(shí)，項目管理人員不滿(mǎn)意；而當項目管理人員滿(mǎn)意時(shí)，員工的滿(mǎn)意度就會(huì )下降，可見(jiàn)績(jì)效考核具有一定的動(dòng)態(tài)特征，處于持續的變動(dòng)和發(fā)展過(guò)程中，需要根據工作環(huán)境的變化不斷進(jìn)行優(yōu)化和調整。
一、績(jì)效考核的內涵
績(jì)效考核的實(shí)質(zhì)是以預定的目標作為基礎，是項目管理人員以目標的完成情況作為依據對員工工作行為和成績(jì)進(jìn)行綜合評估的過(guò)程以及采取對應的方法的總和，從這個(gè)層面來(lái)看，績(jì)效考核屬于一項系統性的工程，通過(guò)績(jì)效考核能夠及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行積極的的整改，確保預定目標的實(shí)現。在本文中筆者認為，從績(jì)效考核的整體內容來(lái)看，主要包括這樣四個(gè)方面：①發(fā)現問(wèn)題。這是因為績(jì)效考核屬于一個(gè)持續性的計劃訂制、執行、糾正、處理的循環(huán)過(guò)程，即實(shí)際的績(jì)效管理目標制訂、績(jì)效實(shí)施、績(jì)效修正、績(jì)效考核、績(jì)效目標改進(jìn)的循環(huán)過(guò)程。②利益分配�？�(jì)效考核是與員工利益直接掛鉤的，員工的工資包括固定工資與績(jì)效工資兩個(gè)部分，通過(guò)將績(jì)效考核成績(jì)與工資發(fā)放掛鉤，能夠增加員工對績(jì)效考核的重視程度。③促進(jìn)成長(cháng)。要注意到，績(jì)效考核的最終目的并不是進(jìn)行利益分配，而是要促進(jìn)員工與項目的共同發(fā)展、成長(cháng)。利用在績(jì)效考核工作中發(fā)現的問(wèn)題，不斷地進(jìn)行改進(jìn)，提升項目效益和員工的技能水平，最終實(shí)現共贏(yíng)，這才是績(jì)效考核的最終目的。④有效激勵。利用績(jì)效考核方式，將員工的聘用、職務(wù)升降、培訓機會(huì )和勞動(dòng)薪酬結合起來(lái)，可以讓項目團隊制訂的激勵機制得到充分的應用，有效激勵員工的工作積極性和創(chuàng )造性，促進(jìn)項目的順利開(kāi)展。
二、績(jì)效考核法中存在的主要問(wèn)題
1.績(jì)效評估具有明顯的主觀(guān)性?xún)A向，量化工作不到位
在績(jì)效考核工作中，項目績(jì)效指標的量化是整個(gè)績(jì)效考核工作中難度比較大的一個(gè)環(huán)節，特別是在信息化被廣泛應用于項目管理的環(huán)境下，由于項目實(shí)施過(guò)程中所呈現出的動(dòng)態(tài)性和反復性，以至于在項目運行的初級階段難以準確地把握住最終是否能夠達到預先制訂的要求，而且隨著(zhù)項目進(jìn)展中出現的變數，給項目量化考核指標的完成也帶來(lái)了很大的困難，因此，在項目實(shí)際管理過(guò)程中常常會(huì )出現主觀(guān)評估較為明顯的問(wèn)題，使得績(jì)效考核的合理性受到影響。
2.考核過(guò)程中的數據無(wú)法準確地體現出項目管理的效益
在項目管理工作中，管理方收集多種信息進(jìn)行統計處理的過(guò)程實(shí)際上就是將員工個(gè)人信息融入到項目體系的過(guò)程，在相關(guān)制度的制約下，項目的各級人員都要置身于項目運行管理的信息化進(jìn)程中，為項目的有序開(kāi)展助力。但是，在實(shí)際的考核過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )存在流于形式和應付了事的問(wèn)題，不論管理方制訂出怎樣的項目績(jì)效考核方案都易被下級單位和人員草率應對，使得績(jì)效管理體系最終有流于形式的可能，進(jìn)而導致績(jì)效考核、績(jì)效管理等措施與項目管理相互脫節，以至于無(wú)法讓項目績(jì)效考核過(guò)程中的相關(guān)數據準確地體現出項目管理的效益。
三、績(jì)效考核法在項目管理中的具體應用
1.制訂合適的績(jì)效考核目標
要使項目得到科學(xué)有序的運行需要管理方制訂出明確的項目目標，并在績(jì)效考核過(guò)程中將之作為激勵措施予以執行，這樣才能夠保證項目的運行目的可以順利實(shí)現。一般來(lái)說(shuō)，項目目標主要體現在項目的三個(gè)基本要素上，比如質(zhì)量（Quali－ty）、成本（Cost）和交付時(shí)間（Delivery），所以，在項目管理進(jìn)程中，項目的績(jì)效考核目標應盡可能貼近QCD這三個(gè)基本要素。從形式上看，符合項目三個(gè)基本要素要求的目標的確立比較簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上則不然，這需要項目管理人員在明確上述戰略目標及任務(wù)的基礎上，將項目負責人的具體職責、員工的工作要求以及需要改善的地方進(jìn)行總結、細化，然后才能將其變成具體的目標。在這里需要注意的是，在具體的歸納、細化績(jì)效考核目標時(shí)要將項目的總體目標體現出來(lái)。另外，在目標的'制訂過(guò)程中，管理方還有必要與下級單位和人員進(jìn)行上下溝通，明確責任，形成目標一致、眾志成城的工作氛圍，整個(gè)項目團隊的工作責任心和工作積極性也可以借此得到提升。
2.分解總目標，推進(jìn)階段性目標的實(shí)現進(jìn)程
為了確�？�(jì)效總體目標能夠按照預定時(shí)間實(shí)現，管理層在制訂績(jì)效目標時(shí)，需要結合項目的具體情況、綜合各方因素，將總目標進(jìn)行階段性的分解、量化和細化，在此基礎上，首先推進(jìn)短期階段性目標的率先實(shí)現，然后再以逐層推進(jìn)的方式促進(jìn)總體目標的實(shí)現。從項目在實(shí)際運用中的效果來(lái)看，這是一種可執行的有效方法，因為在階段性的績(jì)效目標計劃執行過(guò)程中，項目管理人員可以隨時(shí)根據項目的實(shí)際完成情況解決績(jì)效管理過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，避免績(jì)效管理工作向錯誤的方向發(fā)展。由此可見(jiàn)，在績(jì)效管理目標制定之后，項目負責人一定要綜合考慮項目的實(shí)際情況，比如以周、月為單位對績(jì)效管理目標進(jìn)行階段性的劃分，并制訂出具體的實(shí)施方案。在執行過(guò)程中，項目下一級單位的工作人員還應該根據績(jì)效管理目標的量化、細化方案進(jìn)一步設立與之對應的工作細則，要做到責任到人，分工明確，制度規范，有章可依，還要明確工作重點(diǎn)，讓階段性目標的執行情況公開(kāi)透明，保證從總目標分解出來(lái)的量化、細化后的目標任務(wù)順利完成。
3.階段性績(jì)效評估
項目管理人員要有計劃、有組織的在每階段的末尾，按照提交的績(jì)效計劃中工作的完成情況進(jìn)行具體的歸納和總結，然后再根據歸納和總結的結果對階段性績(jì)效計劃進(jìn)行調整。在歸納和總結中，所有任務(wù)都必須用未完成、部分完成和已經(jīng)完成來(lái)進(jìn)行標注，針對未完成或部分完成的工作，還必須實(shí)事求是的說(shuō)明未完成或部分完成的理由和原因，并將后期工作建議和補救措施制定出來(lái)。與此同時(shí)，項目中的每個(gè)工作人員還需要依據自身任務(wù)的完成情況，嚴格按照各項工作任務(wù)的要求給自己打分，如實(shí)向上級領(lǐng)導匯報自己的階段性績(jì)效考核成績(jì)。項目負責人收到下屬員工的績(jì)效總結報告之后，如果發(fā)現存在部分完成或者未完成情況時(shí)，要引起高度的重視，應該及時(shí)找該員工進(jìn)行溝通交流，探討沒(méi)有按照預定計劃完成任務(wù)的主要原因。比如，如果是因為下屬在工作能力方面存在個(gè)體差異而導致的問(wèn)題，則有必要將其工作的計劃任務(wù)進(jìn)行重寫(xiě)調整；如果是因為下屬在計劃任務(wù)執行過(guò)程中遇到異常情況（如不可抗力），則應該爭取在剩余的時(shí)間里重寫(xiě)制定執行方案。項目負責人要全面認真的分析各個(gè)項目工作人員提交的工作報告，總結出工作人員的階段性績(jì)效成績(jì)，并把績(jì)效分數作為衡量指標，形成有效的績(jì)效管理考核。
4.總體績(jì)效評估
項目計劃任務(wù)全部完成之后，項目負責人要及時(shí)對項目工作人員的總體績(jì)效進(jìn)行評估。在評估工作中，要以工作人員以往的階段性績(jì)效成績(jì)作為依據，采取累計、加權計算的方式取得總的項目評分。采用這種評估方式，項目負責人就可以對項目各個(gè)下級單位及其成員進(jìn)行績(jì)效評價(jià)，并保證評價(jià)的客觀(guān)公正。值得一提的是，取得了具體的績(jì)效評分并不能代表所有的評估工作就已經(jīng)完成，項目負責人還應該在參考階段性績(jì)效成績(jì)和總體績(jì)效成績(jì)的基礎上，對項目管理過(guò)程中的績(jì)效考核體系和方法進(jìn)行總結和分析，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，不規避矛盾、不隱瞞問(wèn)題、不掩飾錯誤，把總結和分析的結果以書(shū)面形式向上一級領(lǐng)導呈報。
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