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淺析公共圖書(shū)館績(jì)效管理假設及績(jì)效考核
當前管理和決策作為一門(mén)科學(xué)逐漸被人們認可，受重視程度也日益提高。管理科學(xué)的一種有效方式———績(jì)效管理和績(jì)效評價(jià)被廣泛地引入到組織管理中。圖書(shū)館不同于一般的企業(yè),是一個(gè)特殊的非營(yíng)利性組織,為了實(shí)現圖書(shū)館管理工作的科學(xué)性、高效性,分析其存在的問(wèn)題,引入了績(jì)效管理和績(jì)效評價(jià)方法,可以為工作提供科學(xué)真實(shí)的信息資料,提升圖書(shū)館的公共服務(wù)能力。
一、圖書(shū)館績(jì)效管理假設公共圖書(shū)館績(jì)效管理假設之一：確定公共圖書(shū)館效益目標及價(jià)值取向是最大限度地滿(mǎn)足讀者需求，圖書(shū)館各職能部門(mén)都是圍繞讀者服務(wù)開(kāi)展工作。并依此作為崗位貢獻系數的評判根據。公共圖書(shū)館績(jì)效管理假設之二：公共圖書(shū)館員工的職責是明確的。員工的職責履行情況是績(jì)效考核的主要依據，建立完善的圖書(shū)館崗位責任制是現代圖書(shū)館績(jì)效管理的基石。上述假設成立是公共圖書(shū)館員工績(jì)效考核的前提。
二、圖書(shū)館績(jì)效管理的內容及意義
1.圖書(shū)館績(jì)效管理的內容。運用各種科學(xué)的定量、定性的方法，定期對館員工作的實(shí)際效果及其對圖書(shū)館的貢獻進(jìn)行考核與評價(jià)�？�(jì)效考核作為圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)的強有力手段，不僅對圖書(shū)館的各項工作起督促和檢查控制的作用，而且對館員起到揭示當前工作效率和挖掘未來(lái)工作潛能的作用。它是圖書(shū)館人力開(kāi)發(fā)與現代管理中的重要內容。
2.圖書(shū)館的績(jì)效考核的意義(1)績(jì)效管理有助于我們實(shí)現圖書(shū)館的業(yè)務(wù)目標。我們可以通過(guò)績(jì)效管理將圖書(shū)館的整體業(yè)務(wù)目標分解到各個(gè)部門(mén)，再由各個(gè)部門(mén)按照一定程序分解到各個(gè)崗位的員工，也就是圖書(shū)館業(yè)務(wù)目標的實(shí)現是由每個(gè)館員的目標的實(shí)現來(lái)支持的。對每個(gè)館員進(jìn)行有效的績(jì)效管理就可以推動(dòng)圖書(shū)館整個(gè)業(yè)務(wù)目標的實(shí)現。(2)將績(jì)效考核運用到工資體系、人員的甄選上，有利于調動(dòng)館員的積極性。我們將績(jì)效考核的結果與圖書(shū)館館員的工資、獎金進(jìn)行掛鉤，真正實(shí)現多勞多得，干好、干壞不同酬，可以一定程度上調動(dòng)館員的工作積極性。通過(guò)績(jì)效考核對館員的過(guò)去表現進(jìn)行評估，對未來(lái)的目標進(jìn)行重新設定，也可以將考核出來(lái)的優(yōu)秀的員工作為圖書(shū)館后備力量，作為人才進(jìn)行儲備，對館員也是一種潛在的鼓勵。對于那些有深造要求的，可對考核優(yōu)秀的館員有獲得進(jìn)修及訪(fǎng)問(wèn)的機會(huì )，還可以將其考核結果應用到圖書(shū)館員所關(guān)注其他方面。(3)績(jì)效管理幫助圖書(shū)館完成培訓開(kāi)發(fā)和人力資源規劃。在績(jì)效考核后，相關(guān)部門(mén)往往需要根據被考核者的績(jì)效現狀，結合被考核者個(gè)人發(fā)展愿望，與被考核者共同制定績(jì)效改進(jìn)計劃和未來(lái)發(fā)展計劃。人事部門(mén)則根據館員績(jì)效評價(jià)的結果和面談結果，設計整體的培訓開(kāi)發(fā)計劃。(4)績(jì)效考核有助于館員行為的改善，能力素質(zhì)的提升。在績(jì)效考核中很重要的一個(gè)方面是對館員的績(jì)效評價(jià)，對館員做得好的方面給予肯定，并指出存在的弱點(diǎn)和不足，輔以相應的獎懲措施，找出存在不足的原因，提出進(jìn)一步完善的措施，達到館員能力素質(zhì)的提升。
三、公共圖書(shū)館員工的績(jì)效考核
績(jì)效考核是一個(gè)完整的系統，它包括績(jì)效界定、績(jì)效衡量以及績(jì)效反饋等。借鑒國內外成功企業(yè)人力資源績(jì)效管理的成熟經(jīng)驗，不斷充實(shí)圖書(shū)館各崗位績(jì)效考核的具體操作。這些操作涉及考核程序、考核標準、考核內容、考核方法以及考核結果的使用等方面。圖書(shū)館員的能力考核。圖書(shū)館員能力大小，不僅僅是從學(xué)歷、技術(shù)職稱(chēng)、經(jīng)驗值、技能、身體條件等方面進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述，需要進(jìn)行合理的規劃和細致的考評，筆者以為應從以下幾個(gè)方面科學(xué)地進(jìn)行。
第一，圖書(shū)館員能力考核的時(shí)機應在定崗之前進(jìn)行較為合理。針對公共圖書(shū)館每個(gè)崗位都有其特殊的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和勞動(dòng)技能方面的具體要求，細化崗位職責制度的工作就顯得尤為重要;長(cháng)期以來(lái)，公共圖書(shū)館每一個(gè)部門(mén)高、中、初級任職資格的館員分工沒(méi)有層次，工作的量與質(zhì)沒(méi)有明顯的區分，大家統一遵照千篇一律的工作職責，根本無(wú)法調動(dòng)館員的工作熱情。因此，明確崗位不同任職資格的標準，再把圖書(shū)館員放在某一個(gè)崗位上，用崗位的任職資格作為標尺，來(lái)衡量該員工的勝任度，只有這樣圖書(shū)館員的能力考核才具有實(shí)質(zhì)。
第二，在進(jìn)行考核時(shí)，不要搞成圖書(shū)館員間的能力大排隊，而是由每位館員自己設計能力目標，在一定的時(shí)間段內找到自己的成長(cháng)指數，即用崗位的任職資格作為標淮，衡量圖書(shū)館員能力提高的幅度和速度，館員的潛力得以充分挖掘，那么考核的目的也就達到了。
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