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科技創(chuàng )新團隊工作壓力管理新模型的構建
1、科技創(chuàng )新團隊工作壓力管理新模型的構建
1.1 科技創(chuàng )新團隊成員工作特點(diǎn)
科技創(chuàng )新團隊中，技術(shù)性成員占很大比重，他們身為團隊乃至企業(yè)的骨干力量，與其他團隊的從業(yè)人員相比，主要具有以下工作特點(diǎn)：
1.1.1 復雜性
科技創(chuàng )新團隊成員的工作多屬于思維活動(dòng)復雜程度較高的腦力勞動(dòng)。這種勞動(dòng)，需要經(jīng)過(guò)特殊的專(zhuān)業(yè)訓練，通過(guò)訓練獲得在該工作領(lǐng)域從事創(chuàng )新活動(dòng)所必需的能力。需要成員不斷地對工作任務(wù)進(jìn)行深入細致的研究，找出不同事物之間的因果關(guān)系，進(jìn)而確定工作計劃和實(shí)施步驟，采取有針對性的工作方法，攻關(guān)重大課題項目，突破原有技術(shù)瓶頸，創(chuàng )造自主產(chǎn)業(yè)價(jià)值。而科技創(chuàng )新團隊成員的個(gè)人勞動(dòng)價(jià)值隱藏在技術(shù)、產(chǎn)品整體性和功能性中。因此，技術(shù)、產(chǎn)品的高度智力集成體現了創(chuàng )新過(guò)程的復雜性卻并不彰顯每個(gè)成員的智力投入。成員的工作通常是團隊協(xié)作中的一個(gè)環(huán)節，個(gè)體離不開(kāi)團隊集體力量，團隊也不能沒(méi)有個(gè)體的能動(dòng)性，所以難以區分個(gè)體與團隊的勞動(dòng)成果。
1.1.2 長(cháng)期性
科技創(chuàng )新團隊成員勞動(dòng)的長(cháng)期性體現在兩個(gè)方面：一方面勞動(dòng)能力的積累具有長(cháng)期性�？萍紕�(chuàng )新成員是高層次人力資源，其腦力勞動(dòng)，無(wú)論在經(jīng)濟理論上，還是在企業(yè)實(shí)踐中都視為必須加大投入的智力資本。這種投入必然要以人才儲存作為基礎，唯有長(cháng)期培養、不斷投資才能形成的理論上和實(shí)踐中所理想的人才能力儲存。另一方面分析勞動(dòng)行為與勞動(dòng)績(jì)效之間的反饋不難發(fā)現，科技創(chuàng )新團隊成員的腦力勞動(dòng)要比一般體力勞動(dòng)所需績(jì)效反映時(shí)間長(cháng)。其團隊的勞動(dòng)績(jì)效反饋需要一個(gè)較長(cháng)的周期才能顯現，短期內很難用一種精確的計量模型加以確定。
1.1.3 創(chuàng )造性
創(chuàng )造性是科技創(chuàng )新團隊成員自身及其勞動(dòng)成果的最本質(zhì)特性。首先，創(chuàng )新是科技創(chuàng )新團隊勞動(dòng)實(shí)現價(jià)值的根本所在，通過(guò)專(zhuān)項勞動(dòng)發(fā)現新現象、新規律，提出新概念、新方法，運用新工藝、新技術(shù)，將創(chuàng )造性勞動(dòng)轉化為全新的產(chǎn)品或服務(wù)，從而為企業(yè)和社會(huì )創(chuàng )造出更多的財富。其次，創(chuàng )新是成員以其所積累的知識和能力為基礎，通過(guò)大腦的思維、聯(lián)想、加工和創(chuàng )造來(lái)進(jìn)行科研、設計、管理和服務(wù)的能動(dòng)過(guò)程。其過(guò)程自始至終都伴隨著(zhù)知識的傳播、運用和創(chuàng )新。因此，科技創(chuàng )新團隊成員的創(chuàng )造性工作，決定了其工作性質(zhì)永遠都不可能被電腦或更先進(jìn)的技術(shù)性物質(zhì)所取代。
1.1.4 自主性
科技創(chuàng )新團隊成員勞動(dòng)不同于一般勞動(dòng)，其勞動(dòng)過(guò)程往往處于無(wú)形當中。只要勞動(dòng)者自身愿意，無(wú)需要固定的工作場(chǎng)地，他就能隨時(shí)隨地進(jìn)行思考和探索，進(jìn)行設計和創(chuàng )新。因此，對于科技創(chuàng )新團隊成員而言，以腦力勞動(dòng)為主的工作過(guò)程既可以不局限于某一個(gè)固定的工作時(shí)間和地點(diǎn)，也可以不拘泥于一成不變的流程和步驟，以實(shí)現工作自主性的要求。所以工作中強調自我引導的成員大多追求靈活自由的工作環(huán)境，喜歡相當獨立的工作模式，傾心更具張力的工作安排。
1.2 工作壓力管理新模型的構建
壓力管理模型的構建除了應對壓力產(chǎn)生與作用機制開(kāi)展研究，還應當從個(gè)體和組織兩個(gè)方面豐富、拓展模型的管理實(shí)踐與操作內涵與外延。其中，個(gè)體方面的壓力管理主要體現在組織幫助成員更好地應對壓力，個(gè)體通過(guò)自身調整緩解因過(guò)高的工作壓力帶來(lái)的身心傷害。而組織方面的壓力管理則表現為對壓力源進(jìn)行有效控制，建立、完善和運作工作壓力預警機制，工作壓力保障機制等。這兩個(gè)方面共同支撐了工作壓力管理模型的結構框架。
2、科技創(chuàng )新團隊壓力管理應用策略
2.1 工作壓力管理
2.1.1 工作本身的壓力管理
(1)制定工間休息制度：企業(yè)制定合理的工間休息制度，并配置相應的活動(dòng)場(chǎng)所、配備相關(guān)健身休閑設施。勞逸結合的工作模式、豐富多樣的休息項目不僅可以從一定程度上消除工作的疲倦厭煩情緒，緩解成員長(cháng)時(shí)間工作產(chǎn)生的壓力，而且有助于改善組織管理形象。
(2)彈性工作時(shí)間制度：工作性質(zhì)的不同也表現在工作時(shí)段的差別�？萍紕�(chuàng )新團隊成員創(chuàng )作靈感迸發(fā)、抽象思維活躍常常出現在深夜，通宵工作的情況普遍存在。為保障充足的睡眠和第二天良好的工作狀態(tài)，企業(yè)可以根據科技創(chuàng )新團隊自身的特點(diǎn)，敲定合理的上下班時(shí)間段。
(3)建立學(xué)習型組織：建立多層次、高流量、全覆蓋的公司內部網(wǎng)絡(luò )。成員可以利用內部網(wǎng)進(jìn)行各項技術(shù)交流和學(xué)習;企業(yè)可以通過(guò)內部網(wǎng)絡(luò )實(shí)現網(wǎng)上培訓、智力資源共享，充分共享內部網(wǎng)絡(luò )資源為成員學(xué)習新的技術(shù)業(yè)務(wù)提供條件。
2.1.2 事業(yè)發(fā)展的壓力管理
(1)企業(yè)通過(guò)正式傳播渠道向成員傳遞企業(yè)戰略發(fā)展規劃和目標方向，為科技創(chuàng )新團隊成員提供技能培訓、職業(yè)測評以及職業(yè)生涯規劃。
(2)績(jì)效考核要充分體現科技創(chuàng )新團隊成員能力和業(yè)績(jì)，讓有工作能力的成員承擔更具挑戰性的責任。
2.1.3 組織結構氛圍的壓力管理
(1)建立良好的組織文化。
良好的組織文化使成員尋求企業(yè)支持和緩解工作本身造成的壓力成為可能。建立良好的組織文化是一個(gè)系統工程，企業(yè)文化不單單通過(guò)書(shū)面文字體現出來(lái)，還需要組織管理、制度保障其順利實(shí)現。華為的價(jià)值觀(guān)就是：奮斗、奉獻。企業(yè)不僅通過(guò)內部刊物《管理優(yōu)化》、《華為人》等向成員灌輸這一價(jià)值觀(guān)念，在薪酬政策和晉升制度等方面也充分體現這一價(jià)值理念，所以華為的價(jià)值觀(guān)在龐大的成員隊伍和偌大的公司當中得到了內化和外顯。
(2)增強成員決策參與和工作自主性。
同時(shí)，缺乏決策參與和工作控制也是強有力的壓力根源，許多策略可以改善科技創(chuàng )新團隊成員控制的感覺(jué)和增加工作決策的機會(huì )，比如：構建和發(fā)展半自治工作小組、工作圓桌會(huì )議。企業(yè)中有許多項目組，它們是為了完成某個(gè)項目或者不同的職能任務(wù)而組建的團隊，其中的成員面對同樣的工作目標，因此在完成工作任務(wù)的過(guò)程中，就目標的實(shí)現過(guò)程、實(shí)現手段、每個(gè)人的責任范圍等問(wèn)題展開(kāi)討論、進(jìn)行決策，調動(dòng)和增加每個(gè)人的決策參與性。
3、組織、個(gè)人壓力應對策略
3.1 組織應對策略
(1)對成員進(jìn)行工作壓力知識的培訓。
由人力資源部門(mén)專(zhuān)門(mén)人員負責選擇培訓資料或者教材，包括工作壓力的產(chǎn)生、影響因素、作用過(guò)程、應對策略等內容的資料或教材，也可根據自己企業(yè)實(shí)際進(jìn)行選擇。培訓可采用課堂講授方式，利用企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )資源成員自修模式，利用外部咨詢(xún)機構培訓方式等。專(zhuān)項培訓有利于科技創(chuàng )新團隊成員正確認識工作壓力、科學(xué)掌握應對工作壓力的基本方法。
(2)彈性工作時(shí)間制度：工作性質(zhì)的不同也表現在工作時(shí)段的差別�？萍紕�(chuàng )新團隊成員創(chuàng )作靈感迸發(fā)、抽象思維活躍常常出現在深夜，通宵工作的情況普遍存在。為保障充足的睡眠和第二天良好的工作狀態(tài)，企業(yè)可以根據科技創(chuàng )新團隊自身的特點(diǎn)，敲定合理的上下班時(shí)間段。
(3)建立學(xué)習型組織：建立多層次、高流量、全覆蓋的公司內部網(wǎng)絡(luò )。成員可以利用內部網(wǎng)進(jìn)行各項技術(shù)交流和學(xué)習;企業(yè)可以通過(guò)內部網(wǎng)絡(luò )實(shí)現網(wǎng)上培訓、智力資源共享，充分共享內部網(wǎng)絡(luò )資源為成員學(xué)習新的技術(shù)業(yè)務(wù)提供條件。
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