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基層實(shí)驗室質(zhì)量管理體系運行中存在的問(wèn)題及措施研究論文
基層實(shí)驗室質(zhì)量管理體系主要是指基層實(shí)驗室以產(chǎn)品和顧客為對象形成的質(zhì)量檢測標準，內部包含機構組織、崗位職責、技術(shù)能力等要素。建立質(zhì)量管理體系的目的，就是要保證檢測結果準確無(wú)誤，為顧客提供質(zhì)量上乘的產(chǎn)品與服務(wù)。目前，存在許多的基層實(shí)驗室，但質(zhì)量管理卻參差不齊。因此，針對基層實(shí)驗室質(zhì)量管理體系中存在的問(wèn)題提出具體應對措施是迫切需要。
1基層實(shí)驗室質(zhì)量管理體系運行中存在的問(wèn)題
1.1質(zhì)量標準貫徹不到位
在基層實(shí)驗室里，由于專(zhuān)門(mén)宣傳質(zhì)量標準的管理部門(mén)較少，一般只有一到兩個(gè)，這就使得許多高層的質(zhì)量標準文件上傳下達不到位，更不用說(shuō)深入人心了。導致質(zhì)量標準貫徹不到位的主要原因有：一是管理層對這些文件沒(méi)有引起足夠的重視，使得許多員工認識不到質(zhì)量標準文件的重要性；二是宣傳部門(mén)在宣傳文件的內容時(shí)，流于形式，也沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的演練與培訓。
1.2質(zhì)量標準更新慢
因為當前社會(huì )人們的需求豐富多樣，相應的產(chǎn)品與服務(wù)也日益多樣化。針對不同種類(lèi)的、不同時(shí)期的產(chǎn)品與服務(wù)理應提供不同的質(zhì)量標準。但目前許多基層實(shí)驗室依然存在使用過(guò)期質(zhì)量標準的問(wèn)題。質(zhì)量標準更新慢的主要原因是管理部門(mén)對新標準的宣傳不足，宣傳途徑較單一，使許多實(shí)驗室的員工對質(zhì)量標準的更新情況根本不了解。
1.3缺乏嚴格的評審制度
要想建立完善系統的質(zhì)量管理體系，就不僅要把質(zhì)量管理體系建立起來(lái)，還需要定期的對質(zhì)量管理體系進(jìn)行修改、完善，在質(zhì)量管理體系實(shí)行期間，安排專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行監督，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)整改。但基層實(shí)驗室在做這些工作時(shí)，許多管理層的人員甚至都認為這些無(wú)關(guān)大事，既不對質(zhì)量檢測過(guò)程分析評價(jià)，也沒(méi)有相應的過(guò)程監督體系，導致在質(zhì)量檢測過(guò)程中許多工作人員敷衍了事。
1.4未對質(zhì)量檢測信息進(jìn)行及時(shí)記錄
在質(zhì)量標準的實(shí)行過(guò)程中，對要進(jìn)行檢測的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)記錄能夠確保產(chǎn)品與服務(wù)不達標的情況下，依然能夠根據之前記錄的信息提出具體應對策略。一般基層實(shí)驗室記錄員需要記錄的主要信息有：產(chǎn)品與服務(wù)項目名稱(chēng)、實(shí)驗檢測儀器具體型號、檢測過(guò)程、存在的問(wèn)題等等。并且必須保證及時(shí)記錄，不能追記。但目前有許多基層實(shí)驗室，不僅未對質(zhì)量檢測信息進(jìn)行及時(shí)記錄，甚至連追記也沒(méi)有，這給處理產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量后續問(wèn)題帶來(lái)諸多麻煩。
2質(zhì)量管理體系建設的應對措施
2.1建立合適的質(zhì)量管理體系
質(zhì)量標準不僅存在國家標準，也存在地方標準，甚至每個(gè)實(shí)驗室都有自己的質(zhì)量標準。因此，基層實(shí)驗室理應在遵從國家、地方質(zhì)量標準的前提下，針對基層實(shí)驗室的具體情況，制定出符合基層實(shí)驗室發(fā)展要求的具體質(zhì)量管理體系。管理部門(mén)可以通過(guò)制定屬于基層實(shí)驗室的質(zhì)量管理手冊，明確規定本單位具體的質(zhì)量標準以及列出如何實(shí)行這些要素的具體步驟，使得基層實(shí)驗室的每個(gè)工作人員對屬于自己實(shí)驗室的質(zhì)量標準有詳細透徹的了解。
2.2重視對質(zhì)量標準的宣傳
針對質(zhì)量標準宣傳不到位的問(wèn)題，理應建立完善的管理機構加強宣傳，使質(zhì)量標準深入人心。在質(zhì)量標準具體實(shí)行過(guò)程中，不僅要建立一套質(zhì)量管理體系，更重要的是如何落實(shí)的問(wèn)題。這就需要基層實(shí)驗室的管理部門(mén)發(fā)揮作用。管理部門(mén)的領(lǐng)導應發(fā)揮帶頭作用，領(lǐng)導實(shí)驗室的員工全員參與，使實(shí)驗室的每位員工都能夠參與到質(zhì)量標準的學(xué)習中。
2.3加強質(zhì)量標準實(shí)行過(guò)程的監督
建立合適的質(zhì)量管理體系，重視對質(zhì)量標準的宣傳只是第一步，要看到質(zhì)量檢測效果還應注意具體的實(shí)行過(guò)程。所以，管理部門(mén)安排專(zhuān)門(mén)的人員加強質(zhì)量標準實(shí)行過(guò)程的監督至關(guān)重要。質(zhì)量監督員要積極配合管理負責人，嚴格監督產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，對檢驗方法、程序、檢驗結果及記錄進(jìn)行監督。在監督過(guò)程中若發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)向負責這方面的管理負責人反映，并和管理人員一起研討出具體應對策略，建立完善的監督評審機制。
3結語(yǔ)
質(zhì)量管理體系是基層實(shí)驗室各項任務(wù)順利運行的重要一環(huán)，若在基層實(shí)驗室里有比較完善的質(zhì)量管理體系，可以很好的保證質(zhì)量檢測過(guò)程順暢運行。目前，基層實(shí)驗室存在的質(zhì)量標準貫徹不到位、質(zhì)量標準更新慢、缺乏嚴格的評審制度等問(wèn)題都與管理層不夠重視質(zhì)量標準問(wèn)題有關(guān)。因此，在具體的改善措施中，理應建立完善的質(zhì)量管理體系，領(lǐng)導重視對質(zhì)量標準的宣傳、加強質(zhì)量標準實(shí)行過(guò)程的監督。
參考文獻
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