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淺談我國經(jīng)濟型酒店的經(jīng)濟管理
有鑒于我國經(jīng)濟型酒店發(fā)展道路上所遇到的瓶頸問(wèn)題，為促進(jìn)中國酒店集團發(fā)展取得新突破，下面是小編搜集整理的一篇探究經(jīng)濟型酒店經(jīng)濟管理問(wèn)題的論文范文，供大家閱讀參考。
摘 要：經(jīng)濟型酒店是以低投入、低成本、低價(jià)格和小規模為判斷標準，相對于傳統的、提供全面服務(wù)的酒店而存在的有限服務(wù)的酒店業(yè)態(tài)。改革開(kāi)放 20 多年來(lái)，中國的旅游酒店業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)具備了相當規模。但近年來(lái)旅游涉外酒店業(yè)全行業(yè)虧損，中國經(jīng)濟型酒店普遍缺乏競爭力等問(wèn)題日益突出。自從加入WTO之后，喪失了行政行業(yè)壁壘保護的中國經(jīng)濟型酒店業(yè)將面臨更嚴峻的挑戰。本文主要介紹了在我國國內現有經(jīng)濟型酒店的現狀，以及對造成其現狀的原因進(jìn)行分析，適當引進(jìn)介紹了國外相關(guān)成熟的經(jīng)濟型酒店的現狀做了比較，并結合現在的國內經(jīng)濟局勢以及行業(yè)環(huán)境指出了國內經(jīng)濟型酒店發(fā)展的機遇，提出了一些切實(shí)可行的國內經(jīng)濟型酒店的發(fā)展方略。希望為中國酒店業(yè)的健康成長(cháng)提供一些戰略構想，旨在為中國經(jīng)濟型酒店早日發(fā)展成為形成具有國際競爭力的跨國經(jīng)濟型酒店。
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟型酒店;現狀;發(fā)展;策略
一.經(jīng)濟型酒店含義和特點(diǎn)
在經(jīng)濟型酒店的含義中，包含兩方面的含義：一方面是指酒店的設施、服務(wù)項目、物品、功能、的配置規模、檔次和數量，以及投資金額的總量，均屬于簡(jiǎn)少節約的范疇;第二方面是指消費者獲取的服務(wù)及消費的金額，也是很經(jīng)濟實(shí)惠的。經(jīng)濟型酒店的普遍特征是安全、舒適、方便、清潔、規模不大、實(shí)惠、房?jì)r(jià)不高，能夠滿(mǎn)足客人日常最基本的要求，比如睡覺(jué)和娛樂(lè )。
(一)經(jīng)濟型酒店的含義
經(jīng)濟型酒店，即Economy Hote或者Economy Limited Service Hote或者Budget Hote，這個(gè)詞的含義應該是最早出現在上個(gè)世紀中后期的美國(20世紀80年代)。自從這類(lèi)酒店如雨后春筍一般產(chǎn)生之日起，就受到大多美國大眾的偏愛(ài)，并且它以非�？斓乃俣认驓W洲和世界其它國家和地區發(fā)展，成為了世界酒店業(yè)中的一匹黑馬，在酒店業(yè)中顯示出了無(wú)法比擬的優(yōu)勢。經(jīng)濟型酒店在中國的起步是比較晚的，因此有一部分的國人對它的認識存在著(zhù)誤區。首先，在傳統意義上的二、三星級酒店絕不是經(jīng)濟型酒店，在所有的價(jià)格在幾十到二百左右的就是經(jīng)濟型酒店的認識也是錯誤的。在翻閱了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)辭典書(shū)籍后對經(jīng)濟型飯店的定義為：經(jīng)濟型飯店一般為價(jià)格實(shí)惠的飯店，只經(jīng)營(yíng)客房是該飯店的主要業(yè)務(wù)，由于飯店本身沒(méi)有餐飲管理設施或僅有少數的有限的餐飲服務(wù)，所以?xún)r(jià)格低廉�，F在有專(zhuān)家認為經(jīng)濟型酒店一般是指以大眾在可承受的經(jīng)濟范圍內為顧客提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的酒店。
(二)經(jīng)濟型酒店的特征
經(jīng)濟型酒店作為酒店的一種經(jīng)營(yíng)和定位形式，是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )生活活動(dòng)頻繁的產(chǎn)物，它的區別于相比于全服務(wù)的酒店，主要針對的是滿(mǎn)足一般平民旅行的住宿需求的產(chǎn)品設施。在其基本特征總結如下：
1.酒店產(chǎn)品服務(wù)品種的有限性。經(jīng)濟型酒店是緊緊圍繞酒店的核心業(yè)務(wù)——住宿，以客房的住宿產(chǎn)品為主打，剔除了其他的一些酒店服務(wù)，因而這些措施大幅度削減了運營(yíng)經(jīng)濟型酒店的成本。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟型酒店只提供客房和早餐，一些有限服務(wù)酒店還提供簡(jiǎn)單餐飲健身會(huì )議設施。
2.公眾承受的價(jià)格適中。對比于一些高檔酒店動(dòng)輒上千元上萬(wàn)元甚至更高的房?jì)r(jià)，經(jīng)濟型酒店的價(jià)格出奇般的維持在人民幣300 元以下，一些青年旅舍和汽車(chē)旅館甚至只有幾十至一百元左右。
3.瞄準的目標市場(chǎng)不同。它所看中的人群主要是商務(wù)人士、工薪階層、普通自費旅游者和學(xué)生群體等。這群人其需求的服務(wù)不同，不用太多的酒店多余服務(wù)，而且在意住宿的舒適性與經(jīng)濟性。
二.中國經(jīng)濟型酒店發(fā)展現狀
(一)我國經(jīng)濟型酒店的概況
我國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展是很迅速的，我國目前的經(jīng)濟型酒店的比例占我國現有酒店總量不足 35%，這種類(lèi)型的總計擁有的客房總數才突破 10 萬(wàn)間，而且在近幾間年涌現的經(jīng)濟型酒店品牌不過(guò)百余家，相比國外是相差甚遠的;在運用連鎖經(jīng)營(yíng)的連鎖店超過(guò) 10 家的不到 20 家，可能所謂的連鎖只有一兩家門(mén)店;現在體現出如下特點(diǎn)：
1.市場(chǎng)需求越來(lái)越大，發(fā)展前景被看好
經(jīng)濟型酒店在國內是新興事物，但是在歐美以及日本等發(fā)達國家是一種發(fā)展較為成熟的酒店經(jīng)營(yíng)模式，據相關(guān)的統計數據，我們可以看到在經(jīng)濟發(fā)達的國家，數量已經(jīng)占到全部酒店總數的70%以上，在我國比例只占全部酒店總數的10%左右，質(zhì)量和價(jià)格相對適中的經(jīng)濟型酒店還比較少，酒店結構明顯呈現出“兩頭大，中間小”的啞鈴狀格局，這一斷層為消費發(fā)展提供了一個(gè)很好的機遇。
2.本身規模有限，經(jīng)濟實(shí)力較小
在我國的經(jīng)濟型酒店，這里特別要舉例的是個(gè)體民營(yíng)的經(jīng)濟型酒店，他們因為資金等各方面原因，投入是有限的，而且其經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)缺乏成熟的理論指導，期望通過(guò)短期的投入獲取高額的收入，而恰恰是缺乏時(shí)間的長(cháng)期經(jīng)營(yíng)導致沒(méi)有創(chuàng )立出自己的品牌和顧客認同感。有些有固定的收入，比如依附于某個(gè)單位或者成為某幾單位的指定酒店。從總體上來(lái)說(shuō)，單獨、零散的經(jīng)濟酒店，沒(méi)有大型高檔酒店營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢，從而限制了它的贏(yíng)利能力。
3.缺乏產(chǎn)品特色，難以對抗市場(chǎng)競爭
經(jīng)濟型酒店行業(yè)由于資金、經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)等多方面條件的限制，更多的酒店處在自我摸索階段。大多數酒店仍沒(méi)有重視市場(chǎng)區分和特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，依舊用大眾化的產(chǎn)品面對廣大市場(chǎng)。當消費者的需求不能充分滿(mǎn)足時(shí)，其中的一部分人便轉而選擇服務(wù)更好的中檔酒店或者價(jià)格更低的社會(huì )旅館�？驮吹牧魇Ц蛹觿×藰I(yè)內競爭的激烈程度，不少酒店只能依靠降價(jià)這一手段來(lái)吸引顧客，結果陷入惡性競爭的誤區。首先是成本優(yōu)勢。經(jīng)濟型酒店功能簡(jiǎn)化，它把服務(wù)功能集中在住宿上，力求在核心服務(wù)上精益求精。所以，高質(zhì)量的客房服務(wù)是經(jīng)濟型飯店的核心競爭力。一方面，與相對低檔的旅社相比，經(jīng)濟型酒店具有比較高級別的硬件設施，還有比低檔旅社更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另一方面，經(jīng)濟型飯店與比較高級的星級飯店相比，其硬件建設主要針對于實(shí)用性，所以大大節約了成本。在正常情況下，一般的酒店需要8～10年才能收回投資，而經(jīng)濟型酒店僅需5～6年即可。經(jīng)濟型酒店的“有限服務(wù)”為其經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢提供了便利條件。“有限服務(wù)”不是簡(jiǎn)單意義上的“便宜”，也不是單純的減少功能、降低服務(wù)，而是提高性?xún)r(jià)比，注重服務(wù)的實(shí)用性。其主要表現在：功能簡(jiǎn)化、性?xún)r(jià)比高、成本節約。 (二)我國經(jīng)濟型酒店的分類(lèi)和機遇
在我國的市場(chǎng)習慣性把這種經(jīng)濟型酒店劃分為三類(lèi)：第一大類(lèi)是全國性的經(jīng)濟型酒店品牌，例如如家、錦江之星，因為起步早，一直名列行業(yè)前茅;第二大類(lèi)是一些區域性的經(jīng)濟型酒店品牌，例如上海的莫泰連鎖、廣州的 7 天酒店連鎖等，大多于 2005年前后成立并在區域市場(chǎng)上立足;第三大類(lèi)是國際酒店管理集團旗下的經(jīng)濟型酒店，例如法國雅高(Accor)集團的宜必思(Ibis)和美國的速 8 酒店(Super8)，基本上在 2004 年左右進(jìn)入中國市場(chǎng)。國內的經(jīng)濟型酒店正處于發(fā)展的黃金階段，國內一線(xiàn)品牌如家快捷、7 天、錦江之星、莫泰 168 等都在以每年 300%的速度在擴張，其快速擴張與高投入的矛盾都在通過(guò)境外融資逐步解決。
(三)我國經(jīng)濟型酒店面臨的問(wèn)題
1.國外經(jīng)濟型酒店品牌的沖擊。2002 年美國紐約美興國際企業(yè)集團在滬設立了第一家“美興”品牌的經(jīng)濟型酒店，在歐美酒店市場(chǎng)大獲成功的“宜必思”經(jīng)濟型連鎖酒店進(jìn)入天津，六洲集團也到上海發(fā)展其旗下的“快捷假日”連鎖品牌。國外中低檔型酒店品牌的進(jìn)入，直接沖擊我國國內經(jīng)濟型酒店市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)格局。尤其是國外大的經(jīng)濟型酒店集團，依靠其非常雄厚的資金實(shí)力和資本運作能力，對我們民族的經(jīng)濟型酒店集團和品牌來(lái)說(shuō)是一種潛在的威脅。
2.金融危機引發(fā)信貸資金和直接融資籌措困難。我國經(jīng)濟型酒店的單體規模都較小，作為一種新型業(yè)態(tài)，目前又處于全球金融危機時(shí)期，由于尚未建立與之相適應的金融體系，經(jīng)濟型酒店難以獲得信貸資金和證券市場(chǎng)的支持，在于融資方面存在較大的困難。
三.國外經(jīng)濟型酒店的發(fā)展現狀及經(jīng)驗
(一)國外經(jīng)濟型酒店的發(fā)展現狀
據美國酒店業(yè)協(xié)會(huì )統計表明，目前美國經(jīng)濟型酒店達到了5.39萬(wàn)家，有客房40多萬(wàn)間，客房的平均出租率可達63.7%，收入占美國酒店業(yè)收入的64%。在美國零售業(yè)中，經(jīng)濟型酒店的營(yíng)業(yè)收入排在第三位，每年創(chuàng )利都是以千億美元計。美國經(jīng)濟型酒店經(jīng)營(yíng)非常成功，領(lǐng)導世界經(jīng)濟型酒店業(yè)的新潮流。英國經(jīng)濟型旅館為數眾多，對于游客出行住宿十分方便。
(二)國外經(jīng)濟型酒店發(fā)展的經(jīng)驗
1.面向大眾市場(chǎng)，針對大眾旅游者，以規模效益、成本及標準化盈利服務(wù)標準化，注重保證服務(wù)質(zhì)量，嚴格按統一標準提供服務(wù)并建立嚴格的檢查制度。
2.酒店硬件設施、設備在投資時(shí)一次性到位，質(zhì)量有保證，項目自動(dòng)化程度高酒店設置有互聯(lián)網(wǎng)接口、吹風(fēng)機、安樂(lè )椅、寬敞的工作臺、免費有線(xiàn)電視，而實(shí)際上游泳池、熱水浴盆、配備優(yōu)良的健身房也幾乎成為經(jīng)濟型飯店的通配設備;免費的歐式早餐在幾年前就已經(jīng)為經(jīng)濟型飯店所接受，而不再僅僅是咖啡和油炸圈餅;還出現了有互聯(lián)網(wǎng)接口、傳真機和復印機的行政中心。比如成立于1962年的Motel 6提供的免費服務(wù)有：包括HBO和ESPN頻道在內的有線(xiàn)電視、市內電話(huà)、早咖啡、兒童加床等等。
3.大多隸屬于大型的酒店連鎖集團，由集團總部為其提供強大的技術(shù)支持包括人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工程維修、質(zhì)量檢查、行業(yè)咨詢(xún)等，也為其節約了一部分專(zhuān)業(yè)管理人員。
4.人員配置簡(jiǎn)潔高效。由于美國的勞動(dòng)力成本較高，因此，在人員配置方面，一般20間客房的酒店只有35名左右的員工，前臺設有1～2名服務(wù)人員，大量的基本服務(wù)都自動(dòng)化、電子化了。
四.我國經(jīng)濟型酒店發(fā)展的策略
有鑒于我國經(jīng)濟型酒店發(fā)展道路上所遇到的瓶頸問(wèn)題，為促進(jìn)中國酒店集團發(fā)展取得新突破，我國經(jīng)濟型酒店市場(chǎng)要抓住中國內地市場(chǎng)的成長(cháng)機遇，努力打造中國特色，率先實(shí)現品牌化，不斷借鑒外國酒店集團品牌的成功戰略，加快學(xué)習消化國際品牌先進(jìn)經(jīng)驗的步伐，重新引入品牌打造的理念，通過(guò)資產(chǎn)重組、品牌梳理、布局調整、網(wǎng)絡(luò )建設、人才培育和品質(zhì)打造等方式切實(shí)增強品牌的核心競爭力，逐步提高國際知名度。我國經(jīng)濟型酒店要發(fā)展，就要結合自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況制定發(fā)展策略，不能一味地學(xué)習國外的先進(jìn)經(jīng)驗，但也不能閉門(mén)造車(chē)，要結合國外的先進(jìn)經(jīng)驗與自身的特定情況來(lái)制定經(jīng)濟型酒店發(fā)展的策略，摸索出一條科學(xué)而系統的品牌資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，為日后中國民族品牌在國內外的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎，提出了以下七項中國經(jīng)濟型酒店發(fā)展對策：
(一)大力拓展連鎖經(jīng)營(yíng)，走集團化發(fā)展道路。國外的經(jīng)濟型酒店大多以連鎖經(jīng)營(yíng)的方式存在。“連鎖”和“品牌”是經(jīng)濟型酒店成功的兩個(gè)要素：前者可以使企業(yè)做大規模，擁有市場(chǎng)影響力;后者可以提高企業(yè)知名度，增加客源，提高競爭力。連鎖經(jīng)營(yíng)的最大特點(diǎn)，在于搭建一個(gè)系統，使之“可復制、簡(jiǎn)單化、標準化”，并讓企業(yè)的形象標識和設施標準、服務(wù)流程以及各種規章制度都在系統管理下做到全面統一。連鎖化經(jīng)營(yíng)是酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢，而由分散走向集中，進(jìn)行集團連鎖化經(jīng)營(yíng)管理，也是我國酒店業(yè)發(fā)展的必由之路。集團化的優(yōu)勢在于集合相關(guān)資源，既形成規模經(jīng)濟和資金、資本實(shí)力，又有利于擴張。我國提倡酒店走集團化已有多年，也組建了不少集團，但在酒店業(yè)中的影響尚小，而經(jīng)濟型連鎖酒店的發(fā)展為酒店集團提供了機會(huì )，國內的酒店業(yè)投資不應喪失這個(gè)新的市場(chǎng)機會(huì )。
(二)建立現代企業(yè)制度。酒店經(jīng)營(yíng)的近期目標是建立和完善酒店的法人治理結構，提高酒店集團的經(jīng)濟績(jì)效。從另一方面來(lái)說(shuō)，則是塑造市場(chǎng)經(jīng)濟條件下自主運行與發(fā)展、充滿(mǎn)競爭力、能較好生存的市場(chǎng)主體。從這個(gè)角度出發(fā)，經(jīng)濟型酒店建立現代企業(yè)制度，成為按市場(chǎng)經(jīng)濟規律運行的行為主體，是做大做強的基礎條件。只有實(shí)現了這個(gè)目標，才能實(shí)現價(jià)值最大化的追求。酒店的經(jīng)營(yíng)者必須意識到自己不僅是在經(jīng)營(yíng)酒店產(chǎn)品，而且是在經(jīng)營(yíng)酒店的資產(chǎn)和資本，經(jīng)營(yíng)整個(gè)酒店企業(yè)群。酒店經(jīng)營(yíng)的好壞，其價(jià)值可以通過(guò)產(chǎn)權交易市場(chǎng)的評價(jià)得到體現，也可以間接通過(guò)消費者市場(chǎng)或者品牌價(jià)值來(lái)進(jìn)行衡量。
(三)探索特色服務(wù)。經(jīng)濟型酒店的類(lèi)型是多種多樣的，如商務(wù)型、會(huì )議型、招待型、旅游度假型等，隨著(zhù)人們生活水平的提高，個(gè)性化消費需求的趨勢越來(lái)越明顯，也就出現了特色旅游。在發(fā)展我國的經(jīng)濟型酒店的時(shí)候不能照搬國外或者國內其他省市的管理經(jīng)營(yíng)模式，要根據本國的國情，民俗風(fēng)情，走出一條適合自己的經(jīng)濟型酒店發(fā)展道路。
(四)加強同外國酒店的交流合作飯店。酒店業(yè)是一個(gè)國際化、標準化特點(diǎn)強的產(chǎn)業(yè)，外國著(zhù)名酒店管理公司的起步發(fā)展，大多是從經(jīng)濟型飯店發(fā)展起來(lái)的。圣達特在世界酒店業(yè)中排名第一，設計和管理的高度專(zhuān)業(yè)化和規范化給該酒店集團帶來(lái)了長(cháng)久的收益。像這樣的世界著(zhù)名飯店都擁有一套成熟、合理、有效、系統的管理模式。我們只有不斷地向他們學(xué)習，加強交流和合作，才有利于我國經(jīng)濟型飯店的發(fā)展。
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