關(guān)于新華書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)戰略實(shí)施的思考

　　 摘 要：我國加入WTO之后，圖書(shū)零售業(yè)面臨著(zhù)國外圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)的挑戰。新華書(shū)店作為我國圖書(shū)發(fā)行的龍頭部門(mén)，面臨著(zhù)市場(chǎng)定位不準、網(wǎng)點(diǎn)布局不合理、規模小、競爭力不強。經(jīng)濟效益不佳、資金短缺、經(jīng)營(yíng)管理不規范等問(wèn)題。本文闡述了新華書(shū)店發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的緊迫性和必要性，分析了新華書(shū)店由傳統經(jīng)營(yíng)向連鎖經(jīng)營(yíng)轉變的幾個(gè)問(wèn)題，最后提出了新的行業(yè)發(fā)展戰略。
 
關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營(yíng)；物流配送；無(wú)形資產(chǎn)；聯(lián)盟戰略
 
引言：
   
隨著(zhù)國際統一市場(chǎng)的不斷形成，商業(yè)國際與經(jīng)營(yíng)規�；�成了世界零售業(yè)發(fā)展的主流方向、我國圖書(shū)發(fā)行業(yè)目前正面臨著(zhù)外資強勢搶灘與市場(chǎng)細化，買(mǎi)方市場(chǎng)萎縮的雙重挑戰、而連鎖經(jīng)營(yíng)正是在這嚴峻的市場(chǎng)環(huán)境下實(shí)現低成本、高市場(chǎng)占有率的有效商業(yè)運作手段之一。國外圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)己經(jīng)成功運作并獲得極大成功，歐美國家連鎖書(shū)店占據了圖書(shū)零售業(yè)重要地位，美國四大連鎖書(shū)店巴諾、鮑德斯、百萬(wàn)、皇冠的零售額占美國全年圖書(shū)零售額50％、英國70％的圖書(shū)零售市場(chǎng)控制在25家連鎖店中、日本幾乎沒(méi)有獨立的經(jīng)營(yíng)書(shū)店，幾乎所有書(shū)店在某種形式的連鎖狀態(tài)下經(jīng)營(yíng)、實(shí)際上我國在加入WTO之前整個(gè)出版發(fā)行行業(yè)的集團化連鎖經(jīng)營(yíng)己經(jīng)在全國各省如火如荼地展開(kāi)了、有的連鎖經(jīng)營(yíng)己具相當規模，如上海圖書(shū)城、深圳書(shū)城、北方書(shū)城等，有的正在籌備之中。[1]
 
1.新華書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)緊迫性和必要性
1.1緊迫性
2001年以來(lái)，我國書(shū)業(yè)的最大動(dòng)作莫過(guò)于連鎖經(jīng)營(yíng)了。上自中宣部、新聞出版總署，下至各省市新華書(shū)店，乃至民營(yíng)書(shū)店都在關(guān)注或忙于開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)。作為一種生命力旺盛的商業(yè)形態(tài)，連鎖經(jīng)營(yíng)確實(shí)值得推廣。在全球范圍內，連鎖經(jīng)營(yíng)已成為零售業(yè)的主導模式，沃爾瑪、家樂(lè )福等已用連鎖的方式創(chuàng )造了商業(yè)奇跡，美國的巴諾連鎖書(shū)店、英國的W.H.史密斯連鎖書(shū)店、加拿大的查普特斯連鎖書(shū)店、日本的紀伊國屋連鎖書(shū)店等也顯示了蓬勃的生命力。代表新興商業(yè)形態(tài)的連鎖經(jīng)營(yíng)，最主要的特征是實(shí)行統一商業(yè)標志、統一經(jīng)營(yíng)理念、統一采購、統一管理、統一核算和統一配送等，充分運用高科技手段形成強大的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售能力和低成本規模擴張能力。連鎖經(jīng)營(yíng)適應了便利化、個(gè)性化的現代消費趨勢，能以大流通促進(jìn)大生產(chǎn)。在我國出版物發(fā)行業(yè)必須加快進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)的引入和推進(jìn)，盡快改變書(shū)業(yè)流通領(lǐng)域分散、低效的格局，才能適應國際出版發(fā)行業(yè)的集約化經(jīng)營(yíng)和規�；�發(fā)展的趨勢。
 
1.2必要性
根據加入世貿總協(xié)議，中國將在2001年放開(kāi)圖書(shū)零售市場(chǎng)，2003年，放開(kāi)圖書(shū)批發(fā)業(yè)務(wù)。它會(huì )給我國圖書(shū)出版發(fā)行業(yè)帶來(lái)什么？從國家新聞出版署到各地新聞出版局的領(lǐng)導以及出版發(fā)行業(yè)的老總們都一致認為，這將會(huì )是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭，是一次前所未有、且十分嚴酷的挑戰。他們大多例舉了令中國出版發(fā)行界大跌眼鏡的德國貝塔斯曼讀書(shū)俱樂(lè )部。兩年前這家國際超級書(shū)店駐進(jìn)上海時(shí)，盡管?chē)�家對其有很多限制，但它們的固定�?huì )員到今已發(fā)展到150萬(wàn)人，再加上以前參加過(guò)的會(huì )員，少算也有300萬(wàn)人。1999年我國圖書(shū)出版業(yè)銷(xiāo)售額是800萬(wàn)元，而德國貝塔斯曼一家的收入就高出我們一倍多。他們說(shuō)像德國貝塔斯曼這樣的國際超級書(shū)店集團不要多，只要有三五家，就會(huì )憑借著(zhù)他們強大的資金、超大的規模迅速占領(lǐng)我國圖書(shū)出版市場(chǎng)的很大一塊份額。江蘇省新聞出版局副局長(cháng)王於良進(jìn)一步分析說(shuō)，與西方國家相比較，我國出版發(fā)行業(yè)從規模經(jīng)營(yíng)的綜合實(shí)力、出版發(fā)行的市場(chǎng)運作以及出版發(fā)行業(yè)的人員綜合素質(zhì)等方面確實(shí)存在著(zhù)較大差距。西方出版業(yè)與市場(chǎng)經(jīng)濟融為一體，在策劃、制作、營(yíng)銷(xiāo)、合同、會(huì )計、統計、審計、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市場(chǎng)游戲規則，而我國出版業(yè)還沒(méi)有完全從計劃經(jīng)濟體制下解脫出來(lái)。[2]為了迎接WTO給中國出版發(fā)行業(yè)帶來(lái)國際沖擊，新華書(shū)店只有實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，在規模上做大，在服務(wù)上做好，在成本上做低，只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競爭中占有較大的份額。 

 
2.傳統經(jīng)營(yíng)向連鎖經(jīng)營(yíng)銜接的若干問(wèn)題
2.1 體制問(wèn)題
長(cháng)期以來(lái)，新華書(shū)店主于有國家政策扶持，始終把自己強調為。文化企業(yè)，過(guò)分強調自身的特殊性，忽視了“企業(yè)”的本質(zhì)，遠離了市場(chǎng)，對市場(chǎng)經(jīng)濟缺乏駕馭能力、隨著(zhù)圖書(shū)發(fā)I體制改革的深入，從最初集體個(gè)體書(shū)店對圖書(shū)市場(chǎng)的蠶食，到后來(lái)郵政部門(mén)、出版部門(mén)、教育部門(mén)等權力部門(mén)對圖書(shū)發(fā)行的介入，以及盜版、買(mǎi)賣(mài)書(shū)號等，這種不健康的圖書(shū)發(fā)行局面，使非怯書(shū)商和違規違紀單位大發(fā)不義之財，而遵紀守法的新華書(shū)店受到?jīng)_擊，失去了一些市場(chǎng)、從新華書(shū)店自身發(fā)展來(lái)看，多年來(lái)一直以教材、教輔發(fā)行為主，為我國教育事業(yè)服務(wù)，經(jīng)營(yíng)結構失衡，經(jīng)營(yíng)機制僵化，形成了經(jīng)營(yíng)惰性、特別是縣級新華書(shū)店由于受到資金、信息、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險等限制，圖書(shū)品種備貨過(guò)少，促銷(xiāo)不力，喪失了商機、新華書(shū)店要從目前圖書(shū)經(jīng)營(yíng)困境中走出來(lái)，實(shí)現圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)是圖書(shū)發(fā)行行業(yè)從傳統銷(xiāo)售方式向現代營(yíng)銷(xiāo)方式轉變，從分散經(jīng)營(yíng)向集約經(jīng)營(yíng)轉變的有效途徑、實(shí)行圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)必須解決新華書(shū)店現行體制，嚴格按照現代企業(yè)制度，組建成有限責任公司或股份制有限公司，對新華書(shū)店進(jìn)廳改造，通過(guò)股份制形式，組建全國或區域性的連鎖經(jīng)營(yíng)總部，并在大中城市率先實(shí)現新華書(shū)店的連鎖經(jīng)營(yíng)，向中小城市輻射，最終構建以新華書(shū)店為主體的圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )體系、優(yōu)化圖書(shū)市場(chǎng)秩序，使非法出版物（包括盜版書(shū)）沒(méi)有流通空間，把圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)做大做強，擴大圖書(shū)零售市場(chǎng)占有率。
 
2.2 管理制度
新華書(shū)店實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)后，以前的一些管理方法己經(jīng)不適應現代企業(yè)發(fā)展的需要，必
須按照國際化管理來(lái)運作、引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和管理技術(shù)是現代企業(yè)的發(fā)展需要、一般圖書(shū)銷(xiāo)售是個(gè)精細的管理工作，從圖書(shū)市場(chǎng)的調研、預測到出版信息的掌握，從貨源的組織到對讀者的宣傳；從圖書(shū)的陳列銷(xiāo)售到庫存圖書(shū)的保管與情理；從圖書(shū)的售后服務(wù)到信息反饋；可以說(shuō)圖書(shū)整個(gè)銷(xiāo)售流程是環(huán)環(huán)相扣的，不論哪個(gè)環(huán)節上出現管理上的疏漏，都會(huì )造成整個(gè)銷(xiāo)售流程的中斷、而ISO9001質(zhì)量認證體系是國際廣泛采用，最具權威的規范化管理標準、它有著(zhù)非常強的功能接口，可以解決圖書(shū)連鎖經(jīng)營(yíng)管理中的許多問(wèn)題，它既可以解決以前管理政出多家，各個(gè)部門(mén)之間業(yè)務(wù)不能有效接口問(wèn)題，還可以通過(guò)目標的提出組織實(shí)施檢查、考核，糾正不合規范因素；預防、改進(jìn)、制定新目標這樣一個(gè)“閉環(huán)”每年不斷有明確的目標提出，并且有措施跟上，抓落實(shí)，抓提高，從而進(jìn)入良性循環(huán)，可以使管理不斷躍上新的臺階。 
 

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