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企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性研究

時(shí)間:2024-09-30 06:23:11 企業(yè)管理畢業(yè)論文 我要投稿
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企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性研究

摘 要 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性可增強歧異性或降低本錢(qián),具有價(jià)值性、不可模仿性、優(yōu)越性、獨占性等特征。它能創(chuàng )造競爭上風(fēng),同時(shí),亦能增強競爭上風(fēng)的可持續性。另外,業(yè)務(wù)流程整合或再造是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)戰略適應性的實(shí)現和增強的必由之路。
  關(guān)鍵詞 戰略適應性 歧異性 競爭上風(fēng) 業(yè)務(wù)流程

1 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性的提出
  隨著(zhù)全球一體化進(jìn)程的加快,企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復雜性和不確定性達到前所未有的程度。競爭無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有,而且日益表現出競爭形態(tài)、方式、手段的多樣性和復雜性。企業(yè)要在這樣競爭環(huán)境中取得勝利,必須擁有相對競爭對手的上風(fēng)地位和上風(fēng)實(shí)力,獲取競爭上風(fēng)并使其具有可持續性,就是使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有戰略適應性。
  西南航空公司主營(yíng)民航運輸,其顧客是商務(wù)旅行者、舉家外出者以及學(xué)生。該公司只提供中等規模城市間的短途、低價(jià)位的區間服務(wù),以及大城市的轉機服務(wù)。其每一航班的班機都是一架“波音737”;旅客不通過(guò)旅行社而是電話(huà)訂票;機上無(wú)頭等艙,從而可增加較多的座位;取消餐飲服務(wù),從而減少服務(wù)職員,增加座位,著(zhù)陸后可節省15分鐘的清潔時(shí)間;不提供行李轉機服務(wù),使之避免從事延緩其它航班航線(xiàn)內部的行李運輸;力求避免從事大型機場(chǎng)業(yè)務(wù),并且不飛遠間隔的航線(xiàn)等等。因此,西南航空公司逐日發(fā)出的眾多航班以其低廉的用度,吸引了那些比較在意航班價(jià)位、原本將乘公共汽車(chē)或自己駕車(chē)外出的旅行者,以及那些力求方便、原預備乘其它航線(xiàn)提供的全程服務(wù)航班的旅行者。西南航空公司取得成功的關(guān)鍵是什么呢?其答案是:該公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性使自己贏(yíng)得了一個(gè)獨特的和有價(jià)值的競爭上風(fēng),為公司創(chuàng )造出真實(shí)的經(jīng)濟價(jià)值。
2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性的涵義及其類(lèi)型
2.1 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性的涵義
  經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性是通過(guò)業(yè)務(wù)流程整合或再造使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)體系內各項活動(dòng)內在一致、互為補充、互為加強,從而增強企業(yè)的競爭上風(fēng)。它具有以下三層含義:
 。1)它涉及企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。即企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程,而不是其中一項或幾項活動(dòng),并且夸大每項活動(dòng)是很重要的。企業(yè)的價(jià)值鏈上的每一環(huán)節能夠對企業(yè)的競爭上風(fēng)產(chǎn)生重要,缺少其中任一項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)將削弱企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭地位和上風(fēng)。
 。2)它要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內在一致。即互為補充和加強,不是簡(jiǎn)單的加總,是“1 1>2”的放大效應的具體體現。也就是說(shuō),各項活動(dòng)的相互作用和影響,能產(chǎn)生遠遠大于單項活動(dòng)的簡(jiǎn)單加總的效益。這是由于單項活動(dòng)無(wú)法產(chǎn)生效益,更談不上其效益大于融各項活動(dòng)為一體的效益。
 。3)它更關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內在聯(lián)系以及業(yè)務(wù)流程整合或再造。其結果是增強企業(yè)可持續的競爭上風(fēng),為企業(yè)創(chuàng )造最大價(jià)值。根據邁克爾·波特的競爭上風(fēng)的價(jià)值鏈可知,對企業(yè)價(jià)值鏈上的每項業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行整合或再造除掉不必要的活動(dòng),增加必要的活動(dòng),并對各項活動(dòng)進(jìn)行必要的整合,只有這樣,才能增強企業(yè)的競爭上風(fēng)。
2.2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性的類(lèi)型
 。1)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與總體戰略的簡(jiǎn)單一致性。這是最低層次的戰略適應性,它要求企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與本錢(qián)領(lǐng)先戰略、歧異化戰略等一致。只有這樣,才有利于企業(yè)總體戰略的實(shí)施、企業(yè)戰略目標的實(shí)現。如員工的利益與本錢(qián)降低掛鉤等活動(dòng)在一定程度上與本錢(qián)領(lǐng)先戰略相一致,諸如此類(lèi)的簡(jiǎn)單一致性確保了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的上風(fēng)的積累,確保了上風(fēng)不會(huì )受損或自行取消,使戰略更易于向顧客、員工及股東傳播。
 。2)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的互為補充和加強。這是較高層次的戰略適應性,企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并非是獨立的活動(dòng),它們是相互依存、相互加強的活動(dòng)。它要求企業(yè)任何一項活動(dòng)的實(shí)施都要朝有利的方向影響本錢(qián)或其它活動(dòng),例如,購置質(zhì)量好、預先剪切好的鋼板可使生產(chǎn)簡(jiǎn)化并減少廢物;改進(jìn)時(shí)間安排,可以減少銷(xiāo)售職員出差時(shí)間或交貨車(chē)輛運輸時(shí)間;更優(yōu)的維護保養可改善機器制造的公差等等。
 。3)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整合優(yōu)化。這是最高層次的戰略適應性,企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整合優(yōu)化就是讓企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的相互影響和加強達到最佳境界。同一經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可能有多種完成方式,其中有的完成方式阻礙其它經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的完成,有的促進(jìn)其它經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)施。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整合優(yōu)化要求以經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最佳實(shí)施方式來(lái)完成各項活動(dòng),以求企業(yè)價(jià)值最大化。另外,某一經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化可消除從事其它活動(dòng)的需要,亦即消除多余活動(dòng),減少本錢(qián)用度,如改變產(chǎn)品設計,可減少或消除對售后服務(wù)的需要或使顧客自己從事服務(wù)活動(dòng)成為可能。
3 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性是企業(yè)無(wú)形戰略資源,能創(chuàng )造和維持競爭上風(fēng)
  著(zhù)名的戰略學(xué)家邁克爾·波特在產(chǎn)業(yè)的競爭氣力模型“供給商、競爭者、購買(mǎi)者、潛伏進(jìn)進(jìn)者、替換品”的基礎上,提出了基本競爭戰略(Generic Strate?鄄gy)即總本錢(qián)領(lǐng)先戰略、歧異化戰略和集中一點(diǎn)戰略。無(wú)論采用哪一基本戰略,企業(yè)均需擁有屬于自己的戰略資源。而戰略適應性可使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)歧異化或降低本錢(qián),或者兼而有之,它具有戰略資源的四大特征:①價(jià)值性。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性能為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值,前述西南航空公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有較強的戰略適應性,從而為顧客帶來(lái)高便利、低本錢(qián)的溢價(jià)。與此同時(shí),亦能為公司本身創(chuàng )造了價(jià)值;②優(yōu)越性。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性是企業(yè)各項活動(dòng)的內在一致及互為補充和加強,是各項活動(dòng)的整合和優(yōu)化,是“1 1>2”放大效應的體現,因此,較競爭對手而言具有優(yōu)越性;③不可模仿性。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性通過(guò)創(chuàng )造強有力的連鎖性把模仿者排除在外,是企業(yè)本身內在的,內化于企業(yè)組織之中,很難轉移,更難以復制,競爭對手能模仿經(jīng)營(yíng)活動(dòng)體系中一兩項活動(dòng),但是很難模仿連鎖性較強的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)體系。這是由于,模說(shuō)明書(shū)項活動(dòng)即使有較大的可能性,但模仿經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)體系的綜合概率卻很低(當a<1,n越大時(shí),an就越小于a﹚;④獨占性。戰略適應性?xún)然谄髽I(yè)組織之中,被企業(yè)完全占有,很難被競爭對手剽竊。因此,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性是一戰略資源,又由于它表現在為非物質(zhì)形態(tài),是無(wú)形的,因此,它是企業(yè)的無(wú)形戰略資源。一切構成企業(yè)真正競爭上風(fēng),特別是長(cháng)期上風(fēng)的戰略資源均是無(wú)形的。在不確定性環(huán)境中,各種有形資源的規模及以其為依據的生產(chǎn)規模將不再是企業(yè)獲取并維持競爭上風(fēng)的決定性因素,而那些看不見(jiàn)的資源如經(jīng)營(yíng)活動(dòng)較強的戰略適應性、企業(yè)組織及員工的能力、企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新與市場(chǎng)創(chuàng )新的機制、顧客忠誠度等等,才是形成競爭上風(fēng)的真正資源,這些資源的性質(zhì)復雜,富有戰略意義,是企業(yè)及其員工長(cháng)期學(xué)習過(guò)程的結晶,具有價(jià)值性、優(yōu)越性、不可模仿性和獨占性。任何企業(yè)以追求有形資源擴張的方式來(lái)贏(yíng)得長(cháng)期競爭上風(fēng)的努力,將是徒勞的,只有通過(guò)組織與員工的學(xué)習、創(chuàng )新以培養諸如經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性等無(wú)形戰略資源才是企業(yè)制勝之本。
4 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性的實(shí)現和增強
  業(yè)務(wù)流程整合或再造是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性的必由之路,它包括流程本身的調整、流程的延伸、流程的信息化等。
4.1 流程本身的調整
  流程本身的調整包括經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整合、分散、廢除以及活動(dòng)間關(guān)系的突破;顒(dòng)的整合是將分工所形成的復雜流程進(jìn)行回并,使復雜流程簡(jiǎn)單化;活動(dòng)的分散,與活動(dòng)的合并相反,是將某一專(zhuān)業(yè)職能分散到相關(guān)專(zhuān)業(yè)中往,取消原有的專(zhuān)業(yè)活動(dòng);活動(dòng)的廢除,是指對于不創(chuàng )造價(jià)值,或投進(jìn)產(chǎn)出比偏小的活動(dòng)盡可能精簡(jiǎn);活動(dòng)間關(guān)系的調整,是利用并行工程將串行的活動(dòng)變?yōu)椴⑿械幕顒?dòng)。通過(guò)上述四種辦法,可以進(jìn)步流程的運行效率,增強經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性。
  流程本身的和調整是一項非;A性的工作,它不僅是增強經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性的出發(fā)點(diǎn),同時(shí)亦有利于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎工作。聯(lián)想在實(shí)施ERP的過(guò)程中總共清理、規范和優(yōu)化了77個(gè)業(yè)務(wù)流程,依此改變了某些原有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式或者不規范的習慣,增強了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性。不過(guò),總體上我國企業(yè)進(jìn)行流程整合或再造的實(shí)踐還不夠。
4.2 流程的延伸
  業(yè)務(wù)流程的整合或再造要注重業(yè)務(wù)流程的完整性。它不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的整合和優(yōu)化,而且要把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程延伸至供貨商、經(jīng)銷(xiāo)商和顧客那里。這樣,企業(yè)才能從利益相關(guān)群體那里獲取有價(jià)值的信息,如市場(chǎng)的要求、偏好和材料供給等等,從而形成利益同一體。特別夸大的是,業(yè)務(wù)流程再造要以顧客為導向,某種意義上說(shuō),業(yè)務(wù)流程再造就是為顧客的利益重新建造公司。在市場(chǎng)條件下,企業(yè)的生存與將直接取決于它為顧客創(chuàng )造的價(jià)值的多少,能否終極讓顧客滿(mǎn)足。同樣,業(yè)務(wù)流程再造要想達到經(jīng)營(yíng)績(jì)效的改進(jìn),就必須使改造后的流程能夠以更高的效率、更快更好地滿(mǎn)足顧客不斷變化且日趨個(gè)性化的需求。也只有這樣,企業(yè)才能增強經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性,例如,沃爾瑪在實(shí)施流程整合或再造之后將供給商、商家和顧客均納進(jìn)企業(yè)的核心流程之中。
4.3 流程的信息化
  信息技術(shù)為業(yè)務(wù)流程再造提供強有力的手段,信息技術(shù)與流程再造之間是一種互動(dòng)關(guān)系,二者的有機結合才能產(chǎn)生最佳的效果。正如哈默所說(shuō):“信息技術(shù)是業(yè)務(wù)流程再造的必要條件,假如沒(méi)有信息技術(shù),要談再造,無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)話(huà)!绷鞒痰男畔⒒欣趯(shí)現信息共享、加快流程速度,進(jìn)步工作、活動(dòng)的正確及效率,從而增強經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性。
  總之,企業(yè)的流程再造是以顧客利益為出發(fā)點(diǎn),對企業(yè)現有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設計或改造,以使流程本身能夠在本錢(qián)、時(shí)間、質(zhì)量、增值能力或創(chuàng )新能力上獲得積極的改進(jìn)。通過(guò)流程再造,可以使企業(yè)更有效地利用組織現有的資源和能力,并為企業(yè)創(chuàng )造出能夠更有效地生產(chǎn)出組織能力的某些重要流程。因此,業(yè)務(wù)流程再造能增強企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰略適應性,是企業(yè)獲取和保持市場(chǎng)競爭上風(fēng)的一種根本途徑。

1 [美]丁·佩帕德,P·羅蘭.業(yè)務(wù)流程再造[M].北京:中信出版社,1999
2 邁克爾·波特著(zhù),陳小悅譯.競爭上風(fēng)[M].北京:華夏出版社,1997
3 甘華叫, 姜欽華.合爭[M].北京:國際廣播出版社,2002.
4 梁江, 劉冀生.試論戰略管科的框架及發(fā)展趨勢[J].中國軟,2002(6)

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