企業(yè)空間信息化戰略探討

內容摘要：空間信息是企業(yè)貿易決策的基礎。市場(chǎng)競爭的需要迫切要求企業(yè)實(shí)現空間信息化，空間信息處理技術(shù)的成熟為企業(yè)空間信息化提供了技術(shù)的可行。目前，大多數企業(yè)信息系統中的空間信息還以屬性數據的形式存在，未能充分利用。本文提出企業(yè)空間信息化的數據基礎框架，探討了企業(yè)空間信息化戰略的動(dòng)因以及空間信息化戰略實(shí)施時(shí)應該留意的題目，并對遠景進(jìn)行了展看�！　￡P(guān)鍵詞： 企業(yè)信息系統 空間數據 空間信息 空間數據庫 地理信息系統
　　
　　大多數企業(yè)都要用空間信息支持貿易決策。企業(yè)空間信息主要包括企業(yè)自身、競爭對手、客戶(hù)、供給商、分銷(xiāo)商的地址，出行路線(xiàn)、運輸路線(xiàn)，交易區域等。利用空間信息可以支持零售網(wǎng)點(diǎn)評估與規劃、選址、市場(chǎng)推廣、廣告策略等貿易決策。企業(yè)空間信息化是將空間信息存在于空間數據庫中，實(shí)現空間信息的可視化顯示、查詢(xún)、分析。企業(yè)空間信息化戰略的目的是在空間環(huán)境下治理企業(yè)信息，充分挖掘隱躲在空間信息下的聯(lián)系，支持企業(yè)決策。
　　市場(chǎng)競爭的加劇，對企業(yè)分析決策能力提出了更高的要求。以空間信息化為基礎的空間分析方法、空間決策支持技術(shù)為治理者和決策者提供了全方位、空間立體的決策支持環(huán)境。以客戶(hù)分析為例，客戶(hù)是市場(chǎng)競爭和收進(jìn)增長(cháng)的根源，客戶(hù)的獲得和保持是企業(yè)關(guān)心的題目�？蛻�(hù)地理位置、空間選擇行為、出行習慣等數據中隱含了很多有用的信息。將這些數據信息化，利用空間分析的手段，可以輔助企業(yè)分析高價(jià)值客戶(hù)的空間分布規律、分析潛伏客戶(hù)的可能的分布區域、評估和選擇零售網(wǎng)點(diǎn)地址、找出薄弱的市場(chǎng)區域、優(yōu)化分支機構布局等等。
　　企業(yè)空間信息化是企業(yè)信息化的一部分。技術(shù)的成熟使企業(yè)空間信息化成為可能。企業(yè)信息化的過(guò)程中有很多“流行”的詞匯——ERP、數據倉庫、Intranets等等，卻往往忽略了空間信息的集成。目前，大型關(guān)系數據庫治理軟件Oracle等，已經(jīng)引進(jìn)了空間數據處理能力。然而，它們處理空間數據的能力有限。地理信息系統（Geography Information System, GIS）是處理空間信息的有效手段。GIS廠(chǎng)家，如ERSI、MapInfo提供了基于關(guān)系的空間數據治理技術(shù)以在關(guān)系數據庫治理系統中存儲、治理和存取空間數據。盡管如此，空間信息化在企業(yè)信息化戰略中還是新鮮事物，在具體實(shí)施過(guò)程中，應當采取審慎的態(tài)度。
　　本文提出了空間信息化的數據基礎框架，接著(zhù)探討了空間信息化戰略的動(dòng)因，然后論述了企業(yè)空間信息化實(shí)施步驟，最后，指出應當留意的題目并進(jìn)行了遠景展看。
　　
　　企業(yè)空間信息化的數據基礎框架
　　
　　對空間數據進(jìn)行公道的利用和治理可以進(jìn)步生產(chǎn)率，已成為科學(xué)家、治理職員以及商務(wù)專(zhuān)家的共叫。將空間因素作為貿易行為的一個(gè)影響方面來(lái)進(jìn)行貿易行為決策，也越來(lái)越受到經(jīng)濟學(xué)家和地理學(xué)家的重視。企業(yè)空間信息化是公道利用和治理企業(yè)空間數據、用空間因素進(jìn)行貿易決策分析的首要條件。
　　企業(yè)空間信息化就是將信息系統中描述空間對象及其相互聯(lián)系的空間數據存于空間數據庫中，實(shí)現可視化顯示、查詢(xún)、分析。這些空間數據構成了企業(yè)空間信息化的數據基礎框架，見(jiàn)表1。企業(yè)信息系統中空間對象分為點(diǎn)、線(xiàn)、面和幾何體集合。描述空間對象的數據分為實(shí)體數據和屬性數據。實(shí)體數據描述空間對象的空間位置和外形。屬性數據描述對象的屬性。點(diǎn)對象描述一個(gè)零維對象的外形，如客戶(hù)等。線(xiàn)對象通常用線(xiàn)串來(lái)近似表示，它由兩個(gè)或更多的點(diǎn)表示，如出行路線(xiàn)等。面對象通常用多點(diǎn)或多邊形建模表示，如居民區等。幾何體集合表示復雜的外形，如交易區域等。幾何體集合有三種類(lèi)型，即多點(diǎn)、多線(xiàn)、多面。
　　空間化的實(shí)體數據和屬性數據共同構成了企業(yè)空間信息化的數據基礎框架。在一個(gè)坐標系統中標志出對象的空間位置和外形，對屬性數據進(jìn)行治理，企業(yè)可以在一個(gè)空間環(huán)境中考察這些對象，并分析它們與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的關(guān)系，進(jìn)步企業(yè)空間洞察力。同時(shí)，企業(yè)空間數據與各項空間相關(guān)的社會(huì )經(jīng)濟、城市交通、人口普查等數據結合，又構成企業(yè)貿易決策的空間數據基礎�；�于這個(gè)空間數據基礎，輔助其它技術(shù)，如空間分析、空間建模、GPS技術(shù)、空間數據挖掘、空間決策等技術(shù)方法，為企業(yè)提供了與空間位置有關(guān)的動(dòng)態(tài)治理和決策的新手段。應用在企業(yè)治理和貿易決策領(lǐng)域，如根據客戶(hù)位置，確定市場(chǎng)區域；根據供給商的供貨能力、運輸本錢(qián)、建設本錢(qián)，確定倉庫的理想位置和倉庫容積；根據交通狀況判定最佳運輸路線(xiàn)等。
　　
　　企業(yè)空間信息化戰略的動(dòng)因
　　
　　企業(yè)空間信息化戰略的動(dòng)因是通過(guò)空間信息化，可以進(jìn)步企業(yè)客戶(hù)資源、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、財產(chǎn)和設備資源等的治理水平，進(jìn)步市場(chǎng)分析能力、優(yōu)化銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和選址決策能力以及宏觀(guān)的貿易空間決策能力。
　　快速的客戶(hù)服務(wù)響應和空間查詢(xún)功能。在輿圖上標志客戶(hù)空間位置，結合實(shí)際運輸能力和交通情況，快速響應客戶(hù)的服務(wù)請求。實(shí)現客戶(hù)信息的空間查詢(xún)、統計和空間表達,天生查詢(xún)和統計結果。
　　銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )治理。使用主題輿圖和點(diǎn)輿圖顯示關(guān)于客戶(hù)和分銷(xiāo)商的輿圖，規定分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售區域。根據人口統計數據及客戶(hù)的空間行為分析，評估分銷(xiāo)商盈利水平。
　　
　　保護廠(chǎng)房設備資產(chǎn)。與智能街道水平輿圖功能對應的設備的精確地理編碼能夠幫助在屏幕上快速找到潛伏的異常情況或對設備的損害行為，并能通過(guò)有效的勞動(dòng)力治理實(shí)現快速修理。比如，可以在設施地點(diǎn)四周加上多邊形或區域緩沖區以便在屏幕上顯示異常情況。
　　進(jìn)步市場(chǎng)分析能力。幫助零售、金融機構、電信等直接面向顧客的企業(yè)或機構基于顧客的空間位置規定交易區域、評估網(wǎng)點(diǎn)盈利水平、分析客戶(hù)地理分布特征、規定潛伏客戶(hù)的空間分布區域等等。
　　優(yōu)化銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和選址。幫助區分多少設施能實(shí)現理想的市場(chǎng)覆蓋，解決這個(gè)題目所需的最恰當和有效的設施類(lèi)型的組合，以及和如何定位這些設施以達到家庭集中度和客戶(hù)滿(mǎn)足度最大。
　　進(jìn)步宏觀(guān)貿易決策能力。在貿易決策過(guò)程中，從宏觀(guān)角度考察人口空間分布，城市空間規劃與發(fā)展、城市交通空間分布等空間影響因素。
　　調查顯示，在空間信息化過(guò)程中，客戶(hù)空間位置是大多數企業(yè)首先考慮的對象。圖1說(shuō)明了一個(gè)運用空間信息改善客戶(hù)服務(wù)的例子�？臻g數據庫引擎是這個(gè)系統的核心，它答應地理數據與任何其它數據相連�？臻g關(guān)系成為連接數據的一種方式，聯(lián)接通常意義上不同的系統如定購處理系統和日程安排系統建立信息。這個(gè)系統可以實(shí)現如下功能：
　　路線(xiàn)制定和行程安排功能�？蛻�(hù)通過(guò)電話(huà)定購時(shí)，操縱員詢(xún)問(wèn)地址。日程安排程序基于充分利用車(chē)輛的情況下，計算最好的路線(xiàn)和安排何時(shí)送貨。
　　動(dòng)態(tài)路線(xiàn)治理功能。每一個(gè)車(chē)輛裝備一個(gè)GPS接收器和移動(dòng)電話(huà)，在計算機屏幕的輿圖上實(shí)時(shí)地顯示路線(xiàn)。將車(chē)輛剩余容量傳給定購系統，針對下一步定購，動(dòng)態(tài)改變車(chē)輛裝載的情況。能夠對間隔當前運輸路線(xiàn)較近的一個(gè)客戶(hù)的少量訂購，提供更有效率的響應。
　　
　　銷(xiāo)售統計功能。對產(chǎn)品銷(xiāo)售定購系統中的數據進(jìn)行查詢(xún)，可以統計在每個(gè)分區內銷(xiāo)售的商品數據數目。
　　客戶(hù)地理分類(lèi)功能。在客戶(hù)分類(lèi)系統中，部分依據地理信息，建立關(guān)于客戶(hù)收益率和地理分布聯(lián)系的信息，可以為那些價(jià)值更高的客戶(hù)提供及時(shí)高效的服務(wù)。當下定單的時(shí)候，收益最好的客戶(hù)被識別出來(lái)，同時(shí)以最節省的方式制定運送方案。
　　潛伏客戶(hù)開(kāi)發(fā)。每一個(gè)分銷(xiāo)點(diǎn)、客戶(hù)的位置在輿圖上標志出來(lái)，圖顯示每個(gè)分銷(xiāo)點(diǎn)的覆蓋范圍、相應的收進(jìn)以及潛伏的銷(xiāo)售。將這個(gè)信息與人口普查信息聯(lián)系起來(lái)能識別出其它類(lèi)似的區域進(jìn)行市場(chǎng)拓展。
　以上功能的實(shí)現需要在企業(yè)空間信息化的基礎上，嵌進(jìn)模型，建立一個(gè)能夠在輿圖背景上顯示車(chē)輛位置的空間決策支持系統。結合地理人口普查數據和客戶(hù)空間行為數據，不僅能夠跟蹤服務(wù)當前客戶(hù)，而且可以對潛伏的客戶(hù)進(jìn)行跟蹤。這個(gè)空間虛擬現實(shí)的世界，還支持對新客戶(hù)預留服務(wù)或啟動(dòng)一項服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)決策，如電信企業(yè)通過(guò)基于空間的客戶(hù)關(guān)心和服務(wù)定位提供高速數據或DSL覆蓋。
　　
　　企業(yè)空間信息化戰略的實(shí)施
　　
　　首先，企業(yè)空間信息化戰略實(shí)施的首要題目是明確目標。明確的目標是空間數據選擇、系統建設的依據，是信息化實(shí)施的行動(dòng)準則。同時(shí)，也可以減少中途而廢的可能性。
　　其次，企業(yè)空間信息化戰略實(shí)施的最好方法先實(shí)現空間屬性信息化�？臻g數據庫的實(shí)施按空間數據的兩種種別分類(lèi)。這兩種種別是實(shí)體數據（如客戶(hù)的地址）和屬性數據（關(guān)于實(shí)體的描述性的特征，如鄰居的收進(jìn)水平）�？臻g實(shí)體與屬性的區別決定了信息以何種方式呈現在用戶(hù)眼前以及相應的開(kāi)發(fā)難度�？臻g實(shí)體通常需要能夠理解對象的軟件支持（如輿圖程序）。一個(gè)空間實(shí)體的開(kāi)發(fā)意味著(zhù)要添加一個(gè)地理工具評估要存儲的數據�？臻g屬性的實(shí)現相對輕易。通過(guò)為數據庫引擎安裝一個(gè)空間擴展來(lái)為關(guān)系數據治理系統增加空間屬性，如Informix的DataBald、IBM DB2的Exender、Oracle的Cartridge等。相應地，引擎擴展了SQL能力，支持空間運算如鄰接（ADJACENT TO），包含（CONTAINS），交迭（OVERLAPS）。程序員或高級用戶(hù)只需要簡(jiǎn)單地學(xué)習新的運算就可以開(kāi)發(fā)空間功能。GIS開(kāi)發(fā)商也正在提供只針對屬性開(kāi)發(fā)的技術(shù)。例如，ESRI正在發(fā)布一個(gè)包含1,000多個(gè)對象的COM數據庫，它將幫助第三方和內部開(kāi)發(fā)商用傳統和空間數據產(chǎn)生集成的解決方案。因此，先實(shí)現空間屬性信息化是一個(gè)簡(jiǎn)單有效的策略。這個(gè)策略為用戶(hù)加強了分析價(jià)值，而又沒(méi)有改變他們進(jìn)行決策支持的工具。
　　再次，空間信息化戰略實(shí)施的有效途徑是從數據倉庫進(jìn)手引進(jìn)空間數據。數據倉庫數據是靜態(tài)，經(jīng)過(guò)清理的，可以用于輔助決策。清理數據庫，整理出空間屬性�？臻g化的ERP的建立需要提取存在ERP系統內的數據資源。相對簡(jiǎn)單的做法是產(chǎn)生一個(gè)單獨的包含充足信息的數據集市。數據集市結構的設計要包含空間維。假如企業(yè)的ERP軟件具有空間擴展能力，可以利用它的功能進(jìn)行空間擴展。如SAP的ENJOYSAP中在企業(yè)信息倉庫的界面上加進(jìn)了ESRI的繪制輿圖功能，終端用戶(hù)可能通過(guò)基于輿圖的界面與貿易數據倉庫交互。
　　將空間信息融進(jìn)信息系統，將空間技術(shù)引進(jìn)核心貿易過(guò)程和技術(shù)結構，空間信息處理技術(shù)已經(jīng)被以為是構成下一代企業(yè)信息系統的結構框架。企業(yè)治理者們正在改變他們治理企業(yè)的方式，通過(guò)空間的方法治理客戶(hù)和設施，參與實(shí)時(shí)決策處理過(guò)程，或通過(guò)啟發(fā)式或趨勢的方法，可以建立貿易空間決策支持系統，提供非常精確的預告或進(jìn)行貿易研究。
　　
　　參考文獻：
　　1.劉文新，邊馥苓，文余源.城市客戶(hù)空間關(guān)系治理探討[J].武漢大學(xué)學(xué)報，2003,28(4)
　　2.晁怡，李清泉.空間決策支持系統在貿易智能中的應用研究[J].測繪信息與工程，2003, 28(6)

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