價(jià)值鏈運作與企業(yè)績(jì)效探析
企業(yè)的一切價(jià)值增值活動(dòng)都應以顧客價(jià)值為中心，從而價(jià)值的交換結果表現為顧客對企業(yè)提供給他們的產(chǎn)品所愿意支付的價(jià)格，即價(jià)值由企業(yè)的總收入來(lái)衡量。以下是yjbys小編為您整理的價(jià)值鏈運作與企業(yè)績(jì)效探析，希望能提供幫助。
摘要：人力資源管理與企業(yè)績(jì)效間相互關(guān)系的研究一直是國外戰略性人力資源管理研究的重點(diǎn)。本文正是從人力資源價(jià)值鏈的角度來(lái)分析如何通過(guò)價(jià)值鏈上各關(guān)鍵環(huán)節來(lái)提升企業(yè)績(jì)效。
關(guān)鍵詞：人力資源管理 價(jià)值鏈 企業(yè)績(jì)效
1.人力資源價(jià)值鏈的含義
1.1 價(jià)值鏈的含義
1985年，邁克爾·波特在《競爭優(yōu)勢》中首次提出“價(jià)值鏈”的概念，并對其進(jìn)行了較詳細的闡述。他把企業(yè)內外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。支持性活動(dòng)涉及人事、財務(wù)、計劃、研究與開(kāi)發(fā)、采購等，基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)構成了企業(yè)的價(jià)值鏈。
1.2人力資源價(jià)值鏈的含義
價(jià)值鏈管理理論與人力資源價(jià)值的融合點(diǎn)在于“價(jià)值”。企業(yè)的一切價(jià)值增值活動(dòng)都應以顧客價(jià)值為中心，從而價(jià)值的交換結果表現為顧客對企業(yè)提供給他們的產(chǎn)品所愿意支付的價(jià)格，即價(jià)值由企業(yè)的總收入來(lái)衡量。這種價(jià)值就是人力資源價(jià)值鏈分析的基礎，實(shí)現其價(jià)值增值也是人力資源價(jià)值鏈的最終目標。人力資源價(jià)值鏈 (hr value chain)指的是一個(gè)從良好的人力資源管理實(shí)踐出發(fā)，最終導致較高組織績(jì)效的一系列相關(guān)產(chǎn)出活動(dòng)所組成的價(jià)值增值過(guò)程。
2.人力資源價(jià)值鏈模型
人力資源價(jià)值鏈理論就是要說(shuō)明人力資源管理實(shí)踐與企業(yè)績(jì)效之間存在著(zhù)正相關(guān)的關(guān)系，為了證明他們之間存在的這種關(guān)系，我們就必須能夠量化組織績(jì)效和人力資源管理實(shí)踐效果。
2.1 組織績(jì)效的測量
優(yōu)秀的人力資源管理實(shí)踐能否提高組織績(jì)效，需要有一套科學(xué)的對企業(yè)績(jì)效進(jìn)行測評的方法體系來(lái)加以判定。因此，許多學(xué)者認為深入理解人力資源管理實(shí)踐如何影響企業(yè)績(jì)效的過(guò)程是十分必要的，在一項早期定義的人力資源價(jià)值鏈研究中，德?tīng)柡腿鹁S斯( dyer and reeves.1995)回顧了大量現存的關(guān)于人力資源實(shí)踐與績(jì)效之間關(guān)系的研究，提出對組織績(jì)效的測量可從以下四個(gè)方面進(jìn)行分析。
1)與人力資源管理實(shí)踐結果相關(guān)的雇員產(chǎn)出，例如雇員的態(tài)度及行為，特別是缺勤及跳槽等行為。
2)與運營(yíng)績(jì)效有關(guān)的組織產(chǎn)出，例如生產(chǎn)率，質(zhì)量及損耗等，其大多數指標都預示著(zhù)企業(yè)的盈利能力。
3)財務(wù)/會(huì )計產(chǎn)出：指對實(shí)際財務(wù)績(jì)效的測量，例如成本、收入、利潤、盈利率等，這些產(chǎn)出較容易測量到。
4)市場(chǎng)產(chǎn)出，是指衡量一個(gè)公司財務(wù)市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)出，主要是指股票價(jià)格或其變動(dòng)等。
組織績(jì)效的四方面產(chǎn)出存在一種因果關(guān)系，這正是他們提出人力資源價(jià)值鏈理論的重要依據。
2.2人力資源價(jià)值鏈模型
德?tīng)柡腿鹁S斯在對組織績(jì)效進(jìn)行測量的方法研究中，發(fā)現人力資源實(shí)踐影響雇員產(chǎn)出，雇員產(chǎn)出繼而影響組織產(chǎn)出，組織產(chǎn)出又會(huì )影響財務(wù)產(chǎn)出，最終導致公司市場(chǎng)產(chǎn)出的變化。試圖從理論上揭示企業(yè)績(jì)效與人力資源實(shí)踐的關(guān)系，便提出了人力資源價(jià)值鏈。
3.通過(guò)價(jià)值鏈的有效運作提升企業(yè)績(jì)效
雖然有關(guān)人力資源價(jià)值鏈的實(shí)踐檢驗仍處于探索階段，但該價(jià)值鏈模型的基本理論在國際上已初步得到認同。這種理論的應用與傳統的人力資源的觀(guān)念邏輯和關(guān)鍵點(diǎn)有所不同，它對當前的企業(yè)管理者有極大的啟示和借鑒意義
1)提升企業(yè)績(jì)效始于對人的有效激勵和管理
組織績(jì)效的提升源于良好的人力資源管理實(shí)踐，而人力資源管理就是運用科學(xué)的方法，協(xié)調人與事的關(guān)系，處理人與人的關(guān)系，使人盡其才、事得其人、人事相宜，使員工對自己的工作滿(mǎn)意，有一個(gè)飽滿(mǎn)的工作態(tài)度和熱情，才能做好本職工作，才能推動(dòng)價(jià)值鏈內部各個(gè)職能環(huán)節的改善，最終導致組織績(jì)效的提升。
2)找準人力資源價(jià)值鏈的切入點(diǎn)
如何找準人力資源價(jià)值鏈的切入點(diǎn)，并從這個(gè)切人點(diǎn)人手推動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈朝著(zhù)良性循環(huán)的方向運行呢?具體來(lái)說(shuō)可考慮以下幾個(gè)方面：①根據公司戰略來(lái)制定人力資源戰略;②改善企業(yè)利益相關(guān)者的關(guān)系，為企業(yè)提供一個(gè)良好的內外部環(huán)境;③制定有效的員工激勵措施;④制定一種有效的股票期權制度，使企業(yè)所有者、管理層與員工形成一種共擔風(fēng)險共享收益的機制。
3)價(jià)值鏈的有效運作
實(shí)際上，要想使良好的人力資源管理實(shí)踐轉化為較高的組織績(jì)效，需要對人力資源管理價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行分析和統一運作。因此必須把這個(gè)過(guò)程進(jìn)行分解，通過(guò)考察價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節本身及其相互之間的關(guān)系來(lái)確定如何使之有效運作，這才是價(jià)值鏈分析法的內涵。 要使人力資源價(jià)值鏈充分而有效地運轉起來(lái)，組織需要有一套有效的績(jì)效考核及目標激勵機制，這是整個(gè)價(jià)值鏈運作的動(dòng)力機制。
即只有產(chǎn)生較高雇員產(chǎn)出的人力資源管理實(shí)踐才能得到組織的支持和有效激勵，能夠導致較高組織產(chǎn)出的雇員產(chǎn)出行為應得到較高的激勵，有利于財務(wù)及市場(chǎng)產(chǎn)出的組織產(chǎn)出行為應得到廣泛地推廣和激勵支持，最終使各項產(chǎn)出的結果都有利于組織績(jì)效的提高。
人力資源的價(jià)值鏈理論為我們提供了一條通過(guò)良好的人力資源管理實(shí)踐提升組織績(jì)效的有效途徑，但最重要的是為公司的決策制定者及管理者提供一個(gè)更加確切的商業(yè)信念：良好的人力資源管理實(shí)踐能夠提高組織績(jì)效。
參考文獻：
[1]邁克爾·波特，競爭優(yōu)勢[m].陳小譯譯.華夏出版社，1997.
[2]邁克爾·波特.競爭論[m].范寧譯.中信出版社，2003.
[3]麗莎·弗里德曼，赫爾曼·基爾，活力企業(yè)[m].北京大學(xué)出版社,2000.
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