管理學(xué)的職能論文
管理學(xué)是一門(mén)綜合性的交叉學(xué)科，是系統研究管理活動(dòng)的基本規律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應現代社會(huì )化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的。以下內容是小編為您精心整理的管理學(xué)的職能論文，歡迎參考！
管理學(xué)的職能論文 篇1
摘要：企業(yè)管理使企業(yè)的運作效率大大增強；讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向；使每個(gè)員工都充分發(fā)揮他們的潛能；使企業(yè)財務(wù)清晰，資本結構合理，投融資恰當；向顧客提供滿(mǎn)足的產(chǎn)品和服務(wù)；樹(shù)立企業(yè)形象，為社會(huì )多做實(shí)際貢獻。
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理職能
最早進(jìn)行管理職能劃分的是亨利法約爾，后來(lái)經(jīng)過(guò)哈羅德孔茨等人的發(fā)揚光大，成為現代企業(yè)管理理論分析管理工作的主導方法。它將為實(shí)現組織預期目標而進(jìn)行的整個(gè)管理過(guò)程分解為幾個(gè)重要的相互關(guān)聯(lián)的職能，然后分別加以研究。從而概括出有關(guān)的管理原理作為指導管理實(shí)踐的準則。但目前人們對管理職能的劃分不大一致，我們這里是按照上述管理的定義中提到的五種職能進(jìn)行劃分的。
一、計劃職能
企業(yè)的計劃工作主要包括這樣一些內容：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)環(huán)境的分析與預測。企業(yè)環(huán)境既包括企業(yè)的內部條件和外部環(huán)境。通過(guò)對企業(yè)內外環(huán)境的分析與預測，可以明確自身的優(yōu)勢和劣勢，發(fā)現所面臨的機遇與威脅，總結環(huán)境當中的變化規律，從而為制定戰略目標和經(jīng)營(yíng)決策提供依據。
�。ǘ┐_定實(shí)現目標的行動(dòng)方案。在對企業(yè)的內外環(huán)境進(jìn)行預測和分析的基礎上，擬訂實(shí)現目標的各種可行方案，對方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟論證和綜合評價(jià)，選擇其中最優(yōu)的或滿(mǎn)意的方案組織實(shí)施。同時(shí)，要圍繞該方案運用先進(jìn)的技術(shù)和方法進(jìn)行人員、資金、物資、場(chǎng)地、進(jìn)度等方面的協(xié)調和平衡工作。使組織內有限的資源能夠發(fā)揮最大的效率，經(jīng)濟有效地實(shí)現目標。
�。ㄈ┚幹菩袆�(dòng)計劃。編制計劃也是將目標和方案進(jìn)行細化的過(guò)程。實(shí)際上是將所要進(jìn)行的全部活動(dòng)在時(shí)間上和空間上分解到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和各個(gè)環(huán)節，落實(shí)到每一個(gè)單位和個(gè)人，同時(shí)，要對每一個(gè)單位和個(gè)人的工作提出考核的標準，以此作為衡量工作績(jì)效的依據。
二、組織職能
任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的有下運行都必須依托于一定的組織形式。人們通過(guò)計劃職能確定目標以后，為保證圍繞目標的一切活動(dòng)能圓滿(mǎn)完成，必然要將各項活動(dòng)進(jìn)行合理的分配，交由合適的人來(lái)負責，同時(shí)還要明確人們在工作中相互協(xié)調的關(guān)系和信息傳遞的渠道，這些都是組織職能要討論的問(wèn)題，因此說(shuō)組織是企業(yè)實(shí)現其預定目標的重要保證，也是企業(yè)管理的重要職能，如何設置一個(gè)合適的組織結構，需要運用系統理論和權變理論的觀(guān)點(diǎn)，綜合考慮組織所處的環(huán)境、組織所采取的戰略、組織規模的大小以及技術(shù)對組織結構的影響。常見(jiàn)的組織結構的基本模式有直線(xiàn)一職能結構、事業(yè)部結構、模擬分權結構、矩陣結構等。每一種模式都有不同的優(yōu)缺點(diǎn)和各自的適用環(huán)境。
三、人事職能
人事職能是關(guān)于企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)的職能。人力資源是組織的各項資源當中最具有能動(dòng)性的一項，而其他資源是被動(dòng)地參與企業(yè)活動(dòng)，是通過(guò)人的使用發(fā)揮效用的。人力資源的使用不僅會(huì )影響其本身的利用效果，還會(huì )影響其他資源的`利用程度，因此人事職能在企業(yè)管理中越來(lái)越引起人們的重視。
人事職能是在企業(yè)明確了目標，制定了計劃之后，在組織結構設計的基礎上展開(kāi)的，主要包括這樣一些步驟和內容；
�。ㄒ唬┕ぷ鞣治�。首先要對每一個(gè)工作崗位進(jìn)行具體的設計和描述。然后對從事該工作的人的知識水平、技術(shù)能力、社會(huì )經(jīng)歷、個(gè)性、人品等提出明確而具體的要求。
�。ǘ┲贫ㄈ肆Y源計劃。在工作分析的基礎上，從企業(yè)的戰略角度出發(fā)，預測和分析人力資源的需求和供給情況，尤其是對于專(zhuān)業(yè)人才和高級管理人才，更需制定相應的政策和措施，以保證在需要的時(shí)間和需要的崗位上能夠獲得所需要的人才。
�。ㄈ┤藛T的選聘和安置。企業(yè)需要的各類(lèi)人員，可以通過(guò)外部招聘和內部選拔的方式獲得，并根據各工作崗位的需要和員工的各自特點(diǎn)，合理地安置他們的工作，以便發(fā)揮他們的特長(cháng)，努力做好工作。
�。ㄋ模﹩T工的績(jì)效考核和薪酬管理。對員工的工作績(jì)效進(jìn)行考評，可以為企業(yè)的獎酬制度提供基礎，同時(shí)也是決定員工如何培養、能否提升的重要依據。
�。ㄎ澹┤肆Y源開(kāi)發(fā)與培訓。企業(yè)的競爭歸根結底還是人才的較量，這一點(diǎn)已經(jīng)達成共識。因此現代企業(yè)越來(lái)越重視對人力資源的開(kāi)發(fā)與培訓，通過(guò)培訓和培養，開(kāi)發(fā)員工的潛能，以支持企業(yè)目標的更好實(shí)現。同時(shí)，培訓也是對員工的一種激勵，可以促進(jìn)員工更忠于企業(yè)，更好地為企業(yè)服務(wù)。
四、控制職能
控制職能是指為了確保組織的目標及計劃能夠實(shí)現，各級主管人員根據由計劃確定的標準，對下級的工作進(jìn)行衡量和評價(jià)，并在出現偏差時(shí)分析原因，進(jìn)行糾正，以防止偏差繼續發(fā)展或今后再度發(fā)生；或者，根據企業(yè)內外環(huán)境的變化和發(fā)展的需要，在計劃執行過(guò)程中，對原計劃進(jìn)行修訂和調整。也就是說(shuō)，控制的結果可能有兩種；一種是糾正實(shí)際工作與原有計劃和標準的偏差，另一種是糾正企業(yè)已經(jīng)確定的目標及計劃與變化了的內外部環(huán)境的偏差。
管理學(xué)的職能論文 篇2
摘要：本文對集團公司的戰略風(fēng)險管理進(jìn)行剖析，提出了風(fēng)險管理的識別控制管理的模型，并對公司競爭能力和公司主題戰略本身的風(fēng)險因素產(chǎn)生的機理進(jìn)行了分析。
關(guān)鍵詞：戰略風(fēng)險,競爭能力,主題戰略
一、問(wèn)題的提出
眾所周知，集團公司的戰略管理是集團公司管理控制體系的重要環(huán)節。集團公司的戰略風(fēng)險管理在二十世紀九十年代末受到國內外戰略研究學(xué)者的廣泛關(guān)注。但是，由于戰略風(fēng)險管理涉及到公司內部和外部管理的方方面面，與戰略管理一樣，戰略風(fēng)險管理有其內在的規律和結合集團公司特點(diǎn)的管理體系、方法和管理機制。關(guān)于本課題的研究，筆者曾撰文從課題提出的背景，理論框架和戰略風(fēng)險產(chǎn)生的機理，進(jìn)行分析。并具體從集團公司戰略資源和環(huán)境因素兩個(gè)戰略風(fēng)險要素，系統分析了戰略風(fēng)險產(chǎn)生的內在機理。本文在此基礎上提出的風(fēng)險管理識別的基本管理模型，進(jìn)一步闡述公司主題發(fā)展戰略和公司競爭能力兩個(gè)戰略風(fēng)險要素及產(chǎn)生風(fēng)險的內在機理。
二、關(guān)于公司戰略風(fēng)險識別控制管理模型
公司管理控制模型，從公司戰略環(huán)境、公司戰略資源、公司競爭能力和公司主題發(fā)展戰略四個(gè)要素對公司的戰略風(fēng)險進(jìn)行分析。公司戰略資源和公司的競爭能力構成公司主題戰略目標達成的支持要素。而戰略資源是在適當的機制下才能轉化為公司的競爭能力，公司的競爭能力在與市場(chǎng)的相互作用中形成公司的競爭優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢的有效發(fā)揮創(chuàng )造公司的業(yè)績(jì)，支持主題戰略目標的實(shí)現。公司的戰略風(fēng)險產(chǎn)生于上述四個(gè)要素在動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程中產(chǎn)生的不平衡。
(1)公司戰略環(huán)境、公司戰略資源、公司競爭能力、公司主題戰略是公司的戰略風(fēng)險要素，各要素引起的風(fēng)險是公司的戰略風(fēng)險要素。
(2)公司的戰略環(huán)境因素，對公司的其它戰略風(fēng)險要素均產(chǎn)生影響。
(3)在主題戰略確定的情況下，公司的戰略資源結構和公司的競爭能力結構是公司主題戰略實(shí)現的支持體系。公司主題戰略目標能否有效地達成，要看主題戰略實(shí)現的動(dòng)態(tài)過(guò)程中戰略資源和競爭能力結構對主題戰略目標實(shí)現的適應和支持程度。環(huán)境的重大變化、公司主題戰略的調整，或戰略資源和競爭能力結構的變化，帶來(lái)的上述要素之間的不平衡，是產(chǎn)生公司戰略風(fēng)險的機理。
(4)公司的戰略資源結構和公司的能力結構之間存在著(zhù)對應的關(guān)系。但公司的戰略資源是在一定的機制下才能形成公司的競爭能力。公司的競爭能力在與市場(chǎng)的相互作用的過(guò)程中產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。公司的特殊資源在一定的機制下形成公司的核心競爭能力，核心競爭能力在與市場(chǎng)的相互作用的過(guò)程中形成公司的核心競爭優(yōu)勢，并對公司的業(yè)績(jì)產(chǎn)生直接的影響。
基于上述原理，本文主要圍繞公司競爭能力和主題發(fā)展戰略?xún)蓚�(gè)基本點(diǎn)要素分析引起公司戰略風(fēng)險的內在機理。
三、公司競爭能力對公司戰略的影響及產(chǎn)生風(fēng)險的機理
公司競爭能力是產(chǎn)生公司競爭優(yōu)勢的根。公司的競爭優(yōu)勢直接對公司的當前業(yè)績(jì)和可持續發(fā)展產(chǎn)生影響(Yadong.luo，2000)。公司的動(dòng)態(tài)競爭能力表現在公司追求可持續競爭優(yōu)勢的過(guò)程中創(chuàng )造、利用和升級或提高公司擁有的資源并產(chǎn)生新的資源。動(dòng)態(tài)能力需要從現有資源中獲得經(jīng)濟利益并產(chǎn)生新的能力。而資源的利用和能力的升級影響公司長(cháng)期業(yè)績(jì)和競爭優(yōu)勢。
公司戰略主題目標和發(fā)展戰略的實(shí)現，取決于公司的動(dòng)態(tài)競爭優(yōu)勢，因此，競爭優(yōu)勢和競爭能力的變化引起公司的戰略風(fēng)險。公司競爭能力的變化表現在影響公司發(fā)展的各個(gè)主要方面能力的變化。如公司的戰略領(lǐng)導能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、產(chǎn)品和工藝的技術(shù)創(chuàng )新和開(kāi)發(fā)能力、組織的組織學(xué)習能力、公司發(fā)展的系統整合和管理控制能力等。這些主要的能力方面的變化，對支持公司主題發(fā)展戰略目標實(shí)現的程度或不和諧程度，帶來(lái)公司發(fā)展的戰略風(fēng)險。因此，戰略風(fēng)險因素的產(chǎn)生于引起影響公司上述能力變化的重要因素。
(1)公司的資源通過(guò)一定的`轉化機制形成公司的競爭能力，轉化機制對組織管理和戰略的支持程度或不和諧程度是重要的戰略風(fēng)險因素
公司的資源對戰略有影響，但擁有資源沒(méi)有相應的管理機制，不一定形成公司的競爭能力，如擁有大量的資金，但沒(méi)有有效的投資戰略的指導和對投資的有效管理，就不能產(chǎn)生相應的回報，資金優(yōu)勢就會(huì )喪失;公司擁有可以支持公司發(fā)展的技術(shù)和管理人才，因缺乏有效的人力資源管理機制及相應的激勵政策，在競爭中人才會(huì )大量流失，失去已有的資源優(yōu)勢;公司擁有著(zhù)名的品牌和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，因缺乏對消費者需求的跟蹤和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力，品牌的價(jià)值提升機制，質(zhì)量的有效控制機制，公司的品牌優(yōu)勢會(huì )逐漸喪失。公司優(yōu)秀領(lǐng)導人的突然離去，因缺乏領(lǐng)導人培養和規劃機制，會(huì )使公司的戰略領(lǐng)導能力受到短期影響等。因此，資源的轉化機制是促使公司資源形成競爭能力和優(yōu)勢的機制，是利用現有資源形成新的資源和可持續發(fā)展的特殊資源的機制，是建立學(xué)習性組織和機制的基礎上通過(guò)創(chuàng )新達成資源的最有效利用，不斷形成公司動(dòng)態(tài)核心競爭能力的機制。
相應的管理機制的缺乏或對組織和戰略發(fā)展的不適應，產(chǎn)生了資源和公司能力對公司發(fā)展的不和諧，這種不和諧是影響戰略主題目標實(shí)現的重要戰略風(fēng)險因素。
(2)公司的戰略領(lǐng)導能力對公司戰略主題發(fā)展目標的影響產(chǎn)生的風(fēng)險因素
公司的戰略領(lǐng)導能力表現為把握戰略態(tài)勢制訂正確的公司發(fā)展戰略的能力;駕馭公司全局，審時(shí)度勢，有效利用和分配資源，推動(dòng)公司戰略目標達成的能力;競爭和發(fā)展過(guò)程中管理戰略風(fēng)險的能力;適應戰略發(fā)展要求的組織變革能力等。影響公司戰略領(lǐng)導能力的關(guān)鍵因素包括：領(lǐng)導層的觀(guān)念，特別是總裁或總經(jīng)理的觀(guān)念;領(lǐng)導層的知識結構與管理公司的適應程度;領(lǐng)導層的經(jīng)歷、經(jīng)驗、學(xué)習能力、創(chuàng )新能力和事業(yè)心;領(lǐng)導層或公司總裁的決策風(fēng)格和冒險行為等。這些因素對公司戰略領(lǐng)導能力的影響是公司戰略領(lǐng)導能力的重要風(fēng)險因素。
公司領(lǐng)導層的觀(guān)念主要指公司管理層的經(jīng)營(yíng)理念，戰略領(lǐng)導和戰略管理的意識，市場(chǎng)競爭的意識和人才理念，以及為公司獲得可持續的競爭優(yōu)勢所需要的質(zhì)量、資金、管理機制、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等戰略環(huán)節的競爭能力及其相適應的理念等。適應時(shí)代和發(fā)展要求的觀(guān)念創(chuàng )新是影響企業(yè)管理者戰略領(lǐng)導能力的重要因素。企業(yè)領(lǐng)導人對企業(yè)發(fā)展的重要影響已為許多學(xué)者和實(shí)際公司的發(fā)展所證明(GrantR.M，1996)。領(lǐng)導層觀(guān)念與戰略主題目標和時(shí)代的不和諧，會(huì )導致制訂出不適宜的戰略，喪失發(fā)展的機會(huì )，影響組織的效率和公司業(yè)績(jì)，逐步喪失公司的競爭優(yōu)勢，失去已有的競爭地位。
公司領(lǐng)導層的知識結構以及經(jīng)歷、經(jīng)驗和學(xué)習能力，對公司管理層的環(huán)境和市場(chǎng)的洞察力和敏感力產(chǎn)生重大影響(HambrickandMason，1984)，對管理層對公司的內部管理控制系統的各個(gè)方面的運行情況和發(fā)展態(tài)勢的判斷、管理體系變革的時(shí)機，創(chuàng )新機制和創(chuàng )新體系的形成及變革的步驟和方法，公司業(yè)績(jì)的發(fā)展趨向的判斷等產(chǎn)生重大影響。如果管理層的知識結構落后于公司發(fā)展的要求，這種不和諧，所帶來(lái)的風(fēng)險是阻礙公司管理體系的進(jìn)步，不能洞察和發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )或公司發(fā)展機會(huì )，投資決策的機會(huì )成本提高或投資回報降低，最終失去公司已有的競爭地位。因此成為影響公司戰略領(lǐng)導能力的重要風(fēng)險因素。
領(lǐng)導風(fēng)格，主要指管理層特別是公司總裁或總經(jīng)理的決策風(fēng)格和冒險行為。管理者的抱負和期望對管理冒險行為產(chǎn)生直接的影響(Bromiley，1991)。對決策形勢的收益的籌劃和構想影響管理者的冒險行為(Kahneman，Tversky，1979)。特別是決策者面臨著(zhù)難以實(shí)現目標的情況下，往往選擇有高風(fēng)險的收益機會(huì )的選擇，相反，如果決策者將要實(shí)現其目標的時(shí)候，會(huì )選擇避免風(fēng)險的穩健的決策(WisemanandBromiley，1996，Lant，1992)。根據組織行為理論，管理者的抱負代表了其判斷公司實(shí)際業(yè)績(jì)的偏好，在宏觀(guān)經(jīng)濟快速成長(cháng)期管理者的冒險行為就高，而在經(jīng)濟或行業(yè)低速發(fā)展時(shí)期管理者往往比較謹慎(JayB.Barner，1986)。
(3)公司的管理控制能力對公司競爭能力的影響及產(chǎn)生的風(fēng)險因素
公司的管理控制能力是公司的各種管理機制產(chǎn)生的提高內部效率和對市場(chǎng)的反應速度，最大限度提高公司效益的能力。管理控制體系是公司對子公司和市場(chǎng)，公司內部和子公司內部對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程進(jìn)行管理和控制的機制。如目標管理和全面預算管理控制機制，質(zhì)量管理和控制體系和方法，人力資源的管理機制，組織的學(xué)習機制，采購管理的機制，成本控制的管理機制，技術(shù)開(kāi)發(fā)系統的管理機制，公司治理結構，母子公司的管理控制方法，轉移價(jià)格和一體化戰略，資金調度和管理控制的機制，營(yíng)銷(xiāo)管理的模式和銷(xiāo)售市場(chǎng)管理模式等。管理機制的競爭力來(lái)自于公司超越競爭對手的管理理念和具有的管理創(chuàng )新能力。某一方面的管理機制如果不能形成公司的競爭能力和競爭優(yōu)勢，使得對主題目標的支持產(chǎn)生不和諧，在這一方面的管理就會(huì )產(chǎn)生相應的風(fēng)險，嚴重制約公司發(fā)展并形成相對劣勢，對公司戰略的主題目標的實(shí)現形成嚴重不和諧的某一方面的管理機制，構成公司的戰略風(fēng)險因素。
在公司內部建立有超前理念且適應市場(chǎng)競爭要求的有效的管理體系，需要公司內部建立學(xué)習型的組織并形成創(chuàng )新的管理機制。組織學(xué)習是指組織機構獲取知識的情況(Garrat，1987，Garvin，1993，ProbstandBuchel，1994)。自二十世紀八十年代提出組織學(xué)習的概念到二十世紀九十年代，對組織學(xué)習的研究已從心理、政治、經(jīng)濟、社會(huì )和文化等多方面進(jìn)行了研究和探討。戰略研究對組織的學(xué)習的認識已看作是形成未來(lái)公司核心競爭力的重要因素。這種學(xué)習的機制在于組織能否通過(guò)學(xué)習提高對產(chǎn)品、技術(shù)和管理的創(chuàng )新能力，形成新的特殊資源，再對這種資源的有效利用形成公司的核心競爭能力。建立在組織學(xué)習機制基礎上的管理創(chuàng )新機制是公司形成管理優(yōu)勢的源泉。
根據公司組織理論的研究成果，公司的組織結構應隨公司的規模和環(huán)境的變化進(jìn)行適時(shí)的調整(JohnM.StopfordandlouisT.wells，1972)。從跨國公司發(fā)展的軌跡來(lái)看，依據其規模的擴張，從簡(jiǎn)單的職能組織結構，到矩陣結構，國際化過(guò)程中的母子公司結構，母公司的戰略管理，資金融資戰略和資金調度，人力資源戰略在多子公司情況下的調整，市場(chǎng)的整體戰略和局部市場(chǎng)戰略的配合等。隨規模的擴大母公司的管理要根據職能的轉化對組織結構進(jìn)行調整以適應管理控制的要求和創(chuàng )造新的管理優(yōu)勢的要求�？鐕緦獾墓镜墓芾硪矎某隹诓�，發(fā)展到國際部，再到區域事業(yè)部，甚至發(fā)展到區域和產(chǎn)品混合的事業(yè)部結構和網(wǎng)絡(luò )組織結構。
但是，如果公司規模已經(jīng)進(jìn)行了比較大的擴張但公司的組織結構沒(méi)有進(jìn)行適時(shí)的調整，將會(huì )使公司難以對子公司進(jìn)行有效的管理控制，職能的弱化在很大程度上失去控制能力，產(chǎn)生現實(shí)的和潛在的戰略風(fēng)險。
公司的人才資源指企業(yè)家人才資源、管理人才資源和技術(shù)人才資源等。公司的人才資源要形成公司的競爭能力需要有優(yōu)秀的公司文化和人才發(fā)展的培育機制和相應的業(yè)績(jì)評價(jià)與管理機制。有鼓勵優(yōu)秀人才進(jìn)行管理和技術(shù)創(chuàng )新脫穎而出的機制。這種機制是在公司文化形成的凝聚力下，通過(guò)才能的發(fā)揮創(chuàng )造更大的管理和產(chǎn)品或技術(shù)的優(yōu)勢，提高公司的競爭能力。相反，人才的缺乏或與競爭發(fā)展要求相背的管理機制使公司形成潛在的戰略風(fēng)險。人才資源滿(mǎn)足公司發(fā)展的程度、人才資源的開(kāi)發(fā)和管理機制和企業(yè)家資源是影響公司發(fā)展的重要風(fēng)險因素。
(4)公司技術(shù)創(chuàng )新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力對公司戰略主題目標實(shí)現的影響及戰略風(fēng)險因素
公司的技術(shù)創(chuàng )新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力是公司競爭力的重要方面�，F代科學(xué)技術(shù)的日新月異，使公司的技術(shù)創(chuàng )新能力和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力成為公司核心競爭能力的重要組成部分。如IT業(yè)的發(fā)展，新理論、新技術(shù)、新產(chǎn)品的不斷推出和產(chǎn)品的迅速更新?lián)Q代，是爭取市場(chǎng)機會(huì )獲取壟斷利潤，取得市場(chǎng)主動(dòng)權和競爭優(yōu)勢的最重要的能力。如果在產(chǎn)品的技術(shù)和推出的頻率上超過(guò)競爭對手，就獲得了這方面的競爭優(yōu)勢，而且在IT行業(yè)就獲得了超過(guò)競爭對手的核心競爭優(yōu)勢。
影響公司技術(shù)創(chuàng )新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)競爭能力的因素有核心技術(shù)的動(dòng)態(tài)開(kāi)發(fā)能力、基于核心技術(shù)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、行業(yè)技術(shù)的變化頻度、競爭對手的相應的開(kāi)發(fā)水平、技術(shù)人才資源和技術(shù)開(kāi)發(fā)的管理機制。在一個(gè)以技術(shù)或工藝為核心競爭能力之一的行業(yè)，技術(shù)人才資源不能滿(mǎn)足戰略發(fā)展的需求，基礎研究和技術(shù)創(chuàng )新能力跟不上行業(yè)發(fā)展的速度，缺乏有效的技術(shù)開(kāi)發(fā)機制鼓勵技術(shù)開(kāi)發(fā)的創(chuàng )新和資源的最有效的利用，新產(chǎn)品推出的頻度低于同行業(yè)競爭對手等，會(huì )使公司在發(fā)展和競爭中失去競爭優(yōu)勢，或達不到對工藝的管理控制的需要，從而帶來(lái)公司發(fā)展的戰略風(fēng)險。這種技術(shù)與發(fā)展主題目標之間的不和諧程度越高，公司的戰略風(fēng)險就越大。
(5)公司的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力對公司主題發(fā)展戰略目標的影響及其產(chǎn)生的戰略風(fēng)險因素
公司的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力對公司主題戰略目標的影響在于公司產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)能力相對于市場(chǎng)和競爭對手的競爭優(yōu)勢，最大限度地提高公司盈利能力和實(shí)現超常規發(fā)展，最大限度地支持公司主題發(fā)展戰略目標實(shí)現的能力。影響公司競爭優(yōu)勢和公司業(yè)績(jì)的因素有基于利潤或業(yè)績(jì)目標的市場(chǎng)導向的公司營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃和規劃，構成公司戰略計劃產(chǎn)品和新產(chǎn)品銷(xiāo)售戰略，市場(chǎng)定位的產(chǎn)品組合，各產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )隊伍的規劃和建設及相應的學(xué)習機制，產(chǎn)品品牌知名度和美譽(yù)度及品牌價(jià)值的提升程度，物流配送體系和機制，銷(xiāo)售管理體系的運作模式，對營(yíng)銷(xiāo)的競爭力產(chǎn)生重要的影響，是產(chǎn)生戰略風(fēng)險因素的重要來(lái)源。
營(yíng)銷(xiāo)的戰略管理機制是公司戰略計劃和年度經(jīng)營(yíng)計劃的管理機制以利潤和市場(chǎng)為導向。創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)管理的競爭優(yōu)勢是公司戰略管理過(guò)程中謀求的重要管理目標。國內外學(xué)者從理論和實(shí)證兩個(gè)方面論述了營(yíng)銷(xiāo)管理辦法的重要性，并結合公司經(jīng)營(yíng)范圍、文化背景、行業(yè)特點(diǎn)對營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展的趨勢等進(jìn)行了研究，提出了一些值得借鑒的銷(xiāo)售管理的理念、管理思想、理論框架和管理模式。特別是在資源有限條件下公司如何對產(chǎn)品、服務(wù)、信息、品牌等資源進(jìn)行整合形成自己的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，是公司必須面對的重要課題(LeeC.Cooper，2000)。創(chuàng )造公司營(yíng)銷(xiāo)管理的競爭優(yōu)勢，最重要的是要在有限資源條件下制訂和實(shí)施更有效的營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃，是在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和管理能力方面建立競爭優(yōu)勢。公司在制訂和管理營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃方面的風(fēng)險來(lái)自于公司制訂計劃的觀(guān)念、市場(chǎng)分析、技術(shù)和市場(chǎng)的不確定性分析、對競爭對手的研究以及超常規發(fā)展的目標以及超常規措施等方面是否超越了競爭對手的理念和管理機制。這種戰略計劃的管理機制落后于對手和公司主題發(fā)展戰略目標要求形成的差異方面的不和諧程度是影響公司競爭能力和公司業(yè)績(jì)的最重要的戰略風(fēng)險因素。
品牌的管理是公司品牌營(yíng)銷(xiāo)戰略的戰略管理手段。品牌管理的目標是保持產(chǎn)品在公眾中的優(yōu)秀形象，刺激目標消費群的主動(dòng)購買(mǎi)欲望。其中最重要的手段是產(chǎn)品的質(zhì)量和不斷推出的新產(chǎn)品的符合消費需求的程度(LeeC.Cooper，2000)。品牌管理的根本是產(chǎn)品質(zhì)量的公眾形象，把產(chǎn)品質(zhì)量和公司理念有效傳達給消費者的信息傳遞機制，以及把消費者變化了的需求或為潛在的消費者創(chuàng )造出來(lái)的需求信息反饋而進(jìn)行新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)創(chuàng )新的管理機制(JohnP.WorkmanJr.，ChristianHomburg，&KjellGruner，1998)。品牌的弱化和老化是缺乏品牌管理機制帶來(lái)的風(fēng)險，會(huì )直接影響公司的市場(chǎng)競爭能力和公司主題戰略目標的實(shí)現。因而是公司戰略風(fēng)險管理的重要因素。品牌的競爭優(yōu)勢是公司產(chǎn)品的品牌的公眾形象和競爭對手的產(chǎn)品的公眾形象超過(guò)競爭對手形成的高于競爭對手的市場(chǎng)競爭能力，是公司的營(yíng)銷(xiāo)戰略追求的主線(xiàn)。
銷(xiāo)售管理體系和管理機制和競爭對手比較在市場(chǎng)上形成的競爭能力直接表現為對市場(chǎng)的控制能力、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力和市場(chǎng)的反應速度。一般表現為管理市場(chǎng)的模式、市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)的規則和網(wǎng)絡(luò )建立的模式、對產(chǎn)品物流和價(jià)格等銷(xiāo)售政策的控制能力、借助品牌營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)拉動(dòng)力和銷(xiāo)售力、內部學(xué)習型組織的建立和公司的激勵機制形成的對員工的銷(xiāo)售市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和管理創(chuàng )新水平能力及銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的達成、市場(chǎng)信息的反饋的質(zhì)量和速度、各種銷(xiāo)售的戰略和戰術(shù)的運用和貫徹的程度等。管理機制的風(fēng)險主要來(lái)自于行業(yè)競爭的水平是競爭還是品牌競爭，內部機制的運行成本，如高成本運作模式還是低成本運作模式，內部的全面預算管理的機制對營(yíng)銷(xiāo)計劃管理的控制程度，激勵機制是否鼓勵員工達成優(yōu)秀的業(yè)績(jì)，公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)帶來(lái)的盈利水平是否高于競爭者，公司內部政策是否能夠有效地貫徹到員工和經(jīng)銷(xiāo)商，物流是否能夠有效地得到控制，且以客戶(hù)的要求進(jìn)行順暢的分發(fā)和傳遞，內部文化和團隊的建立對市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售里是否高于競爭對手，戰役和戰術(shù)的配合是否達到既定的階段性目標等。由以上幾個(gè)方面構成的整體銷(xiāo)售的管理體系的競爭能力是直接影響到公司的競爭優(yōu)勢和公司的業(yè)績(jì)，以及戰略目標的達成。因此銷(xiāo)售體系有效支撐戰略營(yíng)銷(xiāo)計劃和年度營(yíng)銷(xiāo)計劃，內在管理機制的某一個(gè)方面的管理滯后或劣于競爭對手的管理機制都會(huì )對影響公司的戰略主題目標的實(shí)現，形成公司的戰略風(fēng)險因素。
競爭對手的銷(xiāo)售管理體系的機制和市場(chǎng)政策對公司在既定市場(chǎng)上的銷(xiāo)售能力和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力的影響導致公司業(yè)績(jì)受到影響。如競爭對手在行業(yè)中挑起價(jià)格戰，影響整個(gè)行業(yè)的盈利水平，如國內家用電器的銷(xiāo)售�？刂坪蜖帄Z某些消費終端的政策加大了銷(xiāo)售的成本，如目前國內食品飲料、藥品的銷(xiāo)售。公司要達成既定的戰略目標需要突破這種競爭帶來(lái)的阻礙戰略目標實(shí)現的行業(yè)競爭風(fēng)險，即要建立一種市場(chǎng)和技術(shù)導向的品牌營(yíng)銷(xiāo)戰略，以推出換代的高技術(shù)產(chǎn)品，以開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)獲取壟斷的利潤。公司營(yíng)銷(xiāo)政策如果不能針對競爭對手的政策變化，采取有效的措施提高銷(xiāo)售管理機制的競爭力和政策應變能力，必然削弱市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)降低，在失去競爭優(yōu)勢的同時(shí)，提高了公司的戰略風(fēng)險。
通過(guò)對公司能力結構的重要因素的分析，識別公司關(guān)于公司競爭能力這一戰略風(fēng)險要素的具體風(fēng)險因素。并通過(guò)風(fēng)險因素的評估和計量可以對各個(gè)風(fēng)險因素對公司戰略的影響程度進(jìn)行排序，明確重要風(fēng)險因素，納入戰略管理的過(guò)程。戰略-[飛諾網(wǎng)FENO.CN]
四、公司主題發(fā)展戰略本身風(fēng)險的產(chǎn)生機理
公司主題發(fā)展戰略，是公司經(jīng)過(guò)戰略研究形成的公司的使命、發(fā)展方向、戰略目標、戰略方針和戰略指導思想。支持公司戰略框架的主要要素是公司的戰略重點(diǎn)、特殊資源與核心競爭優(yōu)勢、公司各階段業(yè)績(jì)等。公司主題發(fā)展戰略本身產(chǎn)生的風(fēng)險在于戰略本身所確定的發(fā)展方向是否正確，戰略指導方針和指導思想是否符合公司的實(shí)際情況和所在行業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)規律。公司的戰略資源、競爭能力結構能否有效地支持公司的戰略主題目標的實(shí)現。
公司制訂的主題發(fā)展戰略本身的正確性實(shí)際上是公司的最大風(fēng)險因素。戰略方向出現錯誤導向對公司來(lái)說(shuō)將是災難性的。特別是前期制訂的戰略的執行對公司來(lái)說(shuō)，有時(shí)是不可逆轉的，戰略的錯誤是對公司資源的最大浪費。集團公司戰略的層次性，使得公司戰略包括集團公司戰略和各事業(yè)部、子公司的戰略，其相互的一致性和動(dòng)態(tài)過(guò)程的不和諧程度構成主題戰略本身的風(fēng)險因素。通過(guò)對公司前期戰略的分析，找出前期決策的不正確的發(fā)展方向和錯誤的指導方針和指導思想。這些錯誤的決策和指導思想是公司主題戰略本身存在的重要風(fēng)險因素。
制定正確的戰略需要有正確的理論指導。由于公司戰略管理理論不斷得到發(fā)展，運用不適應的理論指導制訂公司戰略，則確定的戰略指導思想和主題戰略確定的發(fā)展方向存在風(fēng)險。如經(jīng)濟全球化過(guò)程中企業(yè)面臨的形勢發(fā)生了重大變化，戰略理論特別是跨國公司經(jīng)營(yíng)戰略管理的理論得到快速發(fā)展。學(xué)習型組織理論、知識創(chuàng )新體系和管理體系在建立公司可持續資源優(yōu)勢中的作用、核心競爭優(yōu)勢理論和動(dòng)態(tài)優(yōu)勢理論的發(fā)展等拓展了公司研究制訂戰略的理論思維。戰略制訂過(guò)程對公司管理機制分析的內容和環(huán)節得以拓展，應用傳統的方法和不適應的理論指導制訂的戰略難以保證制定戰略的正確性和有效性。
對公司所處行業(yè)發(fā)展規律的正確認識，是公司制定正確戰略的前提。公司對行業(yè)發(fā)展趨勢和特點(diǎn)的認識，可以使公司充分認識行業(yè)發(fā)展為公司提供的機會(huì )和威脅。對行業(yè)發(fā)展的規律的正確認識受到公司管理者的知識結構和管理思維，管理團隊的問(wèn)題識別能力和決策水平，內外部信息的可獲得程度，以及對全局發(fā)展態(tài)勢的準確把握等因素的影響。
公司戰略資源和競爭能力結構對公司主題戰略目標的支持程度，表現為公司制定的戰略是否充分分析了公司的內部競爭優(yōu)勢和劣勢，有利條件和不利條件，關(guān)鍵資源的可持續性等。脫離實(shí)際的主題發(fā)展戰略會(huì )使公司戰略的貫徹遇到困難，或者公司在貫徹戰略的過(guò)程中難以獲得可持續發(fā)展的資源和能力。
環(huán)境的變化對公司主題發(fā)展戰略的支持，在于變化了的環(huán)境是否有利于公司主題戰略目標的實(shí)現，戰略指導方針和指導思想是否適應變化了的環(huán)境，發(fā)展方向是否有利于提高公司的競爭優(yōu)勢或核心競爭優(yōu)勢，以更有利于達成公司的發(fā)展目標。環(huán)境變化導致的主題戰略的某些因素的不適應構成了戰略風(fēng)險因素。
公司戰略管理的機制，是公司戰略管理過(guò)程中對公司外部環(huán)境的變化，通過(guò)調節資源以達成公司戰略目標的自適應程度的戰略管理機制。具備這種機制可以使公司根據變化的環(huán)境對公司的發(fā)展方向，目標資源分配的原則、指導方針、指導思想等做出適時(shí)的或局部的調整。不具備這種機制會(huì )導致制訂的主題戰略本身僵化或對公司的發(fā)展不具有正確的指導意義，成為公司發(fā)展的重要風(fēng)險因素。
診斷公司主題戰略本身的風(fēng)險因素，是為了保持公司在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中戰略的正確性，是公司始終沿著(zhù)正確的發(fā)展方向推進(jìn)，以取得戰略的成功。
五、結論
本文是在文獻1的基礎上，對提出的公司戰略風(fēng)險識別管理模式從公司競爭能力和主題戰略?xún)蓚�(gè)要素分析產(chǎn)生戰略風(fēng)險的內在機理，結合文獻1中對公司戰略資源和環(huán)境兩個(gè)基本點(diǎn)要素分析產(chǎn)生公司戰略風(fēng)險內在機理分析，形成公司戰略風(fēng)險因素識別的分析理論框架，從而從系統的角度分析診斷公司發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險因素，為戰略風(fēng)險的有效規避創(chuàng )造條件。運用財務(wù)指標、EVA評價(jià)體系和公司可持續發(fā)展方程式，從公司經(jīng)營(yíng)成果分析公司的戰略風(fēng)險因素將另文闡述。
管理學(xué)的職能論文 篇3
摘要：今天的競爭不再是規模經(jīng)濟的競爭，而是速度經(jīng)濟的競爭，企業(yè)只有實(shí)現信息化，才能快速響應市場(chǎng)，贏(yíng)得競爭的主動(dòng)權。企業(yè)信息化是先進(jìn)的管理思想與現代信息技術(shù)相結合的應用過(guò)程，而信息技術(shù)的商業(yè)應用價(jià)值也在于促進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化。所以，信息化戰略不應僅僅是信息技術(shù)的延伸，而更應該是企業(yè)管理思想、組織機構和管理方式的轉變。并且在信息化的過(guò)程當中，企業(yè)不應只是被動(dòng)地適應管理變革，而更應積極主動(dòng)地推動(dòng)管理變革，并使信息化平穩地良性進(jìn)行。
關(guān)鍵字：信息化管理方式管理變革
隨著(zhù)Intemet的迅猛發(fā)展和經(jīng)濟全球化時(shí)代的到來(lái)，信息技術(shù)將對社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)域帶來(lái)深刻的變革。對于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門(mén)來(lái)講，信息化建設的成功與否將決定本企業(yè)、本部門(mén)的市場(chǎng)競爭能力，以及今后的正常發(fā)展。企業(yè)只有實(shí)現信息化，才能快速響應市場(chǎng)，贏(yíng)得競爭的主動(dòng)權，2005年11月3日國家信息化領(lǐng)導小組召開(kāi)了第五次會(huì )議，溫家寶總理作了重要講話(huà)，指出“信息化是當今世界發(fā)展的大趨勢，是推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和變革的重要力量�！币虼�，我們必須加快企業(yè)信息化建設的步伐，推動(dòng)企業(yè)全面的管理變革，提高企業(yè)的整體素質(zhì)，企業(yè)信息化過(guò)程中的管理變革成為當今各大企業(yè)的重要問(wèn)題所在，只有深刻的對企業(yè)的變革作出正確地認識，才能最終提高企業(yè)競爭力，贏(yíng)得競爭優(yōu)勢。
一、企業(yè)信息化及其基本內容
企業(yè)信息化是指企業(yè)將傳統方式進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)轉變?yōu)殡娮邮聞?wù)和電子商務(wù)的過(guò)程，它是企業(yè)利用現代信息技術(shù)，通過(guò)對信息資源的深化開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過(guò)程。伴隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)需要通過(guò)信息化來(lái)提高對變化的反應能力，即提高企業(yè)的“智商”。因為企業(yè)的“智商”水平取決于企業(yè)收集、處理和利用信息的能力。
企業(yè)信息化的主體內容會(huì )因信息技術(shù)的演變以及企業(yè)的性質(zhì)、規模、類(lèi)型的不同而有所改變。在信息技術(shù)發(fā)展的早期階段，企業(yè)信息化局限于生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化管理以及企業(yè)內部日常辦公事務(wù)的處理等方面。從20世紀80年代開(kāi)始，隨著(zhù)計算機硬件和軟件技術(shù)的發(fā)展，特別是計算機和通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的日趨融合，企業(yè)信息化的內容也發(fā)生了巨大的變化，信息技術(shù)在企業(yè)中的應用不再局限于企業(yè)活動(dòng)的某些環(huán)節，而是逐步地滲透到企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節。
1、生產(chǎn)的自動(dòng)化和信息化。生產(chǎn)的自動(dòng)化和信息化是制造業(yè)企業(yè)在機械化基礎上綜合利用微電子技術(shù)、計算機技術(shù)和自動(dòng)控制技術(shù)實(shí)現對生產(chǎn)過(guò)程的監測和控制，從而達到提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的目的。在產(chǎn)品設計和開(kāi)發(fā)環(huán)節，主要是應用計算機輔助設計（CAD）技術(shù)、虛擬現實(shí)和模擬技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)等，以縮短新產(chǎn)品的設計和開(kāi)發(fā)周期，節約開(kāi)發(fā)成本。在生產(chǎn)環(huán)節，主要是利用計算機輔助制造（CAM）、計算機輔助生產(chǎn)設備（DCS）、以及計算機集成制造系統（CIMS）和計算機集成生產(chǎn)系統（CIPS）等技術(shù)實(shí)現生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化和智能化。
2、企業(yè)管理的信息化。企業(yè)管理的信息化以企業(yè)的各種應用系統為基礎，通過(guò)各種類(lèi)型的信息應用系統來(lái)有效地組織、利用信息資源，實(shí)現管理的高效率。企業(yè)的應用系統按功能可以分為事務(wù)處理系統（TPS）、管理信息系統（MIS）、決策支持系統（DSS）、智能支持系統（ESS）等；按應用的職能部門(mén)又可以分為財務(wù)管理系統、銷(xiāo)售信息系統、庫存管理系統、人力資源管理系統、辦公自動(dòng)化系統（OA）等。對于企業(yè)而言，各種應用系統既可以自成一體，以服務(wù)于企業(yè)某一個(gè)或某些部門(mén)的職能需要，也可以是通過(guò)企業(yè)內部網(wǎng)有機聯(lián)系在一起的集成應用系統。
3、SCM和CRM的信息化。企業(yè)采購和銷(xiāo)售過(guò)程中的信息化極大地拓寬了企業(yè)信息系統的應用范圍，從而使企業(yè)的信息化從內部擴展到外部，并借助于企業(yè)內部網(wǎng)、外部網(wǎng)和公共網(wǎng)絡(luò )將企業(yè)內部的生產(chǎn)管理和外部的供應、銷(xiāo)售整合在—起。供應鏈管理信息化的目的是利用網(wǎng)絡(luò )和信息系統等手段整合供應商同企業(yè)的交易和信息流程，以提高企業(yè)的采購效率；客戶(hù)關(guān)系管理信息化則是利用信息技術(shù)來(lái)收集、處理和分析客戶(hù)的信息，以便更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)整合內部的信息系統和外部的供應、銷(xiāo)售提供了新的手段，從而成為企業(yè)信息化建設的一個(gè)重要內容。
二、信息化戰略和管理變革
企業(yè)在整個(gè)信息化過(guò)程中，最初的目標是企業(yè)信息流的固化，固化過(guò)程中可能會(huì )出現信息混亂、信息處理瓶頸、信息處理冗余或信息處理過(guò)程中的出現的問(wèn)題，，從而帶來(lái)管理體制的調整，體制調整必然會(huì )有信息流的調整和信息管理系統的調整，信息化建設的深入也會(huì )產(chǎn)生新的信息流動(dòng)方式而帶來(lái)更新的管理體制的調整，周而復始。所以信息化戰略不應僅僅是信息技術(shù)的延伸，而更應該是企業(yè)管理思想、組織機構和管理方式的轉變。
�。ㄒ唬┬畔⒒瘧鹇耘c管理思想的變革
企業(yè)信息化必然導致以計算機為主的'現代信息技術(shù)進(jìn)入企業(yè)的生產(chǎn)和管理領(lǐng)域，結果促使了大量新的管理思想的涌現，如“業(yè)務(wù)流程重組”、“虛擬企業(yè)”、“學(xué)習型企業(yè)”等。所以，為了順應企業(yè)信息化的潮流，企業(yè)的管理思想應進(jìn)行如下的變革：從功能管理向過(guò)程管理轉變、從利潤管理向贏(yíng)利性管理轉變、從產(chǎn)品管理向顧客管理轉變、從交易管理向關(guān)系管理轉變、從庫存管理向信息管理轉變等。
�。ǘ┬畔⒒瘧鹇耘c管理組織的變革
信息技術(shù)在企業(yè)中的應用把信息傳遞方式由階梯層（等級）型逐步轉變?yōu)樗剑ㄗ杂桑┬�，與信息傳遞方式緊密相連的管理組織結構也就從尖頂的“金字塔”型轉變成扁平的“矩陣”型。傳統的等級管理轉變?yōu)槿珕T參與、模塊組織、水平組織等新型組織模式，垂直的層級組織中大量的中間層已經(jīng)沒(méi)有了存在的必要，企業(yè)內部上下級之間的距離大為縮短，高層決策者可以與基層執行者直接聯(lián)系，基層執行者也可以根據實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行決策。組織結構扁平化意味著(zhù)打破部門(mén)之間的界限，高層決策者與基層作業(yè)者直接聯(lián)系增多，根據實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行決策的機會(huì )增多，從而提高了管理效率，降低了生產(chǎn)成本。
�。ㄈ┬畔⒒瘧鹇耘c管理方式的變革
現代計算機網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，將促進(jìn)企業(yè)革新管理方法，企業(yè)管理會(huì )更注重于職工的培訓和學(xué)習，以協(xié)調職工的整體行動(dòng)。發(fā)表基于網(wǎng)絡(luò )的管理方式使得企業(yè)內部溝通和協(xié)調不再受地理位置的限制，在“虛擬企業(yè)”“在家上班”等這些時(shí)髦概念背后，揭示了傳統管理職能的變遷。協(xié)調是管理工作的核心內容，傳統的協(xié)調以面對面交流為主要手段，企業(yè)內部網(wǎng)和各種新型通信手段將改變這種交流模式，也使得內部協(xié)調更加高效，成本也更為低廉。這種協(xié)調方式也為區域性企業(yè)向全國甚至全球范圍擴張提供了便利的條件。
總之，信息化的結果是企業(yè)管理變革的原動(dòng)力，這種變革，要求企業(yè)從企業(yè)的內部結構，企業(yè)的管理思想以及企業(yè)之間關(guān)系發(fā)生一系列的變化，這種變現主要表現在：
1、企業(yè)的管理重點(diǎn)從內部管理到外部適應，要素效應不再是企業(yè)追求的目的。
2、企業(yè)的競爭優(yōu)勢核心轉向知識，企業(yè)的組織轉化了學(xué)習型組織，知識管理成為企業(yè)管理的重要領(lǐng)域。
3、企業(yè)的組織形態(tài)由固化和顯性化轉化為適時(shí)化和虛擬化。
4、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域由單一的商品經(jīng)營(yíng)轉化為資本經(jīng)營(yíng)，資本經(jīng)營(yíng)成為企業(yè)快速增長(cháng)的方向。
三、企業(yè)信息化必須以管理為本
1、企業(yè)信息化與IT黑洞
中國企業(yè)信息化建設啟動(dòng)得并不太晚，然而由于過(guò)于偏重信息化的技術(shù)本身，到目前為止真正獲得很大成效的企業(yè)并不多。信息產(chǎn)業(yè)業(yè)內有個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)叫作“IT黑洞”，經(jīng)濟學(xué)界稱(chēng)為“生產(chǎn)率悖論”，是指企業(yè)采用信息系統之后企業(yè)生產(chǎn)率不但沒(méi)有與預想的一樣得到提高，甚至有所下降，企業(yè)因為IT項目的失敗會(huì )造成很大的損失�！靶畔⒒Ｕ摗碑a(chǎn)生的表層原因很多，但并不只是來(lái)自技術(shù)方面，而更多的是來(lái)自IT與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及經(jīng)營(yíng)戰略的整合。具體表現為：第一，信息化系統建設缺乏與企業(yè)戰略及企業(yè)業(yè)務(wù)的結合；第二，企業(yè)對IT的投資如何轉化為企業(yè)利益的實(shí)現途徑缺乏分析；第三，缺乏對網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)內外部競爭要素結構迅速變化的認識，難以根據環(huán)境和企業(yè)戰略競爭焦點(diǎn)的變化對信息系統戰略進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調整；第四，信息系統實(shí)施后難以根據企業(yè)競爭的需求對信息系統進(jìn)行持續改進(jìn)。
信息技術(shù)僅僅是一種手段，并不能解決企業(yè)自身的管理問(wèn)題，企業(yè)信息化的關(guān)鍵并不在于信息化技術(shù)的實(shí)施，而在于建立在適合的現代管理要求的組織形式，利用信息化的實(shí)施來(lái)改變企業(yè)的組織結構，并對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，如果企業(yè)信息化沒(méi)有建立在對企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組基礎之上，而僅僅是把現有經(jīng)營(yíng)模式用計算機的手段來(lái)依葫蘆畫(huà)瓢就地實(shí)現“數字化”，那么企業(yè)信息化就象新瓶裝舊酒，充其量只能實(shí)現“文檔電子化”，絕不能實(shí)現管理現代化的初衷。相反，只有進(jìn)行了業(yè)務(wù)的重組和優(yōu)化，范文信息技術(shù)才能發(fā)揮出強大的作用，迸發(fā)出提高效率和效益的火花。因此，企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上就是利用現代管理技術(shù)改造企業(yè)管理模式的過(guò)程，是信息技術(shù)與管理思想的結合，它帶來(lái)的并不是簡(jiǎn)單的技術(shù)創(chuàng )新，而是一場(chǎng)轟轟烈烈的管理創(chuàng )新，是一場(chǎng)深刻的管理變革，它對企業(yè)的影響將是全方位的。所以說(shuō)企業(yè)信息化是一場(chǎng)“三分技術(shù)，七分管理”的管理革命。
企業(yè)信息化包括銷(xiāo)售、生產(chǎn)、服務(wù)等各方面的內容，而實(shí)質(zhì)是企業(yè)信息化，是企業(yè)將融合世界先進(jìn)管理思想的信息技術(shù)進(jìn)一步應用于管理，提高企業(yè)的效率和效益，企業(yè)信息化其實(shí)是企業(yè)內部管理信息化和企業(yè)外部交流信息化，因此企業(yè)信息化不僅是技術(shù)變革，也是管理變革，確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎，這是企業(yè)實(shí)行信息化必須經(jīng)歷的階段，特別是我國長(cháng)期處于粗放型的管理體制，以及信息化在我國企業(yè)應運水平比較低的狀況而言更為重要。
2、企業(yè)信息化與企業(yè)管理相輔形成
信息化是先進(jìn)的管理思想和現代的信息技術(shù)相結合的過(guò)程，而信息技術(shù)的商業(yè)應用價(jià)值在于促進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化，隨著(zhù)信息化在企業(yè)各個(gè)管理層次的深入，其必然影響企業(yè)的戰略發(fā)展、組織結構、企業(yè)文化等各個(gè)方面，因此，業(yè)信息化的實(shí)施該與企業(yè)的制度創(chuàng )新、組織創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、文化建設等結合起來(lái)。
當代管理實(shí)踐的發(fā)展總是和企業(yè)信息化有著(zhù)密切的關(guān)系，以全面的質(zhì)量管理為中心的企業(yè)管理工作需要信息技術(shù)的幫助，而企業(yè)在推進(jìn)信息化過(guò)程中，又必須融合全面質(zhì)量管理等工作的理念與內涵。隨著(zhù)知識時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)與外部交流及信息的獲取，需要信息技術(shù)的支撐，正是信息技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)的市場(chǎng)反映速度得到了大幅度的提升。
企業(yè)信息化，就是要建設企業(yè)內部的各個(gè)信息系統，讓它們最大限度地發(fā)揮效率。信息技術(shù)對于企業(yè)管理的核心作用在于：通過(guò)改善企業(yè)的協(xié)調方式從而影響企業(yè)的運行機制。信息技術(shù)通過(guò)減少信息處理和交流的時(shí)間與成本影響著(zhù)企業(yè)中人們完成工作的方式，這種減少反過(guò)來(lái)對企業(yè)的協(xié)調結構產(chǎn)生深遠的影響。因此企業(yè)信息化建設必然會(huì )推動(dòng)管理的變革，而管理的變革又會(huì )對信息化建設提出更高的要求，如此反復，最終實(shí)現的是管理更有效率。
3、信息化的關(guān)鍵在于管理變革
成功的企業(yè)信息化建設應成為推動(dòng)企業(yè)管理變革的契機，從而促進(jìn)企業(yè)管理的優(yōu)化，然而很多企業(yè)卻沒(méi)有認識到這點(diǎn)，面對傳統的管理體制和管理模式對于企業(yè)信息化的抵制和阻礙，他們往往用傳統的手段去應用信息技術(shù)，不去觸動(dòng)傳統的業(yè)務(wù)流程模式和企業(yè)的組織結構，一些企業(yè)對信息技術(shù)的應用，往往只是從加強數據處理能力、減少差錯或節省成本等表面的作用去理解和認識。我國大多數企業(yè)投入較多資金進(jìn)行信息化建設，更多的是注重設備上的投資和技術(shù)上的更新，而忽視了與此相應的管理模式、方式上的轉變，因而，并未取得投資回報，甚至出現負效益，這是企業(yè)信息化建設不成功的一個(gè)主要原因。因此，企業(yè)信息化應致力于從深層次觸動(dòng)企業(yè)進(jìn)行管理變革，充分利用信息技術(shù)以及先進(jìn)的管理思想和方法去重塑企業(yè)。
從管理的角度來(lái)看，信息技術(shù)的應用應該是用來(lái)滿(mǎn)足管理的需要，信息技術(shù)也將提高管理水平；從技術(shù)角度看，管理要納入信息系統的規范運作，先進(jìn)的管理思想不斷融入信息系統中。一般來(lái)說(shuō)，為了充分釋放信息技術(shù)在企業(yè)應用中的價(jià)值，順利地實(shí)現管理變革，企業(yè)需要經(jīng)歷以下三個(gè)轉型過(guò)程，即重新組織企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)營(yíng)造良好的管理環(huán)境；構建信息技術(shù)結構，為信息技術(shù)應用建立良好的框架；將信息系統的功能與整個(gè)企業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)結合起來(lái)，達到管理出效益的目的。
總之，企業(yè)信息化的實(shí)施關(guān)鍵在于企業(yè)的管理變革，將來(lái)企業(yè)的出路會(huì )是在企業(yè)信息化的基礎上，應用現代化的管理手段進(jìn)行搭配，使企業(yè)在抓住自己核心能力，在激烈的競爭中，獲取自己的立足點(diǎn)。
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