中小物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題

　　[摘要]近幾年我國的中小物流企業(yè)如雨后春筍般地發(fā)展起來(lái)，中小物流企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中仍存在著(zhù)物流設施不全、物流效率低、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念淡薄、管理意識較差等一系列問(wèn)題，只有從物流的價(jià)格定位、客戶(hù)需求、銷(xiāo)售渠道、品牌效應、營(yíng)銷(xiāo)方式等幾個(gè)方面來(lái)加以改進(jìn)，才能夠解決當前中小物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題，促進(jìn)其快速、健康的發(fā)展。

　　[關(guān)鍵詞]中小物流企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)現狀;策略

　　所謂中小物流企業(yè)，是根據企業(yè)固定資產(chǎn)，年營(yíng)業(yè)額，年上繳利稅和企業(yè)員工規模劃分的一類(lèi)企業(yè)形態(tài)。中小物流企業(yè)在我國的物流企業(yè)中占據著(zhù)重要的地位，是我國物流行業(yè)的中流砥柱。我國的中小物流企業(yè)雖然發(fā)展較快，但是因為管理體制的不健全，人們的營(yíng)銷(xiāo)意識不強等因素，導致現在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題。

　　1 營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題

　　我國的中小物流企業(yè)的基礎設施和裝備還不是十分的健全，許多企業(yè)缺乏全面的裝備，現代化物流集散和儲運設施較少，導致工作效率低，企業(yè)自身的發(fā)展水平較低。中小物流企業(yè)在交通樞紐、公共儲運設施、各種現代化物流中心等物流集散設施建設方面明顯滯后，嚴重影響著(zhù)物流運輸效率的提高。信息化水平的低下也嚴重制約了中小物流企業(yè)的發(fā)展，也影響了中小物流企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展。在中小物流企業(yè)中，許多企業(yè)的信息比較閉塞，不具備現代化的通訊工具，沒(méi)有建立完善的網(wǎng)絡(luò )信息平臺，導致企業(yè)的信息儲存較亂，工作中容易出現紕漏，嚴重影響了企業(yè)在客戶(hù)心中的形象， 自然也降低了企業(yè)的業(yè)務(wù)水平。

　　當前的物流企業(yè)中還有很大一部分缺乏主動(dòng)的推銷(xiāo)意識和服務(wù)觀(guān)念，仍然采用守株待兔的被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，或者采用拉回頭客的方式來(lái)維持企業(yè)的日常運轉，企業(yè)自主宣傳促銷(xiāo)意識薄弱，競爭觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念不能到位。物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念沒(méi)有真正以市場(chǎng)為導向，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識淡薄，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識欠缺，市場(chǎng)觀(guān)念落后于市場(chǎng)規律的變化，對市場(chǎng)需求研究分析不夠、市場(chǎng)了解不夠，開(kāi)拓不力。缺乏對客戶(hù)的調查和研究，沒(méi)有真正地了解客戶(hù)的需求，導致企業(yè)始終限制在一定的規模內，無(wú)法擴展和壯大。另外，中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中新知識新技術(shù)運用不足，普遍缺乏開(kāi)發(fā)新的物流服務(wù)品種的知識理念，也沒(méi)有對新的服務(wù)產(chǎn)品推廣的有效手段。絕大部分中小物流企業(yè)喜歡固守在傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式上，缺乏現代的營(yíng)銷(xiāo)理念和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人才。在對潛在客戶(hù)的發(fā)掘上也不夠主動(dòng)科學(xué)，對老客戶(hù)的維系上不夠到位。

　　中小物流企業(yè)多存在著(zhù)經(jīng)營(yíng)規模小、資金實(shí)力弱、市場(chǎng)輻射范圍有限等問(wèn)題。企業(yè)沒(méi)有規范、科學(xué)的管理意識，目光比較短淺，缺乏長(cháng)遠的規劃，多數缺乏必要的服務(wù)規范和內部管理規程，經(jīng)營(yíng)管理粗放，很難提供規范化的物流服務(wù)。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方向比較模糊，缺乏明確的發(fā)展戰略，有的企業(yè)即使有比較規范的發(fā)展戰略，也只是浮于紙面上，很難在現實(shí)的工作中推廣開(kāi)來(lái)。

　　2 發(fā)展策略

　　2.1 準確的價(jià)格和市場(chǎng)定位物流企業(yè)產(chǎn)品比較特殊，它出售的不是有形的供客戶(hù)消費的產(chǎn)品，而是一種服務(wù)，這就要求物流企業(yè)要始終從客戶(hù)的角度出發(fā)，考慮為客戶(hù)提供物流服務(wù)時(shí)能給客戶(hù)帶來(lái)什么樣的效益，在服務(wù)的過(guò)程中，要盡量節約運輸的時(shí)間，減少客戶(hù)資金的占用，保證運輸產(chǎn)品的質(zhì)量，提高工作效率。物流企業(yè)應該根據市場(chǎng)的需求和變化來(lái)不斷調整其服務(wù)的內容，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度，凡是有助于突出產(chǎn)品特色，樹(shù)立產(chǎn)品形象的方式、措施，企業(yè)都應當積極利用。

　　古往今來(lái)，價(jià)格都是影響客戶(hù)選擇的一個(gè)最直接的因素，物流企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格包括價(jià)目表所列的價(jià)格、折扣、折讓、支付期限、信用條件等。國內物流企業(yè)要想贏(yíng)得客戶(hù)的長(cháng)期合作，在價(jià)格確定上首先要了解物流需求主體，滿(mǎn)足客戶(hù)的物流需要，調查出客戶(hù)主流愿意付出多少成本，而不是先給自己的物流服務(wù)定價(jià)。在考慮客戶(hù)的期望的基礎上，還要考慮同行的競爭價(jià)格，在不違背本行業(yè)價(jià)格準則的基礎上，結合企業(yè)自身的情況來(lái)制定出能為客戶(hù)接受，又能盈利的合理價(jià)格。

　　2.2 形成主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)意識，打造品牌效應物流企業(yè)要摒棄傳統的被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識，要結合市場(chǎng)的情況，培養員工積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)意識，通過(guò)廣告、人員促銷(xiāo)、宣傳等方式來(lái)進(jìn)行主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)。這樣，企業(yè)可以在與潛在購買(mǎi)者的接觸中發(fā)現自己存在的問(wèn)題，可以面對復雜的問(wèn)題，不斷提出解決的合理方案，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，完善自身的不足，有利于發(fā)展與顧客的長(cháng)期關(guān)系。

　　在主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)的信譽(yù)是一個(gè)至關(guān)重要的因素，要想提高企業(yè)在市場(chǎng)上的地位，增加客戶(hù)對企業(yè)的信任度，就要打造企業(yè)的品牌，當前打造優(yōu)質(zhì)強勢的品牌已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)中的重要內容。對于物流企業(yè)而言，品牌戰略的實(shí)施同樣具有現實(shí)價(jià)值，我國的中小物流企業(yè)雖然受到自身規模、資金支持等多方面因素的制約，但是這并不影響企業(yè)對品牌戰略的重視和實(shí)施。物流企業(yè)既可以使用傳統的推銷(xiāo)方式，也可以借助于現在的網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)對自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，讓人們首先對企業(yè)有一個(gè)大致的印象，在熟悉的基礎上進(jìn)行深入的推廣。當前企業(yè)在品牌戰略的打造上，網(wǎng)絡(luò )推廣已經(jīng)成為一種重要的方式，網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)已經(jīng)成為物流企業(yè)潛在的最大的客戶(hù)群體，所以利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行品牌推廣，不僅能夠有效的控制費用，而且能夠與目標客戶(hù)群體建立直接的聯(lián)系，這樣便于建立企業(yè)固定的客戶(hù)群，利用老客戶(hù)的關(guān)系來(lái)發(fā)展新的潛在客戶(hù)，有利于企業(yè)品牌的迅速推廣。

　　2.3 提高企業(yè)的服務(wù)意識，加強合作營(yíng)銷(xiāo)物流企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)對象決定了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)架構中的重要地位，無(wú)論是企業(yè)品牌戰略的打造，還是社會(huì )效應的實(shí)現，都必須依賴(lài)于服務(wù)這種無(wú)形的價(jià)值標準。服務(wù)是贏(yíng)得客戶(hù)源的一個(gè)重要手段，良好的服務(wù)可以節約客戶(hù)的時(shí)間，達到客戶(hù)的運輸目的，保證運輸貨物的質(zhì)量，也是客戶(hù)再選擇的一個(gè)砝碼。企業(yè)的服務(wù)可以體現出企業(yè)的工作態(tài)度和責任心，尤其是在物流企業(yè)沒(méi)有形成壟斷趨勢的情況下，物流企業(yè)的競爭處于一種完全自由的狀態(tài)，只能依靠客戶(hù)自身的選擇來(lái)擴大自己的市場(chǎng)，增強自身的實(shí)力。在這種環(huán)境下，利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引消費者，將不固定的客戶(hù)群體轉化為具有忠誠度的客戶(hù)群體，這是企業(yè)進(jìn)行各種營(yíng)銷(xiāo)工作的最終目標，也是物流企業(yè)擴張自身規模和長(cháng)久發(fā)展的需要。

　　中小物流企業(yè)由于受到資金和其他方面的限制，導致其不可能完全具備自身發(fā)展的物流資源，在競爭日益激烈的市場(chǎng)上，單憑自身的實(shí)力很難發(fā)展下去，這時(shí)，就需要借助外來(lái)的資源來(lái)補充自己，企業(yè)之間互相的合作和幫助，實(shí)現資源的優(yōu)勢互補，從而快速地提升合作雙方的市場(chǎng)競爭力，以達到雙贏(yíng)的目的。

　　2.4 依靠計算機現代技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為商家競爭的重要戰場(chǎng)。中小物流企業(yè)應該充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，減少與大型物流企業(yè)的差距。要根據自身的情況不斷地加強企業(yè)網(wǎng)站的建設，完善企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息。不斷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣，在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布廣告，在各大搜索引擎網(wǎng)站上登錄網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址，充分利用網(wǎng)絡(luò )傳播的快速性來(lái)提高企業(yè)的宣傳速度，增強企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　3 結論

　　總之，中小物流企業(yè)要根據自身的情況來(lái)實(shí)施不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，要打破傳統的被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式，主動(dòng)地參與到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中去，要以客戶(hù)為核心，根據客戶(hù)的需求來(lái)量身定做自己的服務(wù)內容，增強自身的服務(wù)意識，打造企業(yè)的品牌效應，在必要的時(shí)候，借助于外在的資源來(lái)補充企業(yè)自身的不足，只有這樣，才能使企業(yè)在競爭日益激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。

　　參考文獻：

　　[1]時(shí)小偉。我國中小物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現狀及策略[J].合作經(jīng)濟與科技，2010(6)。

　　[2]池重。中小物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理現狀及創(chuàng )新機制研究[J].中國商貿，2011(33)。

　　[3]化文娟。試論中小物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題與對策[J].現代商貿工業(yè)，2007 (6)。

　　[4]國子陽(yáng)。我國中小物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現狀及策略分析[J].現代商貿工業(yè)，2012(3)。

【中小物流企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題】相關(guān)文章：

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題及對策12-11

淺談中小企業(yè)培訓中存在的問(wèn)題研究論文02-20

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題與對策論文04-30

談?wù)勂髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題及對策06-04

中小企業(yè)稅收管理中存在的問(wèn)題論文01-02

關(guān)于縣供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)MIS系統應用管理中存在的問(wèn)題與對策11-21

談?wù)勚行∑髽I(yè)績(jì)效管理中存在的問(wèn)題及對策論文06-23

啤酒企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道存在的問(wèn)題與加強措施論文02-23

茶葉企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題與對策論文01-01