淺析我國B(niǎo)2C電子商務(wù)第三方物流配送模式
B2C的概念B2C所指的是消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)直接購買(mǎi)自己所喜歡的產(chǎn)品，如何分析我國B(niǎo)2C電子商務(wù)第三方物流配送模式?
摘要：隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，我國電子商務(wù)在最近幾年也得到了迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )購物給人們的生活帶來(lái)了諸多便利。但目前物流配送的不完善卻限制了B2C電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，為了能夠突破這一個(gè)瓶頸，我國電子商務(wù)對物流配送有了新要求。本文主要分析了在B2C電子商務(wù)中第三方物流的配送模式，并且分析了其在B2C電子商務(wù)中所起到的積極作用。
關(guān)鍵詞：第三方物流配送;B2C;電子商務(wù)
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )進(jìn)入了千家萬(wàn)戶(hù)之中，淘寶網(wǎng)的出現也使得電子商務(wù)得到了快速發(fā)展。物流配送與電子商務(wù)處于同一條產(chǎn)業(yè)鏈上，電子商務(wù)的發(fā)展同時(shí)也帶動(dòng)了物流配送的發(fā)展，而目前的物流配送現狀有些差強人意。選擇合適的物流配送模式有利于提高電子商務(wù)給消費者帶來(lái)的體驗，同時(shí)也能夠使得物流配送得到進(jìn)一步發(fā)展，而如何選擇則是B2C電子商務(wù)商家需要思考的一個(gè)問(wèn)題。
一、B2C電子商務(wù)第三方物流配送模式概述
1.B2C電子商務(wù)物流配送模式的概念
(1)B2C的概念B2C所指的是消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)直接購買(mǎi)自己所喜歡的產(chǎn)品，而不需要經(jīng)過(guò)一些中間商的經(jīng)手，這種購物方式能夠減少在商品因為經(jīng)過(guò)的商家過(guò)多而提價(jià)的現象發(fā)生，讓消費者享受到最優(yōu)的購物價(jià)格。(2)物流配送的概念物流配送所指的是物流配送員根據顧客的要求，通過(guò)分揀、運輸等流程，最終將貨品送到顧客指定的人手中的一個(gè)過(guò)程，這是物流中一個(gè)較為綜合的活動(dòng)形式。因為我國進(jìn)行網(wǎng)上購物的消費者遍布全國各地，所以在配送過(guò)程中如何合理分揀貨品是十分重要的。
2.第三方物流配送在B2C電子商務(wù)中的重要作用
在B2C的電子商務(wù)中，物流配送顯得極為重要，它能夠保證交易的完成，并且物流配送環(huán)節做得好的話(huà)，也能夠讓電子商務(wù)得到進(jìn)一步的發(fā)展與壯大。在B2C的電子商務(wù)中，大部分的商品都是需要通過(guò)物流配送來(lái)完成最終交易的，僅有一小部分是全程在網(wǎng)絡(luò )中就能夠完成交易的。物流配送是在電子商務(wù)必不可少的一個(gè)重要環(huán)節，絕大多數的商品由賣(mài)家發(fā)貨，經(jīng)由物流配送這一環(huán)節之后才算真正完成了商品交易。目前，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及與網(wǎng)上購物的發(fā)展，電子商務(wù)得到了新的發(fā)展，但就目前實(shí)際情況來(lái)看，物流配送發(fā)展較慢影響了電子商務(wù)的發(fā)展速度，使其沒(méi)有辦法給消費者帶來(lái)良好的購物體驗。物流配送對于B2C電子商務(wù)來(lái)說(shuō)是一項可以進(jìn)行利用的有效資源，若能夠對其進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)，那么物流配送將成為B2C電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中一項十分有利的競爭因素，有利于企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。例如，當有一個(gè)客戶(hù)急需一樣產(chǎn)品時(shí)，其他商家沒(méi)有辦法讓物流按其指定時(shí)間將貨品送到，而你可以，這樣就能夠讓客戶(hù)對你產(chǎn)生一種信賴(lài)感與依賴(lài)感，從而讓自己的企業(yè)比別家的企業(yè)更加具有競爭力。因為網(wǎng)絡(luò )的普及，不論全國何地都有從事電子商務(wù)與進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的人，在以往，過(guò)于偏遠的地方物流是不會(huì )進(jìn)行配送的，若物流配送能夠擴大其配送范圍，這樣就能夠給電子商務(wù)提供更加廣闊的市場(chǎng)，從而得到更多消費者的青睞，有利于B2C電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
二、第三方物流配送模式在B2C電子商務(wù)中的應用問(wèn)題
第三方物流是目前我國B(niǎo)2C電子商務(wù)行業(yè)中使用最為廣泛的物流配送模式，但是因為第三方物流配送在目前尚不夠完善，仍存在著(zhù)一些問(wèn)題，導致許多消費者對第三方物流的滿(mǎn)意程度并不高。針對這個(gè)問(wèn)題，B2C電子商務(wù)企業(yè)應該去尋找第三方物流配送模式到底存在著(zhù)哪些不足之處，并針對所存在的問(wèn)題來(lái)做出積極的應對措施，以這樣的手段與方法來(lái)促進(jìn)第三方物流的發(fā)展，從而帶動(dòng)我國B(niǎo)2C電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
1.沒(méi)有獨立物流配送體系
物流配送的發(fā)展速度不及我國電子商務(wù)的發(fā)展速度，這導致我國許多B2C運營(yíng)商沒(méi)有辦法找到適合他們需求的物流公司，在這種情況下，B2C運營(yíng)商就需要與多地物流公司來(lái)進(jìn)行合作。因為送往固定地區的貨品量并不會(huì )特別多，因此在與物流公司進(jìn)行洽談時(shí)，B2C運營(yíng)商嘗嘗會(huì )使自己陷入不利之地。而為了尋找更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，B2C運營(yíng)商有時(shí)會(huì )不得不選擇那些并不能完全滿(mǎn)足自己需求的物流公司，而為了使得消費者拿到商品后能夠滿(mǎn)意，B2C運營(yíng)商還會(huì )對物流配送過(guò)程進(jìn)行監管，這樣會(huì )導致企業(yè)運營(yíng)成本增加，增加B2C運營(yíng)商的運營(yíng)成本。
2.綜合實(shí)力較低
在我國目前的第三方物流中普遍存在的問(wèn)題是物流公司的功能較為單一，并且在貨品的運輸與配送過(guò)程中都沒(méi)有能夠很好的為B2C電子商務(wù)企業(yè)來(lái)服務(wù)，沒(méi)有一套專(zhuān)門(mén)針對B2C電子商務(wù)的物流配送方案。與歐美國家對比，我國第三方物流所存在的問(wèn)題就更加明顯，尤其是在服務(wù)質(zhì)量與內容上，這樣就會(huì )導致我國第三方物流發(fā)展較為遲緩，并且也會(huì )在一定程度上影響電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
3.無(wú)法對物流配送公司進(jìn)行有效管理
B2C電子商務(wù)企業(yè)并沒(méi)有辦法直接參與到第三方物流配送企業(yè)的管理中來(lái)，當發(fā)生配送問(wèn)題時(shí)電子商務(wù)企業(yè)也沒(méi)有辦法及時(shí)進(jìn)行處理。這主要是因為兩方知識一種合作關(guān)系，并沒(méi)有明確的從屬關(guān)系，所以電子商務(wù)企業(yè)僅僅只能制定一些條約來(lái)對物流配送企業(yè)進(jìn)行約束，但這些條約的作用也是有限的。而發(fā)生物流配送問(wèn)題時(shí)，消費者往往都會(huì )把過(guò)錯歸咎于電子商務(wù)企業(yè)而不會(huì )去找物流配送企業(yè)，這就使得物流配送質(zhì)量對B2C電子商務(wù)企業(yè)的信譽(yù)造成了不利影響。
4.物流配送費用較高
因為是與第三方物流企業(yè)進(jìn)行合作，因此B2C電子商務(wù)企業(yè)沒(méi)有辦法控制貨品的運輸成本，在物流配送這一塊需要支付的運費較高，不能很好的降低運費來(lái)使得自身的利益達到最大化。
三、改善B2C電子商務(wù)第三方物流配送模式現狀的措施
1.制定嚴格準入評估考核制度
第三方物流配送企業(yè)應該要制定一套嚴格的制度體系，對自身提出一定的物流配送要求，以此來(lái)滿(mǎn)足B2C電子商務(wù)企業(yè)對于第三方物流配送企業(yè)的要求，并尋求更多的合作共贏(yíng)機會(huì )。例如，第三方物流企業(yè)可以要求B2C電子商務(wù)企業(yè)定期或不定期的對第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考核評價(jià)，如果發(fā)現問(wèn)題就取消雙方的合作關(guān)系，選擇更好的合作伙伴。這樣的做法能夠提高消費者對于物流配送這一塊的滿(mǎn)意度，讓其對電子商務(wù)企業(yè)也感到滿(mǎn)意，并且也可以讓B2C電子商務(wù)企業(yè)對第三方物流配送企業(yè)感到更加安心。
2.加強與B2C電子商務(wù)企業(yè)的合作管理
第三方物流配送企業(yè)在與B2C電子商務(wù)企業(yè)建立了合作關(guān)系之后應該要簽訂合約，并且配送應該要嚴格按照B2C電子商務(wù)企業(yè)的要求來(lái)做。比如，當電子商務(wù)企業(yè)要求第三方物流配送企業(yè)必須在自己所所規定的時(shí)間內將貨品送到，并且需要保證貨品的完好無(wú)所，如若出現破損則第三方物流配送企業(yè)需要進(jìn)行相應的賠償。并且，第三方物流企業(yè)還可以收集消費者的物流配送體驗，并將其反送給B2C電子商務(wù)企業(yè)，以此來(lái)增加彼此之間的信任，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量與實(shí)力，促使合作的長(cháng)久進(jìn)行。
3.建設第三方物流企業(yè)配送中心
為了能夠讓消費者更快地拿到貨品，第三方物流配送企業(yè)可以在一些物流配送的樞紐城市設立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的配送中心，以這樣的方式來(lái)加快貨品配送的效率。而配送中心的設立需要考慮一下兩方面的內容：第一點(diǎn)是配送中心應該設立在何處，規模又該有多大等。第三方物流配送企業(yè)需要考慮配送中心周邊的交通是否便利，建設又需要多少費用等問(wèn)題;第二點(diǎn)是配送中心建成之后的管理問(wèn)題，第三方物流配送企業(yè)應該參與到配送中心的管理中來(lái)，將現代化的物流管理知識運用于配送中心的管理之中，讓其的物流配送技術(shù)與管理水平都達到最優(yōu)程度。
4.組建第三方物流配送聯(lián)盟
為了能夠滿(mǎn)足B2C電子商務(wù)企業(yè)對于第三方物流配送的要求，第三方物流企業(yè)互相之間可以加強合作與溝通，在不斷的交流與互動(dòng)中，學(xué)習彼此企業(yè)之間的先進(jìn)思想與技術(shù)，組建起物流配送聯(lián)盟。這種聯(lián)盟的存在能夠降低彼此之間的物流運輸成本，縮短貨品的運輸時(shí)間，良好的服務(wù)質(zhì)量還能夠改善第三方物流配送企業(yè)與B2C電子商務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系，促進(jìn)二者的共同發(fā)展。
四、總結
總而言之，第三方物流配送對B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展是會(huì )造成一定的影響的，因此電子商務(wù)企業(yè)需要科學(xué)選擇適合自己的第三方物流企業(yè)，而第三方物流配送模式也需要根據目前現狀來(lái)做出一定的調整與改變，這樣才能夠讓二者得到共同發(fā)展與進(jìn)步。
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